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國立空中大學 98 學年度下學期期中考試題【正參】60
科目：家庭支持服務
一、是非題（每題 2 分，20 題，共 40 分）
1. 芮治孟（Richmond, M.）是最早提出「家庭是瞭解個別家庭成員困擾關鍵要素」概念的學者。P.4
（c）
2. 所謂家庭支持服務是指對家庭中各個家庭成員需求和問題提供幫助，只要解決個人資源缺乏的問 題，家庭的問題也就自然解決了。P.10（¯）
3. 在台灣最早提供家庭支持服務的機構是台灣兒童暨家庭扶助基金會。P.20（c）
4. 社會網絡是提供對抗生活壓力的緩衝力量，所以所有的社會網絡都可以提供有效的支持，並不會 產生負面影響。P.32（¯）
5. 家庭中的三角關係是無法預測人類處理升溫的緊張關係。P.40（¯）
6. 家庭雖然是人類共同的生活經驗，但放在時間的流變中，「家庭」的概念是相對變遷的，而且在文 化演變上亦呈現不同的意義。P.63（c）
7. 以社會主流文化介入、矯治家庭愈深，家庭的自然有機性反而會遭到破壞，而影響其對個體的承 載性。P.64（c）
8. 助人工作者進行家庭會談時，為避免家人之間的衝突或家庭問題擴大，應盡量採個別談話的方式，
分別與不同家人逐一進行封閉式會談。P.74（¯）
9. 家庭服務的方式是改變人與環境間的互動關係，而家庭服務的重點是放在人格或環境的結構因 素。P.79（¯）
10.低度分化的家庭，在家人溝通時，彼此的差異容許度降低，而且會迴避對立，壓抑衝突而維持集 體性的黏結；相反地，分化性較高的家庭，在溝通時，對於彼此的差異、對立或衝突的透明度與 接受度會比較高。P.91（c）
11.從「家庭系統」而論，「溝通」不只是一種訊息的交換與資料處理，而更是在「共同性」基礎下進 行的能量(訊息)流動。P.95（c）
12.指責、討好、合理化與打岔是人們處於壓力狀態下的溝通方式。P.101（c）
13.從家庭生命週期的觀點而言，家庭會因家庭成員對生存環境的不適應，而產生不同階段的家庭危 機。P.109-110（c）
14.當家庭面臨壓力與危機時，家庭成員應避免分享內在感覺，以避免造成家庭更大的危機。P.124（¯）
15.從優勢觀點對外遇家庭進行家庭危機管理時，可採「SWOT 分析」探討其應有的因應策略。P.128
（c）
16.溝通分析模式（TA）親職教育，強調 PAC 人格結構，其中 P 代表「父母自我狀態」、A 代表「成人 自我狀態」、C 代表「兒少自我狀態」。P.151（c）
17.吉諾特（Ginott）提倡之反應式親子溝通模式親職教育，是針對不稱職父母缺點、特質，提供學 習與子女相處、尊重孩子的方法。P.153（c）
18.薩提爾（Virginia Satir）家族治療模式之親職教育是基於「生態系統觀」，認為個體有問題是因 其家庭系統「生病」，所以治療的對象是整個家庭關係（系統），包括家庭系統、規則、溝通型態 等概念。P.156（¯）
19.傳統臨床社工與個案管理模式之相異處為，傳統臨床社工提供有限度的短中期服務，而個案管理 模式提供連續性且長期的服務。P.181（c）
20.個案管理的工作重心並不是在治療與消除案主的問題，而是在增強案主運用資源的能力，協助案 主找出所需解決的問題與需求。P.187（c）
二、選擇題（每題 3 分，20 題，共 60 分）
1. 下述有關家庭維繫服務的概念，何者錯誤？（A）目標是賦予家庭較多的能量與資源（B）理念是 立基於兒童應成長於原生家庭為宜（C）介入觀點是採家庭病態觀點。P.13（C）
2. 下述有關家庭重整服務的概念，何者錯誤？（A）此協助方案以兒童被家外安置的家庭為主（B）
主要服務內容與家庭維繫服務不同（C）重心是在「避免兒童再受虐或重新進入寄養體系」。P.14-15
（B）
3. 內政部兒童局開始訂定「受虐兒童家庭維繫服務實施計畫」法令是在（A）2002 年（B）2003 年（C）
2005 年。P.21（A）
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4. 下述哪種溝通類型，能令人覺得舒服、開放，並積極促進其他人真誠坦率的溝通？（A）電腦型（B）
討好型（C）自我肯定型。P.45（C）
5. 家暴是（A）過渡性危機（B）發展性危機（C）情境性危機。P.50（C）
6. 下列有關脈絡主義的描述，何者錯誤？（A）強調一個單獨的現象，必須置身在其歷史性與背景性 的整體發展上來看（B）強調線性因果關係（C）認為任何一個現象與其過去的發展、現在的情況、
未來的意向有相當的關聯。P.65（B）
7. 下列有關「第一序的改變」的描述，何者正確？（A）是在同一結構中的「質」變「形」未變，「殊 途同歸」的變化（B）是朝向有序、均衡與穩定狀態的改變（C）是朝向遠離平衡狀態發展的改變。
P.68-70（B）
8. 家庭服務的工作流程中下列服務順序何者錯誤？（A）與家庭建立關係、蒐集資料、界定問題、確 立目標（B）草擬服務計畫、與家庭建立關係、界定問題、蒐集資料（C）蒐集資料、界定問題、
確立目標、引導過程。P.76-79（B）
9. 下述何者正確？（A）同理心是指回應當事人的心境，來達到「建立關係」的工具性目的（B）助 人工作者可以「客觀中立」的分析、同情及改變個案（C）助人工作者應具備成熟的主體性人格，
並將個案視為具有統整生命意義的主體。P.83（C）
10.一個有機體的家庭不斷經歷各種訊息與能量的流動，而有機體在安定與變動中持續生存與發展的 三個動力機制為何？（A）穩定、均衡、開放（B）平衡、均衡、開放（C）平衡、均衡、穩定。P.92
（C）
11.家長管越嚴，青少年就越叛逆，而家長就又管的更緊更嚴，於是青少年便使用更叛逆的方法與技 巧；此種溝通互動模式稱為？（A）家庭舞蹈（B）互補性相抑（C）對稱性高漲。P.99（B）
12.家中成員突然生重病，是屬於家庭危機種類的？（A）發展性危機（B）意外性危機（C）情境性危 機。P.111（A）
13.下述何種學派的社會個案工作提出「4PS」概念？（A）心理暨社會學派（B）問題解決學派（C）
功能學派。P.118（B）
14.壓力係在強制性的情境下從事某種活動時（被動的或是自動的），個體身心所產生的一種複雜而又 緊張的感受。所以，壓力的基本模式變項為？（A）壓力源、認知評估、壓力追蹤（B）壓力源、
壓力反應、壓力追蹤（C）壓力源、認知評估、壓力反應。P.125（C）
15.下列有關親職教育的概念，何者錯誤？（A）是一套教人「如何為人父母」的知識與技能（B）課 程應涵蓋夫妻相處之道的學習（C）施教對象僅限於健全的現職父母。P.142（C）
16.下述有關親職教育的法令規範，何者錯誤？（A）高級中等以下學校每學年應會同家長會辦理親職 教育（B）主管教育行政機關應針對適婚男女提出至少 8 小時婚前教育課程（C）父母、監護人或 實際照顧者有違反親職職責者，分別處以刑責、罰鍰、公佈姓名及強制親職教育等處罰。P.146（B）
17.下列有關「父母效能訓練」（PET）的描述，何者正確？（A）採用羅傑斯（Carl Rogers）之人際 溝通理論與問題解決技術（B）以人際互動觀點討論人格發展與心理疾病（C）是伯尼（Eric Berne）
所倡導的親職教育模式。P.150（A）
18.根據 Moore 的看法，個案管理角色功能的發揮，有賴資源環境的條件；當資源不太多，但服務輸 送的整合度高時，個案管理師所扮演的角色為（A）仲介角色（B）發展角色（C）配給角色。P.184-185
（C）
19.倡導者應根據衝突的密集程度來決定倡導的策略，低密度衝突的倡導宜多運用（A）討論和說服手 段（B）激勵手段（C）強迫手段。P.194-195（A）
20.當面臨自主性 vs.干預性的倫理衝突時，個案管理師應（A）鼓勵案主參與自己照顧計畫的訂定（B）
積極參與機構有關資源分配或開案指標的政策制定或規劃（C）「告知」案主未來可能釋放的案主 資料之內容種類。P.199（A）
