榮譽第一

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榮譽第一 ※考試時間請關閉手機，手機鈴響，依規定扣分

壹、選擇題（共 10 題，均需作答，每題 5 分）

1.假定所有的人都是處理自己問題的專家，這是何種照顧管理模式？①交換模式。②質問模式。③生態模式。④任務模式。

2.強調個案管理者長期的參與、服務的統整、志工的協助以及案主的充權。請問上述是屬於何種個案管理模式的目標？①角色為基礎。②組織為基礎。③責任為基礎。④績效為基礎。

3.下列何種並非是非營利組織的行銷目的？①強調大眾的需求和需要。②外部的市場取向。③強調潛在使用者的需要。④內部的 NPO 取向。

下列何者並非是「非營利組織」特色？①民間的。②國家治理。③志願性的團體。④非利益的分配。

4.新管理主義依靠的專業技術為何？①行政管理。②創意思維管理。③防弊管理。④連坐法管理。

5.下列何者並非是照顧管理運用在「社區照顧」的目的？①確保有效使用資源，滿足案主需求。②減低失能與疾病所導致的影響。③鼓勵選擇與自決。④反對使用者、照顧者與機構之間形成合作關係。

6.在美國健康維護組織（HMO）團體保險方式，是屬於哪一種保險性質？①補償性②預付性③追溯性

④附加性。

7.新管理主義偏向重視誰的權益？①管理階層利益為主。②政治利益為主。③顧客為主。④基層員工利益為主。

8.案主具備成長、恢復健康與學習的潛能，且有能力認定自己的需求，案主是行動的主體。請問上述的助人價值觀點，是屬於哪種個案管理模式？①供給者取向模式。②案主取向模式。③機構取向模式。④社區取向模式。

9.重視彈性、效率，以服務對象需求為導向的福利服務部門，稱之為？①第一部門。②第二部門。③ 第三部門。④第四部門。

10.下列何者並非是照顧管理中間接服務角色？①諮商者。②倡導者。③規劃者。④促進者。

貳、申論題（三題選二題作答，每題 25 分）

一、請從個案/照顧管理運作的六大程序，即「個案的發掘與轉介」、「評估與選擇」、「擬定照護計畫」、

「執行照護計畫」、「監督與評估」及「結案與追蹤」，說明各階段的內涵為何？

二、機構在照顧管理運作的主要職責可區分為：第一、行政上的支持；第二、督導的支持，請分別說明其內容為何？

三、主要的照顧管理型態包括：「損害賠償管理方案」、「最優先供應者組織」、「排它性的供應者組織」、

「點服務方案」與「健康維護組織方案」，請分別說明其內涵。

(2)

壹、選擇題：（共 10 題，每題 5 分，計 50 分）

1. 2. 3. 3-1 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

1 3 4 2

1 4 2 3 2 3 1

貳、申論題（三題選二題作答，每題 25 分）

一、請從個案/照顧管理運作的六大程序，即「個案的發掘與轉介」、「評估與選擇」、「擬定照護計畫」、

「執行照護計畫」、「監督與評估」及「結案與追蹤」，說明各階段的內涵為何？（第 14 章，P366-371）

二、機構在照顧管理運作的主要職責可區分為：第一、行政上的支持；第二、督導的支持，請分別說明其內容為何？（第 14 章，P.379-381）

三、主要的照顧管理型態包括：「損害賠償管理方案」、「最優先供應者組織」、「排它性的供應者組織」、

「點服務方案」與「健康維護組織方案」，請分別說明其內涵。（第 11 章，P287）