第 四 章
個 案 分 析
第一節 個 案 一 ： 華 研 國 際 音 樂 與 【 S.H.E】
一 、 華 研 國 際 音 樂 （ HIM International Music） 公 司 簡 介
華研國際音樂（ HIM， 以下簡稱華研）前身為宇宙唱片， 2001 年 改 名 為華研國際音樂， 屬於台灣超軟集團旗下的唱片娛樂事業。 目前員工人數 30 人 。 華 研 目 前 主 要 的 藝 人 有 ： 動 力 火 車 、【 S.H.E 】、 張 智 成 、 阿 桑。
2003 年華研總發片量 7 張（其中【 S.H.E】發行 2 張、動力火車 1 張、
張智成 2 張 、阿 桑 1 張、薔薇之戀電視原聲帶 1 張），營業額約 2.5 億，
在國語唱片市場銷售總排名第四，緊追華納 、新力與環球之後。 據《動腦 雜 誌》335 期統計〈 2003 年 500 大廣告主〉資 料 顯 示，華 研 在 2003 年的 總 廣 告量 為 39,248（千元 ），較上年度增加 33.43%，在唱片公司排名第九
18， 在唱片公司一片縮減宣傳預算聲浪中， 華研是少數增加預算且幅度驚 人 。 華 研 國 際 音 樂 以 成 為 台 灣 本 土 第 一 大 國 語 唱 片 公 司 為 目 標 。
台灣超軟 集團 於 2001 年 6 月成立，資本額新台幣 2 億 5 千 萬 元，2003 年營業額 為新台幣 8 億 元，現有員工一百多人 ，主要代理美國矽谷科技品 牌 【Digimaster】之 3C 數位產品，包括數位相機、 液晶電視、DVD 錄放 影 機、數位儲存設備、電池等及華研國際唱片的發行。台灣超軟同時亦在 新加坡與馬來西亞等地設有分公司， 共同經營亞太地區的業務。台灣超軟 是一家在 「娛樂經濟時代」裡的新型複合式企業 ，把 唱 片產業 跟 3C 科技 業 結 合 在 一 起 ， 以 新 的 視 野 與 手 法 來 經 營 。
目 前 唱 片 產 業 面 臨 微 利 時 代 ， 華 研 的 作 法 有 四 ：
1． 產品延伸： 華研代理其它唱片發行，如 2004 年發行 Linda 個 人 專 輯；也推出西洋合輯，目前有專人負責規劃，也直接與國外藝 人 接 洽 在 台 灣 發 行 事 宜 。
18 參見本論文頁 86，表 3-1。
2． 品牌延伸 ：推出明星商品，如 【S.H.E】 文具組合、公 仔…等 ， 並 強 化 藝 人 專 案 經 紀 。
3． 多角化經 營：母公司台灣超軟跨足 3C 產業，為娛樂時代複合式 經 營 方 式 。 未 來 可 能 跨 入 遊 戲 產 業 與 出 版 業 。
4． 跨足大陸市場：目前透過代理發行方式，將發行網延伸至大陸地 區 ， 經 營 大 陸 唱 片 銷 售 、 演 唱 會 與 廣 告 代 言 三 大 市 場 。
二 、 【 S.H.E 】 簡 介 (一 ) 基 本 成 員
【 S.H.E】是由 Selina、Hebe 和 Ella 三位當時平均 19 歲的女生 組 合 而 成 的 團 體 ， 取 三 人 第 一 個 英 文 字 母 組 合 為 名 。
(二 ) 出 道 過 程
2000 年 8 月 ， 當 時 仍 為 宇 宙 唱 片 的 華 研 舉 辦 「宇宙 2000 實力 美 少 女 爭 霸 戰 」， 在 上千名愛唱歌的小女生中脫穎而出，經過一年的 訓 練 與 三 個 月 的 合 宿 ， 培 養 出 絕 佳 的 默 契 與 情 誼 。
(三 ) 作 品 介 紹
第 一 張 專 輯 《 女 生 宿 舍 》， 2001 年 9 月 10 日 發 行 。 第 二 張 專 輯 《 青 春 株 式 會 社 》， 2002 年 2 月 發 行 。 第 三 張 專 輯 《 美 麗 新 世 界 》， 2002 年 8 月 發 行 。 第 四 張 專 輯 《 Together》， 2003 年 1 月 發 行 。 合 輯 《 薔 薇 之 戀 電 視 原 聲 帶 》， 2003 年 6 月 發 行 。 第 五 張 專 輯 《 Super Star》， 2003 年 8 月 發 行 。
合 輯 《 最 愛 【 S.H.E 】 冬 日 音 樂 紀 念 冊 》， 2003 年 12 月發行。
第 六 張 專 輯 《 奇 幻 旅 程 》， 2004 年 2 月 發 行 。
三 、 計 劃 整 合 之 組 織 架 構 面 (一 ) 華 研 國 際 音 樂 之 組 織 架 構
圖 4-1 華研國際音樂之公司組織架構圖 資料來源：本研究整理
1． 華 研 國 際 音 樂 部 門 簡 介 ：
(1) 製 作 部 ：華 研 以 成 為 本 土 第 一 大 國 語 唱 片 公 司 為 目 標 ，目 前 的 音 樂 製 作 以 國 語 為 主 ，製 作 部 負 責 專 輯 音 樂 部 份 的 完 成，其它部份的製作，如 MV、伴唱帶等並不屬於製作部的 工 作 。 設 立 統 籌 一 人 ， 是 製 作 整 合 與 對 外 溝 通 的 角 色 。 (2) 企 劃 部 ：華 研 的 企 劃 部 是 主 導 整 張 唱 片 風 格 的 單 位 。 參與
製 作 會 議， 以 藝 人 的 特 質 與 風 格 為 方 向 ，給予製作上的建 議 。企劃部負責藝人造型服裝 、專輯風格設計與 MV 製作 等 視 覺 風 格 部 份。 另外企劃的內容也主導整張唱片宣傳的 方 向 ， 是 傳 統 唱 片 企 劃 主 導 的 模 式 。
(3) 宣 傳 部 ：宣 傳 部 主 要 工 作 有 二 項 ，一 是 媒 體 企 劃， 包括媒
總經理 財務中心
董事長
台灣超軟
製作部 企劃部 媒體採購 業務部宣傳部 專案經紀部行政部 華研音樂經紀公司 總管理處
物流部 商業演出 廣告主持 新媒體
華研國際星馬分公司
活動通告
體 購 買 、媒體預算與媒體排期 ， 二 是 宣 傳 設 計 ，包括活動 與 通 告 的 設 計 、平 面 宣 傳 物 的 設 計 等 等 。主要依循企劃部 對 藝 人 產 品 策 略 的 方 向， 擬 定 推 廣 策 略 ，企劃部可以給予 意 見 ， 最 後 交 總 經 理 准 許 才 能 執 行 。
(4) 物 流 部 ：華 研 的 唱 片 發 行 主 要 交 由 台 灣 超 軟 集 團 的 物 流 負 責 。 華 研 物 流 部 主 要 為 採 購 單 位 ，負責華 研所有 進貨出貨 的部份，包 括 CD 母片、外 殼、封面印刷、包裝材料等等 。 (5) 業 務 部 ：業務 部 主要工 作 為唱片訂 單的掌 握 。 在發片前與
中 盤 商 、零售商確認訂單數目 ， 發片期間維持所有零售商 的 出 貨 狀 況 正 常 ， 避免斷貨或是庫存過多等問題的發生。
(6) 專案 經 紀部 ： 專 案 經 紀 部 對 外 接 洽 藝 人 專 案 事 宜， 在將需 要音 樂 製作 、 企劃與宣傳配合的部份透過部門間的溝通機 制 要 求 其 它 部 門 配 合 ，主 要 工 作 內 容 包 括 藝 人 商 業 演 出、
廣 告 代 言、 媒 體 主 持 、戲 劇 演 出 的 接 洽 。因 應 科 技 發 展，
新 媒 體 如 手 機 下 載 的 肖 像 權、 音 樂 鈴 聲 或 是 網 路 活 動 等，
都 屬 於 專 案 經 紀 部 的 工 作 範 圍 。
(7) 華 研 音 樂 經 紀 公 司 ： 屬於總經理管轄的另一個自付盈虧的 獨 立 事 業 單 位 。主要負責詞曲的研發 、 推廣與授權 ， 旗下 有 簽 約 的 專 屬 詞 曲 工 作 者 ，所 產 出 的 詞 曲 除 了 供 華 研 國 際 音樂購買使用外，也提供其它唱片公司收 歌邀歌時的管道。
2． 行 銷 傳 播 的 位 階
一般而言企劃與宣傳會有一個企宣統籌，但華研的企劃與 宣傳直接對上總經理 ，宣傳部的位階平行於其它單位 ，一方面 強 調 宣 傳 的 重 要 性 ，一方 面 提高總 經理對預算 的掌控 性 。由此 可 知 宣 傳 部 門 在 華 研 很 受 重 視 。
(二 ) 內 部 組 織 協 調 整 合 程 度 1． 跨 功 能 協 調 機 制
華 研 每 個 星 期 有 一 次 主 管 會 議 ，由 總 經 理 主 持 ，召集公司 內 所 有 部 門 的 主 管 ，做為公司整體跨部門協調的機制 。另外每 個 星 期 也 有 一 次 製 作 會 議 ，參 與 的 成 員 為 唱 片 製 作 的 單 位 ，不
只 是 製 作 部， 企劃部 、宣傳部 、甚 至 是 組 織 外 製 作 人 等， 若有 需 要 皆 會 被 要 求 參 與 會 議 討 論 。
華研表示 ，目 前 正 籌 備 推 行 發 片 前 的 發 行 會 議 ，確認各部 門 在 發 片 前 準 備 情 形 。
2． 組 織 文 化
華 研 的 員 工 在 工 作 上 自 由 度 高 ，溝 通 協 調 容 易 。但是溝通 之 後，若 有 意 見 不 合 之 處，將 交 由 總 經 理 仲 裁。華研尊重專業 ， 目 前 為 止 在 部 門 溝 通 上 並 沒 有 發 生 任 何 嚴 重 的 問 題 。
另 外， 華 研 的 員 工 薪 水 固 定， 但有獎金以增加向心力 。比 如 說 唱 片 賣 多 少 張 以 上 ，會 有 多 少 獎 金 ，獎金多寡依每張案子 的 部 門 投 入 程 度 不 同 而 設 立 不 同 比 例， 這 部 份 由 董 事 長 決 定。
所 以 華 研 目 前 沒 有 部 門 間 競 爭 的 狀 況 。 (三 ) 外 部 組 織 協 調 程 度 ：
1． 上 游 供 應 商
華研在音樂製作 、 MV 製作 、產品包裝與唱片發行部份是 交 由 外 部 組 織 製 作 ， 由 華 研 負 責 統 籌 。
(1) 音 樂 製 作： 音樂 製 作方面 由 製作部負 責與外 部製作人或 製 作 公 司 溝 通 。
(2) MV 製作 ： MV 製作則是交由企劃負責統籌的工作，考量視 覺 風 格 的 一 致 性 。
(3) 包 裝 設 計： 產 品 包 裝 由 企 劃 部 負 責 請 設 計 師 設 計， 請攝影 師 拍 照 ，再給印刷廠打樣 ，確 認 顏 色 和 字。 若要考量特殊 包 裝 ， 得 先 估 算 成 本 ，並在 通 路擺設 部份請業務 部與通 路 商 協 調 。藝 人 包 裝 部 份 也 是 由 企 劃 部 負 責 風 格 建 立 ， 再請 服 裝 、 髮 型 設 計 師 負 責 設 計 。
2． 下 游 經 銷 商
(1) 國內中盤商與零售商：當 CD 包裝完成，企劃部會通知業務 部 負 責 與 中 盤 商 和 零 售 商 的 溝 通 ，請 盤 商 下 訂 單。 並請物 流 部 取 貨 並 交 由 台 灣 超 軟 集 團 鋪 貨 發 行 。
(2) 國 外 發 行 代 理 商： 華研國際音樂在中國大陸地區的發行業 務是交由科藝百代（ EMI）代 理，在香港部份則是交由艾迴 唱 片 （Avex） 代理發行 。因 此， 香港和大陸的代理公司是 華 研 的 代 理 經 銷 商 。
製作與企劃部份都是在台灣華研完成，當地經銷商只負 責宣傳與發行，但是經銷商會考量當地特殊情況，在企劃部 份有 所 修正。比如說張智成有一首歌叫一夜情，在大陸被禁 播，因此在大陸發行的版本便沒有那一首。華研與中港地區 代理商的溝通方式是直接交由總經理負責，單一窗口避免溝 通 上 的 問 題 發 生 。
3． 其 它 分 公 司
華 研 目 前 有 華 研 星 馬 分 公司 ，負 責 在 馬 來 西 亞 、新加坡的 唱片宣傳與發行 ，華研與分公司之溝通協調機制 ，每個禮拜會 有 週 報 的 往 來 ，內 容 包 括 每 個 禮 拜 的 主 管 會 議 、海外當地的銷 售榜 單 與整體 市 場銷售 狀 況等資 料回傳至台 灣 。另外每個年度 也 會 有 一 個 區 域 性 的 總 經 理 會 議 。
4． 行 銷 傳 播 代 理 商 ：
華 研 目 前 並 沒 有 合 作 的 行 銷 或 傳 播 代 理 商。 唱片產業由於 市 場 的 獨 特 性 ，長期發展出產銷合一的運作方式 ，行銷傳播代 理 商 很 難 切 入 這 個 獨 特 的 市 場 ， 華 研 的 情 形 也 是 一 樣 。
在媒體購買也沒有外包給媒體購買公司，而是由華研宣傳 部負責媒體購買企劃 。華研曾經有試過委外媒體購買 ，但發現 媒 體 購 買 公 司不 了 解 唱 片 產 業 ，購 買 的 媒 體 很 多 是 不 需 要 的，
價 錢 也 沒 有 比 較 好 。 另 外 ， 唱 片 產 業 在 媒 體 上 的 選 擇 非 常 固 定 ，所 以 通 常 直 接 與 頻 道 有 簽 年 約 ，但是由於華研發片量少且 不 固 定 ， 因 此 並 沒 有 與 媒 體 簽 約 合 作 。
四 、 計 劃 整 合 之 人 員 知 識 面 (一 ) 專 業 整 合 人 才
1． 對 唱 片 產 品 的 了 解 度
負 責 【 S.H.E 】 第 一 張 專 輯 企 劃 統 籌， 也 是 本 次 訪 談 對 象
施 先 生 進 入 唱 片 產 業 12 年 ，相 關 經 歷 完 整（ 見 附 錄 Ⅰ），本身 也 是 知 名 歌 詞 創 作 人 ， 有 許 多 很 好 的 作 品 ， 如 劉 若 英 的 「 後 來 」、「 很愛 很 愛你 」等，對音樂味覺的掌握度很精準。【S.H.E 】 首 張 專 輯 中 第 一 波 主 打 歌「 戀人未滿 」也是施先生的 作 品，歌 詞 細 膩 地 傳 達 半 熟 期 女 生 對 愛 情 的 期 待 與 身 陷 愛 情 夢 幻 的 甜 蜜 ， 符 合 【 S.H.E 】 的 年 齡 該 有 的 訴 求 。
2． 對 消 費 者 的 了 解 度
華 研 企 劃 統 籌 施 先 生 除 了 唱 片 經 歷 完 整 之 外， 目前在華研 也 負 責 與 歌 迷 互 動 ， 施 先 生 表 示 ，「 華 研 國 際 音 樂 很 努 力 的 經 營 網 路 上 的 歌 迷 意 見 ， 華 研 與 歌 迷 在 網 路 上 的 互 動 非 常 的 頻 繁 ， 是業 界 很有名 的 一件事。 」目前華研官方網站的管理 ，正 是施先生的工作，與網路歌迷的互動也讓施先生更清楚了解年 輕 人 的 想 法 ， 幫 助 華 研 與 歌 迷 的 溝 通 。
3． 對 跨 行 銷 傳 播 工 具 的 了 解 度
媒 體 購 買 企 劃 由 宣 傳 部 主 管 負 責， 依據藝人風格與專輯風 格 的 需 求 ，以 經 驗為 考 量， 提出媒體購買表 （Cue） 給總經理 審 核 。通常也會考量企劃部的看法 ，在 密 度 與 排 期 上 做 調 整。
但 是 在 新 興 媒 體 的 部 份 ，主 要 由 專 案 經 紀 部 來 負 責 。宣傳 部只負責傳統唱片公司習慣使用的媒體 ，包 括 電 視、 廣 播、報 紙與雜誌 。唱 片 產 業 與 媒 體 的 共 生 關 係 ，使得唱片產業一直以 產銷合一的方式運作， 長久下來讓唱片的宣傳人員對於唱片產 業 習 慣 使 用 的 媒 體 與 載 具 有 深 入 的 了 解 程 度。 而新興媒體還在 發 展 中 ， 效 果 不 是 很 確 定 ， 華 研 願 意 嚐 試 ， 但 採 專 案 進 行 。 (二 ) 對 整 合 的 認 知
1． 主 管 的 了 解 與 支 持 度
華研表示，絕 大 部 份 的 唱 片 人 對 IMC 的了解除了使用多種 傳 播 工 具 之 外 ， 目 前 最 被 認 可 的 方 式 應 該 是 「 異 業 結 盟 」。異 業 結 盟 是 指 唱 片 在 宣 傳 期 間 結 合 不 同 產 業 共 同 營 造 知 名 度 的 作 法，這 也 是 IMC 在 唱 片 產 業 最 常 出 現 的 方 式，華 研 認 為 IMC 對 唱 片 產 業 非 常 的 重 要 ， 將 全 力 支 持 IMC 在 華 研 的 落 實 。
2． 員 工 的 了 解 與 配 合 度
華研表示 ， 目前華研的員工人數有 30 人 ，對 IMC 的了解 其 實 並 不 全 面。 在 資 源 整 合 上，藝人專案、 產品代言這部份已 受到唱片產業的重視 。但 是 在 訊 息 整 合 部 份 ，由於員工工作的 自 由 度 較 高， 加 上 媒 體 訊 息 有 時 難 以 控 制，因 此， 員工的配合 意 願 也 會 有 質 疑 。 華 研 列 舉 了 一 些 實 際 的 例 子 ：
(1) 業 務 部 雖 然 參 與 了 宣 傳 會 議， 也 清 楚 宣 傳 的 意 思， 但以業 務 的 角 度 會 認 為 唱 片 的 語 言 在 通 路 上 行 不 通 ， 因此便轉換 了 語 言 ，轉 成 讓 那 些 抽 長 壽 煙 吃 檳 榔 的 人 聽 的 懂 的 語 言，
加 上 業 務 對 音 樂 的 敏 感 度 上 其 實 並 不 高 ，轉換的過程可能 會 將 意 思 扭 曲 。
(2) 宣 傳 部 認 為 企 劃 的 語 言 媒 體 不 愛 聽， 因此加了一些風花雪 月 的 事 在 上 面 ，希 望 能 加 強 媒 體 曝 光 量 ，但有可能與藝人 定 位 形 象 抵 觸 而 不 自 知 。
(3) 企 劃 部 會 在 宣 傳 策 略 上 要 求 藝 人 要 全 上 歌 唱 類 節 目 ， 但實 際 情 況 是 新 人 很 難 排 上 收 視 率 好 的 歌 唱 類 節 目 ，而宣傳部 為 了 曝 光 ， 只 好 違 背 宣 傳 策 略 帶 藝 人 去 玩 遊 戲 節 目 。
雖 然 華 研 在 內 部 的 協 調 溝 通 上 有 很 高 的 整 合 程 度， 但要完 整 的 執 行 IMC 的 概 念，其實仍然有各部門的本位主義，這是理 論 與 實 際 的 落 差 ， 華 研 會 試 著 去 說 服 不 同 岡 位 的 同 儕 。 (三 ) 資 料 庫 的 使 用 程 度
1． 資 料 庫 的 建 立
華 研 目 前 資 料 庫 的 建 立 並 不 完 整， 內容只有官方網站的註 冊 名 單 ，且 真 實 性 有 待 確 認 。華研表示未來當人數超過一定的 水 準 時， 具 備 了 名 單 價 值， 會 考 慮 將 資 料 庫 建 立 的 更 加 完 善。
目 前 計 劃 會 將 現 有 資 料 做 詳 細 的 分 類 。 2． 資 料 庫 的 管 理
資 料 庫 的 管 理 由 企 劃 統 籌 施 先 生 專 人 負 責， 在網頁的建置 與 美 工 部 份 有 外 包 的 設 計 師 與 工 程 師， 也 由 施 先 生 專 人 協 調，
但 資 料 的 更 新 和 管 理 是 直 接 由 華 研 負 責 。
3． 資 料 庫 的 應 用
華 研 表 示 ，「 其 實 對 唱 片 公 司 來 說 ， 資 料 庫 能 用 的 很 少。
最 主 要 是 因 為， 我們透過發行公關稿給媒體代為告知消費者的 方 式 是 免 費 的， 透 過 官 方 網 站 上 公 佈 訊 息 也 是 免 費 的 。因 此，
資 料 庫 目 前 並 沒 有 做 實 質 上 的 應 用 。 」
但 華 研 在 網 路 上 與 歌 迷 的 互 動 非 常 的 頻 繁。 有別於以往唱 片 公 司 給 歌 迷 高 高 在 上 的 感 覺， 華 研 認 為 目 前 唱 片 是 買 方 市 場 ，唯有積極的互動， 讓 歌 迷 覺 得 華 研 是 個 夠 意 思 的 公 司，才 能 讓 歌 迷 願 意 掏 錢 出 來 買 一 張 夠 意 思 的 唱 片 。而 更 重 要 的 ，與 歌迷 的 互動也 讓 華研更 清 楚了解 年輕人的想 法 ，讓華研與歌迷 的 溝 通 沒 有 距 離 。
五 、 計 劃 整 合 之 企 劃 流 程 面 (一 ) 華 研 國 際 音 樂 唱 片 企 劃 流 程
華研國際音樂的唱片企劃流程， 見圖 4-2。唱片產製沒有明確的 流 程 ， 本 流 程 僅 代 表 大 部 份 華 研 的 情 況 。
(二 ) 零 基 的 溝 通 企 劃 基 礎 1． 年 度 計 劃
華 研 每 年 會 有 年 度 的 發 片 與 財 務 計 劃， 將藝人與財務做資 源的分配 。唱片產業固定成本低、 變動成本高的特性 ，財務計 劃對公司而言相對十分重要。而宣傳預算是變動成本的極大部 份 ，是 由 總 經 理 依 據 年 度 財 務 預 算 決 定。 而 隨 著 唱 片 製 作、企 劃 階 段 的 進 行 ，部門之間也形成銷售目標的共識 ，再以此目標 對 總 經 理 做 預 算 的 建 議 。
企 劃 部 只 對 企 劃 預 算 有 控 制 權， 宣傳預算在則交由宣傳部 制 定。 整個預算必須經由總經理同意 。在 發 片 後， 宣傳和企劃 部 會 針 對 反 應 狀 況 去 要 求 總 經 理 增 減 預 算。 比如說企劃部加拍 MV 的 預 算 與 宣 傳 部 增 加 廣 告 的 預 算 。
圖 4-2 華研國際音樂之唱片企劃流程 資料來源：本研究整理
年度財務發片計劃 SWOT 分析（確認市場大小，找出藝人定位）
1．藝人條件分析：(1)個人特質(2)才華（新人才有分析）
2．市場分析：(1)市場需求(消費者分析)(2)市場區隔(競爭者分析)
產品設計（Artist & Repertoire）
產品測試 1． 中盤商意見 2． 媒體記者意見 3． 電台 DJ 意見
產品上市（通路鋪貨）
1．壓片量產 2．通路鋪貨與促銷
(1)中盤：搭贈、與歌手見面 (2)零售商：送海報、購買版面
執行推廣策略
廣告（付費） 宣傳（免費）
電視廣告、MTV 播送 電台廣告、播歌 報頭下廣告、娛樂版廣告
看版廣告
視聽 Demo 下載、網路活動
電視 電台 平面 戶外 網路
通告：娛樂新聞、專訪、遊戲 通告：專訪、播歌、遊戲
發新聞稿、雜誌拍照
活動：簽唱會、校園演唱會、發表會 官方網站、歌友會
專案：廣告產品代言、搭配主題曲、搭配其它演出…等等
修正推廣策略
◎ 策略修正：修改主打歌、修改市場定位
◎ 產品修正：改版（包裝、加值版、增加曲目）
◎ 媒體修正：轉換媒體曝光
◎ 增減預算：加拍 MTV、增加媒體購買、拉長宣傳期
◎ 促銷：加送小贈品、異業結合促銷 製作會議
符合計劃之內 預算訂定
唱片企劃
(1) 專輯風格：文案、包裝、外觀、內頁 (2) 藝人風格：造型、服裝、個性 (3) 主打歌順序決定
(4) 音樂錄影帶製作（導演、風格、內容）
(5) 藝人專案接洽 (6) 企劃預算訂定 (1) 音樂風格定位
(2) 收歌、挑歌 (3) 製作人選定 (4) 製作預算訂定
推廣策略 (1) 媒體購買排程 (2) 通告活動設計 (3) 文宣物製作 (4) 宣傳預算訂定 完成母帶後
企劃開始作業
產品策略、價格策略、通路策略
華 研 有 一 個 特 別 的 地 方 是， 華研的財務納入台灣超軟集團 合併計算 。 換句話說 ， 台 灣 超 軟 與 華 研 的 資 源 是 緊 密 結 合 的，
因 此 ， 在 預 算 上 ， 華 研 能 夠 獲 得 台 灣 超 軟 完 全 的 支 持 。 華 研 表 示 ，「 華 研 是 本 土 的 獨 資 企 業 ， 當 老 闆 對 這 個 案 子 有信心時 ，老 闆 會 要 求 總 經 理 加 碼。 通 常 在 唱 片 製 作 階 段，大 家 會 根 據 經 驗 值 去 推 估 一 個 可 能 的 銷 售 目 標， 依這個銷售目標 我 們 知 道 我 們 花 多 少 錢 是 打 平 的 。 」
【 S.H.E 】 也 是 年 度 計 劃 發 片 中 的 藝 人 ， 是 宇 宙 唱 片 改 名 為華 研 國際音 樂 後第一 組 發片藝 人 ，而 且 還 是 新 人 ，因此頗受 華研重視 。華 研 表 示 ，「 當時企劃部說服總經理將【 S.H.E 】拉 長 來 看， 新人一簽簽五年 ，第 一 張 就 算 賠 錢 沒 關 係， 知名度做 出 來 ，後面回收的可能性就很大 。」 因此， 銷售目標雖然只訂 為 三 萬 張 ， 但 企 劃 與 宣 傳 預 算 就 列 了 1200-1500 萬 之 列 。 2． SWOT 分 析
華研國際音樂對新人第一張專輯發行前，會做完整對藝人 特質分析與市場分析，再 以 SWOT 分析找出藝人利基點與定位 點 ， 以 此 切 入 市 場 。
【 S.H.E 】 的 SWOT 分 析 如 下 ：
(1) 優 勢 ： 三 個 人 個 性 鮮 明 、 歌 藝 強 、 長 的 漂 亮 有 人 緣 。 (2) 弱 勢 ：【 S.H.E 】的 歌 藝 不 強， 無 法 產 生 崇 拜 心 理， 藝人也
沒 有 特 別 漂 亮 ，無 法 以 吸 引。 本 組 藝 人 不 屬 於 風 格 強 烈，
引 領 潮 流 ， 唱 功 了 得 受 人 崇 拜 的 類 型 。
(3) 機 會 點 ：女 生 團 體 在 當 時 並 沒 有 領 先 品 牌。 當然這可能是 沒 有 市 場 ， 也 可 能 是 沒 有 被 滿 足 的 市 場 。
(4) 威脅點：當時市場上只有「 4 in Love」女子團體比較成功 ， 但 並 不 強 ， 且 目 標 對 象 不 同 。 市 場 景 氣 不 好 。
【 S.H.E 】 的 利 基 點 ： 歌 藝 好 、 個 性 鮮 明 、 外 型 親 切 漂 亮 有 人 緣 ， 營 造 高 認 同 度 。
【 S.H.E】 藝 人 定 位 ：「 國 民 偶 像 」。受 大 眾 認 同 喜 愛 的 女
子 團 體， 親 和 大 方，有現代年輕人的敢秀活潑與自信 ，但也有 好教養的禮貌並且進退得宜 。不 是 清 涼 辣 妹 ，也不是耍酷耍壞 的 怪 咖， 她 們 的 表 現 與 主 張， 不 搞 怪 也 不 標 新 立 異， 並不挑戰 普 羅 大 眾 的 價 值 觀 ， 是 父 母 會 放 心 讓 子 女 去 喜 歡 的 藝 人 。 (三 ) 由 外 而 內 的 企 劃 流 程
1． 以 消 費 者 為 中 心
華 研 在 每 位 新 人 發 片 之 前 會 做 消 費 者 分 析。 但是目前唱片 產業有個共識是青少年族群 ，也 就 是 國、 高 中 生， 是台灣唱片 產 業 的 主 要 市 場 。 華 研 表 示 ，「 一 旦 因 為 藝 人 年 紀 比 較 大 或 是 唱 的 比 較 深 ， 而 不 得 不 去 把 主 要 目 標 消 費 者 的 年 齡 層 往 上 拉 時，是非常痛苦的事。因 為 目 前 認 為 大 專 生 是 盜 版 和 mp3 最大 的使用者 ，而社會人士買唱片的人非常少 。所以當藝人要放棄 最 大 的 市 場 去 投 資 做 事 倍 功 半 的 事 時， 大 家 通 常 會 有 點 掙 扎。
最 好 的 狀 況 是 大 小 通 吃， 如 梁 靜 茹、 江 美 琪。 但是當你把青少 年 放 在 次 要 目 標 時 ， 就 會 手 軟 不 敢 花 預 算 了 。 」
華 研 認 為 ，「 唱 片 是 衝 動 型 的 感 性 消 費 ， 消 費 者 需 求 來 自 心理狀態 ，來自生活環境 ，他是不物理的， 不像泡麵可以測試 要多辣才受歡迎 。所 有 的 唱 片 都 要 攻 擊 到 消 費 者 的 心 理 層 面。
不 論 設 定 的 年 齡 層 高 低，你都要使這個年紀的消費者產生心理 的 共 鳴 。 」
華 研 並 沒 有 把 消 費 行 為 納 入 區 隔變 數。 消費者分類主要是 以 人 口 統 計 ， 如 年 齡 、 性 別 、 職 業 ， 與 心 理 分 析 為 主 。
【 S.H.E 】 的 主 要 目 標 群 眾 設 定 在 國、 高 中 學 生 以 及 大 專 新 鮮 人（ 12 到 20 歲 ）。其餘年齡層的群眾 ， 則 為 次 要 考 量。
據 華 研 表 示 ，「 在 唱 片 產 業 有 個 未 經 驗 証 的 經 驗 ， 就是流 行音 樂 的 購 買 者 ， 女 性 往 往 超 過 男 性 甚 多 。」 因 此 【S.H.E 】 雖 然 是 女 子 團 體 ，但女性歌迷的重要性仍應超過男性 ，才有拼搏銷 售 量 的 機 會 ， 亦 即 主 要 訴 求 對 象 應 為 女 性 ， 當 然 男 性 亦 不 放 過 。 因此在藝人名稱之後加一句 slogan：「 女生的好朋友 ，男 生 的 女 朋 友 」。 以 女 子 團 體 攻 占 女 性 青 少 年 市 場 。
華 研 認 為 ，「【 S.H.E 】 的 主 要 消 費 者 既 然 是 國 、 高 中 生，
華 研 就 要 去 了 解 國 、高 中 生 的 生 活 型 態 ，了解他們在聊什麼話 題， 然後華研在唱片或是事件的議題設定上才能掌握正確的方 向 。 」
在 分 析 目 標 群 眾 的 普 遍 心 理 狀 態 與 情 感 需 求 之 後， 華研發 現 可 供 【 S.H.E 】 操 作 的 心 理 因 素 有 以 下 幾 點 ：
(1) 渴 望 獨 立， 覺得自己已經長大 ， 不 喜 歡 父 母 太 多 約 束 ，認 為 父 母 不 了 解 自 己 ， 與 同 儕 團 體 相 處 比 較 愉 快 。
(2) 愛情 與 友情 ， 佔 情 感 需 求 順 位 的 前 兩 位 ，親情的比重相對 而 言 較 為 次 要 。
(3) 追 逐 流 行 ， 哈 日 哈 韓 ， 思 想 夢 幻 ， 強 說 愁 。 2． 重 視 利 害 關 係 人
(1) 授權連結：股東、董事會的意見不會影響唱片公司的運作。
(2) 標 準 連 結 ： 如 IFPI 等 公 會 組 織 並 不 會 影 響 唱 片 的 運 作 。 (3) 散漫連結：社區居民或其它民眾不會影響唱片公司的運作。
(4) 功 能 連 結 ： 輸 入 與 輸 出 的 連 結 ， 在 唱 片 產 業 最 受 重 視 。 (i) 員 工：華研唱片很重視員工的意見。比如說動力火車的
翻唱專輯，華研的員工都覺得不夠賣點。當意見提至老 闆那邊，就決定加一張精選。而在宣傳策略部份，企劃 認為應先主打翻唱，但宣傳認為先主打精選，訊息的比 重 便 要 去 協 調 。
(ii) 上游 供 應商：如製作人、設計師、造 型 師…等 等。這些 人是唱片公司的資源，資源必須做完善的配置與使用。
因此唱片發行必須要有年度計劃，將重要的唱片錯開，
才 能 使 這 些 資 源 發 揮 完 全 的 戰 力 。
(iii) 下游 通 路商：中盤商的意見會參考，尤其是在主打歌 的部份。當中盤商不看好這個片子的時候，雖然我們主 觀認 定 可以，但情勢上會有所調整，以刺激盤商進貨 。 另外零售商的關係也很重要，店頭上架版面與播歌時段 都 是 直 接 促 進 購 買 的 力 量 。
(iv) 媒體記者：媒體記者的意見是華研組織外最重視的 。 藝人通常在發片前會與媒體記者見面，將發片的訊息告 知 記 者 ， 順 便 聽 聽 記 者 對 藝 人 的 意 見 。
(v) 學 生：唱片產業的主要消費者是國、高中學生。因此考 量學 生 活動，主要的唱片都在寒暑假發行，學生才有空 參加簽唱會之類的活動。【S.H.E】只有第一張專輯由於 主打歌決定的問題延後至九月發行，其餘五張專輯，都 是 在 寒 暑 假 時 發 行 。
3． 品 牌 接 觸 點 管 理 ：
唱 片 宣 傳 最 大 的 目 的 就 是 在 短 時 間 內 最 大 可 能 的 曝 光，不 論 是 產 品 包 裝、通路促銷、廣 告 CF、拍 攝 MTV、上節目通告、
辦簽唱會 、製 造 緋 聞 …都 是 為 了 要 曝 光 ，因此在品牌接觸點的 管 理 其 實 有 很 大 的 困 難 性 。
華研表示， 唱片宣傳計劃是依照企劃中藝人與專輯風格去 建 立 的 ，基 本 上 形 象 是 維 持 一 致 的 。唱片宣傳常常使用事件行 銷 的 手 法 引 起 媒 體 注 意 ，但 記 者 會 如 何 描 述 就 無 法 控 制 。華研 只 能 去 做 在 藝 人 形 象 之 內 的 事 ，但是在要求最大曝 光 的 時 候，
很 多 部 份 是 必 須 妥 協 的 。
另 外 ，目前藝人專案經紀是唱片公司另一大獲利來源 ，藝 人 代 言 就 表 示 商 品 公 司 有 權 利 使 用 藝 人 的 肖 像 或 是 聲 音 來 代 言 產 品 ，雖 然 在 企 劃 合 作 階 段 會 將 合 作 的 細 節 談 好 ，但藝人交 出 去 了 ， 很 多 訊 息 也 就 在 控 制 之 外 。
(四 ) 策 略 的 一 致 性 1． 企 業 使 命 行 銷
華 研 的 企 業 使 命 是 成 為 台 灣 本 土 最 大 的 國 語 唱 片 公 司。華 研 成 立 於 2001 年， 是 非 常 新 的 公 司， 華研並沒有將公司品牌 導入行銷之中的計劃 ，因 此 並 沒 有 所 謂 使 命 行 銷 的 策 略 。但華 研 董 事 長 呂 清 玉 先 生 在 業 界 風 格 清 新 正 派19， 使 得 華 研 旗 下 的 藝 人 都 以 自 然 清 新 的 風 格 為 主 ， 不 搞 怪 、 不 涉 及 緋 聞 。 如
19 2001 年宇宙唱片旗下藝人「董事長樂團」發生性醜聞事件，呂董事長斷然結束宇宙唱片，改 名為華研唱片。從這事件可以看出呂董事長對唱片品牌形象的重視。
【 S.H.E 】、【 動 力 火 車 】、【 張 智 成 】、【 阿 桑 】 等 皆 是 。 2． 行 銷 人 員 參 與 整 個 過 程
華研每週一次的主管會議中 ，會討論唱片的進度 ，企劃與 宣 傳 部 的 人 員 皆 參 與 創 意 的 發 想。 華研唱片行銷宣傳的成本依 每 張 唱 片 不 同 ，但大都占唱片總成本的一半以上 ，行銷宣傳是 唱 片 的 主 要 價 值 活 動 ， 當 然 必 須 參 與 整 個 過 程 。
3． 行 銷 目 標 與 傳 播 目 標 一 致
唱片產業是產銷合一的產業，原則上製作與銷售是一起完 成 的 ，也 就 是 製 作 時 已 經 想 到 要 怎 麼 賣 。因此在行銷目標與傳 播 目 標 上 不 一 致 的 情 形 不 多 。
華 研 國 際 音 樂 的 宣 傳 部 會 依 據 A&R（ 藝 人 與 音 樂 風 格 ）的 企 劃 與 製 作 的 結 論， 擬 定 宣 傳 策 略。 但 為 了 達 到 行 銷 目 標，有 時 宣 傳 上 會 產 生 超 出 控 制 的 部 份 。比如說公關宣傳上 ，有時為 了 媒 體 記 者 的 需 求， 會 以 誇 大 的 事 件 行 銷 手 法 引 起 記 者 注 意，
雖然 儘 量在產 品 藝人予 許 的範圍 內 ，但有時媒體記者的訊息不 是 我 們 所 能 控 制 的 。 但 是 華 研 表 示，「 華 研 不 會 去 做 出 違 反 產 品的事情 ，比如說我們不會讓【 S.H.E 】拍 清 涼 寫 真 去 賺 錢 。」
【 S.H.E 】 由 於 是 新 人 ， 因 此 第 一 張 唱 片 的 行 銷 策 略 是 品 牌 知 名 度 的 極 大 化 。 因 此 在 宣 傳 策 略 上 ， 華 研 表 示 ，「 就是拚 命 曝 光！ 什 麼 節 目、遊 戲 都 去 上！ 求 大 量 的 曝 光 打 開 知 名 度。」
六 、 執 行 整 合 之 層 級 面 (一 ) 形 象 整 合
1． 企 業 形 象
華 研 國 際 並 沒 有 將 企 業 形 象 納 入 行 銷 目 標 之 中 ， 但 由 於 華 研 領 導 人 風 格 清 晰 ， 因 此 企 業 形 象 也 相 對 明 顯 。 右 圖 為 華 研 的 企 業 Logo。
2． 藝 人 形 象
(1) 藝人名稱 ：原本設計是【S.H.E 女朋友 】，英文為主、中文 為 輔，中文名稱可幫助性格清晰。沒有特定寫法，但【S.H.E 】
三 個 字 母 中 間 一 定 會 有 分 隔 點 。 口語傳播上英文與中文是 一 起 唸 的， 英文部份是三個英文字母分開唸 。 但之後發現 名 字 太 長 不 好 唸 ， 且 歌 迷 不 習 慣， 便 將 中 文 刪 除， 留 下
【 S.H.E 】。
(2) 藝 人 造 型： 以 簡 單 大 方 的 線 條 與 配 色 為 主， 以日韓流行為 趨 勢。三人以不同色系出現，但在異中求同，營造整體感。
(3) 藝人定位：「國民偶像 」，活 潑、自然、親切的女生。slogan：
「 女 生 的 好 朋 友 ， 男 生 的 女 朋 友 。 」 3． 專 輯 形 象
(1) 專 輯 名 稱：《 女 生 宿 舍》， 不以主打歌作為專輯名稱 ， 將整 張 專 輯 營 造 出 整 體 氛 圍– 三個年輕女生死黨 ， 獨立生活在 同 在 一 個 屋 簷 下 的 故 事 。
(2) 專 輯 外 觀 ： CD 封 面 與 封 底 主 要 營 造 親 和 與 友 誼 的 感 覺 。 (3) 專 輯 概 念： 三個不同個性的青春死黨 ， 獨立生活生活在一
個 屋 簷 下 所 發 生 愛 情 與 友 情 的 故 事。 攻擊點是目標群眾對 脫離父母羽翼，追求獨立生活的渴求，以及對愛情的嚮往，
對 友 情 的 重 視 。因 此 ，首 要 渲 染 的 是 情 懷， 而不是音樂的 新 與 炫 。
(4) 專 輯 內 容： 題 材 年 輕 、旋律性 （ 主流 、 商業 、 易聽 ） 與合 聲 為 主 要 訴 求 點 。
(二 ) 功 能 整 合
唱片公司與媒體長久以來的密切關係，媒體許多特別的產物是專 為 唱 片 公 司 而 設 計 的 ， 比 如 說 MTV、 Channel V 等音樂頻道。這些 內容也必須要付費。華研會編列一部份媒體購買的預算，在填充這些 媒 體 準 備 的 頻 道 ， 這 是 一 個 明 顯 的 目 標 族 群 ， 不 能 放 棄 。
(三 ) 協 調 整 合
【 S.H.E 】 第 一 張 專 輯 《 女 生 宿 舍 》 的 宣 傳 工 具 有 以 下 方 式 ： 1． 產品包裝 ：CD 採精緻的包裝， 雖然成本高， 但質感好。CD 封
面與封底主要營造親和與友誼的感覺。華 研 表 示，「我們會 讓消
費者覺得物超所值，但我們寧願做多，而不願意降價，因為訂價 低 毛 利 就 不 高 ， 在 通 路 的 鋪 貨 上 會 有 影 響 。 」
2． 通路促銷 ：在玫瑰大眾做店頭 POP 佈置 ，成串小掛旗 ，在 前 線 做 最 直 接 的 氣 勢 烘 托 。
3． 宣傳照片：強調三人個性的不同，以色系區分，但大異 小同，以 求整體感。方向為氣質佳的日本風，而不是街頭風格的新潮怪異。
4． 音 樂 錄 影 帶 （ Music Vedio， 簡 稱 MV ）
MV 先拍攝三支 ，發行後反應不錯所以又多加三支 ， 第一 張 專 輯 共 拍 了 6 支 MV。
(1) 「 戀人未滿」： 翻唱美國女子團體【 天命真女】的 歌 曲。歌 曲旋 律 簡單 ， 容 易 唱 ，年輕 人 常見的 酸中帶甜模 糊夢幻 愛 情 元 素 之 詞 意 ，可 口 易 消 化， 日式風情的歌名投哈日風所 好。MV 裡呈現三個不同個性的女孩子住在宿舍不同個性的 房 間 裡 。
(2) 「 Beauty up my life 」：活潑動感的舞曲 ，連接她們活潑的 本 性，以免歌曲和人落差太大。與 華 歌 爾 1500 萬的電視廣 告宣傳預算專案配合，加上日本極流行的 Pala -pala 舞蹈 ， 以 「舍監不在， 大家來開 party」 的 MV 內容， 呼? 企劃主 軸 。
(3) 「 冰箱 」：KTV 大 K 歌，詞曲皆有賣像。本 支 MV 內容只有 一個主軸 ，就是美 。將【S.H.E 】拍的非常美，配合歌曲哀 傷 的 氣 氛， 以 劇 照 方 式 一 幕 幕 呈 現， 讓歌迷發現原來會唱 歌 的 女 生 也 是 很 唯 美 的 。
之 後 的 三 支 MV，就把歌迷支持鼓勵的畫面 、 簽唱會人潮 洶 湧 的 畫 面 剪 進 MV 裡 ，繼續捧紅人氣 ， 繼續維持有聲音 ，告 訴 消 費 者 ，「 你 還 沒 買 嗎 ？ 敢 快 來 買 吧 。 」
5． 戲 劇 搭 配
(1) 整 個 專 輯 搭 配 由 日 本 一 線 紅 星 木 村 拓 哉 與 松 隆 子 主 演 的 日 劇 「戀愛世代」 在台播出。「戀愛世代」 有 11 集，片頭一 樣， 片尾每天換一首。華研表示，「這件事非常麻煩， 每一
集 都 要 去 剪 那 個 畫 面 ，電 視 台 也 很 麻 煩 。但這對年青人有 個 宣 誓 作 用 就 是 我 們 整 張 專 輯 都 很 好 聽 。 」
(2) 「 Beauty Up My Life 」搭配偶像劇鼻祖「麻辣鮮師 」。華研 表 示，當時只簽約播 30 集 ，但是一播播很久， 歌也沒換。
當 時 麻 辣 鮮 師 的 收 視 率 很 高 ， 幫 了 很 大 的 忙 。
(3) 前 導 CF：發片前先上一波前導 CF，目的是讓受眾感受到
「 今年九月我認識了三個新的朋友叫 【S.H.E】 要發片了，
她 們 看 起 來 好 像 不 錯 」， 營 造 期 待 度 與 前 期 的 好 感 度 。 6． 報 紙：由 於《女 生 宿 舍》發片當天發生「 911」 事件， 為了怕媒
體 焦 點 都 放 在 911， 因 此 隔 天 在 報 頭 下 便 登 了 「 台灣也爆了 ，
【 S.H.E 】爆 紅」的報紙廣告，因為遭受抗議所以只登二天。 至 少 將 焦 點 移 一 些 到 藝 人 出 片 訊 息 的 效 果 是 達 到 了 。
7． 雜 誌： 配合專輯名稱《 女生宿舍》，與 《玩佈置》 雜誌合辦「 女 生宿 舍 佈置比賽 」，由【S.H.E】當代言人與評審，進到其他女生 的 宿 舍 裡 參 觀 。
8． 戶 外 看 板 ： 在 錢 櫃 KTV 配 合 放 置 【 S.H.E 】 看 板 。
9． 官方網站：【S.H.E】的主要消費者非常依賴網路的，華研在發片 前建立了官方網站，提供互動的平台，與歌迷的互動非常頻繁。
10． 網路小說：為要加強渲染《女 生 宿 舍》的故事，特別設計【唱 片小說化】的安排。 洽談知名小說家「角子 」，以【S.H.E】為 主 角， 歌詞內容為情節大綱， 撰寫小說版的【 S.H.E 半熟卵女生宿 舍】小說，八月份起在網路上露出，在發片時搭配藝人宣傳照片 與專輯音樂襯底，做成精緻的多媒體電子書，作為專輯贈品。不 僅 製 造 話 題 ， 且 鼓 勵 正 版 。
11． 媒體通告：新人求大量曝光，所有節目都上，為了強調自然 、 活 潑 、 親 和 ， 不 限 制 談 話 方 式 。
12． 主 要 活 動
(1) 簽唱會：設定發片後一個月才辦簽唱會，目的是累積人氣。
【 S.H.E 】「當我們同在一起 」全省簽唱會第一場在同一個 場 地 遇 到 李 玟 和 陳 曉 東， 華研原本考慮延期 ， 後來判斷同
一 個 場 地 三 場 簽 唱 會 記 者 可 能 寫 成 合 稿 ，可以天王天后的 知名度拉抬聲勢，結果媒體看到的情況是【 S.H.E】一個月 來 累 積 的 人 氣 。
(2) 見面會： 配合「 戀愛世代」寄回函抽獎與【 S.H.E】見 面，
在中秋節時辦了一個聚會，但當天只來了 30 幾位。之後華 研檢討發現我們發現有三點原因： (i)地點在 DV8 ，不是年 青 人 熟 悉 的 場 地 (ii)當 天 下 雨 (iii)當 時 距 發 片 才 二 個 禮 拜 。 (3) 睡 衣 party： 慶 功 宴 與 Selina 生 日 會 辦 成 主 題 式 「 睡 衣
party」， 增 加 媒 體 的 報 導 興 趣 ， 拉 抬 曝 光 率 。 13． 專 案 代 言 產 品 ：
(1) 華歌爾： 代言華歌爾， 配合第二支主打歌「 Beauty Up My Life 」， 結 合 MV 與 CF， 同 時 在 電 視 上 強 力 播 送 。
(2) 「 魔力寶貝 」 電 玩 遊 戲： 原本設計做代言人 ， 但因為對方 要 求 代 言 的 記 者 會 上 要 穿 遊 戲 裡 很 露 的 衣 服 ， 華研沒有答 應 ， 因 此 【 S.H.E 】 只 以 演 員 的 方 式 參 與 。
(3) 大陸青峰面紙：「戀人未滿 」 MV 導演馬宜中牽線，條件是 廣告訴材可供華研使用於 MV 上 ，等於省了一支 MV 的預 算 。用於歌曲「 Too Much」 的 MV。加上青峰面紙使用 35 厘米 的 底片，整個質感非常好。另一方面，也為之後【S.H.E 】 在 大 陸 市 場 鋪 路 。
(4) 【 Digimaster】數位相機 ：產品代言， 將 CF 與 MV 合拍。
並 在 唱 片 通 路 販 售 相 機， 以「 專拍漂亮女生 」 的 訴 求 ，直 打 【 S.H.E 】 的 歌 迷 。
黃 福 瑞（ 2003） 指 出， 為 因 應 唱 片 的 不 景 氣， 華 研 國 際 於 2001 年在原辦公室成立另一家公司 「台灣超軟 」，跨 入 3C 產業。 經過市調，發 現 數位相機市場有巨大商機，決 定先以 37 萬畫素的低階網路數位相機（ Web Camera）切 入試探。後來發現低階數位相機市場已相當成熟且擁擠，毛 利 率 很 低 。
當 時【 S.H.E 】第一張專輯發行二個月，正是走紅時候 ，
因 此 立 刻 研 擬 將 【 S.H.E 】 第 六 支 MV 「 他 就 是 他 」 與
【 Digimaster DG-370】–「 拍奇精靈」電 視 CF 合 拍，以
「 專拍漂亮女生 」的訴求貼切呼應【 S.H.E】的人氣偶像地 位 及 【 DG-370】 色 溫 平 衡 的 特 色 。
同 時，華研也設計了【 S.H.E】為背景的相機展示台 ， 將【S.H.E 】的四張照片內建於附贈的光碟中 ，這不再是一 種科 技 產品，更是 Fans 想要擁有的偶像商品。訂價也從原 本 二 千 元 不 到 調 高 至 三 千 以 上 ， 毛 利 高 出 好 幾 倍 。
另 外，華研捨棄擁擠的 3C 通路，率先將相機鋪貨於唱 片通路上，且獲得唱片連鎖通路大力支持，推出「憑【S.H.E】
正版 CD（ 定價 340），可以 2,888 購得原價 3,290 的 DG-370 拍 奇 精 靈 」 專 案 。
因 此，隨 著「他就是他 」 MV 與拍奇精靈 CF 的強力放 送 ，「 拍奇精靈」也從唱片通路順利攻回 3C 賣場， 鄉村包 圍城市策略成功。藉 著【S.H.E 】的走紅威力，【Digimaster】
也成功切入 3C 市場 ，搶下重要灘頭，而 【S.H.E】 的知名 度也隨著這款數位相機進駐各大通路。目 前「台 灣 超 軟」員 工有一百多人，搬進新的辦公室內，2003 年營業額 8 億 元，
這 是 娛 樂 經 濟 架 構 下 的 雙 贏 案 例 。 七 、 執 行 整 合 的 內 容 面
1． 協調性：華研音樂國際企劃預算歸企劃預算，宣傳預算歸宣傳預 算，企 劃 執 行 MV 與 包 裝，宣傳則設計活動，不會有所爭執。二 部 門 主 要 針 對 傳 播 工 具 使 用 的 時 間 上 做 協 調 。
2． 一致性：【 S.H.E 】藝人形象與《 女生宿舍》專輯形象吻合。傳 播 訊 息「 女生的好朋友、男 生 的 女 朋 友」、「 國民偶像（ 美 少 女）」
等 ， 皆 產 生 一 致 性 的 品 牌 形 象 。 視 覺 與 口 語 形 象 皆 一 致 。 3． 互動性：設立官方網站，與歌迷積極互動。也舉辦全省簽唱會與
歌 迷 互 動 。
4． 互補性：整個行銷活動從前導 CF 開始創造話題， 以 首 支 MV 打 開知名度，加上累積人氣的簽唱會，並在網路上與歌迷互動，不 同 媒 體 交 互 使 用 。
八 、 效 果 產 出 之 綜 效 評 估 面
華研認為， 唱片產業主要以唱片銷售量做為績效評估的標準，因 為 這 是最直接的利益 。而其它評估的方式便比較不具體 。 華研表示 ，「 比如說 去談代言時廠商的反應， 去談戲劇時製作單位的反應，發新聞稿時媒體的 反 應，或是辦簽唱會時的觀眾人數，都可以反應出藝人的地位。這雖然沒 有一個制式的量表，但你能感受的到 。」但是藝人特 性不同 ，唱片公司要 清楚了解藝人的優缺點， 才能決定評量的方法。比如說實力派歌手廣告代 言可能比較少，但獲邀請去唱歌機會就比較多。因此不能用一樣的標準來 評 判 不 同 的 藝 人 。
雖然目前唱片產業的價值結構正在改變中 ，藝人經紀與版權經紀這二 大 獲 利 來 源 日 受 重 視 ， 但 是 以 歌 手 身 份 出 道 的 藝 人 ， 必 須 在 唱 片 銷 售 量 夠 ，人氣足的前提下， 經紀才有可能談的順利。因 此，以華研的情況，唱 片 的 銷 售 量 是 最 關 鍵 的 。
(一 ) 知 覺 導 向
1． 藝人 知 名度：利用問卷調查或是電話訪談的方式，調查【S.H.E 】 第一張專輯發行後的藝人知名度。本研究已超過研究時間，無 法 以 此 評 估 唱 片 整 合 的 績 效 。
2． 媒體 曝 光量：以 Katz（ 1996）的總曝露量為基礎，計算宣 傳期 間藝人獲得的總曝露量為何。本研究已超過研究時間，無法以此 評 估 整 合 的 績 效 。
(二 ) 關 係 導 向
本研究以消費者關係為主，利害關係人之關係涉及較廣泛，資 料 無 從 得 知 ， 故 無 法 做 為 績 效 衡 量 指 標 。
1． 歌 迷 網 站 ： 調 查 時 間 為 2004 年 6 月
(1) 雅虎奇摩 （ http://www.yahoo.com.tw）：在 分 類 首 頁 > 藝 術 文 化 > 各 類 藝 術 > 音 樂 天 地 > 歌 手 歌 星 > 樂 團 與 演 唱 團 體 ＞ 【 S.H.E 】 有 91 個 歌 迷 網 站 。
(2) 新浪網（ http://www.sina.com.tw）：新浪首頁 ＞ 網站分類
＞ 影視與音樂 ＞ 偶 像 明 星 ＞ 台 灣 地 區 ＞ 演唱團體
＞ 【 S.H.E 】 有 4 個 歌 迷 網 站 。
(3) Pchome （ http://www.pchome.com.tw ）： PC home > 搜 尋 引 擎 > 娛 樂 &影 視 > 歌 手 > 台 灣 地 區 > 演 唱 團 體 >
【 S.H.E 】 有 62 個 歌 迷 網 站 。
2． 官方網站互動程度：【S.H.E 】專屬的歌迷互動討論區，平均每天 上 百 封 的 留 言 ， 是 業 界 第 一 。 http://she.him.com.tw
(三 ) 行 為 導 向 1． 購 買 行 為
(1) 唱 片 銷 售 量 ：【 S.H.E 】 第 一 張 專 輯 銷 售 量 約 18 萬 張 。 (2) 市場 占 有率 ： 唱 片 產 品 獨 特 性 極 高， 市占率皆以發行公司
為單 位 計算。華 研 2003 年廣告費用為 39,248（仟元 ），在 唱 片 公 司 之 中 排 名 第 九 名 ，國 語 專 輯 銷 售 量 在 唱 片 公 司 中 排 名 第 四 。 但不適合做為唱片整合計劃之效益評估指標。
2． 行 銷 反 應
(1) 藝人 詢 問度 ： 以藝人與專輯的店頭詢問度或是搜尋引擎與 唱 片 歌 手 有 關 的 關 鍵 字 查 詢 次 數 ，或是官 方網站 歌迷對歌 手 的 留 言 或 詢 問 為 主 要 計 算 方 式 。 本研究無法取得資料。
(2) 藝 人 代 言 量 ： 無 法 確 實 估 計 ， 約 略 如 下 。
【 S.H.E 】 第 一 張 專 輯 搭 配 二 個 專 案， 華 歌 爾 內 衣 與
【 Digimaster】 數 位 相 機 。 之 後 尚 有 ：
□ 統 一 多 果 汁 （ 2002， 第 一 張 之 後 ）。
□ N-age 線上遊戲（ 2002，第 二 張）：代言，遊戲開機歌 為 【S.H.E】 的歌曲 ，電玩畫面置入歌曲 MV，也贊助 演 唱 會 。
□ 【 Digimaster】 綿 羊 機 （ 2002）。
□ 再 度 出 任 華 歌 爾 代 言 人 （ 2002， 第 二 張 ）。
□ Bobson 牛 仔 褲 （ 2002， 第 三 張 ）。
□ 博 士 倫 隱 形 眼 鏡 清 潔 液 （ 2002， 第 三 張 ）。
□ 大 陸 頂 新 集 團 餅 干 （ 2003， 第 五 張 ）。
□ 7-11 私房料理（ 2004）：以授權的方式，製 造【S.H.E】
指 定 口 味 的 零 食 。
□ 愛 戀 金 飾 （ 2004）。
九 、 效 果 產 出 之 系 統 回 饋 面 (一 ) 計 劃 整 合
1． 計 劃 整 合 的 要 素 投 入
綜 觀 以 上 描 述， 華 研 國 際 音 樂 在 下 列 要 素 投 入 上 較 不 足：
(1) 員 工 的 了 解 與 配 合 ： 員 工 是 執 行 IMC 上 最 大 的 障 礙 。 (2) 資 料 庫 的 應 用 ：唱 片 是 流 行 時 尚 的 產 業 ，過去的消費習慣
無 法 預 算 未 來 的 流 行 趨 勢 ，因 此 唱 片 仍 是 主 觀 的 行 業 。資 料 庫 的 角 色 並 不 重 要 。
(3) 企 業 使 命 行 銷 ：唱 片 產 業 以 歌 手 導 向 為 主， 在企業的形象 上 並 不 重 視 ， 因 此 在 要 素 投 入 上 便 有 所 忽 略 。
2． 計 劃 整 合 的 障 礙
華 研 國 際 音 樂 認 為 整 合 主要 的 障 礙 來 自 於 員 工 基 於 個 人 工 作 岡 位 角 度 的 不 同 ， 而 產 生 的 不 一 致 。
(二 ) 執行整合 ：分 析【 S.H.E 】第一張專輯《 女 生 宿 舍 》的 媒 體 使 用 與 訊 息 內 容 ， 得 到 下 列 結 論 。
1． 整 合 層 級 的 目 標
依 據 Petrison 和 Wang（ 1996）整合層級考量問題切入思 考 ， 華 研 在 【 S.H.E 】 整 合 層 級 的 目 標 應 考 量 如 下 的 問 題 ：
(4) 顧 客 需 求 的 分 化 程 度 ：唱 片 是 感 性 消 費 ，滿足消費者的心 理需求，雖然【 S.H.E 】目標群眾分為男生與女生二個群體，
但 訊 息 仍 一 致 ， 分 化 程 度 並 不 高 。
(5) 產 品 線 的 延 伸 程 度 ： 唱 片 產 品 以 歌 手 品 牌 為 導 向 ， 而
【 S.H.E 】為 新 人，除了代言廣告商品 之 外，沒有其它唱片
或 演 出 ， 產 品 非 常 單 純 ， 因 此 整 合 容 易 。
(6) 顧客對產品的涉入程度：唱片為感性消費，涉入度並不高，
整 合 的 難 度 不 高 。
(7) 顧 客 對 產 品 的 認 知 程 度： 由 於 唱 片 產 品 獨 特 性 高， 每張唱 片都是新產品 ，加上【S.H.E 】是 新 人，因此在訊息上應該 跨 工 具 傳 達 一 致 的 形 象 。
(8) 購 買 過 程 的 複 雜 程 度 ：唱片產品主要是衝動型購買 ， 沒有 複 雜 的 購 買 決 策 過 程 ，因此 不 需要依 購買週期提 供不同 的 產 品 訊 息 ， 訊 息 整 合 容 易 。
(9) 個 別 傳 播 工 具 的 掌 握 程 度 ：唱片生命週期短 ， 在二個月的 宣 傳 期 內 做 最 大 的 曝 光 ， 因 此 皆 採 取 多 樣 的 媒 體 。 2． 整 合 內 容 的 特 性
根 據 資 料 的 分 析 顯示 ，【 S.H.E 】專輯《 女 生 宿 舍 》中 ，傳 播 工 具 與 訊 息 內 容 皆 符 合 下 列 四 項 特 性 的 要 求 。
(1) 協 調 性 ：企劃與宣傳彼此協調 ， 因此宣傳在設計與執行活 動 通 告 或 廣 告 時 ， 仍能維持企劃設定之藝人與音樂風格。
(2) 一 致 性 ：藝 人 形 象 與 專 輯 內 容 一 致 性 很 高， 在所有傳播工 具 上 皆 能 維 持 「 親 切 、 自 然 、 活 潑 」 的 調 性 。
(3) 互動性： 全省簽唱會與官方網站提供【S.H.E】與歌迷直接 互 動 的 媒 介 。
(4) 互 補 性 ： 五 大 媒 體 交 互 運 用 。 (三 ) 計 劃 整 合 與 執 行 整 合 的 協 調 性
在 【 S.H.E 】 的 第 一 張 專 輯《女生宿舍》中，華研從製作、企劃 到宣傳，整張專輯的完整度很高，計劃充足明確，執行 沒有遇到什麼 障 礙。整張專輯的協調性高，執行結果與企劃目標的設定與相符，表 示 計 劃 整 合 與 執 行 整 合 是 經 過 密 切 的 協 調 。
第二節 個 案 二 ： 環 球 國 際 唱 片 與 【 ENERGY】
一 、 環 球 音 樂 集 團 （ Universal Music Group ） 台 灣 分 公 司 公 司 簡 介 1995 年 ，加拿大施格蘭酒品飲料集團 （ The Seagram）收購松 下集 團的美希亞音樂集團（ MCA），並改名為環球音樂集團（ Universal Music Group，簡 稱 UMG）。1998 年，施格蘭集團再以 106 億美元收購寶麗金集 團（PolyGram）之 後，環球音樂集團一躍成 為全球最大的音樂集團。2000 年 12 月， 環球音樂集團股東會同意合併案， 將原本旗下娛樂通訊事業合 併 ，成立維旺迪環球（Vivendi Universal）集 團，成為歐洲娛樂通訊集團 霸 主 ， 旗 下 有 環 球 音 樂 集 團 （ Universal Music Group ）， 包 括 環 球 電 影
（ Universal Studio）、有線電視 （Canal+ Group）、行動通訊服務（ SFR Cegetel）、互動遊戲 （Vivendi Universal Game）。並投資網路服務公司
（ Maroc Telecom）。2004 年 5 月又與奇異電器 （ General Electric）購併 Vivendi Universal Entertainment 與 NBC 成 立 NBC Universal，跨足電視 媒 體 市 場 （ www.vivendiuniversal.com）。
環球音樂集團已在 71 個國家透過授權代理、 合資或設立分公司等方 式 ，經營音樂事業。而其經營業務大部份為 ：唱片的開發、 製造、 銷售與 發 行。另外音樂發行與音樂錄影帶郵購等亦在其經營範圍內。環球音樂集 團在全球有超過 10700 個員工，在 65％的市場皆為領導者，包括了美國、
英 國、 法國 、德 國、 義 大 利、 加拿大與澳洲 。 2003 年的市場占有率約為 23.6 ％ ， 是 全 世 界 最 大 的 音 樂 集 團 。
環球音樂集團旗下音樂廠牌（ Label）眾 多，其中不乏流行、爵士與古 典等知名大廠，如流行音樂的 Interscope、Geffen、A&M、MCA Nashville，
爵士的 Verve Music Group、GRP、Impulse!，及 古 典 的 Decca、Philips、
E C M、Deutsche Grammophon 等。另外尚有 Barclay、DreamWorks、Island Def Jam Music Group、 Lost Highway、 Mercury、 Mercury Nashville 、 Motor Music、Polydor、 Universal Motown Records Group 等知名廠牌，
加上各區域性市場自行開發的廠牌 ，環球音樂集團源源不絕的音樂創意資 源 ， 是 其 維 持 領 導 地 位 的 重 要 因 素 。
而在台灣的部份， 1995 年美希亞（ MCA） 在台灣成立子公司，隨 即 在 母 公 司 被 收 購 後 更 名 為 「 環 球 國 際 唱 片 股 份 有 限 公 司 」（ 以 下 簡 稱 環 球 ）。由於環球在台灣的起步較晚，因此遲至 1997 年 6 月國語事業處成立
後才開始經營國語流行唱片市場。而 自 1998 年 5 月環球音樂集團宣佈併 購寶麗金（PolyGram）唱片之後，台灣的寶麗金也與環球合併，而原本隸 屬於寶麗金旗下的上華唱片（ What’s）與福茂唱片（Linfair），也轉而成為 環球音樂集團台灣分公司的一份子， 雖然 2003 年底福茂唱片買回股份獨 立出來， 但環球已吸收了寶麗金、上華與福茂經營國語流行唱片的經驗。
目前環球有員工 95 人， 2003 年 1-11 月環球在台灣 整體的 市場佔 有 率為 19.18%（環球提供 ）， 排 名 第一。 在西洋部份環球 2003 年則有 30 張 專 輯進 入 g-music 西洋排行榜中 。在國語部份 ，共有 13 張國語唱片進 入 g-music 華語榜行榜20中 ，市場占有率為 16.84%（環球提供 ），國 語 排 名 第三；目前主要的藝人有：【 ENERGY】、 張學友、 陳曉東、陳慧琳、許 慧 欣、何耀姍等。 另外以 《動腦雜誌》 335 期的〈 2003 年 500 大廣告主〉
資 料 來 看 ， 2003 年 環 球 總 廣 告 量 為 76,015（ 千 元 ）， 較 2002 年 減 少 14.35%。 廣 告 量 在 唱 片 公 司 排 名 第 五21。
二 、 【 ENERGY】 簡 介 (一 ) 成 員 介 紹
【 ENERGY】由五位平均年齡 20 歲道地的台灣男生組成 ，分 別 為 牛奶 、阿弟 、坤 達、書 偉 與 Toro22。外型搶眼、體格佳 、具 偶 像 魅 力 又 具 跳 舞 實 力 。
(二 ) 出 道 過 程
由 藝 人 經 紀 公 司 發 掘 並 簽 約 ， 將 唱 片 部 份 交 由 環 球 國 際 唱 片 製 作 、 企 劃 與 發 行 。
(三 ) 作 品 介 紹
第 一 張 專 輯 《 Come On》， 2002 年 7 月 發 行 。 第 二 張 專 輯 《 無 懈 可 擊 》， 2003 年 1 月 發 行 。 第 三 張 專 輯 《 E3》， 2003 年 7 月 發 行 。
第 四 張 新 歌 ＋ 精 選 輯 《 4 EVER》， 2004 年 1 月 發 行 。
20 G-music 排行榜可參見本論文頁 63。
21 參見本論文頁 86，表 3-1。
22 【ENERGY】團員之一 Toro 已於 2003 年底離團單飛，目前【Energy】成員為只剩其它四位 。
三 、 計 劃 整 合 之 組 織 架 構 面 (一 ) 環 球 國 際 唱 片 之 組 織 架 構
圖 4-3 環球國際唱片之公司組織架構圖 資料來源：本研究整理
1． 環 球 的 組 織 架 構 如 圖 4-3 所 示 ， 部 門 簡 介 如 下 ： (1) 西 洋 事 業 處 ： 負 責 西 洋 唱 片 之 企 劃 與 宣 傳 。 (2) 古 典 事 業 處 ： 負 責 古 典 唱 片 之 企 劃 與 宣 傳 。
(3) 國語 事 業處 ： 負 責 國 語 唱 片 之 製 作、 企 劃 與 宣 傳， 與西洋 事 業 處 與 古 典 事 業 處 互 不 干 涉 。 設 立 一 國 語 事 業 處 總 監，
對 內 所 有 國 語 唱 片 之 企 劃 與 宣 傳 都 要 經 過 國 語 部 總 監 之 認 可，方可執行。對外做為與其它部門或總經理溝通的橋樑。
(i) 製 作 部 ：製 作 部 設 立 一 製 作 總 監 兼 製 作 人 ， 負責統籌 環 球 國 語 專 輯 製 作 事 宜。 環球並沒有專屬的簽約製作 人 ， 也 不 自 製 ，製 作 的 工 作 完 全 是 外 包 的 方 式， 而製 作 人 的 決 定 完 全 是 以 藝 人 與 專 輯 的 風 格（ A&R） 需求 為 主 。 若專輯需要 ， 總 監 也 會 負 責 製 作 專 輯 。除了唱 片 製 作 之 外 ， MV 製 作 也 是 製 作 部 的 工 作 。
上華唱片 總經理
古典事業處 國語事業處 媒體採購處業務處影音處 新媒體事業處
財務處 環球音樂版權公司
西洋事業處 製作部 環球藝人經紀公司
企劃部 宣傳部
母集團維旺迪環球
(ii) 國 語 事 業 處 之 企 劃 部 ：在 製 作 部 將 音 樂 母 帶 製 作 完 成 後 ， 依 據 音 樂 風 格 與 藝 人 特 質 ，企劃部制定唱片整體 的 訴 求 ， 擬 定 行 銷 策 略 。
(iii) 國 語 事 業 處 之 宣 傳 部 ：根 據 企 劃 部 之 行 銷 策 略， 設計 國 語 唱 片 之 主 題 宣 傳 造 勢 活 動 ， 但不涉及媒體購買。
(4) 影音處： 包括 dvd、 vcd、 伴唱帶等唱片外的製作，皆由影 音部負責。環球國際唱片母公司旗下的 UM3 公司是負責影 音發行的公司，在台灣 UM3 成為環球國際音樂下面的一個 部 門 ， 專 門 製 作 與 發 行 藝 人 影 音 多 媒 體 。
(5) 業 務 處 ：唱片業務主要工作為 承接壓片與包裝工廠的出貨 並 鋪 貨 至 實 體 通 路 零 售 商 或 中 盤 商。 環球的業務除了環球 本身鋪貨業務之外，也負責台灣艾迴唱片（Avex）的業務，
這 是 由 於 台 灣 艾 迴 並 沒 有 業 務 發 行 部 門 ，而將業務工作外 包 至 環 球 的 業 務 部。 另外 ，台灣滾石唱片 （ Rock）的業務 也與環球之業務部門合作，共同分擔業務工作，降低成本。
目 前 在 唱 片 產 業 ， 共 同 發 行 降 低 成 本 的 方 法 十 分 盛 行23。 (6) 媒體 採 購處 ： 負 責 承 接 宣 傳 部 的 推 廣 策 略， 擬定媒體企劃
與 排 程 。直 屬 於 總 經 理 之 下， 預 算 必 須 總 經 理 直 接 審 核，
這 是 對 於 行 銷 預 算 的 控 制 與 執 行 的 考 量 。
(7) 新媒體事業處： 2002 年 成 立，負責環球數位音源下載的內 容 提 供 角 色（Content Provider）。 包括手機鈴聲 、背景鈴 聲 、 mp3 下載 、藝人桌布圖像…等 。這是唱片公司在數位 潮 流 下 一 個 新 的 財 源 。
(8) 環 球 版 權 經 紀 公 司 ： 由 總 經 理 負 責 的 另 一 獨 立 事 業 單 位。
以 詞 曲 版 權 經 紀 為 主 要 工 作 內 容 。所經紀 之詞曲 除了供環 球 使 用 外， 也對外開放並收取版權費 。 除了唱片詞曲之經 紀 外 ， 也 提 供 其 它 用 途 之 授 權 經 紀。 如目前紅極一時的行 動 電 話 業 者 以 流 行 歌 曲 做 為 手 機 響 鈴 與 待 機 鈴 聲 等 服 務，
皆 需 透 過 唱 片 公 司 詞 曲 的 授 權 ， 才 能 供 消 費 者 使 用 。
23 滾石（Rock）、科藝百代（EMI）、博德曼（BMG）與新力（Sony）四大唱片也組聯合物流公 司（REBS），負責四家唱片全省的鋪貨業務。
(9) 環 球 藝 人 經 紀 公 司 ： 由 總 經 理 負 責 的 另 一 獨 立 事 業 單 位。
先 前 環 球 的 歌 手 沒 有 一 個 環 球 擁 有 經 紀 權， 因此常受限於 合 約 的 範 圍 無 法 為 藝 人 做 全 方 位 的 規 劃 。近幾年唱片產業 不 景 氣 ，唱 片 以 外 的 經 紀 活 動 收 入 成 為 重 要 的 收 入 來 源，
環球與經紀公司之間出現許多不必要合約糾紛24。 2003 年 環 球 成 立 藝 人 經 紀 公 司， 全力培養本土旗下的藝人 ， 避免 環 球 耕 芸、 經 紀 收 獲 、藝 人 與 歌 迷 遭 怏 的 情 形 再 度 發 生。
環 球 藝 人 經 紀 公 司 除 了 提 供 環 球 唱 片 藝 人 為 主 ，但也對外 開 放 其 它 公 司 選 角 。 除 了 唱 片 之 外， 也 提 供 主 持、 戲劇等 活動 之 藝人 。 環 球 認 為， 藝 人 經 紀 比 唱 片 牽 涉 的 更 大 ，包 含 藝 人 規 劃 的 方 向 ， 唱 片 只 是 其 中 的 一 環 。
2． 行 銷 傳 播 的 位 階
環 球 的宣傳部是在國語事業處之下，專門負責國語唱片宣 傳 。 在 唱 片 製 作 與 企 劃 進 行 八 成 以 上， 藝 人 風 格 建 立 完 成 時，
才開始擬定宣傳策略 ，甚 至 已 帶 藝 人 曝 光 暖 身。 因此 ，宣傳策 略 原 則 上 是 依 循 企 劃 部 與 製 作 部 的 策 略 為 主。 但媒體購買部份 並 不 歸 屬 於 宣 傳 部 ，環 球 另 有 媒 體 購 買 處 負 責 ，這是基於總經 理 對 宣 傳 預 算 掌 控 的 目 的 。
(二 ) 內 部 組 織 的 協 調 程 度 1． 建 立 跨 功 能 協 調 機 制
環 球 每 個 星 期 有 一 次 的 開 案 會 議 ，由總經理主持 ，參與的 成 員 有 國 語 事 業 處 總 監、 企劃部、 宣 傳 部 與 製 作 部 經 理， 另外 也 會 請 參 與 製 作 的 樂 手 、製 作 人 來 加 入 討 論 ，目的在協調工作 內 容 與 進 度 ，各 部 門 會 在 會 議 上 將所有 焦點調 整到一致 ，遇到 無 法 協 調 的 部 份 則 由 總 經 理 來 決 定 。
當 製 作 部 交 出 唱 片 音 樂 母 帶 給 國 語 事 業 處 時， 企劃部會開 始根 據 母帶音 樂 內容設 計 視覺風 格 ，在這之前製作與企劃在製 作 會 議 上 已 有 共 識 ， 所 以 在 聽 覺 與 視 覺 的 協 調 上 並 不 會 有 問 題 。 當 部 門 之 間 意 見 不 合 時 ， 會 交 由 國 語 事 業 處 總 監 裁 定 。
24 1999 年，蔡 依 琳 經 紀 公 司 與 環 球 合 約 糾 紛 造 成 蔡 依 琳 退 出 演 藝 圈 ， 直 至 2001 年 轉 投 新 力 唱 片 。 2003 年 由 環 球 捧 紅 的 Energy 拆 團 ， 團 員 之 一 Toro 靠 經 紀 公 司 單 飛 ， 其 它 四 人 與 環 球 簽 約 。
2． 組 織 文 化
環球表示 ，唱 片 的 工 作 比 較 難 有 明 確 的 流 程 。除了每週固 定 的 會 議 之 外 ，部 門 之 間 平 時 的 溝 通 其 實 更 為 重 要 。比如在簽 一 個 新 人 之 前 ，總經理會與企劃及宣傳部目溝通 ，先了解新人 的企劃宣傳方向 。因 此 ，在 開 案 會 議 之 前 的 討 論 是 多 方 聚 合。
另 外， 環球的員工薪 資是固定的， 並 沒 有 獎 金 制 度， 不會造成 部 門 之 間 的 競 爭 狀 態 。
(三 ) 外 部 組 織 的 協 調 整 合 機 制 1． 上 游 供 應 商
(1) 音 樂 製 作： 由 製 作 部 負 責 統 籌 協 調 組 織 外 的 製 作 事 宜 。若 有 問 題 ，會 提 報 給 國 語 事 業 處 總 監。 倘 若 無 法 溝 通 解 決，
將 於 每 星 期 的 會 議 中 提 出， 在 組 織 內 先 協 調 出 解 決 的 方 法 ， 再 交 由 製 作 部 統 籌 協 調 。
(2) MV 製 作 ： 環 球 的 MV 製 作 由 企 劃 部 外 包 製 作 。
(3) 視覺風格部份： 包括藝人造型、服裝、CD 產品包裝、 文案 撰 寫 等 ， 皆 由 企 劃 部 負 責 統 籌 組 織 內 外 事 宜 。
(4) 專 案 部 份 ： 目 前 由 企 劃 部 負 責 與 廠 商 接 洽 。 2． 下 游 經 銷 商
環 球 與 中 盤 商 、零售商的往來 ，是由業務處負責唱片訂單 與 鋪 貨 事 宜 。宣傳部規劃要購買零售通路的版面時段 ，再交由 業 務 處 去 接 洽 ，將對外窗口整合為一 ，是為了與下游廠商建立 良 好 關 係 方 便 溝 通 為 考 量 。
3． 其 它 子 公 司
(1) 環 球 其 它 子 公 司
環球在亞洲區的子公司會互相連繫，每個月會有二次的 東南亞區域會議 （ Regional Meeting）。環球的國語唱片發 行 是 以 整 個 亞 洲 地 區 同 時 發 行 為 考 量 ， 因此當藝人要發片 前，不同區域的總經理會在會議中提出藝人與音樂風格的建 議 與 該 藝 人 在 當 地 可 能 的 情 況 。
【 ENERGY】 在 區 域 會 議 的 討 論 中， 各 子 公 司 都 展 現 高度興趣，因此環球母公司決議重金打造。而台灣的藝人當 然 以 台 灣 為 主 要 市 場 ，所 以 【ENERGY】 專 輯 的 定 位 與 風 格會在台灣決定， 其它地區將直接 Follow，所以也不會有 不同地區產品訊息不一致的問題。若是礙於不同國家法令限 制問題，才會有所調整。調整的意見與做法，也會在區域會 議 中 提 出 。
(2) 上 華 唱 片： 上華唱片隸屬於環球總經理管轄 。 上華唱片的 發 行 的 音 樂 類 型 會 與 環 球 錯 開 ， 以 免 重 疊 。
4． 行 銷 傳 播 代 理 商
環 球 在 行 銷 與 傳 播 部 份 並 沒 有 委 託 廣 告 代 理 商 或 是 媒 體 代 理 商 處 理 ， 環 球 表 示 ，「 唱 片 的 生 命 週 期 非 常 短 ， 加上產品 獨 特 性 極 高 ，且 每 張 唱 片 的 定 位 皆 不 同 。加上唱片的企劃宣傳 通 常 是 邊 做 邊 調 整 且 內 容 繁 雜 ，且變化 快速 ，多種工具同時使 用 。另 外 唱 片 與媒 體 多 年 來 的 共 生 關 係 ，不是行銷傳播代理商 可 以 替 代 的。 」因 此 並 沒 有 與 行 銷 傳 播 代 理 商 的 協 調 問 題。環 球 在 全 球 都 有 發 行 網 ， 因 此 也 沒 有 發 行 代 理 的 問 題 。
四 、 計 劃 整 合 之 人 員 知 識 面 (一 ) 專 業 整 合 的 人 才
1． 對 唱 片 產 品 的 了 解 度
負 責 【ENERGY】 唱 片 企 劃 的 黃 小 姐 進 入 唱 片 產 業 14 年
（ 見 附 錄 Ⅲ ）， 企 劃 不 少 好 作 品 ， 對 唱 片 產 品 具 有 專 業 的 認 識 與 能 力 。
2． 對 消 費 者 的 了 解 度
環 球 表 示 ，「 因 為 唱 片 是 一 個 感 性 消 費 ， 他 不 具 體 ， 消費 者 是 買 感 覺 ，比較難用具體的數字去判斷 。環球會使用來自日 本 、 韓國 、美 國 的 消 費 群 參 考 值， 加 上 工 作 人 員 的 經 驗， 還有 對 媒 體 的 知 識 來 做 判 斷 。 」
黃 小 姐 之 前 在 滾 石 負 責 的 歌 手 年 齡 層 比 較 大 ，如陳昇 、陳 淑 樺， 對於中 、高 年 齡 層 的 消 費 者 的 了 解 度 比 較 深。 但黃小姐
表 示 ，「 台 灣 唱 片 產 業 主 要 的 消 費 者 年 齡 層 不 斷 的 往 下 調 ，先 前 是 大 學 生 ，但大學生畢業就不聽國語歌曲了 。目 前 是 以 國、
高 中 生 為 主 要 族 群 ，但 這 族 群 的 消 費 能 力 有 限 。加上目前資訊 流通快速 ，消費者的口味快速的分化 ，台 灣 市 場 又 太 小， 唱片 很 不 願 意 ， 但 也 只 能 找 最 大 的 族 群 來 做 。 」
目 前 環 球 採 取 的 策 略 是 「 藝 人 區 域 發 行」， 也 就 是 環 球 發 行 不 會 只 以 台 灣 為 市 場， 整 個 東 南 亞 地 區 都 是 市 場， 因 此，以 人 口 比 例 來 算 ，台灣市場太小 ，台灣的消費者資料並不受國際 公司重視 。因 此 對 消 費 者 的 了 解 上 ，環球以大量的發行經驗彌 補消費者研究的不足 ，並 且 以 鄰 近 地 區 ，如日韓的消費者資料 為 輔 助 。
3． 對 跨 行 銷 傳 播 工 具 的 了 解 度
環 球 的 媒 體 採 購 是 由 總 經 理 直 接 管 轄 下 的 媒 體 採 購 處 負 責 ，長期以來唱片產業使用的媒體載具都很固定 ，因此對多種 媒 體 特 性 都 很 熟 悉 。在新興媒體部份 ，環球也成立新媒體事業 處 專 門 處 理，加 環 球 母 公 司 的 資 源，在 專 業 的 認 知 上 是 足 夠 的。
(二 ) 對 整 合 的 認 知
1． 主 管 對 整 合 的 了 解 與 支 持
環球目前認知到的需求是財務上的需求。除了裁員減薪之 外 ，環 球 往二個方面著手 ，一 個 是 到 處 找 錢， 也就是藝人與版 權 經 紀； 另 一 個 就 是 儘 量 發 揮 錢 的 效 益， 也 就 是 宣 傳 效 益。這 是 環 球 目 前 對 IMC 的 了 解 與 做 法。 因 此 環 球 認 為 IMC 對環球 是 有 幫 助 的 ，當 然 會 支 持 IMC。 目 前 環 球 在 國 語 唱 片 的 製 作、
企 劃 與 宣 傳 上 ， 都 儘 量 能 做 到 所 謂 一 致 性 。
環球認為 ，目 前 環 球 的 媒 體 購 買 預 算 其 實 很 高 ，因為台灣 的 媒 體 胃 納 量 很 大， 塞滿媒體準備好的頻道就差不多到預算的 極 限 了， 但 是 在 沒 有 別 的 替 代 方 案 前， 這 是 不 得 不 做 的 部 份。
所以目前環球著重的部份在藝人與版權的經紀部份。 環球 認 為 唱 片 營 利 模 式 有 調 整 比 重 的 必 要。 未 來 賣 唱 片 的 毛 利 會越 來 越 低， 光靠賣唱片已無法賺錢， 而 必 須 從 藝 人 廣 告 代 言、戲 劇 、 活 動 收 入 與 音 樂 詞 曲 的 授 權 等 週 邊 效 益 來 彌 補 。
