旅 遊 統 計

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旅 遊 統 計

ESTATÍSTICAS DO TURISMO TOURISM STATISTICS

2013

如欲索取進一步資料，可聯絡 統計暨普查局文件暨資料傳播中心 Para efeitos de informação contacte o

Centro de Documentação e Difusão de Informação da DSEC Further information can be obtained from the

Documentation and Information Centre of the Statistics and Census Service

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官方統計 Estatística Oficial

Official Statistics

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編輯：統計暨普查局 澳門，二零一四年三月 圖表設計：統計暨普查局 印刷：統計暨普查局 Editor: DSEC

Macau, Março de 2014 Design Gráfico: DSEC Impressão: DSEC Published by: DSEC Macao, March 2014 Design : DSEC Printed by: DSEC

目錄

Índice Contents

結果分析 ... 5

Análise de resultados ... 15

Analysis of Results ... 29

說明 ... 14

Notas explicativas ... 27

Explanatory Notes ... 39

符號註釋及其他註釋 ... 41

Sinais convencionais e outras notas Symbols and Others 統計表 ... 43

Quadros estatísticos Tables 可提供資料 ... 73 Informação disponível

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結果分析 旅客及外出居民概況

- 入境旅客達29,324,822人次，按年增加4%，其中，51%為不過夜旅客。隨團旅客共9,775,798人次，佔 旅客總數33%，增幅為7%。

- 旅客平均逗留1.0日，與2012年持平。留宿及不過夜旅客平均逗留時間分別為1.9日及0.2日。

- 入住酒店住客共10,670,599人次，按年增加12%；其中酒店旅客佔留宿旅客70%。酒店及公寓平均入

住率為83.1%，按年下降0.5個百分點，主要是由於客房供應按年增加所致。

- 隨著入境旅客增加，全年旅客總消費達595億元(澳門元，下同)，較2012年的523億元上升14%；其

中，留宿旅客及不過夜旅客消費分別佔總消費83%及17%。全年旅客人均消費為2,030元，按年上升

9%。

- 使用旅行社服務外出的澳門居民共1,446,214人次，增幅為12%；隨團外遊居民佔總數38%。

主要指標

2013 2012 按年變動

旅客

入境旅客(千人次) 29,325 28,082 4.4%

平均逗留時間(日) 1.0 1.0 -

隨團旅客(千人次) 9,776 9,122 7.2%

酒店及公寓

住客(千人次) 10,671 9,541 11.8%

客房(間) 27,764 26,069 6.5%

平均入住率(%) 83.1 83.6^r -0.5百分點

平均留宿時間(晚) 1.4 1.4 -

旅客消費

總消費(百萬澳門元) 59,541 52,345 13.7%

人均消費(澳門元) 2,030 1,864 8.9%

留宿旅客 3,475 3,229 7.6%

不過夜旅客 662 586 12.9%

外遊居民(千人次) 1,446 1,291 12.0%

入境旅客及隨團旅客

由於暑假及聖誕假期均為入境旅客高峰期，以致7月、8月及12月入境旅客超過2,500,000人次；旅客主

要來自中國大陸、香港及台灣，共佔總數90%。全年不過夜旅客共15,056,359人次，半數以上的每月入境

旅客為不過夜旅客；當中以2月及10月的比率最高，為53%。8月的隨團來澳旅客(973,766人次)最多，但10

月僅錄得716,867人次隨團來澳。

各級住宿場所指標 酒店住客

(千人次)

客房 (間)

平均留宿時間 (晚)

酒店 10,504 27,128 1.4

五星級 6,382 18,371 1.5

四星級 2,703 5,565 1.2

三星級 1,069 2,412 1.2

二星級 350 780 1.2

公寓 167 636 1.4

83.5 85.2 85.3 71.9

60.7

0 20 40 60 80 100

五星級 酒店

四星級 酒店

三星級 酒店

二星級 酒店

公寓

%

761 809 743 775 762 787 859 974 944

717 769 876

2 312 2 377 2 387 2 398 2 343 2 325

2 565

2 871

2 332 2 394 2 433 2 587

833 776 917 898 909 899 908 989

862 831 881 966

0 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000

隨團旅客 非隨團旅客 酒店住客

千人次

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

酒店業

2013年底有營運的酒店及公寓共98間，包括65間酒店及33間公寓。客房總數有27,764間，按年增加

7%，其中，五星級酒店客房佔總數66%。酒店平均入住率為83.1%，以三星級及四星級的入住率最高，分

別達85.3%及85.2%。由於暑假及聖誕期間為旅客入境高峰期，致使酒店住客在8月(989,432人次)及12月

(966,046人次)的數目最多。

旅客消費

旅客總消費達595億元，按年上升14%，留宿及不過夜旅客消費分別為496億元及100億元。人均消費

為2,030元，按年升幅為9%，留宿及不過夜旅客的人均消費為3,475元及662元，增幅分別為8%及13%。

按消費結構分析，旅客消費主要用於購物(49%)、住宿(25%)及餐飲(19%)；留宿旅客的購物消費佔總

數45%，而不過夜旅客用於購物的消費達70%。在購物方面，旅客主要購買手信食品(22%)、珠寶手錶

(19%)及成衣(19%)。

入境旅客及酒店住客

平均入住率

成衣 19%

珠寶手錶 19%

手信食品 22%

化妝品及香 水 13%

鞋、手袋及 錢包 16%

其他 11%

失業及非從事 經濟活動人士

30%

公營或私人 機構的領導 及管理人員

22% 專業人員

10%

技術員及輔助 專業人員

12%

文員 12%

服務、銷售及 同類工作人員

10%

其他 4%

度假 61%

探訪親友 7%

商務公幹 5%

博彩 8%

其他 19%

旅客特徵

有61%旅客來澳主要目的為度假，其次為博彩(8%)及探訪親友(7%)。另外，19%旅客的來澳目的包括

過境、參與宗教活動及進行醫療保健等。

按旅客職業統計，公營或私人機構領導及管理人員佔22%、技術員及輔助專業人員與文員分別佔

12%。此外，失業及非從事經濟活動人士(如家庭主婦、學生及退休人士)有30%。

外遊居民

曆年、暑假及聖誕的月份，外遊的澳門居民均錄得超過130,000人次。外遊目的地主要為中國大陸(56%)、

香港(18%)及台灣(11%)；按旅遊安排分析，前往中國大陸外遊的居民有50%選擇隨團，而90%及79%往香

港及台灣的居民則較喜歡採用旅行社服務以非隨團方式出外。

旅客職業 旅客來澳目的

購物消費結構

消費結構 %

旅客 留宿旅客 不過夜旅客

購物 49 45 70

住宿 25 30 -

餐飲 19 20 16

對外交通 4 2 10

其他 3 3 4

註：對外交通費不包括機票費用

40 51 43 43 42 48 49 51 39 46 46 51 69

80 70 69 72 72 77 83

72 77 76 80

0 40 80 120 160

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月12月

隨團外遊 非隨團外遊

千人次

200 400 600 800 1 000

隨團外遊 非隨團外遊

千人次

2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012

中國大陸 香港 中國台灣 泰國 大韓民國

807746

258 212

154 147

77 64 46 43 台灣

亞洲旅客

主要客源來自中國大陸、香港及台灣的旅客，共佔亞洲旅客總數92%。而旅客消費方面，中國大陸、新加

坡及日本旅客人均消費則較其他亞洲國家為高。

亞洲主要客源指標

中國大陸 香港 台灣 大韓民國 馬來西亞 日本 泰國 新加坡

旅客

入境旅客(千人次) 18,632 6,766 1,001 474 291 291 239 190

平均逗留時間(日) 1.1 0.8 0.9 0.9 1.0 1.0 0.9 1.0

隨團旅客(千人次) 7,458 429 666 411 112 133 192 76

酒店及公寓

住客(千人次) 6,319 1,743 386 213 124 182 113 100

平均留宿時間(晚) 1.1 1.4 1.7 1.7 1.8 1.9 1.9 2.0

旅客消費

總消費(百萬澳門元) 47,755 6,166 1,518 ~ 465 476 347 337

人均消費(澳門元) 2,563 911 1,517 ~ 1,596 1,637 1,452 1,777

留宿旅客 4,455 1,507 3,298 ~ 2,495 2,422 2,239 2,749

不過夜旅客 824 375 215 ~ 430 392 403 479

外遊居民(千人次) 807 258 154 46 27 21 77 18

中國大陸

中國大陸仍為亞洲地區的焦點所在，來自中國大陸的旅客按年增加10%，為18,632,207人次 (佔旅客 總數64%)；其中不過夜旅客為9,706,885人次。個人遊旅客有8,059,627人次(佔內地旅客43%)，增幅為 13%。雖然自內地10月實施《旅遊法》後，來自中國大陸團客在10月及11月分別按年減少11%及12%，但

外遊澳門居民 居民外遊目的地

200 400 600 800 1 000

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

2013 2012

千 人次

1 450

561 433 119

1 814

487 399 120

400 800 1 200 1 600 2 000

購物 住宿 餐飲 其他

中國大陸 個人遊

澳門元

全年隨團來澳的內地旅客仍保持14%增幅，共7,458,472人次。中國大陸旅客平均逗留1.1日，留宿及不過

夜旅客則分別逗留2.1日及0.2日。

由於地緣關係，內地旅客主要來自廣東省(8,200,118人次)，按年增加3%，其中66%是個人遊旅客，而

湖南(655,432人次)及浙江(644,929人次)旅客亦分別增加11%及4%；但來自福建省的旅客(781,571人次)則 減少4%。

留宿旅客中有71%入住酒店，共6,319,488人次(佔酒店住客59%)，按年增加18%。酒店住客平均留宿

1.1晚，與2012年持平。

內地旅客總消費為478億元，按年上升18%。人均消費為各地之冠，有2,563元，增幅為7%。消費以購

物為主，佔總數56%；其次為住宿(22%)及餐飲(17%)。個人遊旅客消費達2,819元，當中同樣以購物消費

為主(65%)。

留宿及不過夜旅客總消費分別有398億元及80億元。留宿旅客人均消費為4,455元，購物消費佔52%，

主要為成衣(23%)和鞋、手袋及錢包(21%)；而不過夜旅客人均消費為824元，購物消費達81%，當中以購

買手信食品(32%)及珠寶手錶(23%)為主。在旅客來澳目的方面，66%內地旅客主要來澳度假，探訪親友的

佔5%，博彩佔3%。

內地省市旅客 千人次

2013 按年變 動(%)

個人遊

2013 按年變

動(%)

佔該省/ 市旅客 百分比 廣東省 8,200 3.4 5,444 13.5 66 福建省 782 -3.7 163 11.3 21 湖南省 655 11.5 86 25.8 13

浙江省 645 4.0 238 9.1 37

北京市 357 9.4 260 14.5 73

上海市 538 6.5 444 12.2 83

天津市 125 -1.9 108 -1.9 86

重慶市 222 14.1 120 24.3 54

隨團來澳中國大陸旅客

人均消費

消費結構 %

旅客 留宿旅客 不過夜旅客

購物 56 52 81

住宿 22 26 -

餐飲 17 18 12

對外交通 2 1 4

其他 3 3 3

五星級 74%

二星級及公寓 1%

三星級 6%

四星級

19% 住宿

39%

購物 27%

餐飲 24%

其他 對外交通

購物 18%

住宿 28%

餐飲 34%

對外交通 15%

其他 5%

6 766

3 205 3 561

7 081

3 320 3 761

0 2 000 4 000 6 000 8 000

旅客 留宿旅客 不過夜旅客

2013 2012

千人次 香港

香港旅客共6,766,044人次(-4%)，佔旅客總數23%。不過夜旅客為3,560,766人次，減幅為5%。旅客的

平均逗留時間為0.8日；留宿及不過夜旅客分別逗留1.4日及0.2日。此外，入住酒店及公寓的香港旅客有

1,743,107人次，佔留宿旅客54%，其中，74%住客入住五星級酒店。

在總消費方面，香港旅客僅次於中國大陸旅客，為62億元(-4%)；其中，留宿及不過夜旅客的總消費分

別佔總數78%及22%。旅客人均消費為911元，按年微升1%，消費主要用於餐飲(34%)及住宿(28%)；而購

物消費僅佔18%，以購買手信食品(78%)為主。留宿旅客的人均消費有1,507元，較2012年微增1%；而不過

夜旅客消費則按年下跌2%，為375元。按旅客來澳的主要目的分析，44%旅客主要來澳度假，參與博彩的

有24%，相對其他國家及地區為高。

台灣

來自台灣的旅客有1,001,189人次(佔旅客總數3%)，錄得7%的按年減幅。不過夜旅客佔58%，為

578,448人次，按年下跌12%；但留宿旅客則有2%的升幅。旅客平均逗留0.9日，按年上升0.1日；留宿旅 客及不過夜旅客分別逗留2.0日及0.1日。

台灣團客為665,638人次，按年減少15%。但入住酒店的旅客則按年增加6%，有385,827人次；住客平

均留宿時間為1.7晚，較來自中國大陸及香港酒店住客的留宿時間為高。

旅客數目 消費結構

酒店住客 消費結構

30%

9% 26% 27%

37%

54%

40%

39%

23% 24%

25%

24%

10% 13% 9%

10%

0 400 800 1 200 1 600 2 000

馬來西亞 日本 新加坡 泰國

購物 住宿 餐飲 其他

1 637

1 777

1 452 1 596

澳門元

100 113

182 124

213

76

192 133 112

411

190 239

291 291

474

0 100 200 300 400 500

新加坡 泰國 日本 馬來西亞 大韓民國

旅客 隨團旅客 酒店住客 ^千人次

台灣旅客總消費共15億元，按年上升4%。人均消費較2012年增加12%，為1,517元；當中住宿消費佔

39%，購物及餐飲消費分別為27%及24%。留宿旅客人均消費為3,298元，升幅為5%；不過夜旅客消費有 215元，按年減少2%。

其他亞洲國家

在其他亞洲國家中，來自大韓民國的旅客為主要客源，為474,269人次，其中87%的旅客隨團來澳；

而不過夜旅客佔總數45%。雖然超過半數的旅客為留宿旅客，但大韓民國旅客的平均逗留時間與2012年持

平，為0.9日。入住酒店及公寓的住客共213,328人次，按年上升15%。

馬來西亞旅客為291,136人次(-4%)；其中56%為留宿旅客。2013年旅客平均逗留1.0日。縱使隨團旅客 (111,805人次)按年減少20%，但入住酒店的住客(123,959人次)則錄得5%的按年升幅。馬來西亞旅客的人 均消費顯著上升15%至1,596元，消費主要用於住宿(37%)及購物(30%)。

來自日本的入境旅客、隨團旅客及酒店住客分別按年大幅下跌27%、45%及25%。平均逗留時間為1.0

日。超過六成旅客在澳留宿；當中68%入住五星級酒店。日本旅客的人均消費錄得9%的按年升幅，達

1,637元，其中用於住宿的消費佔總數54%。

長途旅客

長途旅客共716,268人次，按年減少1%；不過夜旅客佔48%。旅客主要來自美國、澳洲及加拿大，共

佔總數51%。長途旅客中有71,969人次隨團來澳；在旅客消費方面，長途旅客的消費主要用於住宿及餐飲

方面，購物消費普遍較低。

旅客、隨團旅客及酒店住客 人均消費

49%

46% 47%

51%

54%

53%

0 40 80 120 160 200

美國 澳洲 英國

不過夜旅客 留宿旅客

180

61 110

千人次

73% 75%

71%

19%

16%

22%

8%

9%

7%

0 20 40 60 80

美國 澳洲 英國

五星級酒店 四星級酒店 其他

千人次

52

24 72

長途旅客主要指標

美國 加拿大 澳洲 英國 法國 俄羅斯

旅客

入境旅客(千人次) 180 74 110 61 43 31

平均逗留時間(日) 1.1 1.1 1.2 1.1 1.0 1.0

隨團旅客(千人次) 24 4 10 8 3 5

酒店及公寓

住客(千人次) 72 29 52 24 16 ~

平均留宿時間(晚) 2.7 2.2 2.2 2.9 2.6 ~

旅客消費

總消費(百萬澳門元) 207 ~ 140 68 ~ ~

人均消費(澳門元) 1,152 ~ 1,278 1,103 ~ ~

留宿旅客 1,846 ~ 1,989 1,715 ~ ~

不過夜旅客 417 ~ 431 402 ~ ~

外遊居民(千人次) 3 ~ 2 2 1 ~

按原居地分析，美國旅客共179,527人次，按年下跌5%；隨團旅客佔13%。另外，留宿旅客為92,420

人次，當中有78%入住酒店及公寓。旅客平均逗留1.1日，人均消費有1,152元。

澳洲旅客有109,566人次；其中隨團來澳的為10,479人次，佔澳洲旅客10%。入住酒店的住客有51,987

人次，佔留宿旅客87%；當中入住五星級酒店的達75%。此外，澳洲旅客的人均消費在長途旅客中相對較

高，為1,278元，其中住宿消費佔41%。

來自英國的旅客是歐洲國家主要客源，為61,330人次，按年上升3%；有47%是不過夜旅客。入住酒店

及公寓的住客為23,510人次，住客平均留宿2.9晚。英國旅客人均消費為1,103元，按年上升5%；消費主要 用於餐飲(33%)及住宿(33%)。

入境旅客 酒店住客

足夠 45%

一般 20%

不足夠 8%

沒有意見 27%

觀光點意見

旅客意見

根據旅客評價調查結果顯示，滿意酒店服務設施和旅行社服務的旅客超過九成，分別有91%和90%；

對購物、博彩場所與餐廳及食肆的服務感滿意的旅客則有86%、85%及84%。另一方面，只有45%旅客表

示觀光點足夠；而認為公共交通服務須加以改善的旅客則有8%。

歷年資料

2008 2009 2010 2011 2012

旅客(千人次)

入境旅客 22,933 21,753 24,965 28,002 28,082

隨團旅客 4,902 4,648 5,745 7,537 9,122

酒店及公寓

住客(千人次) 6,538 6,714 7,755 8,612 9,541

客房(間) 17,533 19,259 20,091 22,356 26,069

平均入住率(%) 74.3 71.4 79.8 84.1 83.6

平均留宿時間(晚) 1.4 1.5 1.5 1.5 1.4 旅客消費

總消費(百萬澳門元) ~ ~ 37,892 45,328 52,345

人均消費 (澳門元) 1,729 1,616 1,518 1,619 1,864

留宿旅客 2,421 2,328 2,529 2,777 3,229

不過夜旅客 526 601 593 626 586

外遊居民(千人次) 606 671 753 908 1,291

註﹕由2010年起，旅客消費資料為統計推算結果；前期的為樣本值 。

旅客評價

滿意 一般 須改善 沒有

意見

環境衛生 78 19 2 1

公共設施 74 17 4 5

旅行社 90 8 1 1

酒店 91 7 1 1

博彩場所 85 10 2 3

餐廳及食肆 84 13 2 0^#

購物 86 11 2 1

公共交通 78 13 8 1

說明 統計方法

旅 遊 統 計 資 料 主 要 來 自 治 安 警 察 局 、 旅 行 社 、 酒 店 場 所 、 旅 客 消 費 調 查 及 旅 客 評 價 調 查 。 每 月 入 境 旅 客 數 據 由 治 安 警 察 局 提 供 ； 隨 團 來 澳 旅 客 及 本 澳 居 民 外 遊 資 料 則 由 旅 行 社 每 月 填 報 ； 同 時 ， 酒 店 及 公 寓 則 每 月 提 供 有 關 住 客 的 資 料 。

旅 客 消 費 結 果 是 根 據 約 247,000 份有效的旅客消費調查問卷推算；另外，旅客評 價 調 查 則 收 集 接 近 3 , 9 0 0 份 有 效 旅 客 意 見 樣 本 。

旅 客 消 費 及 旅 客 評 價 調 查 採 用 系 統 抽 樣 方 法 進 行 ， 對 象 為 非 本 地 居 民 ； 工 作 人 員 在 各 口 岸 向 離 境 旅 客 收 集 他 們 在 澳 門 逗 留 期 間 的 消 費 資 料 ， 以 及 對 服 務 和 設 施 的 評 價 。

抽 樣 誤 差

澳門元

消費 購物 住宿 餐飲

旅客 0.8 0.7 0.2 0.2

留宿旅客 1.6 1.4 0.4 0.3

不過夜旅客 0.4 0.4 .. 0^#

詞彙註釋

旅 客： 任 何 到 訪 慣 常 活 動 地 區 外 的 地 方 ， 且 逗 留 時 間 少 於 一 年 的 人 士 。 旅 客 到 訪 目 的 並 非 在 該 地 參 與 任 何 有 償 活 動 。

旅 客 類 別 ：

甲) 留宿旅客：在旅遊地區內的私人或集體居住場所最少留宿一夜的旅客。為切合澳門實

際 情 況 ， 還 加 入 兩 項 準 則 ：(1)該旅客必須在澳門逗留 24 小時或以上；或 (2)儘管在澳門停留少於 24 小時和未有在澳門留宿，但已在酒店或同類場 所 有 住 宿 安 排 者 亦 包 括 在 此 類 別 內 。

乙) 不過夜旅客：未在遊旅地區內的任何私人或集體居住場所過夜的旅客。

旅 客 到 訪 主 要 目 的 ： 構 成 是 次 旅 程 最 重 要 的 原 因 ； 若 沒 有 這 原 因 ， 則 此 旅 程 不 會 成 行 。

旅 客 消 費 ： 旅 客 購 買 作 為 自 用 或 送 贈 他 人 的 商 品 及 服 務 消 費 ； 包 括 由 旅 客 或 他 人 (如：親友或僱

主)支付的消費。旅客消費不包括博彩、捐款、購買資產及用作再出售商品的支出。

註：旅客定義是參考聯合國世界旅遊組織 International Recommendations for Tourism Statistics 2008

Análise de resultados

Visão geral referente à entrada de visitantes e residentes que viajaram para o exterior

- O número de visitantes em 2013 atingiu 29.324.822, mais 4%, em termos anuais, representando os excursionistas 51% do total. Os visitantes que chegaram em excursões totalizaram 9.775.798, constituindo 33% do total de visitantes entrados em Macau, o que correspondeu a um acréscimo de 7%, comparativamente a 2012.

- Os visitantes permaneceram em Macau por um período médio de 1,0 dia, o qual foi idêntico ao de 2012. Os turistas hospedaram-se por um período médio de 1,9 dias, enquanto que o período médio de permanência dos excursionistas se situou em 0,2 dias.

- O número de hóspedes dos hotéis e pensões foi de 10.670.599, registando-se um aumento de 12%

em termos anuais. O número de visitantes que se hospedaram nos estabelecimentos hoteleiros representou 70% do total de turistas. A taxa média de ocupação hoteleira fixou-se nos 83,1%, devido ao aumento de quartos disponíveis tendo diminuído 0,5 pontos percentuais, face ao ano de 2012.

- À medida que o número de visitantes aumentou, a despesa total dos visitantes atingiu 59,5 mil milhões de Patacas, tendo crescido 14%, face aos 52,3 mil milhões de Patacas registados em 2012.

Destaca-se que a despesa dos turistas e dos excursionistas correspondeu a 83% e 17% do total, respectivamente. A despesa per capita dos visitantes situou-se nas 2.030 Patacas em 2013, tendo subido 9% em relação ao ano 2012.

- Os residentes que recorreram a serviços de agências de viagem para se deslocarem ao exterior foram de 1.446.214, mais 12% em termos anuais. Daqueles residentes 38% viajaram em excursão.

Principais indicadores

2013 2012 Variação

homóloga Visitantes

Entrada de visitantes (‘000) 29.325 28.082 4,4%

Tempo médio de permanência (dias) 1,0 1,0 -

Entrada de visitantes em excursões (‘000) 9.776 9.122 7,2%

Hotéis e pensões

Hóspedes (‘000) 10.671 9.541 11,8%

Quartos (N^o) 27.764 26.069 6,5%

Taxa de ocupação média (%) 83,1 83,6^r -0,5p.p.

Permanência média da estadia (noite) 1,4 1,4 -

Despesa dos visitantes

Despesa total (10⁶ Patacas) 59.541 52.345 13,7%

Despesa per capita (Patacas) 2.030 1.864 8,9%

Turistas 3.475 3.229 7,6%

Excursionistas 662 586 12,9%

Residentes que viajaram para o exterior (‘000) 1.446 1.291 12,0%

Indicadores do sector hoteleiro Hóspedes

(‘000) Quartos Permanência média da estadia (noite) Total de hotéis 10.504 27.128 1,4 5 estrelas 6.382 18.371 1,5 4 estrelas 2.703 5.565 1,2 3 estrelas 1.069 2.412 1,2 2 estrelas 350 780 1,2

Pensões 167 636 1,4

83,5 85,2 85,3

71,9

60,7

0 20 40 60 80 100

Hotéis de Hotéis de Hotéis de Hotéis de Pensões

%

761 809 743 775 762 787 859 974 944

717 769 876

2 312 2 377 2 387 2 398 2 343 2 325

2 565

2 871

2 332 2 394 2 433 2 587

833 776 917 898 909 899 908 989

862 831 881 966

0 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000

Entrada de visitantes em excursões 非隨團旅客 Hóspedes dos hotéis e pensões '000

Jan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez.

Entrada de visitantes e visitantes em excursões

O número de visitantes ultrapassou 2,5 milhões em Julho, Agosto e Dezembro, devido aos picos verificados nas férias de Verão e do Natal. Os visitantes provenientes, principalmente, da China Continental, de Hong Kong e de Taiwan totalizaram 90%. Em 2013, entraram 15.056.359 excursionistas.

Salienta-se que mais de 50% dos visitantes que chegaram mensalmente eram excursionistas, ou seja, o pico de 53% foi alcançado em Fevereiro e Outubro. Por seu turno, o número de visitantes que entraram em excursão atingiu o pico em Agosto (973.766), enquanto que em Outubro apenas se registaram 716.867 visitantes.

Sector hoteleiro

Havia 98 hotéis e pensões em actividade no final de 2013, dos quais 65 eram hotéis e 33 pensões. O número de quartos disponíveis era de 27.764, tendo subido 7%, face ao ano de 2012. Daqueles 66%

eram de hotéis de 5 estrelas. A taxa média de ocupação foi de 83,1%. Destaca-se que os hotéis de 3 estrelas e de 4 estrelas tiveram a taxa média de ocupação mais alta, isto é, 85,3% e 85,2%, respectivamente. Agosto (989.432) e Dezembro (966.046) foram os meses em que se registaram os picos de hóspedes dos hotéis e pensões, devido às férias de Verão e aos feriados do Natal.

Taxa de ocupação média Entrada de visitantes e hóspedes dos hotéis e pensões

Vestuário 19%

Jóias / relógios

19% Alimentos /

doces 22%

Produtos cosméticos /

perfumes 13%

Sapatos / malas / carteiras

16%

Outras 11%

Despesas dos visitantes

A despesa total dos visitantes cifrou-se nos 59,5 mil milhões de Patacas, correspondendo a um aumento de 14% em termos anuais. Destaca-se que a despesa dos turistas e dos excursionistas atingiu 49,6 mil milhões e 10,0 mil milhões de Patacas, respectivamente. A despesa per capita dos visitantes situou-se nas 2.030 Patacas, tendo subido 9% em termos anuais. A despesa per capita dos turistas e dos excursionistas atingiu 3.475 Patacas e 662 Patacas, respectivamente, tendo-se elevado 8% e 13%, respectivamente, em termos anuais.

Em termos da estrutura da despesa, os visitantes despenderam, essencialmente, em compras (49%), alojamento (25%) e alimentação (19%) em 2013. Os turistas gastaram sobretudo em compras (45%) e as despesas em compras dos excursionistas atingiram 70% do total. As despesas em compras consistiram, principalmente, em alimentos/doces (22%), jóias/relógios (19%) e vestuário (19%).

Características dos visitantes

Em 2013 o principal motivo da vinda dos visitantes a Macau foi o “gozo de férias” (61%), enquanto os visitantes que vieram para jogar e visitar familiares ou amigos corresponderam a 8% e 7%, respectivamente. Além disso, passar a fronteira, participar em actividades religiosas e a busca de assistência médica corresponderam a 19% dos motivos da vinda dos visitantes.

No que respeita à ocupação profissional dos visitantes sabe-se que: 22% eram “dirigentes de organizações públicas e privadas”; 12% eram “técnicos e profissionais de nível intermédio” e 12% eram

“empregados administrativos”. Além disso, 30% dos visitantes agrupavam-se na categoria de desempregados e indivíduos que estiveram economicamente inactivos, nesta categoria incluem-se as donas de casa, estudantes e reformados.

Estrutura da despesa de visitantes em compras

Estrutura da despesa %

Visitantes Turistas Excursionistas

Compras 49 45 70

Alojamento 25 30 -

Alimentação 19 20 16

Transportes

externos 4 2 10

Outras 3 3 4

Nota: Os transportes externos excluem os bilhetes de avião e helicóptero

Férias 61%

Visita a familiares ou

amigos 7%

Negócios e profissional

5%

Jogo8%

Outras 19%

40 51 43 43 42 48 49 51 39 46 46 51 69

80 70 69 72 72 77 83

72 77 76 80

0 40 80 120 160

Jan. Fev. Mar. Abr. Mai. Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez.

Em excursão Individualmente '000

Desempregados e indivíduos que

estiveram economicamente

inactivos 30%

Dirigentes de organizações

públicas e privadas

22%

Especialistas das profissões intelectuais e

científicas 10%

Técnicos e profissionais de nível intermédio

12%

Empregados administrativos

12%

Pessoal dos serviços, vendedores e trabalhadores

similares 10%

Outras 4%

Residentes de Macau que viajaram para o exterior

Viajaram para o exterior 1.446.214 residentes, mais 12% em termos anuais. Dos quais 549.488 deslocaram-se ao exterior em excursão, traduzindo uma subida de 28%, em termos anuais. No mês do Ano Novo Chinês, nos meses do Verão e no mês do Natal registou-se que, em cada um destes períodos, o número de habitantes que se deslocaram ao exterior ultrapassou os 130.000. A China Continental (56%), Hong Kong (18%) e Taiwan (11%) foram os destinos preferidos. Em termos de organização de viagens dos residentes que se deslocaram à China Continental sabe-se que 50% foram em excursão. No entanto, a maior parte dos residentes visitaram Hong Kong (90%) e Taiwan (79%) com recurso a serviços de agências de viagem (sem ser em excursão).

Ocupação profissional dos visitantes Finalidade da visita

Residentes de Macau que viajaram para o exterior Destino de viagem

200 400 600 800 1 000

Em excursão Individualmente '000

2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 China Hong Taiw an, Tailândia República Continental Kong China da Coreia

807746

258 212

154 147

77 64 46 43

Taiwan Sem ser em excursão

Sem ser em excursão

Visitantes de países asiáticos

Os visitantes de países asiáticos atingiram 28.608.554 (98% do total), correspondendo a um aumento de 5% em termos anuais. Daqueles 14.711.642 eram excursionistas. A China Continental, Hong Kong e Taiwan foram as principais fontes de visitantes que constituíam 92% do total desta região. Além disso, a despesa per capita dos visitantes da China Continental, de Singapura e do Japão foi relativamente alta entre os visitantes asiáticos.

Principais indicadores dos visitantes de países asiáticos China

Continental Hong

Kong Taiwan República da Coreia Malásia Japão Tailândia Singapura Visitantes

Entrada de visitantes (‘000) 18.632 6.766 1.001 474 291 291 239 190 Tempo médio de permanência (dias) 1,1 0,8 0,9 0,9 1,0 1,0 0,9 1,0 Entrada de visitantes em excursões

(‘000) 7.458 429 666 411 112 133 192 76

Hotéis e pensões

Hóspedes (‘000) 6.319 1.743 386 213 124 182 113 100

Permanência média da estadia (noite) 1,1 1,4 1,7 1,7 1,8 1.9 1,9 2,0 Despesa dos visitantes

Despesa total (10⁶ Patacas) 47.755 6.166 1.518 ~ 465 476 347 337 Despesa per capita (Patacas) 2.563 911 1.517 ~ 1.596 1.637 1.452 1.777

Turistas 4.455 1.507 3.298 ~ 2.495 2.422 2.239 2.749

Excursionistas 824 375 215 ~ 430 392 403 479

Residentes que viajaram para o exterior

(‘000) 807 258 154 46 27 21 77 18

China Continental

A China Continental continuou a ser o foco da região asiática, com 18.632.207 visitantes, mais 10%

face a 2012, representando 64% do total de visitantes. Do total dos visitantes 9.706.885 eram excursionistas. Entraram 8.059.627 (43% dos visitantes da China Continental) visitantes com visto individual do Interior da China, aumentando 13% em relação ao ano 2012. Com a entrada em vigor da

“Lei do Turismo da República Popular da China” em Outubro de 2013, o número dos visitantes da China Continental que chegaram em excursão nos meses de Outubro e Novembro diminuiu 11% e 12%, respectivamente. No entanto, durante 2013, a tendência dos visitantes chegados em excursão manteve- -se elevada (14% em termos anuais), atingindo 7.458.472. Os visitantes da China Continental permaneceram em Macau por um período médio de 1,1 dia. Os turistas hospedaram-se por um período médio de 2,1 dias, enquanto que o período médio de permanência dos excursionistas se situou em 0,2 dias.

Da província de Guangdong chegou a maioria dos visitantes da China Continental (8.200.118), mais 3% comparativamente ao ano 2012, dos quais 66% viajaram individualmente, devido à proximidade geográfica. Enquanto que os visitantes de Hunan (655.432) e os da província de Zhejiang (644.929)

200 400 600 800 1 000

Jan. Fev . Mar. Abr. Mai. Jun. Jul. Ago. Set. Out. Nov . Dez.

2013 2012

'000

561 487 433 399 1 450

119 1 814

120 400

800 1 200 1 600 2 000

Compras Alojamento Alimentação Outras China Continental Com v isto indiv idual MOP

aumentaram 11% e 4%, respectivamente. Os visitantes da província de Fujian (781.571) diminuíram 4%

em termos anuais.

Existiam 6.319.488 hóspedes (59%) em hotéis e pensões, destes 71% eram turistas. Em relação ao ano 2012, aqueles hóspedes aumentaram 18%. O tempo médio de permanência dos hóspedes foi de 1,1 noites, idêntico ao de 2012.

A despesa total dos visitantes da China Continental cifrou-se em 47,8 mil milhões de Patacas, traduzindo um aumento de 18% em termos anuais. A despesa per capita dos visitantes da China Continental foi relativamente elevado em comparação com a de outros países ou regiões, atingiu 2.563 Patacas, isto é, aumentou 7% face ao ano de 2012. As despesas efectuadas em compras representaram 56% do total das despesas, seguindo-se de alojamento (22%) e de alimentação (17%). Por outro lado, a despesa per capita dos visitantes com visto individual do Interior da China atingiu 2.819 Patacas, ou seja, as despesas predominantes também eram as compras (65%).

Além disso, a despesa total dos turistas e dos excursionistas alcançou 39,8 mil milhões de Patacas e 8,0 mil milhões de Patacas, respectivamente. A despesa per capita dos turistas situou-se nas 4.455 Patacas, dos quais, 52% pertenciam a compras, particularmente compras de vestuário (23%) e

Visitantes da China Continental em excursão

Despesa per capita dos visitantes

Estrutura da despesa % Visitantes Turistas Excur-

-sionistas

Compras 56 52 81

Alojamento 22 26 -

Alimentação 17 18 12

Transportes

externos 2 1 4

Outras 3 3 3

Visitantes da China Continental ‘000 Com visto individual 2013

Variação homóloga

(%) 2013

Variação homóloga

(%)

%⁽¹⁾

Guangdong 8.200 3,4 5.444 13,5 66

Fujian 782 -3,7 163 11,3 21

Hunan 655 11,5 86 25,8 13

Zhejiang 645 4,0 238 9,1 37

Pequim 357 9,4 260 14,5 73

Xangai 538 6,5 444 12,2 83

Tianjin 125 -1,9 108 -1,9 86

Chongqing 222 14,1 120 24,3 54

(1) Percentagem de visitantes com visto individual em relação ao total de visitantes de província/cidade.

Compras Alojamento 18%

28%

Alimentação 34%

Transportes externos

15%

Outras 5%

6 766

3 205 3 561

7 081

3 320 3 761

0 2 000 4 000 6 000 8 000

Visitantes Turistas Excursionistas

2013 2012

'000

sapatos/malas/carteiras (21%). Os excursionistas despenderam uma média de 824 Patacas em compras (81%), particularmente, em alimentos/doces (32%) e em jóias/relógios (23%). Passar férias foi a principal finalidade da vinda a Macau de 66% dos visitantes, enquanto visitar familiares ou amigos correspondeu a 5% e jogar representou 3 %.

Hong Kong

Entraram 6.766.044 visitantes de Hong Kong, menos 4% em relação ao ano 2012, correspondentes a 23% do total de visitantes. Chegaram 3.560.766 excursionistas, diminuíram 5% face ao ano 2012. Os visitantes permaneceram em Macau por um período médio de 0,8 dias. A estadia média dos turistas e excursionistas foi de 1,4 e 0,2 dias, respectivamente. Além disso, 1.743.107 hóspedes de Hong Kong pernoitaram nos hotéis e pensões, representando 54% dos turistas de Hong Kong. Refira-se que 74%

destes se hospedaram em hotéis de 5 estrelas.

A despesa total dos visitantes de Hong Kong cifrou-se em 6,2 mil milhões de Patacas (-4%), seguindo-se a dos visitantes da China Continental. Salienta-se que os turistas e os excursionistas foram responsáveis por 78% e 22% da despesa total, respectivamente. A despesa per capita dos visitantes de Hong Kong foi de 911 Patacas, aumentando ligeiramente 1% em termos anuais. As despesas dos visitantes efectuadas em alimentação e em alojamento corresponderam a 34% e 28% do total, respectivamente. Enquanto isso, a despesa de compras representou apenas 18%, da qual a maioria (78%) foi efectuada em alimentos/doces. Além disso, a despesa per capita dos turistas de Hong Kong cifrou-se em 1.507 Patacas, subindo ligeiramente 1%, em termos anuais, enquanto a dos excursionistas (375 Patacas), decresceu 2% face ao ano 2012. O objectivo principal de 44% dos visitantes foi passar férias enquanto que o de 24% foi participar em jogos, esta percentagem foi relativamente alta quando comparada com a de outros países e regiões.

Número de visitantes Estrutura da despesa

Alojamento 39%

Compras 27%

Alimentação 24%

Transportes externos

2%

Outras 8%

Hotéis de 5 estrelas

74%

Hotéis de 2 estrelas

e pensões 1%

Hotéis de 3 estrelas

6%

Hotéis de 4 estrelas

19%

Taiwan

Chegaram 1.001.189 (3% do total de visitantes) visitantes de Taiwan, menos 7% face ao ano de 2012. Os excursionistas representaram 58% do total (578.448), isto é, uma queda de 12%, em termos anuais, ao passo que os turistas aumentaram 2% em relação a 2012. O tempo médio de permanência dos visitantes subiu de 0,1 dia, para 0,9 dias, isto é, a duração média dos turistas e dos excursionistas foi de 2,0 dias e 0,1 dia, respectivamente.

Em Macau entraram 665.638 visitantes em excursão, representando uma queda de 15%, em termos anuais. No entanto, os hotéis e pensões receberam 385.827 visitantes de Taiwan, correspondendo a um aumento de 6%, em termos anuais. O tempo de permanência dos hóspedes atingiu 1,7 noites, ou seja, foi mais longo do que o dos visitantes da China Continental e de Hong Kong.

A despesa total dos visitantes de Taiwan cifrou-se em 1,5 mil milhões de Patacas, aumentou 4%, em termos anuais. A despesa per capita dos visitantes de Taiwan cresceu 12% em relação a 2012, atingindo 1.517 Patacas. Destaca-se que as despesas em alojamento, em compras e em alimentação representaram 39%, 27% e 24%, respectivamente. Os turistas despenderam em média 3.298 Patacas, observando-se um aumento de 5%, em termos anuais, ao passo que o consumo dos excursionistas decresceu 2%, situando-se em 215 Patacas.

Outros países asiáticos

De entre os países asiáticos, em 2013 a maior parte dos visitantes eram originários da República da Coreia (474.269). Do total de visitantes da República da Coreia, 87% vieram a Macau em excursão e 45%

eram excursionistas. Apesar de mais de metade dos visitantes serem turistas, o tempo médio de permanência dos visitantes manteve-se no mesmo nível de 2012, isto é, 0,9 dias. Havia 213.328 hóspedes em hotéis e pensões, aumentando 15% face ao ano de 2012.

Hóspedes de hotéis e pensões Estrutura da despesa

30%

9%

26% 27%

37%

54%

40%

39%

23% 24%

25%

24%

10% 13%

9%

10%

0 400 800 1 200 1 600 2 000

Malásia Japão Singapura Tailândia

Compras Alojamento

Alimentação Outras 1 637 1 777

1 452 1 596

MOP

100 113

182 124

213

76

192 133 112

411

190 239

291 291

474

0 100 200 300 400 500

Singapura Tailândia Japão Malásia República da Coreia

Visitantes

Entrada de v isitantes em excursões Hóspedes de hotéis e pensões

('000)

Entraram 291.136 visitantes da Malásia, diminuíram 4% em termos anuais, dos quais 56% eram turistas. A estadia média dos visitantes da Malásia foi de 1,0 dia. Os visitantes da Malásia que vieram em excursão reduziram-se 20% em comparação com 2012, totalizando 111.805. No entanto, o número de hóspedes dos hotéis e pensões (123.959) aumentou 5%, em termos anuais. Além disso, a despesa per capita dos visitantes da Malásia cifrou-se nas 1.596 Patacas, subiu 15% e foi despendida, principalmente, em alojamento (37%) e em compras (30%).

O número de visitantes do Japão, os que vieram em excursão e os hóspedes dos hotéis e pensões decresceram, significativamente, 27%, 45% e 25%, respectivamente, em relação ao ano 2012. O tempo médio de permanência dos visitantes do Japão foi de 1,0 dia. Além disso, mais de 60% dos visitantes do Japão pernoitaram em Macau, dos quais 68% ficaram nos hotéis de 5 estrelas. A despesa per capita dos visitantes do Japão aumentou 9% em termos anuais, cifrando em 1.637 Patacas, das quais 54%

pertenciam a alojamento.

Visitantes de longa distância

Os visitantes de longa distância totalizaram 716.268, representando uma diminuição de 1%, em termos anuais. Daqueles 48% eram excursionistas. A maioria dos visitantes de longa distância era oriunda dos Estados Unidos da América, da Austrália e do Canadá, perfazendo 51% do total. Entre os visitantes de longa distância, 71.969 deles chegaram em excursão. Além disso, a despesa principal dos visitantes de longa distância foi consumida em alojamento e em alimentação, por seu turno, as despesas em compras foram as mais baixas.

Entrada de visitantes, visitantes em excursão e hóspedes de hotéis

Despesa per capita

49%

46% 47%

51%

54%

53%

0 40 80 120 160 200

E.U.A. Austrália Reino Unido

Excursionistas Turistas 180

61 110

'000

71%

75%

73%

22%

16%

19%

7%

9%

8%

0 20 40 60 80

E.U.A. Austrália Reino Unido Hotéis de 5 estrelas Hotéis de 4 estrelas Outras '000

52

24 72

Principais indicadores dos visitantes de longa distância

E.U.A. Canadá Austrália Reino

Unido França Federação Russa Visitantes

Entrada de visitantes (‘000) 180 74 110 61 43 31

Tempo médio de permanência (dias) 1,1 1,1 1,2 1,1 1,0 1,0

Entrada de visitantes em excursões (‘000) 24 4 10 8 3 5

Hotéis e pensões

Hóspedes (‘000) 72 29 52 24 16 ~

Permanência média da estadia (noite) 2,7 2,2 2,2 2,9 2,6 ~ Despesa dos visitantes

Despesa total (10⁶ Patacas) 207 ~ 140 68 ~ ~

Despesa per capita (Patacas) 1.152 ~ 1.278 1.103 ~ ~

Turistas 1.846 ~ 1.989 1.715 ~ ~

Excursionistas 417 ~ 431 402 ~ ~

Residentes que viajaram para o exterior (‘000) 3 ~ 2 2 1 ~

Analisando por local de residência, o número de visitantes dos Estados Unidos da América totalizou 179.527, corresponderam a uma redução de 5%, em termos anuais, dos quais os visitantes em excursão representaram 13% do total. Os turistas totalizaram 92.420, 78% dos quais hospedaram-se em hotéis e pensões. O tempo médio de permanência dos visitantes foi de 1,1 dia. A despesa per capita foi de 1.152 Patacas.

Os visitantes da Austrália foram de 109.566, dos quais 10.479 (10% do total) vieram em excursão. Os hóspedes que ficaram em hotéis e pensões somaram 51.987, representando 87% do total dos turistas, 75% dos quais se hospedaram em hotéis de 5 estrelas. Além disso, a despesa per capita dos visitantes da Austrália foi relativamente alta entre os visitantes de longa distância, atingiu 1.278 Patacas, tendo 41%

sido consumidos em alojamento.

Entrada de visitantes Hóspedes de hotéis e pensões

O Reino Unido era a principal fonte de visitantes entre os países europeus, isto é, o número de visitantes do Reino Unido aumentou 3% em termos anuais, totalizando 61.330, dos quais 47% eram excursionistas. Os hóspedes de hotéis e pensões totalizaram 23.510, permanecendo em média 2,9 noites. A despesa per capita dos visitantes do Reino Unido aumentou 5%, em termos anuais, situando-se em 1.103 Patacas, das quais 33% foram despendidas em alimentação e 33% em alojamento.

Comentários dos visitantes

A partir dos resultados obtidos através do “Inquérito aos Comentários dos Visitantes”, mais de 90%

dos visitantes ficaram satisfeitos com os serviços e instalações dos hotéis e pensões bem como os serviços de agências de viagem, isto é, 91% e 90%, respectivamente. Existiam 86%, 85% e 84%

visitantes satisfeitos com os serviços das lojas, dos estabelecimentos de jogo e dos restaurantes e similares, respectivamente. Por seu turno, apenas 45% dos visitantes comentaram que os pontos turísticos eram suficientes, enquanto 8% dos visitantes comentaram que os serviços de transporte público deveriam ser melhorados.

Comentários dos visitantes %

Satisfeitos Razoáveis Precisa de melhorado ser

comentários Sem

Higiene ambiental 78 19 2 1 Equipamentos e

instalações públicos 74 17 4 5 Agências de viagem 90 8 1 1 Hotéis e similares 91 7 1 1 Estabelecimentos de jogo 85 10 2 3 Restaurantes e similares 84 13 2 0^#

Lojas 86 11 2 1

Transportes públicos 78 13 8 1

Comentários sobre os pontos turísticos

Suficiente 45%

Razoáveis 20%

Insuficiente 8%

comentáriosSem 27%

Dados relativos a anos anteriores

2008 2009 2010 2011 2012

Visitantes (‘000)

Entrada de visitantes 22.933 21.753 24.965 28.002 28.082

Entrada de visitantes em excursões 4.902 4.648 5.745 7.537 9.122 Hotéis e pensões

Hóspedes (‘000) 6.538 6.714 7.755 8.612 9.541

Quartos (N^o) 17.533 19.259 20.091 22.356 26.069

Taxa de ocupação média (%) 74,3 71,4 79,8 84,1 83,6

Permanência média da estadia (noite) 1,4 1,5 1,5 1,5 1,4 Despesa dos visitantes

Despesa total (10⁶ Patacas) ~ ~ 37.892 45.328 52.345

Despesa per capita (Patacas) 1.729 1.616 1.518 1.619 1.864

Turistas 2.421 2.328 2.529 2.777 3.229

Excursionistas 526 601 593 626 586

Residentes que viajaram para o exterior (‘000) 606 671 753 908 1.291 Nota: A partir de 2010 os dados foram extrapolados, contudo, os de anos anteriores foram calculados com base em amostras.

Notas explicativas

Nota metodológica

As estatísticas do turismo alicerçam-se nos elementos facultados pelos Corpo de Polícia de Segurança Pública, agências de viagem, hotéis e estabelecimentos similares, e nos recolhidos através dos inquéritos às “Despesas dos Visitantes” e aos “Comentários dos Visitantes”.

Os elementos relativos aos visitantes chegados são recolhidos mensalmente, por um lado, junto do Corpo de Polícia de Segurança Pública, por outro lado, através de questionários realizados, as agências de viagem que fornecem informações relativas aos visitantes chegados em excursões e às excursões dos residentes. Os hotéis e pensões submetem mensalmente informações relativas ao movimento de hóspedes.

Por seu turno, os dados da despesa dos visitantes foram apurados através do método de inferência, com base nas informações constantes em cerca de 247.000 questionários válidos recolhidos, no âmbito do “Inquérito às Despesas dos Visitantes”. Além disso, no “Inquérito aos Comentários dos Visitantes”

recolheram-se cerca de 3.900 questionários válidos.

Os inquéritos às “Despesas dos Visitantes” e aos “Comentários dos Visitantes” são feitos por amostragem, sendo a amostra seleccionada pelo método sistemático e a cobertura estatística abrange os indivíduos não residentes em Macau. Os entrevistadores recolhem diariamente, junto de visitantes que aguardam nos locais de partida dos postos fronteiriços locais, a informação sobre a despesa e os comentários com relação aos serviços recebidos e instalações visitadas durante a sua permanência em Macau.

Erros de amostragem

Patacas

Explicação de termos

Visitante: Visitante refere-se a qualquer pessoa que viaja para um lugar distinto do seu ambiente habitual por um período inferior a um ano com o objectivo de não exercer uma actividade remunerada nesse lugar.

Classificação dos visitantes:

a) Turista: Visitante que passa pelo menos uma noite num alojamento colectivo ou privado no estrangeiro. Cumulativamente foram utilizados os seguintes critérios para classificar os visitantes: (1) visitante que permanece em Macau por um período igual ou superior a 24 horas, ou (2) visitante que permanece menos de 24 horas em Macau e não pernoita em qualquer tipo de alojamento, mas que tenha efectuado a sua reserva num hotel ou similar.

Despesa per capita Compras Alojamento Alimentação

Visitantes 0,8 0,7 0,2 0,2

Turistas 1,6 1,4 0,4 0,3

Excursionistas 0,4 0,4 .. 0^#

b) Excursionista (Visitante do mesmo dia): Visitante que não passa uma noite em qualquer tipo de alojamento privado ou público.

Finalidade principal da visita: Refere-se à finalidade principal da viagem, na ausência da qual essa viagem não teria sido realizada.

Despesa dos visitantes: Refere-se à despesa relativa à aquisição de bens e serviços quer para consumo próprio quer para oferecimento a outrem, incluindo as despesas pagas por eles ou por outras pessoas (parentes ou empregadores), mas excluindo a despesa no jogo, os donativos, as despesas relacionadas com a aquisição de capital fixo ou de mercadorias, para revenda.

Nota: O conceito de visitantes é proveniente da Organização Mundial do Turismo das Nações, “International Recommendations for Tourism Statistics” de 2008.

Analysis of Results

Overview of Visitor Arrivals and Outbound Travelling Residents

- Visitor arrivals reached 29,324,822 in 2013, up by 4% year-on-year, of which same-day visitors accounted for 51%. Visitor arrivals in package tour increased by 7% to 9,775,798, sharing 33% of the total.

- The average length of stay of visitors held stable from 2012, at 1.0 day. Overnight visitors and same- day visitors stayed an average of 1.9 days and 0.2 day respectively.

- A total of 10,670,599 guests checked into hotels and guesthouses in 2013, up by 12% year-on-year;

visitor-guests accounted for 70% of the overnight visitors. The average occupancy rate of hotels and guesthouses was 83.1%, down by 0.5 percentage points year-on-year due to an increase in guest rooms.

- With an increase in visitor arrivals, total spending of visitors reached MOP59.5 billion in 2013, up by 14% in comparison with MOP52.3 billion in 2012; spending of overnight visitors and same-day visitors accounted for 83% and 17% of the total respectively. Per-capita spending of visitors went up by 9%

year-on-year to MOP2,030.

- Outbound Macao residents using services of travel agencies totalled 1,446,214, up by 12% year-on- year; those travelling in package tour accounted for 38% of the total.

Principal Indicators

2013 2012 Year-on-Year Change Visitors

Visitor Arrivals (‘000) 29,325 28,082 4.4%

Average Length of Stay (Day) 1.0 1.0 -

Visitor Arrivals in Package Tour (‘000) 9,776 9,122 7.2%

Hotels and Guesthouses

Guests (‘000) 10,671 9,541 11.8%

Guest Rooms 27,764 26,069 6.5%

Average Occupancy Rate (%) 83.1 83.6^r -0.5 p.p.

Average Length of Stay (Night) 1.4 1.4 -

Spending of Visitors

Total Spending (Million MOP) 59,541 52,345 13.7%

Per-capita Spending (MOP) 2,030 1,864 8.9%

Overnight Visitors 3,475 3,229 7.6%

Same-day Visitors 662 586 12.9%

Outbound Residents (‘000) 1,446 1,291 12.0%

Visitor Arrivals and Visitors in Package Tour

In view of the peak travel seasons during the Summer and Christmas holidays, over 2,500,000 visitor arrivals were recorded in July, August and December respectively, with the majority (90%) coming from Mainland China, Hong Kong and Taiwan. Same-day visitors totalled 15,056,359 for the whole year of 2013; same-day visitors constituted more than half of the monthly visitor arrivals, when February and October had the highest proportion of 53%. Visitor arrivals in package tour peaked in August (973,766), while only 716,867 package tour visitors were recorded in October.

Indicators by Classification of Establishments Guests

(‘000) Guest Rooms Average Length of Stay (Night)

Hotels 10,504 27,128 1.4

5-star 6,382 18,371 1.5

4-star 2,703 5,565 1.2

3-star 1,069 2,412 1.2

2-star 350 780 1.2

Guesthouses 167 636 1.4

83.5 85.2 85.3

71.9 60.7

0 20 40 60 80 100

5-star

Hotels 4-star Hotels 3-star

Hotels 2-star Hotels Guest-

houses

%

761 809 743 775 762 787 859 974 944

717 769 876

2 312 2 377 2 387 2 398 2 343 2 325

2 565

2 871

2 332 2 394 2 433 2 587

833 776 917 898 909 899 908 989

862 831 881 966

0 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000

Visitor Arrivals in Package Tour 非隨團旅客 Hotel Guests '000

Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun. Jul. Aug. Sept. Oct. Nov. Dec.

Hotel Industry

There were 98 hotels and guesthouses operating at the end of 2013, comprising 65 hotels and 33 guesthouses. Total number of guest rooms increased by 7% year-on-year to 27,764, of which 5-star hotels accounted for 66%. The average occupancy rate stood at 83.1%, with that of 3-star and 4-star hotels leading at 85.3% and 85.2% respectively. As the Summer and Christmas holidays are the peak seasons for inbound travel, number of guests staying in hotels and guesthouses topped in August (989,432) and December (966,046).

Spending of Visitors

Total spending of visitors reached MOP59.5 billion in 2013, an increase of 14% year-on-year;

spending of overnight visitors and same-day visitors totalled MOP49.6 billion and MOP10.0 billion respectively. Per-capita spending of visitors was MOP2,030, up by 9% year-on-year, with that of overnight visitors (MOP3,475) and same-day visitors (MOP662) rising by 8% and 13% respectively.

Analysed by consumption structure, visitors spent mainly on Shopping (49%), Accommodation (25%) and Food & Beverage (19%). Shopping spending of overnight visitors accounted for 45% of the total, while that of same-day visitors reached 70%. Preferred shopping items included Local Food Products (22%),

Average Occupancy Rate Visitor Arrivals and Hotel Guests

Clothing 19%

Jew ellery &

Watches

19% Local Food

Products 22%

Cosmetics &

Perfume 13%

Shoes, Handbags &

Wallets 16%

Others 11%

Unemployed and the Economically Inactive Persons

30%

Legislators, Senior Officials

and Managers

22% Professionals

10%

Technicians and Associate Professionals

12%

Clerks 12%

Service and Sales Workers

10%

Others 4%

Vacation 61%

Visiting Relatives

& Friends 7%

Business &

Professional 5%

Gaming 8%

Others 19%

Characteristics of Visitors

About 61% of the visitors came to Macao mainly for vacation, followed by gaming (8%) and visiting relatives & friends (7%). Other purposes of visit included transiting, attending religious activities, seeking medical care, etc., together sharing 19% of the total.

Analysed by occupation, 22% of the visitors were senior officials & managers, while technicians &

associate professionals and clerks each accounted for 12%. Moreover, 30% were the unemployed and the economically inactive persons such as housewives, students and the retirees.

Outbound Travelling Residents

Outbound Macao residents totalled 1,446,214 in 2013, up by 12% year-on-year; those travelling in package tour increased by 28% to 549,488. Over 130,000 outbound residents were recorded during the months of the Lunar New Year, Summer and Christmas holidays. The main destinations for outbound travel were Mainland China (56%), Hong Kong (18%) and Taiwan (11%). In terms of travel arrangements, 50% of the outbound residents travelled to Mainland China in package tour; meanwhile, those visited Hong Kong (90%) and Taiwan (79%) preferred travelling under own arrangements using services of travel agencies.

Occupation of Visitors Purpose of Visit

Structure of Shopping Spending

Structure of Spending %

Visitors Overnight Visitors Same-day Visitors

Shopping 49 45 70

Accommodation 25 30 -

Food & Beverage 19 20 16

Outbound Transport 4 2 10

Others 3 3 4

Note: Outbound transport excludes airfare

40 51 43 43 42 48 49 51

39 46 46 51 69

80

70 69 72 72 77 83 72

77 76 80

0 40 80 120 160

Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun. Jul. Aug.Sept. Oct. Nov. Dec.

In Package Tour Under Individual Arrangements '000

Asian Visitors

Visitors arrivals from Asian countries reached 28,608,554 (98% of total visitor arrivals) in 2013, up by 5% year-on-year; same-day visitors totalled 14,711,642. The majority of the Asian visitors (92%) came from Mainland China, Hong Kong and Taiwan. In terms of spending, visitors from Mainland China, Singapore and Japan had relatively high per-capita spending among the Asian visitors.

Indicators for Major Sources of Asian Visitors

Mainland China

Hong

Kong Taiwan Republic

of Korea Malaysia Japan Thailand Singapore Visitors

Visitor Arrivals (‘000) 18,632 6,766 1,001 474 291 291 239 190

Average Length of Stay (Day) 1.1 0.8 0.9 0.9 1.0 1.0 0.9 1.0

Visitor Arrivals in Package Tour

(‘000) 7,458 429 666 411 112 133 192 76

Hotels and Guesthouses

Guests(‘000) 6,319 1,743 386 213 124 182 113 100

Average Length of Stay (Night) 1.1 1.4 1.7 1.7 1.8 1.9 1.9 2.0

Spending of Visitors

Total Spending (Million MOP) 47,755 6,166 1,518 ~ 465 476 347 337 Per-capita Spending (MOP) 2,563 911 1,517 ~ 1,596 1,637 1,452 1,777 Overnight Visitors 4,455 1,507 3,298 ~ 2,495 2,422 2,239 2,749

Same-day Visitors 824 375 215 ~ 430 392 403 479

Outbound Residents (‘000) 807 258 154 46 27 21 77 18

Mainland China

Mainland China remained the focal point of the Asian region. Visitors from Mainland China increased by 10% year-on-year to 18,632,207 (64% of total visitor arrivals), of which same-day visitors accounting for 9,706,885. Mainland visitors travelling under the Individual Visit Scheme (IVS) increased by 13% year- on-year to 8,059,627 (43% of Mainland visitors). With the new Tourism Law of Mainland China coming into effect in October, Mainland visitors in package tour decreased by 11% and 12% in October and November respectively. Yet, Mainland visitors in package tour for the whole year of 2013 still registered a

Outbound Macao Residents Outbound Travel by Destination

200 400 600 800 1 000

In package tour Under individual arrangements '000

2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 Mainland Hong Taiw an, Thailand Republic

China Kong China of Korea 807

746

258

212 154 147

77 64 46 43

In Package Tour Under Individual Arrangements

200 400 600 800 1 000

Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun. Jul. Aug. Sept. Oct. Nov . Dec.

2013 2012

'000

561 487 433 399 1 450

119 1 814

120 400

800 1 200 1 600 2 000

Shopping Accommodation Food &

Beverage

Others

Mainland China Individual Visit Scheme MOP

days, with overnight visitors and same-day visitors staying an average of 2.1 days and 0.2 day respectively.

Owing to geographical proximity, Mainland visitors primarily came from Guangdong Province (8,200,118), up by 3% year-on year, with 66% travelling under the IVS. Meanwhile, visitors from Hunan Province (655,432) and Zhejiang Province (644,929) increased by 11% and 4% respectively, while those from Fujian Province (781,571) decreased by 4%.

Overnight Mainland visitors staying in hotels and guesthouses increased by 18% year-on-year to 6,319,488 (71% of total), representing 59% of the total hotel guests. The average length of stay of Mainland visitor-guests was 1.1 nights, similar to that in 2012.

Total spending of Mainland visitors amounted to MOP47.8 billion, up by 18% year-on-year. Per-capita spending of Mainland visitors topped at MOP2,563, up by 7%. Visitors spent mainly on Shopping (56% of total), followed by Accommodation (22%) and Food & Beverage (17%). Per-capita spending of IVS visitors reached MOP2,819, with Shopping spending accounting for 65%.

Mainland Visitors in Package Tour

Per-capita Spending

Structure of Spending %

Visitors Overnight Visitors

Same-day Visitors

Shopping 56 52 81

Accommodation 22 26 -

Food & Beverage 17 18 12

Outbound Transport 2 1 4

Others 3 3 3

Visitor Arrivals from Mainland China ‘000 Individual Visit Scheme 2013

Year-on- year Change

(%) 2013

Year-on- year Change

(%)

Percentage to Total of the

Province/

Municipality

Guangdong 8,200 3.4 5,444 13.5 66

Fujian 782 -3.7 163 11.3 21

Hunan 655 11.5 86 25.8 13

Zhejiang 645 4.0 238 9.1 37

Beijing 357 9.4 260 14.5 73

Shanghai 538 6.5 444 12.2 83

Tianjin 125 -1.9 108 -1.9 86

Chongqing 222 14.1 120 24.3 54

Shopping Accommodation 18%

28%

Food &

Beverage

34% Outbound

Transport 15%

Others 5%

6 766

3 205 3 561

7 081

3 320 3 761

0 2 000 4 000 6 000 8 000

Visitors Overnight

Visitors Same-day Visitors 2013 2012

'000

Total spending of overnight and same-day Mainland visitors amounted to MOP39.8 billion and MOP8.0 billion respectively. Per-capita spending of overnight visitors was MOP4,455, of which 52% was spent on Shopping; shopping items included Clothing (23%) and Shoes, Handbags & Wallets (21%). Per-capita spending of same-day visitors was MOP824, with 81% being spent on Shopping; Local Food Products (32%) and Jewellery & Watches (23%) were the preferred shopping items. As regards the main purpose of visiting Macao, 66% of the Mainland visitors came for vacation, 5% for visiting relatives & friends and 3%

for gaming.

Hong Kong

Visitor arrivals from Hong Kong totalled 6,766,044 (23% of total visitor arrivals), down by 4% year-on- year. Same-day visitors decreased by 5% year-on-year to 3,560,766. The average length of stay of visitors stood at 0.8 day, with overnight visitors and same-day visitors staying an average of 1.4 days and 0.2 day respectively. Hong Kong visitors staying in hotels and guesthouses totalled 1,743,107 (54% of overnight visitors), of which 74% checked into 5-star hotels.

Total spending of Hong Kong visitors came second to that of Mainland visitors, at MOP6.2 billion, down by 4% year-on-year; spending of overnight visitors and same-day visitors accounted for 78% and 22% of the total respectively. Per-capita spending of Hong Kong visitors rose marginally by 1% year-on- year to MOP911, which was mainly spent on Food & Beverage (34%) and Accommodation (28%);

Shopping spending took up merely 18% of the total, with spending on Local Food Products sharing 78%.

Per-capita spending of overnight visitors rose slightly by 1% year-on-year to MOP1,507, while that of same-day visitors dropped by 2% to MOP375. Analysed by major purpose of visit, 44% of the visitors came to Macao for vacation and 24% for gaming, relatively higher than the percentages in other countries and regions.

Visitor Arrivals Structure of Spending