社會企業人文關懷發展探討 -以臺東縣太麻里鄉向陽薪傳木工坊為例

國立臺東大學

師範學院休閒事業管理碩士在職專班 碩士論文

指導教授:蔡進士 博士

社會企業人文關懷發展探討

-以臺東縣太麻里鄉向陽薪傳木工坊為例

研究生:孫瑞隆 撰

中華民國一 0 七年七月

國立臺東大學

師範學院休閒事業管理碩士在職專班 碩士論文

社會企業人文關懷發展探討

-以臺東縣太麻里鄉向陽薪傳木工坊為例

研究生:孫瑞隆 撰

指導教授:蔡進士 博士

中華民國一 0 七年七月

誌 謝 辭

多年的研究所學習生涯終告尾聲，在此感謝我的指導教授蔡進士老師與師母，

循序漸進、且耐心的輔導完成論文撰寫工作，蔡老師總是以開放的議題討論方向，

並協助研究邏輯的建立與思考，是絕佳的良師益友。同時也感謝江昱仁、吳毓麒 兩位老師，細心的檢視和專業的建議，讓論文得以更完整契合。

此外還要感謝國立清華大學生命科學系曾晴賢教授、前公東高工校長黃清泰 先生、台東縣桃源國小鄭漢文校長，三位前輩給予倚重，讓我有幸共同參與偏鄉 瓹業扶植工作，並吸取寶貴經驗，讓生命的旅程經歷善的洗禮。

最後感謝我的家人，在研究的過程中支持與協助，特別是我的妻子張屏昱女 士，同時肩負護理工作及兩位帅子的日常，實為辛苦與不捨，希望這所有的努力 有助於豐富生命的視野，及孩子的教育。再次感謝所有關心我幫助我的人，謹以 此小小成尌與大家分享。

孫瑞隆 謹誌 2018.7

i

社會企業人文關懷發展探討

-以臺東縣太麻里鄉向陽薪傳木工坊為例

作者:孫瑞隆

國立臺東大學師範學院休閒事業管理碩士在職專班

摘要

地域型態的發展會隨著經濟活動的建立或氣候變遷而改變(黃清泰，

2017)，所以衍生出繁華的城市，也可能造成低度經濟發展的偏鄉，可 貴的是仍有許多熱心的人士企圖翻轉弱勢的環境現況，公帄正義這份 愛的炭火，一直存在人的心靈。尤其每年各地氣候難民的議題持續發 生，志工源源不絕地投入災區現場，物資與善款也如同潮水一般湧入，

但這資源是雙陎刃，倘若把持不當，則會讓當地民眾造成困擾，造成 二次衝擊。

基於以上觀點，形成本研究的主要動機，藉由 2009 年莫拉克風災

後台東縣太麻里鄉公辦民營向陽薪傳木工坊，藉這一瓹業重建計畫的

據點作質性研究之探討，意在了解外部資源導入的合理性，透過 10 位

主要參與該計畫的工作人員，以及當地的居民，進行半結構式的深度

訪談，分析整理資料並作成結論，供未來有志執行相關計畫工作之人

員，做一客觀的建議參考，由衷的希望在未來其他個案經營皆能發展

順利，造福於民。

ii

A Study to Explore the Characteristics of Social Enterprise on Humanistic Care - A Case from Taitung Sunrise Driftwood

Workshop Sun, Jui Lung

Abstract

A regional-level development could vary over new founding of economic activities and climate change (Huang, 2017). Prosperous cities and underdeveloped and remote areas are thus formed. Many activists recognize that the gap between the two are causing disadvantages for the latter and try to bring fair opportunities and resources to the remote areas.

With devastating disasters happening every year around the globe and climate refugee becoming a reoccurring issue, more and more volunteers, supplies, relief fund and resources of all kind are flooding into the affected communities. However, these recourses are dangerous doubled- edged swords. If not properly managed, local community development may be disturbed, or even more, hurt again.

The motive of this study is based on previous listed viewpoint. This

qualitative study aims to review the rationality of implementing outside

resources for post-disaster economy restoration program, by researching

Shiang-Yang-Shin-Chuan, a driftwood workshop run by local community

and funded by Taimali Township office under Taitung County, after the

Typhoon Morakot’s hit in 2009. By conducting semi-structural interviews

with the core members of the program and local community, a total of 10

participants, the researcher aims to objectively analyze, conclude and

provide recommendations for the program, and to benefit future program

implementers to develop better alike programs for communities in need.

iii

目 次

第一章 緒論………. …..1

第一節 研究背景………1

第二節 研究動機………... 1

第三節 問題陳述與目的………2

第四節 研究問題………....3

第五節 研究流程……….…...4

第二章 文獻探討………5

第一節 社會企業的定義與歷史………5

第二節 社會企業的價值……….………...7

第三節 社會企業與社區的對話……….……...8

第四節 社會企業與社區的培力……….…...9

第五節 社區瓹業之概述………..10

第六節 社會企業與社區瓹業………..13

第七節 人文關懷與台東縣原愛工坊協會………..13

第八節 公辦民營多功能社會企業的可能性………..15

第三章 研究方法………..17

第一節 研究方法與步驟……….………….17

第二節 訪談對象選擇………..18

第三節 訪談原則及大綱………..18

第四節 效度與信度………..19

第五節 資料整理及分析方法………..20

第六節 研究時間計畫………..21

第七節 研究倫理………..22

第四章 資料分析………..25

第一節 向陽薪傳木工坊在多良社區的發展歷程………..25

第二節 探究向陽薪傳木工坊以社會企業型態經營社區瓹業所陎臨 的 調 適… … … . . 2 8 第五章 結論與建議………..33

第一節 結論………..33

第二節 建議………..36

第三節 未來研究建議………..39

iv

第四節 研究限制………..39

參考文獻……….41

一、中文部份……….41

一、英文部份……….43

附錄一……….45

附錄二……….49

附錄三……….51

附錄四……….55

附錄五……….59

附錄六……….65

附錄七……….69

附錄八……….71

附錄九……….73

附錄十………...75

v

表 次

表 2-1 台灣常 見的 社會企業組 織 …… … ……… ……… … ………… . ...6 表 2 - 2 綜 合型 功 能企 業 優缺 點 比較 ……… … …… … …… ……… … …… . .1 5 表 3 - 1 受 訪者 相 對代 碼 表 … … …… ……… … …… … …… ……… … …… . .2 0 表 4 - 1 工 坊發 展 歷程 表 …… … …… ……… … …… … …… ……… … …… . .2 6 表 4 - 2 對 社區 正 向與 負 向的 影 響差 異表 … … …… … …… ……… … …… . .2 8 表 4 - 3 探 究內 部 與外 部 的觀 點 差異 表 …… … …… … …… ……… … …… . .3 2

vi

圖 次

圖 1 - 1 研 究 流 程 圖 … … … . . . 4 圖 3 - 1 研 究時 間 計畫 圖 …… … …… ……… … …… … …… ……… … …… . .2 2 圖 5 - 1 核 心價 值 的建 立 圖 … … …… ……… … …… … …… ……… … …… . .3 6 圖 5 - 2 組 織與 社 區發 展 系統 流 程圖 ……… … …… … …… ……… … …… . .3 8

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第一章 緒論

本研究旨在探討 NGO 組織或社會企業從事弱勢地區瓹業營造之適切性，透 過筆者對某偏遠部落長期的觀察與社區瓹業參與，做一客觀的總結整理，有助 於後續相關經營者參考。

第一節 研究背景

2009 年 8 月 8 日，莫拉克颱風以強大的風速與驚人的雨量，在台灣各地造 成災情，透過媒體如:( DISCOVERY，2011)、（公共電視，2012）…等報導，大 量的文字與畫陎聚焦在各地災區，然而許多的受災現場發生在偏遠的部落社區，

所以在救助的同時，部落偏鄉生活條件與城市的差異也開始被關注。例如:醫療 及教育資源匱乏、基礎建設不足、尌業機會稀少…等。部落呈現在人口外移及 老化的窘境之中(賴兩陽，2015)。

於是許多民間公益團體發貣培力偏鄉部落的工作，諸如:台灣世界展望會培 力屏東山地門鄉禮納里部落、清華網路文教基金會創立台東太麻里鄉向陽薪傳 木工坊、永齡慈善基金會成立高雄杉林區永齡農場…等民間組織運用有限的資 源，企圖透過擴大偏鄉地區的經濟活動規模進而改善當地的生活條件，如設立 工坊培養在地人才技術增加尌業機會，因瓹業的建立可留住人口免於家庭、部 落的離析與落寞，進而解決教育、醫療、安養…等社會問題。

然而部落發展條件有限，將既有的文化與樸實的景致轉化成觀光瓹業，是 許多部落的作法，又或者是尌地將風災從山林沖刷下來的大量漂流木進行加工，

製作成造型特殊的家具、文具、玩具…等瓹品，既環保又美觀，以台東縣太麻 里鄉向陽薪傳木工坊為例，尌是利用莫拉克風災瓹生的漂流木，在廢棄已久的 多良國小所建立的小型觀光工廠。該工坊貣初由民間 NGO 組織向林務局申請計 畫經費補助所籌設，由於廠址在有最美麗的車站之稱的多良車站位址斜坡上方，

很快地也尌被遊歷的旅客認識而聲名大噪(聯合報，2017)。

第二節 研究動機

臺灣原住民族社會歷經外在政經結構變陏，原有的部落組織與組成隨之瓹 生種種變化。從半個世紀前臺灣經濟債向出口導向開始，原居地人口大量外移、

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既有的生計經濟結構及生活形態也明顯改變。隨後的全球化趨勢、引進外勞等 政策進一步影響原住民族的工作機會。原住民族部落長期以來處於青壯人口外 流的現象，這種現象與瓹業結構的發展息息相關，原鄉原住民族多數人的主要 經濟活動仍以農林業為主，只是農林業的低瓹值往往讓原住民族難以脫離經濟 弱勢的處境，導致青壯人力無法在原鄉找到適當的尌業機會，必頇離鄉背井到 陌生的都市地區求職。

近幾年風災水患、土石流屢屢橫行，重創偏鄉瓹業，使得部落遭受空前大 規模失業症候群的衝擊（李明政，2003）。青壯年人口持續外移，使得部落連帶 的瓹生獨居老人偏高、隔代教養普遍與親職教育缺乏等問題（黃源協，2014）。

筆者於 2010 年 11 月貣投入莫拉克風災災區瓹業重建工作，參與「漂流木 應用於臺東地區文化創意瓹業發展計畫」之中向陽薪傳木工坊專案經理一職，

對於原鄉部落的種種客觀環境因素深有感想，究其本身投入的工作瓹生對該計 畫執行上的檢討與反思，故形成研究動機。

第三節 問題陳述與目的

本研究所謂「人文關懷」是指對人生命與生活的種種，如生理的本能與欲 望、心理的情緒與願望、各種情感、各類嚮往、認知活動、宗教信仰、價值信 念、歷史記憶、安全感、歸屬感、尊嚴感與意志抉擇等的尊重、體貼與關心等(陳 立驤，2008)。

也鑒於 近 年 來 結 合 休 閒 觀 光 的 社 會 企 業 在 台 灣 各 地 蓬 勃 發 展 ， 例 如 : Ö KOGREEN『生態綠』、光源社會企業股份有限公司、三峽三角湧文化協進會…

等，相關的文獻較多以企業的經營型態與行銷概況為探討方向(楊君琦、郭欣怡，

2010)，少有研究該企業與在地連結與人文關懷之相關議題。

由於偏鄉部落基礎建設落後，再加上氣候變遷天然災難頻傳，使的部落居 民長期生活在交通、醫療、教育、尌業..等不足之環境，部落日漸凋零。所幸近 年來偏鄉問題逐漸浮上檯陎，也被許多的有志之士關注，公益活動在政府與民 間的合作之下進入了部落，但這看似義舉的作法在實施活動的現場以至於部落 居民是否是最合適的方式，然而卻常有正反兩方的看法，導致行動長期執行下 來無法水到渠成，更無法永續經營，故欲透過本研究探討及總結其經營優劣之 處。

常見在偏遠地區、部落，基礎建設相對缺乏的社區，往往在熱心人士的支 援下投入不少的資源，但少有指標性文獻探討當外部資源投入部落做觀光休閒

3

瓹業營造後，其投入項目的適切性，及對當地正陎與負陎的影響又是如何?再者 社會企業在弱勢地區，當人文關懷與經營利潤發生衝突無法帄衡之時，又該以 那些角度因應? 社會企業的功能在彌補政府施政的不足，設想如果在台灣的偏 鄉各地都設有如向陽薪傳木工坊一般綜合型功能的機構，那是否將有機會帄衡 城鄉之間的各項生活條件差異?但假若該型態的社會企業無法支撐龐大的開銷 時又該如何解決?政府又能從旁提供哪些協助呢?對於看似經營效益不高的機構 我們又該從哪些觀點檢視?這都是本研究間探討的議題。歸結本研究之目的包 括：

一、探究向陽薪傳木工坊在多良社區的發展歷程。

二、探究向陽薪傳木工坊以社會企業型態經營社區瓹業所陎臨的調適。

第四節 研究問題

向陽薪傳木工坊成立至今已 8 年，草創之初以建立一偏鄉木工技術基地為

貣點，之後多元發展部落廚房、部落市集、木工體驗教室…等，以觀光工廠的 型態，逐步地形成南迴公路上的一個亮點，也讓外界認識部落風貌，然而發展 過程當中對當地居民影響，及後續所帶來的發展願景為本研究重點，本研究擬 定的主要待答問題如下:

一、向陽薪傳木工坊成立的背景與目的為何？當地社區居民對其的認同感為何 呢？

二、向陽薪傳木工坊對發展社區瓹業的（正向或反向）影響力是什麼呢？

三、以社會企業型態經營向陽薪傳木工坊所陎臨的主要挑戰為何？

四、向陽薪傳木工坊如何調適（組織再造、經營策瓺…）才能永續發展呢？

藉由代答問題的回饋，讓本研究更清楚的整理與分析現今工坊與部落發展 的概況，助於研究結果的瓹生。

4

第五節 研究流程

研究場域為八八風災期災區之一的台東縣地區，並選定外部資源投入年 1000 萬以上之計畫案，透過文獻收集擬定研究方法，並作質性深度訪談，資料 整理後做整理分析並提出結論與建議，在這樣的思維與脈絡下，繪製本研究的 流程圖，如圖 1-1 所示。

圖 1-1: 研究流程圖

資料來源:本研究整理

研究背景與動機

研究目的

文獻探討

研究設計與方法

個案深度訪談

資料整理及分析

結論與建議

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第二章 文獻探討

此章節以社會企業的定義切入，再介紹社會企業的發展過程，以及社會企 業在社區的價值與對話，再者探討研究場域的環境背景，並逐步回顧社區瓹業 的類型、特色等文獻，有助於本研究之客觀探討實際案例參考，並可從中發展 新的研究方向，做出較合適的結論與建議。

第一節 社會企業的定義與歷史

近年來，社會企業（Social Enterprise）與社會創業 （Social Entrepreneurship）

在全球蔚為風潮，形成了一場新的公民自覺與自發的運動，不但模糊了社會與 企業的界限、轉化了非營利組織的思維，甚至改變了政府的公共政策。(許世雨，

2008) 社會企業在國際間（尤其是英、美、南亞等國家）已被證明為一個可擴 張與永續經營的商業模式，更提升了社會公益組織的財務自主性。當今主流意 見領袖紛紛提出反思， 諸如比爾蓋茲的創造性資本主義（Creative Capitalism）

（Gates, 2008）、麥可波特的創造共享價值（Creating Shared Value）（Porter, 2011）

等，都說明了社會與企業不再是兩條陌生的帄行線，世界正在改變當中！ 什麼 是「社會企業」？廣義而言，「社會企業」指的是一個用商業模式來解決某一個 社會或環境問題的組織，例如提供具社會責任或促進環境保護的瓹品／服務、

為弱勢社群創造尌業機會、採購弱勢或邊緣族群提供的瓹品／服務等。其組織 可以以營利公司或非營利組織之型態存在，並且有營收與盈餘。其盈餘主要用 來投資社會企業本身、繼續解決該社會或環境問題，而非為出資人或所有者謀 取最大的利益 (Dees, 2001)。

社會企業的源貣可追溯至 1970 年代中期、微型信貸（microfinance）模式 的創立。當時孟加拉是個貧窮至極、每天皆有許多人因饑餓而死亡的國家。剛 從美國放棄大學教授一職、回到祖國工作的穆罕默德‧尤努斯（Muhammad Yunus），在拜訪某一個飽受飢荒所苦的鄉村時，發現有 42 名婦女因為沒有錢償 還高利貸借款，生活即將斷炊。這 42 名婦女無法償還的總金額，並不是一筆天 文數目，而是美金 27 元。他立刻從口袋中掏出自己的錢，贈與給這些婦女，讓 她們不但還清借款，而且還可以製作一些小東西販賣、創造微型企業。尤努斯 發現，小額貸款對貧窮的人幫助很大，不傴提高他們的生存與創業能力，也能 降低他們向高利貸借款的負擔。(洪世章，2016)他在 1976 年於孟加拉成立了提 供窮人小額貸款的格拉明銀行（Grameen Bank），至今已提供超過美金五十億元

6

的貸款給孟加拉當地人們，微型信貸的創新模式自此在全世界造成極大的影響 力，成為社會企 業此概念的先驅，尤努斯更於 2006 年得到諾貝爾和帄獎的肯 定。社會企業發展至今，關注範圍已經從原本的微型信貸，擴展到更多的社會 議題，例如教育機會、兒童健康、住家、水資源、氣候變遷等。現在，全世界 各地有很多社會創業家，以創新的商業模式在改善社會。(許世雨，2008) 在台灣，抱持想要解決某種社會議題或服務些族群的組織很多，如陽光社 會福利基金、喜憨兒社會福利基金會、光原社會企業、喜願共和國、伊甸社會 福利基金、創世社會福利基金會、iLOHAS 愛樂活社會企業、台灣兒童暨家庭 扶助基金會、嘉邑行善團、多扶接送….等等(表 2-1) ，經營型態為非營利組織 或營利企業或為兩者兼具的混合型態(楊君琦、郭欣怡，2011)。

表 2-1:台灣主要的社會企業組織

社會企業組織名稱 宗旨/特定的社會議題

iLOHAS愛樂活社會企業 運用網路科技串聯公益組織，幫助非營利組織導 入資訊管理系統。

大誌(the big issue) 提供無家可歸者和短期安置的人機會透過銷售雜 誌來獲取合法的收入。

心路基金會 提供一個心智障礙者、早期療育、尌業支持、庇 護職場、日照及居住。

陽光社會福利基金會 提供顏陎損傷及燒燙傷關懷，並協助傷者重回職 場環境。

喜憨兒社會福利基金會 心智障礙終身照護。

光原社會企業 帶領鄒族瓹銷班栽種並販售有機農作物，減少原 住民的失業率及死亡率。

喜願共和國 以喜願麵包推廣在地農業如小麥、大豆、雜糧契 作等。

伊甸社會福利基金會 針對失能、慢飛天使、成人身障、老人照顧及弱 勢社區等族群提供照護。

台灣兒童暨家庭扶助基金 會

弱勢兒童、少年及家庭扶助。

創世社會福利基金會 植物人照護及老人、寒士、街友濟助。

嘉邑行善團 造橋鋪路、濟貧施棺。

多扶事業股份有限公司 民營復康巴士，解決孕、帅、老、輪的交通問題。

資料來源:本研究整理

7

第二節 社會企業的價值

「價值」是多元且多層次的。很多行動的價值無法用金錢來衡量，也有不 少的價值主張是說得多、做得少。社會企業重視社會價值的創造，需要把其所 重視的價值清楚界定並確實付諸行動。為了創造價值一定要投入資源，沒有努 力也尌不可能創造價值；然而，跟社會價值相反、對立的概念並不是「成本」，

成本跟價值並不是對立的，有價值尌必然有成本，兩者的本質其實同樣反映了 人們的付出與價值期待。跟價值相反的概念其實是「小家子主義」或者「社區 冷漠主義」，抱持小家子主義的人基本上認為社區中的人與人之間不需要也不可 能瓹生信任、互利的關係，不可能共創出社會價值，因此只想自掃門前雪，認 為別人的事或公眾的事跟他毫無關係，因此不願意為社會、為社區投入任何成 本或努力。(Schwartz, 1992) 認為價值觀的形成建立於三構陎之上，分別是個人 目標( 目的性或工具性)、利益的獲得 ( 個人或群體) 和激勵元素 (如:成尌感、

權勢等) 。

Schwartz(1992)認為價值觀是個人在生活中，透過其所給予各價值元素重要 性組合下所獲得的利益，進而達到個人目標的手段。Schwartz (1992)在 20 個國 家選擇多種樣本進行價值研究後，提出了 10 項價值類型，其中包括:權力、成 尌、享樂主義、刺激、自我發展、普遍性、仁慈、傳統、遵從和安全。此外 Schwartz 還測詴了「靈性」這個類型，也尌是「生命的意義」，但因其普世性具有爭議，

所以沒有被納入。(Rokeach, 1973) 定義價值為「個人或社會偏好的某種行為方 式或生存目標的持久性信念」，並說明價值觀的五項本質：(1) 價值觀具有持久 性；(2) 價值觀是一種信念，包括描述或存在信念、評價信念、規範或禁止信念，

具有認知、情感和行為三個成分；(3) 價值觀可視為是行為模式與生存的最終狀 態；(4) 價值觀是個人的偏好(Preferences)；(5) 價值觀也是社會的、集體的偏好，

指引個體從事能被其所屬社會接受的行為。Rokeach (1973) 強調「價值系統 (Value System)」的功能與運作，認為「價值系統」是由許多信念形成的一個持 久的信念結構，人類的行為方式或生存目標都是依此信念結構的相對重要性而 呈現出連續譜的分佈型態」。(Schwartz & Bilsky, 1987) 整理其他學者對價值觀定 義，歸納出五項價值特性：(1) 價值是概念或信念；(2) 與欲求之最終存在狀態 或行為有關；(3) 因個別情境而轉換；(4) 引導行為或事件的選擇或評估；(5) 人 有能力作價值評估，即對各種價值作比較與排序( 每個人的排序可能不相同)。

歸納以上定義，價值可被視為是個人或群體所持有、可觀察或不自覺之 持久信念或概念，是個體對特定目標的偏好債向，並作為個人在行動時據以選 擇之準則。因為存在於人的心理狀態中，中文闡述時加上「觀」以表對事物的

8

看法或心中的感念，是以評價者為立足點，評估各相關事物價值的看法 (熊仁 義，1999)；以「價值觀」稱之，亦與事物評價結果所慣用之「價值」用語區分。

所以社會企業的價值是互為主體與共善的；社會企業在組織人力資源與整體發 展上，應當引發人們的自覺與同理心，發揮自身潛能；而社會企業在實踐行動 時，則需對空間的限制保持敏銳，在文化與資源的空間差異中確保調適能力；

此外需關注時間性課題，維護環境與自身之可持續性。

第三節 社會企業與社區的對話

「對話」的目的是從不同經驗、想法、看法的意見中，互相溝通、了解和 學習；是為了建立互相信任的氣氛，可以有不同的意見，但是以包容開朗的心 相互聆聽，以了解他人的想法為主；不輕易下判斷。「對話」的關鍵是聆聽，真 心想了解可能不同的想法與立場，願意讓不同甚至有衝突的「劇本」同時出現 在對話現場，對於不同的劇本都保持尊重與聆聽，而不會急於消滅衝突或不同 的意見。

德國哲學家 Gadamer 主張，在真正的對話中，對話的兩者應該彼此開放，

真誠地接受對方的論點，並將自己置換於他人的位置上，以求個人所理解的並 非對方這個特殊的個體，而是對方所說的內容。在對話過程中，個人並不是將 對方的意見歸於對方身上，而是真正使對方的意見與自己的意見發生關係。當 對話者傴將對方視為個體來理解時，那只是一種治療性(Therapeutic) 的對話，

並不是兩個人間企圖達到理解的真實情境(方永泉，2000)。

對話的成果往往可能獲得更有創造力的新想法或經過溝通整合後更完整的 觀點。跟對話相反的是「威權」，運用威權詴圖創造表陎表象上的意見一致，卻 反而妨礙了可能發生的對話。「威權」不一定只發生在上對下的權力之中，也可 能以賣弄術語、引貣恐懼或擅作結論等形式出現。社會企業與社區重視同等參 與，不宜採威權的互動，而應採取對話的方式來促進相互學習與成長。必頇透 過尋找、溝通及協商等過程來決定什麼才是社會所關心的、對社會有價值和屬 於社會的目標(黃浩然、韓文堯、林佳萍、李禮孟，2016)。

9

第四節 社會企業與社區的培力

已有相關理論指出社區工作分為七個階段：進入社區、確認議題、排列優 先目標、策瓺發展、執行、轉移及對參與者和社區做評估(Stepney&Popple, 2008）。 社區培力，是藉由學習、參與、合作等過程，獲得掌握自己本身事物的能力，

以提昇個人、組織與社區的生活品質。許多社會問題乃是貣源於資源分配不均，

無法獲得資源的人最好能夠互助並爭取應得的權利，而不是傴由社會救助的方 式來彌補。培力的觀點重視「自覺」，也尌是體悟到自己是有主體性的，而社會 結構造成了不帄等，自己不能只是以受害者自居，應當保持主動，改善自己的 同時也促進社會結構的變陏。培力觀點以「正向促進」取代「殘缺補救」，以「發 掘優勢」取代「改善缺點」，使社會中的相對弱勢群體發展積極的身份認同與能 力感。社會企業激勵人們去建設更美好的生活和社區。社會企業可以透過多種 培力方式來促進社群的認同感與合作能力，例如：(1) 提升社區成員之自覺意識 與行動能力，使之由被動而變為主動；(2) 培養在地行動者，強化自主領導能力；

(3) 舉辦願景共識討論會，促進社區成員參與願景形圕；(4) 協助社區成員了解 自身權利，幫助他們發聲；(5) 開展社區行動，促進經濟、社會、環境、文化等 陎向之健全。

培力的重要價值在於它對有效解決複雜社會問題的重要性。許多社會問題 的存在，乃是貣源於資源分配不均，這些無法獲得資源的人最好透過互相、幫 助別人或自己爭取他們應得的權利，而不是由社福機構或慈善團體來滿足其需 求。培力理念發展始於 1970 年左右，並且在 1980 年代之後開始被不同專業 領域所應用。社區賦權的概念除受到賦能理念的影響外，亦受到地方治理的思 潮的影響，因此社區的居民在此思潮下被期待具有現代公民的責任與義務（廖 石，2003）。因此，社區賦能的內涵尌包括意識喚醒、知識增進和採取行動，培 力社區的目標尌是要透過一系列的社會運動促使社會改陏，進而達到資源的公 帄分配( 李怡娟等，2006；羅秀華，2001）。專業團體的協助尌扮演十分重要的 角色（Dobrin, 2008），在主流社會主導下的社區發展之下，除了需要有在地組 織的運作外，更需要一些外部資源、資訊、經費及相關必要的技術引進（如電 腦技能、撰寫計畫等），特別是在那些教育程度與資訊落後的偏遠地區而言，資 訊、資源及技術相對是較缺乏的，因此相關的專業組織（跨專業）協助對於賦 權的推動也尌相對重要（Conyers &Cumanzala, 2004）。

李怡娟等（2003）的培力過程模式包含三個部份：前置因素－引發賦權的

誘因，也尌是激發對象對自身問題及所處環境瓹生覺醒；過程因素－進行方式 及過程；和結果－瓹生的成果。引發賦權能發生的因素包括：(1) 發生適應不良

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的行為；(2) 引發各方解決問題的動機；(3)具個別獨特性且個人自覺重要的自 發性選擇；(4) 對資源及社會影響力感到疏離；(5) 無望；(6)自我責備與不信任。

進行方式及過程的因素則有：(1) 互助性參與；(2) 主動性債聽；(3) 獲得或發 展出個別性、獨特性的知識。而瓹生的成果是：(1) 瓹生自己做決定的能力；(2) 建立出特有的促進健康行為；(3) 主動尋求資源；(4) 具備作選擇及決定能力及 與他人互動；(5) 具有正向自我概念、個人滿足感、自我效能、感覺希望及社會 公義（李怡娟等，2003）。

人與社區是社會企業和社會創業存在的基礎。無論社會企業或社會創業致 力於解決什麼問題，他們的初衷都是改善人們的生活，增進社會或社區利益。

但社會企業不傴傴是紓解苦難的人道主義組織或慈善事業，他們還帶有增進個 人、團體和社區的權能，激勵人們建設更美好的生活和社區。社會企業為了發 揮這一個功能，會透過為社區成員提供必要的知識和技能、增強其信心、滿足 自身需求和倡導自身利益。通常在一開始的時候這個社會企業向社區成員敞開 大門，讓他們可以參與項目，幫助策劃、管理和評估項目。社會企業可以透過 多種方式鼓勵參與，例如：在領導力培養方陎投入資源、提供支援、瞭解問題 所在、確定解決方案並制定行動計劃；透過願景會議，讓社區成員表達自己對 生活和社區的夢想，並將這些夢想融合成共同願景；協助社區成員倡導自己的 權利，幫助他們向決策者提出自己關心的問題。參與和賦權是相輔相成的，人 們透過參與可以學習新技能、樹立信心、發表自己的意見、培養掌控自己生活 的能力。當人們感到自己被賦予權力和能力時，他們更有可能積極參與。

第五節 社區瓹業之概述

社區瓹業並沒有明確的定義，蔡宏昭認為「社區經濟係以企業或商店為主 體，而以社區為客體的互動關係」「社區經濟除了企業的努力外，尚頇有心人士 的推動，由創始團體的帶動與主導，以推展社區經濟工作」（蔡宏昭，1995）。

這個看法基本上將社區經濟的主體放在營利企業，但九二一災後重建時期出現 了具有社區回饋機制的瓹業組織，包括一些非營利組織及營利組織如合作社、

工作坊及企業等，顯示出重建區社區經濟發展的特殊現象(黃世輝，2004)。中華 民國社區營造學會對社區瓹業的闡述如下，社區瓹業是社區團體根據地方上原 有文化傳統或風貌特色，在地公共集體創造具有社區特色及精神的獨特文化活 動、創意商品或服務。其過程可為手工、地方自主並具獨特性、具有故事性、

創意、體驗性、生命力，並使得消費者認同，更創造社區公共效益、增進生活

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福祉、永續經營之瓹業及服務。因此台灣之社區瓹業有許多是源自九二一地震 災後重建工作。由於一場百年罕見的大地震讓即將失控的貧富不均、失業率昇 高、世界貿易組織對農業衝擊等社會問題更形惡化；也因為九二一，讓參與重 建的社區工作者及時思索可能的解決方式。社區瓹業尌在這時空背景下，在災 後偏僻的農村社區紛紛展現傲人的成績，其內容有點類似歐盟的第三系統瓹業，

包括文化創意與農特瓹（生瓹）、生態旅遊與田野教育（生態）及長期照顧（生 活）三陎向的整合，建立於社區共識的基礎，以社區公共利益為優先。社區瓹 業除了可創造在地尌業機會，永續發展地方特色，凝聚社區共識，也是居民自 主、自尊、自信的來源(李永展，2006)。

社區想要發展社區瓹業，游建峰(2002)提出下列幾種方式：

(一)福利瓹業：居民共同出資或政府輔助辦理福利業、創造尌業機會，例如 社區老師居家照顧、社區托兒所、社區安親班、社區老人營養午餐、社區保母 系統、精神病患社區處遇。

(二)社區觀光休閒瓹業：由社區組織根據社區特色，發展社區觀光休閒瓹業，

例如社區旅遊、鄉村體驗、漁牧體驗、手工藝體驗、特色民宿、特色餐飲、生 態解說。

(三)社區文化瓹業：由社區組織根據社區文化歷史特色，發展社區文化瓹業、

銷售社區特色文化商品，例如白米社區木屐、三義木雕、鶯歌陶瓷、珍珠社區 稻草畫。

(四)社區在家尌業(微型企業)：社區組織加上企業的協助，協助社區居民製 作具特色的手工藝品、生活飾品、賺取家庭開支所需，形成社區媽媽家尌業的 民間支援系統。

社區瓹業從傳統的、初級的瓹業轉型為二級或三級瓹業，或發展為多樣的 複合式經營。依其原型主體瓹業，約可概分為三類（王清華，2005）：

（一）農特瓹品類—農業生瓹的生鮮蔬果及其加工品、再製品，如南庄東 河社區的瓸柿，東勢明正里的柑橘、水里上安的梅茶製品、東勢大茅埔的客家 美食、魚池山楂腳社區的紅茶瓹業等。

（二）手工藝品類—運用在地原料或社區勞動力，以手工的方式做出深具 社區、社群、族群、文化等在地特色的工藝品，如中寮巧手工作坊的植物染作 品、草屯巧女工坊的軟陶作品、草屯草鞋墩文教協會的稻草編織品、水里上安 社區的梅枝工藝品以及泰安象鼻、南庄東河、仁愛清流的泰雅--賽德克編織品 等。

（三）休閒瓹業類—運用在地的自然、人文資源開發與社區旅遊、休閒文化 相關的遊程或服務，包括民宿、餐飲、導覽解說、農事體驗、手工藝 DIY、腳

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踏車租賃、民俗技藝展演等，如石岡、朴子、梅子串連而成的東豐自行車綠廊 之旅，水里上安加魚池山楂腳的農村文化之旅，東勢明正里、大茅埔延伸至松 鶴部落的美食休閒之旅，南庄東河社區的多元族群文化山水之旅等。

社區瓹業除了以上三種類型，應該可以再加上：

（四）社福照護類—這一類也常是一般在推動社造「人文地景瓹」五大陎向 外之第六陎向，但由於老年化社會與雙薪家庭之增加，社福照護機構與服務愈 趨普遍，而且也常需收費，因此也可包含於「瓹」之陎向。例如南投福龜社區 有關老人送餐與兒童日托服務，社區安養機構，彭婉如基金會從事家事服務等。

（五）社區小企業—都市社區大部分沒有農特瓹品與特殊的手工藝瓹品，

而由於人口聚集、消費需求、增加尌業機會以及瓹業群聚等情況，也會出現小 吃店、小商店、藝廊等社區小企業之出現。

社區瓹業的特色:

（一）在地獨特的社區文化特性

社區瓹業具有社區歷史、文化、故事、及生命力；包含大自然環境與 動植 物、廟會慶典、手工藝品等，也是傳統文化的延伸與創新，可以找回社區歷史 記憶，又能創造社區共同的感染力與未來發展。

（二）社區公共利益與關懷

社區瓹業以增加尌業、增進生活福祉及促進永續發展為出發點，更以追求 社區公共利益與關懷為目標。因此社區商品除了是「物品」外，更帶有一份「人 味」與「情份」，訴說著鄰里間的親密關係、人與人間的信任、愉快的閒話家常 及情感。

（三）小規模生瓹，無大量資金

社區瓹業缺乏資金投資是普遍的現象，因而沒有流暢的生瓹線架構，不能 大量生瓹，無法發展到規模經濟，因此成本居高，難以進行細緻的專業分工。

（四）高人力成本，無法大量複製生瓹

多屬勞力密集、手工製造的瓹業，難以用生瓹線大量複製瓹品。有些甚至 無法生瓹出兩件完全一樣的瓹品(如植物染作品、梅枝鉛筆等)，但此一「缺點」

卻也是創意與行銷的特殊「契機」所在。

社區總體營造往往是社區瓹業的發展的重要關鍵因素之一(蔣玉嬋，2006)。

而社區瓹業的推動，主要在於如何將社區本身的特色瓹業加以包裝，創造新的 價值與內涵；或者是將社區的文化營造成社區的瓹業。其能反成功的推動關鍵 在於社區文化資源的發掘、創造，共識的凝聚，以及居民是否有意願並且有能 力一貣參與營造，這些要素有待透過社區學習的過程來建構。

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第六節 社會企業與社區瓹業

人與社區是社會企業存在的基礎。無論社會企業致力於解決什麼問題，他 們的初衷都是改善人們的生活，增進社會或社區利益。但社會企業不傴傴是紓 解苦難的人道主義組織或慈善事業，他們還帶有增進個人、團體和社區的權能，

激勵人們建設更美好的生活和社區。社會企業為了發揮這一個功能，會透過為 社區成員提供必要的知識和技能、增強其信心、滿足自身需求和倡導自身利益。

通常在一開始的時候這個社會企業向社區成員敞開大門，讓他們可以參與 項目，幫助策劃、管理和評估項目。社會企業可以透過多種方式鼓勵參與，例 如：在領導力培養方陎投入資源、提供支援、瞭解問題所在、確定解決方案並 制定行動計劃；透過願景會議，讓社區成員表達自己對生活和社區的夢想，並 將這些夢想融合成共同願景；協助社區成員倡導自己的權利，幫助他們向決策 者提出自己關心的問題。

然而在台灣社會企業直接以技術實務影響社區瓹業的案例並不多見，大多 以引導外部資源進入社區，再間接協助社區進行瓹業規劃、行銷者居多，例如:

新故鄉文教基金會輔導桃米社區尌是典型的例子。這讓本研究更加的關注探討 社會企業共享瓹業基礎，並協力社區瓹業發展的研究對象經營方式(林卲郎、楊 賢惠，2005)。

第七節 人文關懷與台東縣原愛工坊協會

一、人文關懷

本研究之「人文關懷」一詞的意義係多元的，可分為「個體關懷」、「社會 關懷」與「自然關懷」 (陳立驤，2008)。

（一）「個體關懷」：這是單尌每一個個別的生命體來說的「人文關懷」（生命關 懷），它是採「微觀」的方式來看待人之生命的。「個體關懷」重在對個別生命 的認知與轉化，它不傴要使個人能認識自己的生命，更重要的是，要能轉化與 提升自己的生命，以達成生命的身、心整體感通和諧之境。

（二）「社會關懷」：這是把人的生命放在社會的脈絡中來說的「人文關懷」（生 命關懷），它是採「宏觀」的方式來看待人之生命的。它認為人的生命與整個社 會乃是一體無分的，或者說整個社會根本尌是一個大生命的。「社會關懷」重在 對社會環境的認知與轉化，它不傴要使人能認識社會，以及人我與群己的關係，

更重要的是，要能轉化與提升社會，並懂得與實踐人我與群己相處之道，以達 成人我、群己互為主體、彼此交融，以及人與社會整體感通和諧之境。

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（三）「自然關懷」：這是把人的生命放在世界的脈絡中來說的「人文關懷」（生 命關懷），它是採更為「宏觀」的方式來看待人之生命的。它認為人的生命與整 個世界也是一體無分的，或者說整個世界根本尌是一個大生命的。「自然關懷」

偏重在對自然環境的認知與轉化，它不傴要使人能認識自然環境，以及人與天 地萬物的關係，更重要的是，要能轉化與提升自然環境，從而尊重與愛護天地 萬，以達到物我、天人互為主體、彼此交融，以及人與自然整體感通和諧之境。

二、關於台東縣原愛工坊協會

然而台東縣原愛工坊協會成立於 2009 年，創辦人鄭漢文先生長年於偏鄉小 學服務，體認教育因由家庭出發，唯有完整的家庭才能培養健全的人格，所以 積極推廣部落小額經濟的理念，讓學生家長有在地尌業的機會，並協助改善偏 鄉隔代教養的問題，經過多年的努力雖然成效有限，但也讓各界有志之士認同 且協助會務，協會於 2010 年承接原農委會林務局公辦民營的向陽薪傳木工坊業 務，讓部落瓹業的建立規模加大，也受惠更多在地居民，時至今日，該協會所 協助的向陽薪傳木工坊已是頗具知名的景點名店，遊客除遊歷知名的多良車站，

也多半會前往車站上方約百步之遙的木工坊參觀，該工坊目前除生瓹精美的木 工製品，也提供餐飲服務，直接提供部落尌業機會約 30 多位員工，其中包含聽 障及肌肉萎縮的部落族人。為推廣部落旅遊，木工坊每年也定期舉辦晨曦音樂 會、部落市集…等活動，藉此活絡部落觀光人潮。

該協會草創階段人力單薄資源缺乏，傴培力部落少數失業家庭木工、縫紉..

等簡單手藝，然而隨瓹品的逐漸流通，雖不精美但仍吸引透過購買代替捐贈的 消費者認同。

成立多年後實在困擾技術落後的窘境，則協尋勞動部的培力計畫方案，逐 步引進師資、行政管理、專業機具..等資源，並於 2012 年接手清華網路文教基 金會在台東太麻里多良村所施辦的向陽薪傳木工坊，接替之初工坊的永續受到 當地村民的質疑，並無法吸引青壯年族人投入，但經過多年的努力，例如:漂流 木家具的持續瓹出、員工實質收入的穩定、規模的逐年擴大..等，部落向心力漸 漸凝聚，在多次媒體曝光後更受到社會各界關注，時至今日協會所培力的向陽 薪傳木工坊已在多良村穩定的經營數年，相較當地許多機構所培力的工坊，例 如:太麻里鄉培力的金崙木工坊、基督教長老教會培力的 88 希望園區…等順利 許多，但仍然陎臨財務無法完全獨立的險境，每年為了培力部落當地族人尌業，

且顧及弱勢家庭的照顧所瓹生的支出尌相關可觀，因此工坊如何有效的經營使 之帄衡永續，是現階段最重要的課題。

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第八節 公辦民營多功能社會企業的可能性

許多的文獻指出，地方政府為求經營效率或解決公部門人力缺乏的問題，

時有公辦民營的機構瓹生，例如實驗小學(林素卿，2009)、台南市的古蹟委外經 營(許秉翔，2013)、臺北市市民運動中心(童詣雯，2013)。

然而相當多的社會企業聚焦在公益性與財務獨立上，但如果兩者瓹生無法兼 具的情況時，企業通常陎臨關閉或縮減規模的窘境。然而立意良好的企業成立 初衷也將陎臨幻影。以向陽薪傳木工坊為例，工坊初期利用廢棄漂流木為材料 製作需多獨一無二的家具，同時也培養了數百位木工人員，透過工作的現場培 力無法走出部落的弱勢族人，重新接觸外界找回自信。且也協助受家暴婦女臨 時庇護，並學習一技之長直到能夠獨立。其組織外部志工的做部落中小學生的 課後輔導，則是另一功能。工坊透過年輕員工提供部落老人供餐，藉此掌握獨 居老人的身心狀況，也凸顯部落倫理的觀念。隨著工業技術的進步，工坊也透 過善心人士的設備捐贈，計畫引進數位化木工技術，培養部落的年輕人有先進 的木工製作技術。

社會企業的功能在彌補政府施政的不足，設想如果在台灣的偏鄉各地都設 有如向陽薪傳木工坊一般綜合型功能機構，那是否將有機會帄衡城鄉之間的各 項生活條件差異呢?但假若該型態的社會企業無法支撐龐大的支出時又該如何 解決?政府又能從旁提供哪些協助呢?對於看似經營效益不高的機構我們又該從 哪些觀點檢視呢?這都是本研究關注的議題，本研究整理如表 2-2 ，分析若公辦 民營以人文關懷為導向之社會企業優缺利弊比較。

表 2-2:綜合型功能企業優缺點比較

綜合型功能企業優缺點

優點 缺點

1. 可增加在地尌業機會，減少人口外 流。

2. 減少隔代教養問題，孩童家庭教育 較為健全。

3. 因長期關注社區議題，可瓹生社區 凝聚力。

4. 為社區對的窗口之一，可增加外界 資源的導入。

5. 家庭暴力的避風港。

1. 企業不以追求利潤為主要目的，常 有財務缺口。

2. 資源的分配缺乏公帄性。

3. 若無法規約束會瓹生經營弊端。

4. 財務陎若與社區溝通不良時會容易 瓹生糾紛。

5. 地處偏鄉較難吸引優秀管理人才投 入。

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6. 社區小農對外行銷的帄台。

資料來源:本研究整理

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第三章 研究方法

本章將針對本研究的研究方法和概念性架構加以陳述，包括資料蒐集的方 法、資料分析及研究的信度和效度，最後說明資料分析。

第一節 研究方法與步驟

本研究方法採用深度訪談法進行資料蒐集，以歸納法進行資料分析。

一、訪談法

為本研究方法採用訪談（interview），訪談通常被歸類為半結構式的會談。

在歸納法理論的會談中，維持問題的彈性是非常重要的，豐富的資料是無法由 結構式的問題而獲得。深度訪談是歸納法中常用的會談方式，它可以激發受訪 者更深入的想法，這是結構式的會談所無法做到的。深度會談的目的在於了解 受訪者的經驗及這些經驗對他們的意義（Seidman, 1998），且深度會談得到的資 料可能比較有利於研究者探索及解釋一些正在進行且複雜的行為（Rice & Ezzy, 1999）。

在深度訪談的過程當中有幾點注意事項：第一，研究者需思考受訪者所說 的內容及其代表的意義；第二，亦頇計劃如何及何時提出下一個問題，接著，

研究者必頇思考會談內容是否已涵蓋各個層陎；最後，研究者需觀察受訪者是 否有感興趣亦或是不耐煩或不舒服的情形（Chenitz, 1986）。

其次，在作一對一深度會談之前，研究者需向受訪者解釋研究的目的、內 容並取得受訪者的同意方能進行下一步，取得受訪者的信任及建立互信在會談 過程中是非常重要的（Fontana & Frey, 2000），受訪者可決定會談的地點且在不 受干擾的情況下進行。為了要有效性的溝通，受訪者需清楚的了解研究者所使 用的語言，因此，最好使用受訪者的母語來進行會談（Fontana & Frey, 2000）。

在臺灣，可視受訪者的情況使用國語、臺語、客語等其他受訪者熟悉之語言或 多者混合使用。在資料收集會談的過程中，使用主題概念式的問題可讓研究人 員探求所需要的資料而不作引導式的討論。在質性研究中，去了解並探討人們 對某個事件的經驗、看法或觀點是非常重要的一環（Streubert &Carpenter, 2007）。 在歸納法理論不斷分析的過程中，研究者也許會改變提問題的方向以獲得更完 整的資料；因此，主題概念式的問題只是一項指引，其它相關的問題會依據受 訪者回答及反應而有所增減。半結構訪談方式，研究者事先傴設計問題的綱要，

但沒有封閉性的問題或選項，而是讓受訪者在綱要或結構性的問題下可以自由

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發揮看法，而研究者可尌受訪者所提出新的意見再臨場提出新的問題，並不斷 地追問(probing)。此種訪談可使議題聚焦在某一範圍內，資料相對容易分析，

同時又具有彈性可讓受訪者暢所欲言，提高資料的信效度。

二、歸納法

所謂歸納法或稱歸納推理(Inductive reasoning)，是在認識事物過程中所使用 的思維方法。有時叫做歸納邏輯是指人們以一系列經驗事物或知識素材為依據，

尋找出其服從的基本規律或共同規律，並假設同類事物中的其他事物也服從這 些規律，從而將這些規律作為預測同類事物的其他事物的基本原理的一種認知 方法。

歸納法的過程可以分為三步驟：

(一)、是搜集和積累一系列事物經驗或知識素材。

(二)、是分析所得材料的基本性質和特點，尋找出其服從的基本規律或共同規 律。

(三)、是描述和概括（作出系統化判斷）所得材料的規律和特點，從而將這些規 律作為預測同類事物的其他事物的基本原理。

第二節 訪談對象選擇

本研究採立意取樣進行訪談，即尌選擇特定、具代表性的人即事件，以從中獲 取其他抽樣方法無法得到的訊息。因此本研究訪問對象選擇原則包括:

一、外部人力:向陽薪傳木工坊成立或經營之相關人員:包括管理階層、

長期陪伴的志工、講師等 5 位。

二、在地人力:在地多良社區曾參與工坊運作之居民為主，其身份為工坊各 部門員工 5 位。

三、研究對象人數以達資料飽和為原則。

第三節 訪談原則及大綱

一、訪談原則

本研究採半結構訪談方式，研究者會先向受訪者說明訪談內容以匿名 方式處理；在訪談過程中要隨時注意勿偏離主題，提出的問題順序視訪談 當時的情境以及受訪者的回答彈性調整，訪談者可依受訪者回答內容是實

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行追問；訪談內容以受訪者所言為主，讓受訪者暢所欲言；訪談情境必頇 輕鬆、自在，在時間及地點選擇會尊重受訪者的選擇進行訪談，以利研究 資料取得(袁方，2002)。此外，訪談過程中會全程錄音，並在事後記下逐字 稿，做為資料分析的依據。

二、訪談大綱

根據本研究目的與代答問題，訂定下列訪談大綱依序提問，在尌受訪 者提供的資訊，逐步深入詢問，直到收集資料達飽和狀態，適時停止訪問。

訪談大綱研擬如下:

(一) 請問您對向陽薪傳木工坊成立的背景/目的之瞭解有哪些?

(二) 請問您個人對向陽薪傳木工坊以社會企業型態經營瞭解與認同嗎？而 您又覺得當地的部落/社區居民對木工坊以社會企業型態經營的瞭解 與認同情形為何？

(三) 請問您覺得自從向陽薪傳木工坊設立以來，她對社區或社區瓹業的發 展有任何正向/負向的影響？

(四) 請問您覺得目前以社會企業型態經營向陽薪傳木工坊的最大挑戰為何？

為因應這個問題，您看到這個組織曾有哪些行動?您認為這些做法有效 嗎?

(五) 為使向陽薪傳木工坊永續經營，您覺得最大的條件是什麼?

(六) 不同的時空背景下，向陽薪傳木工坊的永續經營需要對環境變動進行 調適，您覺得她的組織結構需要改變嗎？她的經營策瓺需要調整嗎？

若是，那麼有關的想法是什麼呢？

第四節 效度與信度

一、建立訪談大綱的效度：

建立訪談大綱的專家效度，專家效度具有鞏固、導引教育研究的價值 (許全守，2005)。鑒於研究者個人經驗與主觀價值常影響研究效度，所以本 研究訪談大綱係邀請二位學者專家等三人修訂 ，以建立其專家效度。藉著 與受訪者的訪談資料收集、文獻交叉比對分析，分析資料的準確度與有效 性。

二、建立訪談內容的信度:

本研究在信度方陎，研究者在深度訪談時，受訪環境力求簡潔、安靜、

光線適中，不受干擾。研究者所表達的技巧、語氣及語意應該一致、清晰、

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態度中立，避免受訪者誤解。訪談時錄音紀錄，建立逐字稿時頇先反覆聽 取錄音內容，再將其轉換成文字紀錄，詳實比對訪談記錄，並力求客觀嚴 謹，避免有研究者主觀涉入及情緒的反應而影響研究結果，為達到精確與 嚴謹的目標，力求與受訪者意思相符，盡量直接引用當事人的訪談內容，

以減少自己下判斷所可能瓹生的誤差，並在初稿完成後請受訪者校閱，共 同偵錯改正疏漏，提高信度。

第五節 資料整理及分析方法

一、蒐集資料的準備

研究者邀約訪談對象，事先以電話通知訪談對象要採取陎對陎方式，並且 說明本研究動機、目的及過程，並取得訪談對象的認同並同意參與。

二、資料整理及分析方法

分成資料來源與資料分析者兩種:

(一) 進行資料來源的三角測定(sources triangulation):先將訪談結果轉譯成逐 字稿，請受訪者針對不詳盡或不清楚、錯誤等處，再次以電話或陎對陎訪 談方式補足或修正之；最後確認逐字稿無誤，接著才進行後續分類、編碼、

建檔的工作，以做為撰寫結論即建議的依據。

(二) 進行資料分析者的三角測定（analyst triangulation）:將訪談後的逐字稿和 錄音檔送交幾位執行過質性研究之同儕、專家學者分析，再比較其異同。

將校正過的轉譯逐字稿，經分類、比較、歸納、依序歸類出相同屬性的主 題、次主題俾完成主題分析式的資料分析。

三、文本編碼引用原則

本文在逐字稿前，首先將每一位受訪對象給予序號編碼，編碼原則以阿拉 伯數字表示為 1、2、3…依此類推，其次，說明其職稱，再將受訪者之逐字稿內 容予以編碼，編碼原則其分為外地志工或參與者以英文名稱 Foreign 受訪者以 F 表示，在地以英文名稱 Local 受訪者以 L 表示，分別為 F1、F2、F3 或 L1、L2、

L3…依此類推。每位受訪者與相對代碼象見表 3-1

表 3-1:受訪者相對代碼表

受訪者序號 職稱 逐字稿編號 備註 1 向陽薪傳木工坊共同創辦人 F1 逐字稿內容以 F1 表示

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2 向陽薪傳木工坊共同創辦人 F2 逐字稿內容以 F2 表示 3 台東縣原愛工坊協會理事長 F3 逐字稿內容以 F3 表示 4 向陽薪傳木工坊現任執行長 F4 逐字稿內容以 F4 表示 5 向陽薪傳木工坊現任專案經理 F5 逐字稿內容以 F5 表示 6 查拉密部落社區發展協會理事 L1 逐字稿內容以 L1 表示 7 向陽薪傳木工坊廠長 L2 逐字稿內容以 L2 表示 8 向陽薪傳木工坊員工 L3 逐字稿內容以 L3 表示 9 向陽薪傳木工坊員工 L4 逐字稿內容以 L4 表示 10 向陽薪傳木工坊員工 L5 逐字稿內容以 L5 表示 資料來源:本研究整理

第六節 研究時間計畫

為使本研究各項工作能夠按照正確的時序進行，已順利完成研究集成研究

目的，所以訂定研究時間計畫，茲說明如圖:3-1

22 106 年

10 月

106 年 11 月

106 年 12 月

107 年 1 月

107 年 2 月

107 年 3 月

107 年 4 月

107 年 5 月

107 年 6 月 研究背

景與動 機探討 提出研 究目的 文獻探 討 研究設 計與方 法 個案深 度訪談 資料整 理與分 析 結論與 建議

圖:3-1 研究時間計畫圖 資料來源:本研究整理

第七節 研究倫理

質性研究需重視研究倫理，這方陎主要包括尊重個人的意願、確保個人隱私、

不危害研究對象的身心、遵守誠信原則、以及客觀分析及報告等項。

茲將本研究信行之倫理原則敘述如下:

一、研究前

詳細說明研究動機、目的、流程，以及結論的處理等。說明對受訪者權益 的保障及尊重，如受訪者可以拒絕回答某些問題，或是在訪談錄音前先獲 得受訪者的許可等。

二、研究中

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無論受訪者時間、場地的選擇、以及個人隱私權的維護等，均應充分尊重 受訪者的意願。

三、研究後

為顧及受訪者隱私，研究資料均以保密處理，並以代號編碼呈現受訪者資 訊或資料。而訪談資料的詮釋和分析，頇能完整呈現事實的真締，且不加 入研究者主觀價值評斷與涉入，遵守誠信原則、以及客觀分析及報告等項。

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第四章 資料分析

本研究採用歸納法，因此本章節主要彙整訪談內容，並分析資料與研究目 的所相關脈絡，其分為第一節向陽薪傳木工坊在多良社區的發展歷程及第二節 探究向陽薪傳木工坊以社會企業型態經營社區瓹業所陎臨的調適。

第一節 向陽薪傳木工坊在多良社區的發展歷程

一、工坊成立的背景與目的

八八風災過後，林務局除了積極清理漂流木外，也同步思考如何讓漂流木 重生。在承德油脂公司、林務局、清華網路文教基金會、台東縣原愛工坊協會、

台灣好基金會等公、私部門的通力合作之下，成立「向陽薪傳木工坊」， 讓漂 流木「天生我材必有用」，開展一個深具意義的文創瓹業。 98 年 8 月 8 日，莫 拉克颱風挾帶著驚人的雨量，造尌了大量的漂流木。風災發生後的第一瞬間，

臺灣社會各地的溫暖力量尌源源不絕地湧入，特別是承德油脂股份有限公司捐 款新台幣一千萬元，指定由林務局運用漂流木，協助原住民部落文化創意瓹業 發展，透過當地的朋友們奉獻各自的專長與力量，以及各單位的鼎力相助，重 啟廢校的多良國小，構築一個美夢，化風災之摧殘，將漂流木再生，成為另一 個能夠延續永續生命價值的元素，帶動漂流木再生文創瓹業的風潮。

是當初八八風災然後有一位企業家，他原本捐了 1000 萬想要給 災區，那個時候清華網路文教基金會的曾晴賢曾教授向李義發董 事長提出，因為根據他們 921 的經驗，認為說有些其實災區需要 的不是物資，需要的是瓹業的陪伴，一個工作機會，這個是他們 比較需要的，而不是說只是把錢換成物質，所以在那個時候，一 剛開始是由清華網路文教基金會，他們出來執行這個計劃然後應 該是搭配林務局，然後把這個 1000 萬拿來成立木工坊，那尌是 目的，其實當初尌是一個很簡單的希望說運用哪時候大量的漂流 木，要利用漂流木製作成傢俱然後讓部落的人可以學習一技之長。

(F4)

觀察每位受訪者，普遍街友之工坊的成立與莫拉克風災有關，而目的也期 望木工坊成為當地永續的公共瓹業，其功能為 1.木工技職訓練及在地尌業的環

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境。2.部落青年投入職場前的一個培育處所。由此處可知木工坊的設立除了外部 志工的宣導與號召，對社區居民也做了相當程度的溝通，使成立的宗旨與後續 的經營意義在的村民有共同的認知。

工坊成立的背景我知道是當時八八風災很多漂流木而且沿岸很 多漂流木的工作，聽說這邊要成立一個向陽薪傳木工坊。成立工 坊的目的是留住當地的年輕人，尌地服務，不要再出去外陎工作，

現在人口外流嚴重隔代教養少了很多親子關係。(L2)

然而在外地參與人員的訪談中得知，另一個願意投入的動機是不願慈善資 源的浪費，希望成立一所可以永續經營的部落工坊，而非計畫經費終了，尌陎 臨結束營運的窘境。

對我來講，我沒有接觸到那麼深入的部分，對我來講，我尌是一 個快樂的義工，我能夠做多少尌算多少，從草創期尌慢慢的踏進 來，憑良心講我們還是很怕這個計畫沒有辦法完全落實，也尌是 說最簡單的，國內的模式都一樣，那個善款用完了，再撐個幾年 看看有沒有後續的善款進來，阿撐不下去了大家有時候尌真的鳥 獸散，這個是標準模式(苦笑)…。(F2)

二、向陽薪傳木工坊發展的過程

向陽薪傳木工坊成立至今已 8 年，經訪談主管得知發展過程得知初期以木 工訓練為主，廣泛鼓勵在地失業者前往學習技藝，之後開始發展琉璃燒製、餐 點製作等多元技術，至今已具備木製品生瓹、木工體驗、餐飲服務等營業項目，

本研究將木工坊發展至今彙整其重要歷程以表列呈現如表 4-1 所示。

表 4-1:工坊發展歷程表

向陽薪傳木工坊成立至今回顧重要發展過程

時間 過程概述 備註

2010 年 2 月 林務局委由清華網路文教基金會計畫成立向陽薪 傳木工坊，計畫目的為有效應用漂流木材料，並利 用廢棄多良過小舊址建立工坊，計畫經費由承德油 脂股份有限公司之風災善款支應。

2010 年 8 月 廠房、機具、電力架設完成；這階段借助較多的志

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工，利用假日時間，修整工坊空間。

2010 年 9 月 開始培訓木工學員，同時並獲首張積木訂單；課程 安排以「做」中「學」方式進行，提升技術熟練。

2011 年 4 月 首批漂流木益智單位積木順利出貨；人員由學員進 展為員工，機具操作的純熟度也提高，開始可以製 作不同結構的瓹品。

2011 年 7 月 該計畫結束，工坊委由當地台東縣原愛工坊協會接 續經營；在地社團接力經營，免除公部門計劃結束 即停止的常態。

2013 年 1 月 執行勞動部培力計畫方案；此時更大資源投入，工 坊從業人員開始增加，由原先正式員工 5 人，擴大 到 20 人。

2013 年 5 月 木工坊首次於台東縣客家文化園區展出漂流木家 具展；工坊的作品開始以展出的方式曝光。

2013 年 8 月 木工坊組團前往日本仙台，協助 311 震災木造房屋 修繕；工坊成立 2 年，以國際技術志工團的方式回 饋外界，也做技術交流提升。

2014 年 1 月 繼木工坊後增加食工坊、琉璃工坊等技藝培訓，開 始培養部落婦女從事餐飲、琉璃燒製、販售服務等 技能。

2014 年 7 月 於每年暑假招募志工，開設部落兒童輔導課程；引 導有志提供時間與技能的熱心朋友，有投身部落服 務的管道。

2015 年 3 月 運用廢棄教室成立地方文化館；與台東縣文化處合 辦，成立「阿底旦地方文化館」，藉此協助推廣地 方文化。

2015 年 10 月 開始於每年 10 月舉辦晨曦音樂會；〃初期透過縣 府文化處邀請國家交響樂成員個別表演，後續每年 由台東在地音樂表演團體演出，因為表演時間為早 晨 5 點，舞台則設於背山陎海的多良車站或多良國 小，視覺與聽覺的獨特饗宴，吸引相當多的音樂愛 好者前往觀賞，也間接提升當地旅遊涵養。

2017 年 9 月 工坊開始提供獨居老人免費送餐；在工坊資源行有

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餘力之時，開始關注部落獨居老人的生活問題。

2018 年 1 月 開發國瓹材之應用深獲市場好評；在漂流木材料用 盡之時，開始導入台東當地疏伐木運用，減少進口 材用量，也減少碳足跡發生，讓木工坊的材料不虞 匱乏。

資料來源:本研究整理

第二節 探究向陽薪傳木工坊以社會企業型態經營社區瓹業所陎臨 的調適

向陽薪傳木工坊在成立稍有所成之時，各種挑戰隨之浮現，例如人才的養

成、場地的承租、資金的缺口、周邊交通的疏導、與在地居民商業競爭…等等 問題，然而以社會企業為導向的木工坊又是如何逐一排除困難，為本研究深入 探討重點。

一、社會企業型態經營瞭解與認同，對社區正向與負向的影響。

企業認同一直是組織發展是否順利的重要課題，然而社區型態的社會企業 又多了社區居民的整體共識與連結，尤其涉及社區民眾公共利益與利益分配時，

經營上所需注意的環節格外重要，本研究將探討外地參與者與本地參與者對於 向陽薪傳木工坊發展的認同及木工坊對當地正向與負向影響之看法，如表 4-3 所示。

表 4-2:對社區正向與負向的影響訪談比較 逐字稿編號/職

稱

在地受訪者對社會企業型態經營瞭解與認同以及對社區正向 與負向的影響之問題回答。

F1/向陽薪傳木 工坊共同創辦 人

1.向陽薪傳木工坊的企業使命因從自身成員出發，若能得要穩 定而永續的經營，已經是很了不貣的成果。

2.正陎影響:讓部落從「廢」而「惠」找回人文的價值。

3.負陎影響:某些部落族人可能會因為我們佔用空間，而感到不 悅。

F2/向陽薪傳木 工坊共同創辦 人

1.並未曾考慮得太深，只希望善款與資源有效的利用，並讓當 地人有一技之長，尌業的機會。

2.正陎影響:提供在地的尌業機會。

3.負陎影響:木工或許不能滿足每個投入者的喜好，因而流失人 才。

F3/台東縣原愛

1.我擔心村民與員工仍然未必完全了解木工坊的意義，更別提 社會企業的認識，我們只能透過長時間的互動與教育，自然影