第四章 研究結果分析與討論
本研究的目的在於探索高中圖書館因應高中職社區化後，社區對高中圖書館 的需求與期望、社區對高中圖書館的權利義務、學校人員〈主管、教師、圖書館 人員〉對圖書館社區化之態度、高中圖書館在社區化軟硬體需求、高中圖書館因 應社區化之經營模式。
在這一章的內容共分為二節，第一節是訪談資料的整理與分析，第二節是依 序將蒐集的資料歸納與分析，從這些資料當中瞭解內容所呈現的訊息或重要意 涵。
第一節 訪談資料的整理與分析
本研究規劃的研究問題設計，係根據實際的互動關係延伸而來，以下依據研 究問題將訪談所得到的資料依照順序列述於下：
一、受訪者背景資料
為尊重受訪者個人隱私，對其意見均以編號來代表，本節根據訪談者背景不同 分成社區民眾、學校人員、學校圖書館人員三組，以 A、B、C 代表之。本研究 之訪談對象包括社區民眾（A1 至 A11）十一名、學校人員六名（B1 至 B6）及 高中圖書館人員三名（C1 至 C3），受訪者資料如表 4-1。
表 4-1 受訪者背景資料表
代號 職 業 年
齡 年資 性別 學 歷
A1 公務員 51 31 女 高中
A2 商 32 2 男 碩士
A3 學生 23 0 女 大學
A4 私校教師 38 11 男 碩士
A5 商 28 4 男 高中
A6 會計 42 19 女 大學
A7 家管 42 15 女 空大
A8 公務員 52 27 男 碩士
A9 教師 30 5 男 碩士
A10 公務員 37 17 女 高中
A11 商 43 23 女 國中
B1 公務員 48 25 男 空大
B2 職員 26 2 男 大學
B3 主任 50 17 女 大學
B4 教師 35 12 女 大學
B5 校長 50 30 男 碩士
B6 會計 46 23 女 大學
C1 高中圖書館主任 49 26 女 大學 C2 高中圖書館組長 36 11 男 大學 C3 高中圖書館館員 54 33 女 高職
二、主要研究發現
本研究依據文獻檢討及訪談結果，將二十位受訪者填答的資料加以分析整 理後，統整出以下幾項主要發現，整理歸納其要點如表 4-2。
表 4-2 主要發現摘要表
研究問題 主要發現
社區民眾、學校人員和高中圖 書館人員對於高中圖書館的 期望
1、在扮演角色層面：三者都認為學校圖書館成為
「社區學習資源中心」最重要。
2、在各種功能層面：三者都認為「提供學習資訊」
最重要。
3、在各項服務層面：社區民眾認為「協助取得學 習資源」最重要；學校人員和高中圖書館人員 認為「協助讀者自我學習」最重要。
4、社區民眾和學校人員在各層面的期望均高於高 中圖書館人員。
不同背景社區民眾對於高中 圖書館的需求的差異情形
1、性別：男性與女性社區民眾在圖書館「推廣教 育服務」的重要性有差異，且女性高於男性組。
2、年齡：在「扮演終身學習角色」、「圖書館各種 功能」、「提供學習資源」及「建構學習網路」
的重要性有差異，且「30~39 歲」高於「50 歲 以上」；在「圖書館各種功能」上，「30~39 歲」
亦高於「40~49 歲」。
3、學歷：在「推廣教育服務」及「協助讀者自我 學習」的重要性有差異，且「高中、職」高於
「研究所以上」；在「推廣教育服務」上，「大 學、專科」亦高於「研究所以上」。
4、職業：在「扮演推動終身學習角色」及「協助 讀者自我學習」的重要性有差異，在「扮演推 動終身學習角色」上「工商服務」高於「軍
研究問題 主要發現
公教」；在「協助讀者自我學習」上，「學生」
高於「軍公教」。
5、是否經常使用圖書館：對高中圖書館的需求無 差異，都顯示有需求。
高中圖書館人員對於高中圖 書館發揮社區終身教育功能 的意見
1、加入高中職社區化計畫前後：在「推廣教育服 務」及「建構學習網路」的重要性有差異，且
「加入高中職社區化後」高於「加入高中職社 區化前」。
2、人員配置：學校人員及圖書館人員無差異－均 顯示人手不足。
3、經費：學校人員及圖書館人員無差異－均呈現 經費拮据。
4、館藏：「現有圖書量」及「非書資料量」的重要 性無差異，皆不足以服務社區所需，希望質與 量都能大幅成長。
5、設備：以利用個人電腦上網查詢資料最多，其 次是影印機。
6、開放服務：「不同開放時間」及「是否開放供社 區民眾使用」均無差異，都顯示對高中圖書館 的各項教育功能有實際上的需求。
7、從訪談中發現，目前高中圖書館開放供社區民 眾使用有其困難度：尤其在人力不足、開放時 間、財產管理、校園安全及設備改善等問題，
都需要加以克服和解決。
社區民眾對於高中圖書館發 揮社區終身教育功能意見的 差異情形
1、館藏特色：無差異。認為高中圖書館應配合民 眾的需求，建立館藏特色以吸引民眾。
2、高中圖書館經常辦理的活動以播放影片最多，
其次是讀書會、研習班、音樂欣賞會。
研究問題 主要發現
3、館員服務態度與熱忱，專業能力是影響居民使 用圖書館的重要因素。
根據表 4-2 所示，將本研究訪談得來的口語資料加以歸納分析，以了解受訪 者對高中圖書館開放社區利用的看法和態度。分項闡述的主要發現如下：
(一)社區民眾、學校及高中圖書館人員對於高中圖書館扮演之角色有不同意見 1、扮演角色方面
(1)高中圖書館在扮演社區教育推廣中心的重要性：社區民眾認為非重要、重要 有 9 人，學校人員認為非常重要、重要有 4 人，學校圖書館人員認為非常重要、
重要則有 1 人。
(2)高中圖書館在扮演社區文化傳播中心的重要性：社區民眾認為非重要、重要 有 8 人，學校人員認為非常重要、重要有 4 人，學校圖書館人員認為非常重要、
重要則有 1 人。
(3)高中圖書館在扮演社區學習資源中心的重要性：社區民眾認為非重要、重要 有 10 人，學校人員認為非常重要、重要有 5 人，學校圖書館人員認為非常重 要、重要則有 2 人。
(4)高中圖書館在扮演社區休閒活動中心的重要性：社區民眾認為非重要、重要 有 7 人，學校人員認為非常重要、重要有 3 人，學校圖書館人員認為非常重要、
重要則有 1 人。
(5)高中圖書館在扮演社區終身學習場所的重要性：社區民眾認為非重要、重要 有 7 人，學校人員認為非常重要、重要有 4 人，學校圖書館人員認為非常重要、
重要則有 1 人。
由以上顯示，社區民眾、學校人員在「社區教育推廣中心」、「社區文化傳 播中心」、「社區學習資源中心」、「社區休閒活動中心」、「社區終身學習的場所」
的意見非常重要、重要均顯著高於學校圖書館人員。由此顯示、社區民眾、學校 人員對於高中圖書館的角色有著很高的期望，學校人員冀望學校圖書館人員能與 之共同負起扮演服務社區民眾的任務。楊國德（1995）認為圖書館是終身學習體 系中唯一對所有人開放、整合所有學科、永遠不畢業以培養自我終身學習能力與 習慣的教育設施。高中圖書館開放、增加社區民眾終身學習場所，正符合永續學
習的期待。
2、教育功能方面
(1)高中圖書館在典藏相關文獻的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 8 人，
學校人員認為非常重要、重要有 3 人，學校圖書館人員認為非常重要、重要則 只有 1 人。
(2)高中圖書館在提供學習資訊的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 11 人，
學校人員認為非常重要、重要有 5 人，學校圖書館人員認為非常重要、重要則 有 2 人。
(3)高中圖書館在推展讀者服務的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 10 人，
學校人員認為非常重要、重要有 4 人，學校圖書館人員認為非常重要、重要則 有 1 人。
(4)高中圖書館在整合學習資源的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 8 人，
學校人員認為非常重要、重要有 4 人，學校圖書館人員認為非常重要、重要則 有 1 人。
(5)高中圖書館在實施遠距教學的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 8 人，
學校人員認為非常重要、重要有 3 人，學校圖書館人員認為非常重要、重要則 只有 1 人。
在教育功能方面，由以上顯示，社區民眾、學校人員在「典藏相關文獻」、
「提供學習資訊」、「推廣讀者服務」、「整合學習資源」、「實施遠距教學」的意見 非常重要、重要均高於學校圖書館人員；而社區民眾在「推廣讀者服務」的意見 非常重要、重要均高於學校人員。由此顯示、社區民眾、學校人員對於高中圖書 館的各種教育功能有很深的期待，一般而言，圖書館的基本功能乃在於保存文 化、提供資訊、教育讀者和倡導休閒，高中圖書館開放供社區民眾使用，若能充 分發揮其教育功能，必能達成終身學習的目標。
3、提供服務項目方面
(1)高中圖書館在提供學習資源的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 10 人，
學校人員認為非常重要、重要有 4 人，學校圖書館人員認為非常重要、重要則 有 2 人。
(2)高中圖書館在提供學習諮詢服務的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 8 人，學校人員認為非常重要、重要有 3 人，學校圖書館人員認為非常重要、重
要則有 1 人。
(3)高中圖書館在推廣教育服務的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 9 人，
學校人員認為非常重要、重要有 4 人，學校圖書館人員認為非常重要、重要則 有 2 人。
(4)高中圖書館在協助讀者自我學習的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 7 人，學校人員認為非常重要、重要有 5 人，學校圖書館人員認為非常重要、重 要則有 2 人。
(5)高中圖書館在實施圖書館利用指導的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 7 人，學校人員認為非常重要、重要有 5 人，學校圖書館人員認為非常重要、重 要則有 2 人。
(6)高中圖書館在建構學習網路的重要性：社區民眾認為非重要、重要有 7 人，
學校人員認為非常重要、重要有 3 人，學校圖書館人員認為非常重要、重要則 有 1 人。
在提供服務項目方面，社區民眾、學校人員在「提供學習資源」、「學習諮 詢服務」、「推廣教育服務」、「協助讀者自我學習」、「圖書館利用指導」「建構學 習網路」的意見非常重要、重要均高於學校圖書館人員；又社區民眾在「推廣教 育服務」「建構學習網路」的意見非常重要、重要均高於學校人員。而學校人員 則在「協助讀者自我學習」、「圖書館利用指導」的意見非常重要、重要均高於社 區民眾。由此顯示、社區民眾、學校人員對於高中圖書館的各種服務項目評價頗 高，希望學校圖書館能充分推展出來，對民眾的終身學習應有明顯助益；又社區 民眾在休閒活動及獲得網路學習資源的需求較為強烈，究其原因，可能是現代生 活中休閒已經是生活的一部分，社區民眾對圖書館的推廣教育有著殷切的期盼；
同時隨著資訊科技的發達，從網路中獲取新知早已成為學習的重心；學校人員則 認為應多加強協助讀者自我學習能力及教導讀者如何使用圖書館的技能，對圖書 館人員而言，協助讀者學習是圖書館人員最重要的使命之一。
整體而言，社區民眾、學校人員對高中圖書館發揮社區的教育功能看法較 為一致，都深切期盼高中圖書館無論在扮演的角色、教育功能、提供服務項目都 能發揮效能，而學校圖書館人員可能是安於現狀的考量，對開放高中圖書館供社 區民眾使用較為保守。符合李建興（1995）認為落實學校社區化的困難，例如有 校園安全的顧慮、維護財產的理由、學校人力不足等問題。而鄭鳳娥（1997）在
「高雄市立前鎮高中附設社區圖書館」經營所遇到的困難在維護校園安全、圖書 館管理與服務民眾之間較難取得平衡。這些問題極需學校師生建立起正確的觀 念，以及學校和社區共同設法克服解決。
(二)不同背景之社區民眾對高中圖書館社區化的需求有差異情形 1、性別與高中圖書館發揮社區教育功能的關係
見表 4-3。
表 4-3 不同性別的社區民眾分配表
性別 人數 百分比
男 9 45％
女 11 55％
不同性別的社區民眾在圖書館發揮社區教育功能的細項上，僅在「推廣教 育服務」的重要性有差異，且女性高於男性。
2、年齡與高中圖書館發揮社區教育功能的關係 見表 4-4。
表 4-4 不同年齡的社區民眾分配表
年齡 人數 百分比
29 歲以下 3 15％
30-39 歲 6 30％
40-49 歲 6 30％
50 歲以上 5 25％
不同年齡的社區民眾在圖書館發揮社區教育功能的細項上，「扮演終身教育 角色」、「提供學習資源」及「建構學習網路」的重要性有差異，且 30-39 歲組高 於 50 歲以上組、40-49 歲組。
3、與高中圖書館發揮社區教育功能的關係 見表 4-5。
表 4-5 不同學歷的社區民眾分配表
學歷 人數 百分比
研究所以上 5 25％
大學、專科 10 50％
高中、職 4 20％
國中以下 1 5％
不同學歷的社區民眾在圖書館發揮社區教育功能的細項上，「推廣教育服 務」及「協助讀者自我學習」的重要性有差異，且高中、職組高於研究所以上組；
此外，在「推廣教育服務」大學、專科組亦高於研究所以上組。
4、職業與高中圖書館發揮社區教育功能的關係 見表 4-6。
表 4-6 不同職業的社區民眾分配表
職業 人數 百分比
工商服務 4 20％
軍公教 14 70％
學生 1 5％
家庭管理 1 5％
不同職業的社區民眾在圖書館發揮社區教育功能的細項上，沒有差異，但 在「扮演終身教育角色」工商服務組高於軍公教組，在「協助讀者自我學習」學 生組高於軍公教組。
5、是否經常使用圖書館與高中圖書館發揮社區教育功能的關係 見表 4-7。
表 4-7 是否經常使用圖書館的社區民眾分配表
每週至少使用一次圖書館 人數 百分比
是 7 35％
否 13 65％
以每週使用一次以上圖書館的社區民眾為經常使用者，是否經常使用圖書 館的社區民眾在圖書館發揮社區教育功能的細項上，並沒差異。
6、綜合分析討論
(1)在「扮演終身教育角色」，不同「年齡」、「職業」之社區民眾有差異，「30-39 歲」高於「50 歲以上」、「工商服務」高於「軍公教」。顯示從事工商服務之社 區民眾對高中圖書館扮演終身學習教育的角色較為肯定，可能因為他們需要較 多學習上和工作上的資訊，希望高中圖書館能成為社區終身學習的場所，方便 學習和獲取資訊。
(2)在「圖書館教育功能」，不同「年齡」之社區民眾有差異，「30-39 歲」高於「40-49 歲」、「50 歲以上」兩組。顯示「30-39 歲」之社區民眾對更渴望高中圖書館能 真正發揮其功能，對學習有所助益。究其原因，可能此年齡層之社區居民較需 依賴圖書館來獲取生活上及工作上的新知。
(3)在「提供學習資源」，不同「年齡」之社區民眾有差異，「30-39 歲」高於「50 歲以上」。顯示「30-39 歲」之社區民眾對高中圖書館提供學習資源上有較多 的需求。可能因為這個年齡層之社區民眾絕大多數已經就業結婚，生活上和工 作上或人際關係上需要一定程度的關心和需求，因此普遍有較高的學習資訊需 求。
(4)在「學習諮詢服務」，不同背景之社區民眾並無差異。
(5)在「推廣教育服務」，不同「性別」、「學歷」之社區民眾有差異，「女性」高 於「男性」，「高中、職」、「大學、專科」高於「研究所以上」。顯示女性之社 區民眾對高中圖書館辦理推廣活動（如讀書會、演講、研習班等）較有興趣，
而高中職、大專民眾亦認為較有需要。這可能是因為女性社區民眾較擅於利用 時間從事自我進修、研習，對圖書館安排的活動也能積極參與。
(6)在「協助讀者自我學習」，不同「學歷」、「職業」之社區民眾有差異，「高中、
職」高於「研究所以上」，「學生」高於「軍公教」。顯示高中職學歷之社區民 眾在自我學習過程中較為倚賴高中圖書館的學習資源，而學生也認為可從高中 圖書館中得到自我學習的知識泉源。自我學習需要利用大量的資訊，圖書館在 這方面對學習者有一定的助益。
(7)在「圖書館利用指導」，不同背景之社區民眾沒有差異。
(8)在「建構學習網路」，不同「年齡」之社區民眾有差異，「30-39 歲」高於「50 歲以上」。顯示在資訊網路的時代，社會青壯年更需要借重網路來快速獲得所 需之有效資訊。這個年齡層的民眾正處於就業之際，在工作上更須利用網路資 源來充實自我及協助工作發展。
(9)在「是否經常使用圖書館」之社區民眾，對高中圖書館扮演終身學習教育沒 有差異。
整體而言，高中圖書館在社區中具有極重要的角色功能，各種服務項目也 都獲得社區居民的認同。依據王等元（1998）、吳麗琴（2000）的研究，落實學 校社區化必須重視社區的需求、資源共享和促進社區發展，各高中若能開放圖書 館供社區民眾使用，並以這些需求來考量，必能真正發揮社區化終身教育的功能。
(三)學校圖書館員對於高中圖書館社區化的意見之差異情形
1、學校社區化前後圖書館開放社區使用，顯示開放社區化之後學校圖書館人員 在高中圖書館發揮社區終身教育功能的「推廣教育服務」及「建構學習網路」
高於開放社區使用之前。
2、高中圖書館人員在高中圖書館社區化前後的人員配置顯示沒有差異，不論社 區化前後圖書館均呈現人手不足的現象。
3、經費上高中圖書館人員認為高中圖書館社區化與否無差異，甚至因政府財政 困窘，逐年減縮，經費少的可憐，長達六年的設備經費為零的窘況。
4、館藏量不足，再加上經費緊縮，學校圖書館人員在高中圖書館發揮社區終身 教育功能的意見上有差異。高中圖書館人員認為館藏量越豐富多元，高中圖 書館越能發揮社區終身教育的功能。
5、軟硬體設備與高中圖書館發揮社區終身教育功能的關係：現有軟硬體設備中，
以使用個人電腦上網查詢資料最多、其次為影印機；希望增加設備以頻寬加 大、隨選視訊系統、電子資料庫及媒體製作軟體為最急迫。
6、開放時數多寡與高中圖書館發揮社區終身教育功能的關係並無差異。
綜合言之，學校政策是否改變，對讀者的「推廣教育服務」及「建構學習 網路」的需求有顯著改變；學校圖書館的人員配置、經費、開放服務時數對高中 圖書館發揮社區終身教育的功能並無很大的影響。
館藏量越多越能提供社區民眾在各項學習中獲得所需的新知，館藏資源是 影響高中圖書館發揮社區終身教育功能的重要因素。在設備方面，顯示高中圖書 館提供硬體設備以個人電腦最多，其次為影印機；個人電腦和影印機是圖書館最 重要的設備，可方便讀者使用；軟體設備如館藏資料上網、電子資料庫、上網頻 寬等學習資源為重要之需求。
根據林美和（1980）指出館藏資源、設備、人員、經費是構成學校圖書館 的四大因素，彼此息息相關，缺一不可；杜修文（2001）之研究也認為人員、館 藏資源、館舍及讀者服務可視為圖書館經營的四項支柱。本研究在「人員配置」、
「經費」及「開放服務時數」並無差異，僅在「推廣教育服務」、「建構學習網路」
及「館藏」有差異，與上述研究似有相悖之處，究其原因，可能是經費拮倨，加 上沒有館藏設備之專款可以運用，影響學校圖書館人員的看法；事實上，館藏的 充實、設備的完善著實為社區居民利用圖書館的重要因素。
(四)高中圖書館員認為高中圖書館開放社區民眾利用之困難情形
1、人力不足：高中圖書館朝社區開放是必然的趨勢，然而受限於人員的編制，
人力配置不足的問題會隨著高中圖書館開放社區民眾利用而益加嚴重；除了 管理全面自動化以外，如何組成義工加入服務等皆是急迫改善人力不足的辦 法。
2、不受重視：學校圖書館在學校組織的地位與發展，受到普遍的忽視，因此，
圖書館態度易趨於消極與保守，甚至被動應付行事，圖書館人員宜自立自強，
發揮專業能力爭取上級及讀者的肯定。
3、經費短缺：在學校有限資源分配下，圖書館經費受到排擠效應，編列困難。
在經費不足情況下，購買新書、更新資訊設備、館舍修繕及辦理推廣教育活 動便受到影響。
4、館員的專業訓練不足：因為服務的對象及層面擴張，館員覺得工作壓力增大，
認為圖書館員的專業不足會嚴重影響學校圖書館為社區服務的效能。如何加 強館員的專業訓練、深化其服務能力也要重視。
(五)社區對高中圖書館軟硬體需求差異情形 1、學校人員的意見是：
(1)社區圖書館與高中圖書館應建立合作關係，在館藏採購上分工、互補；推廣 活動上亦以親子參加為主，以形成家族的利用，來發揮終身學習的功能。
(2)社區圖書館可舉辦兒童類活動；高中圖書館以青少年活動為主。
(3)高中老師可提供導讀、專題演講、閱讀指導等師資；社區圖書館可配合提供 圖書館場地及專業館員。
2、高中圖書館人員的意見是：
(1)高中圖書館開放供民眾使用，應扮演協助補充社區公共圖書館不足之處。例
如：可解決社區公共圖書館分配不夠廣、館舍空間不足的問題；高中圖書館在 館藏上應規劃其專業化的特色，彌補社區公共圖書館館藏大眾化、通俗化的缺 點。因此高中圖書館開放社區民眾使用，具有彌補社區公共圖書館的不足而非 取代。
(2)高中圖書館與社區公共圖書館應合作採購，節省經費；互助支援推廣活動人 力，分工合作，共享資源。
由於經費短缺，書價暴漲，館藏文獻等入館的數量與種類急劇減少，同時學 校圖書館主要收集有關教學的館藏，圖書館人員普遍認為完成學校的主要任務尚 不能及，對社區開放更顯窘絀。另一方面學校圖書館館藏資訊資源浪費嚴重藏書 利用率只有大約 20％，因此學校圖書館應在增加種類更多元和提高藏書量，積 極更新改善軟硬體設備同時，儘快向社區宣導行銷開放。
學校圖書館向社區開放在國內還在萌芽階段，還是摸索的學習實踐過程，勢必會 給學校圖書館帶來挑戰和壓力，給圖書館工作帶來一定程度的混亂。但圖書館人 員要勇於應戰，積極進修充實專業素養，敢於奉獻，有勇有謀地解決各種各樣的 困難。
第二節 訪談資料歸納與討論
一、高中圖書館是社區終身學習的資源中心，社區民眾有利用高中圖 書館之需求
有此需要，增加一個獲取資訊的場所，尤其是比較鄉下的社區更有需要，因 為鄉村圖書館的數量較少且館藏量也少。（A1）
社區民眾有此需求，因為可以彌補公共圖書館的不足，符合現代人對取得知 識需求。（A4）
應該有吧！現在大家都在提倡活到老學到老，如果開放圖書館，我們這些以 前比較沒有讀到書的就可以免費的到圖書館借書來看，這樣不用花錢又可以讀到 書。（A11）
社區民眾有此需求，但應先充實館藏、提供良好的環境設備、健全管理制度 及確立發展定位，尤其應避免圖書館成為K書中心。（B4）
本來是終身學習的社會，學校圖書館不只是學校學習與教學資源中心，也是 社區民眾終身學習最好的場所，開放更多的閱覽空間與資源提供社區民眾使用有 其重要性。（B5）
苗栗社區幅員遼闊，本校位於行政區之中心位置，圖書館開放供社區民眾使 用有其迫切性。（C2）
社區民眾有利用高中圖書館之需求，高中圖書館在社區終身學習教育中，具 有多元的角色地位，包括「社區教育推廣中心」、「社區文化傳播中心」、「社區學 習資源中心」、「社區休閒活動中心」、「社區終身學習的場所」等。與社區結合，
辦理讀書會及各項活動；發展館藏特色，提供學習資源；輔助讀者自我學習，滿 足社區民眾終身學習的需求。此外、高中圖書館亦具有多重的教育功能，包括「典 藏相關文獻」、「提供學習資訊」、「推展讀者服務」、「整合學習資源」、「實施遠距 教學」等。由此顯示，高中圖書館能提供豐富的學習資源，也是增進社區民眾終 身學習教育重要據點，強化高中圖書館角色的功能並鼓勵社區民眾多加利用，能 有效發揮社區終身學習的功能。
二、高中圖書館在社區中具有多元角色，認為以「社區學習資源中心」
最為重要
對從商的我來說，新的資訊能又快又方便取得，能有終身學習的資源最重 要；所以認為圖書館扮演社區終身學習資源中心最重要，其次是社區教育的推廣 中心，社區講座、研習，促進社區融合、資源互利。（A2）
當然以社區民眾可就近利用高中圖書館學習，為社區終身學習的資源中心的 角色最重要。另外，社區推廣教育中心也蠻重要。，居民可以常常接觸到圖書館 就會彼此產生感情，聯絡情誼。（A3）
因為現在的知識太快又太多，知識的生命週期越來越短，讓社區民眾培養學 習如何學習的能力，愈加重要，建構知識交流的平台啦、電子資料庫啦、都很重 要，所以我認為高中圖書館宜扮演社區學習資源中心的角色最重要。（B2）
學校圖書館一旦開放，我認為要以扮演社區學習資源中心的角色最重要，現 在一般民眾普遍有終身學習的觀念，也樂意從事學習進修，圖書館可以在這方面 給予協助。其他也有充當社區與學校溝通管道及社區活動與資訊提供者的使命。
（B3）
以資訊時代的圖書館經營而言，我認為圖書館扮演的角色以社區學習資源中 心最為重要。其次是社區文化傳播中心，每一個社區都有其歷史文化，鄉土特色，
圖書館可以將之併入規劃為館藏特色。社區教育推廣中心等其他功能也不容忽 略。（C1）
高中圖書館在社區終身學習中所扮演的角色有「社區教育推廣中心」、「社 區文化傳播中心」、「社區學習資源中心」、「社區休閒活動中心」、「社區終身學習 場所」；社區民眾，學校人員及高中圖書館人員都一致認為「社區學習資源中心」
為最重要。由此可知，在終身學習的潮流日漸蓬勃發展之趨勢下，學習資源成為 大家的重要需求，而高中圖書館正扮演此重要的角色。
三、高中圖書館具有多重的功能，又以「提供學習資源」最為重要 傳遞資訊新知，提供學習資源的功能最重要，期刊雜誌、新書等要新穎些，
不要過期很久才購買。（A3）
提供書給大家看，不然就是提供一些課讓大家上，這樣子就可以讓大家在中 年的時候又受到教育了。像我以前沒有唸很多書，就覺得很遺憾啊！很多事情都 要小孩子幫我弄才會，如果學校可以提供一些課程讓我上，說不定對我就會有幫 助，也可以讓我彌補以前沒有上課的遺憾，這樣子可以持續的學習很好啦！也算 是學校回饋我們社區啊！（A11）
圖書館可以結合高中學校教學觀摩，帶領家長與學生一起發現問題、解決問 題，進一步引發學習動機，並經常舉辦推廣活動，教育民眾如何利用學校資源。
（B1）
高中圖書館雖然服務對象以全校師生為主，行有餘力再服務社區民眾，首要 推廣讀者服務，讓讀者瞭解館藏資源，充分發揮圖書館的利用功能。。其次配合 終身學習、學習社會政策，圖書館應提供更多的學習資源供社區民眾使用。（C1）
1.充實館藏，提供學習資源，帶動社區民眾優良讀書風氣。2.推展讀者
服務，提高社區民眾文化水準及生活品質。（C2）
整體而言，社區民眾、學校人員及高中圖書館人員認為高中圖書館的功能 居於重要的程度，其組織功能包括「典藏相關文獻」、「提供學習資源」、「推廣讀 者服務」、「整合學習資源」、「實施遠距教學」，其中以「提供學習資源」為最重 要。由此顯示，社區民眾對高中圖書館的各種功能具有很高的期待，希望藉由高 中圖書館提供學習資訊充實自我，而學校人員及高中圖書館人員則期望能充實館 藏，提供給讀書最佳的學習寶藏。
四、高中圖書館的服務方向，以「提供學習資源」、「協助讀者自我學 習」最為重要
當然以提供學習資源最重要啦，因為在知識經濟的現代，如果結合社區資 源、提供知識泉源，是最必要的。另外做一些推廣教育服務的活動也不錯，可以 連結社區居民感情。（A2）
提供學習資源最重要，在知識爆炸的時代，沒有足夠的知識怎麼能利用知識 產生經濟呢？另外，建構學習網路也很重要，因為現在誰能利用資訊，掌握資訊 的脈動，才能創造自我的價值，所以我認為如何迅捷的攫取資訊，一定要充分利 用網路資源。（A3）
資源共享，讓社區的民眾能在圖書館想要查詢到的資料，並且做好協助讀者 自我學習。不是提供學習資源就好了，怎麼利用這些資源也很重要的。（B2）
1.加強服務項目：廣度如參考櫃檯的服務、線上資料檢索提供資料庫及網路 資源查詢等。2.深度：除一般性問題回答外，其他如協助讀者查詢電子資料庫、
協助讀者取得館內外資訊等。3..增加圖書館利用教育：如圖書、期刊、電子文件 的結構介紹、圖書館目錄與線上公共目錄的利用、網路資源的利用、遠距教學使 用等。4.推廣活動工作：如讀書會、專題演講、研習班。5.借閱服務：開放圖書 館書、報、期刊借閱；開放閱覽是提供閱覽自修使用。（B5）
1.協助讀者自我學習，強化讀者利用教育。2.建構學習網路，提供網路資源。
3.辦理推廣教育服務，增加學校與社區接觸的機會。4.加強閱覽服務。（C2） 圖書館利用教育，指導讀者使用圖書館最重要。另外辦理推廣服務，協助讀 者自我學習，或者學習諮詢服務。因為我等五十五歲可以優惠退休，所以能服務 就盡量去做。（C3）
高中圖書館在服務功能中，包括「提供學習資源」、「提供學習諮詢服務」、「推 廣教育服務」、「協助讀者自我學習」、「圖書館利用指導」、「建構學習網路」，其 中社區民眾認為「提供學習資源」最為重要；學校人員及高中圖書館人員則認為
「協助讀者自我學習」最為重要。就學習者而言，高中圖書館提供學習資源正符 合他們的期待；而就服務者而言，協助讀者自我學習可真正發揮終身學習的功能。
五、社區民眾及學校人員認為高中圖書館發揮終身學習的目的較高中 圖書館人員為高
我認為圖書館可以成為社區的學習中心，提供居民更多元、更豐富的終身學 習資源。（A4）
利用學校圖書館豐富的資源，優良的環境可以扮演社區學習資源中心和傳遞 新知、文化與政令之社區推廣教育中心角色。（A8）
好好培養學生終身學習的習慣、態度與能力，扮演教學資源中心的角色。
（A10）
本來是終身學習的社會，學校圖書館不只是學校學習與教學資源中心，也是 社區民眾終身學習最好的場所，開放更多的閱覽空間與資源提供社區民眾使用有
其重要性。（B5）
社區民眾及學校人員對於高中圖書館發揮社區終身學習功能的看法較具一 致性，都認為高中圖書館在角色功能和服務項目均能達成社區終身學習教育的目 的。為滿足社區民眾終身學習需求，高中圖書館以其在社區中特別的角色地位，
應提供各種學習資源和推展各項社區教育活動，才能符合社會對高中圖書館的期 待，且應與社區內各類型圖書館建立合作關係，共同肩負起為社區民眾服務的重 責大任，達成雙贏局面。而高中圖書館人員更應摒棄傳統保守觀念，展現主動積 極服務熱忱，為社區民眾開啟另一扇終身學習的窗。
六、社區民眾因背景不同，對高中圖書館發揮社區終身學習功能的意 見有顯著的差異
身為公務員認為圖書館能夠提供學習的資源供民眾自我學習最優了，但是，
也要考慮幼兒啟發教育及年長者休閒的功能，除了靜態紙本的書籍閱讀之外，亦 可辦理動態研習之類的活動，借著活動傳承年長者的經驗，由歡樂的活動促進社 會的和諧。（A1）
我認為圖書館能提供又新又多的學習資源和推展讀者服務最重要，例如定期 舉辦研習、講座、社區讀書會、展覽、藝文活動。（A2）
1.當政府有關教育方面的政令需宣傳時，可透過圖書館宣傳給民眾
2.因應終身學習，可舉辦講座、研習、開辦各階課程、藝文活動等，讓社區 民眾可以就近終身學習，使文化得以傳遞。（A5）
1.能有夠淺顯易懂的資訊提供學習資源。
2.使用的便捷性。
3.提供延伸教育活動力。（A7）
在有效管理下，開放資源共享；做推展讀者服務和協助提供學習資源最重 要。（A8）
提供書給大家看，不然就是提供一些課讓大家上，這樣子就可以讓大家在中 年的時候又受到教育了。像我以前沒有唸很多書，就覺得很遺憾啊！很多事情都 要小孩子幫我弄才會，如果學校可以提供一些課程讓我上，說不定對我就會有幫 助，也可以讓我彌補以前沒有上課的遺憾，這樣子可以持續的學習很好啦！也算
是學校回饋我們社區啊！（A11）
從背景分析得知，不同背景的社區民眾對高中圖書館的角色、功能、服務項 目意見不同。「30~39 歲」或「工商服務」受訪者認為其角色具重要性；「女性」
或「高中職」或「大學、專科」受訪者認為「推廣教育服務」層面最為重要；「30~39 歲」受訪者認為「提供學習資源」、「建構學習網路」兩層面最為重要；「高中職」
或「家管、無業」受訪者認為「協助讀者自我學習」層面最為重要。由此顯示，
高中圖書館必須配合不同背景民眾的需求，掌握服務方向，提供最佳資源。
七、館藏資源是影響高中圖書館發揮社區終身學習功能的重要因素 收藏地方上一些重要的文獻，或地方自然生態、人文等方面的資料，能建 立具有特色的圖書館，會比較吸引民眾參加。（A5）
提供多一點書啊！多類一點的書，還有要靠近門口一點啦！因為要走到學校 裡面，就覺得很奇怪自己又不是學生，怎麼還在學校裡面亂走。所以我覺得最好 圖書館可以在靠近門口，如果可以在學校外面是最好，只是這樣好像就不是學校 的圖書館了。（A11）
彌補公共圖書館之不足，好好規劃館藏特色；像我們學校藏書以人文社會類 書較多，再加上地方出版品、文化資源典藏等，作為吸引民眾利用高中圖書館的 策略，只要館藏量足夠且多元又具特色，一定會深受讀者歡迎的。至於服務方向 我認為提供學習資源和協助讀者自我學習最重要。（B1）
社區民眾有此需求，但應先充實館藏、提供良好的環境設備、健全管理制度 及確立發展定位，尤其應避免圖書館成為K書中心。（B4）
館藏資源、設備、人員與經費是構成學校圖書館的四大因素，從本研究的訪 談中可以得知，高中圖書館人員認為充實館藏資源及發展館藏特色是提供社區民 眾學習的最佳途徑。而在訪談中，高中圖書館人員亦認為設備、人員、開放時間 是高中圖書館開放供社區民眾使用的重要考量因素。在終身學習潮流的影響下，
民眾皆希望由更多的學習管道獲得更多的學習資源，在政府「高中職社區化方案」
的推展下，高中圖書館開放供社區民眾使用已成為必然趨勢，各校圖書館配合高
中職社區化宜做好完善與適切的規劃，以符應社區民眾的學習需求。
八、目前高中圖書館開放提供社區民眾使用有其困難度
1.人力不足︰目前各高中圖書館編制均只有主任一人，館員頂多兩人，在此 狀況下，若還得負擔校外借閱資料的催繳管理，實有時間上及權責上的困擾。
2.開放時間不符社區民眾的需求：上學時間民眾亦在上班﹔放學後，民眾可 以使用，但已閉館。因此，勢必得增加人手，延長開放時間，方能真正服務到服 務社區民眾的目的。
3.財產管理上的問題︰目前各高中圖書館的館藏仍有財產登記，圖書的增 加、減損仍需依照一定的程序辦理。開放社區民眾使用，由於民眾水準參差不齊，
造成催繳問題困難，財產遺失的狀況勢必更加嚴重。如何在管理失當與一定的比 例可容許減損之間找到平衡點，並說服行政高層及主計單位能接受一定的耗損 率，仍有待努力。
4.校園安全問題：於上學期間允許社區民眾進出，增加門禁管理的困難度，
若真的有利用圖書館需要者還好，若假藉名義到校滋事，或佔據大多數的閱覽座 位，於大考期間，則學校師生的權益將被剝奪。
5.設備改善問題：為營造更舒適的服務空間，可能須開放冷氣或增加其他的 改善設施，或許會增加校方水電費用的支出，行成學校的另一種負擔。（C1）
1.學術網路及多媒體之使用已成為圖書館的新趨勢，為電腦資訊設備日新月 異，圖書館的電腦經費預算常有應付不及之情況。
2.圖書館成為教學資源及學習資源中心，師生及社區民眾必須對圖書館之利 用有更多的認識與學習，才能落實此目標。
3.學校圖書館兼具服務社區民眾的功能，為民眾自由進出校園，對校園安全 及圖書館管理，增加一些困難。（C2）
逾期不還追還館藏是最大的困難，訂定的規則也很難執行，連學校學生都不 太遵守，何況是校外人士；中午、傍晚、週六開放也是，管理上常常出現漏洞，
一個人值班實在應付不來。（C3）
從本研究的訪談中得知，目前高中圖書館開放供社區民眾使用，理念和現 實仍有相當大的落差，尤其面對學校行政人員心態保守，高中圖書館人力不足、
開放時間不符合社區民眾需求、館藏財產管理上的問題、開放校園，造成困擾，
校園安全問題及設備增量問題，學校校長或兼職行政人員與社區理事會或地方關 係之間，並無職位上之互相參與，缺少彼此溝通了解的機會，學校未深及參與社 區等等困難情形，都有待積極的改善。如何克服困難，突破現實的困境，以達成 高中圖書館發揮終身學習功能，則有待教育行政單位、學校及社區民眾共同來努 力解決。
九、高中圖書館與社區的各類型圖書館宜分工合作，以達成社區終身 學習教育的功能
高中圖書館開始供民眾使用，應扮演彌補輔助社區圖書館不足之處。例如︰
1.可解決公共圖書館分布不夠廣，館舍空間不足、館藏老舊的問題。
2.有許多高中職圖書館在館藏上有其專業化的特色，可彌補公共圖書館館藏 大眾化、通俗化的缺點。因此高中圖書館開放供社區民眾使用，只是彌補社區圖 書館的不足而非取代。
3.應該和公共圖書館建立合作關係，例如社區圖書館可舉行兒童類活動；高 中圖書館以青少年活動為主，高中老師可提供導讀、專題演講、閱讀指導等師資；
社區圖書館可配合提供圖書館場地及專業館員。
4.和公共圖書館共同購置館藏（以各館特色），聯合建置電子資料庫、館藏 互借、合作辦理義工、館員研習活動等，降低經費、人力支出。（C1）
1.工作採購，節省經費。
2.互助支援推廣活動人力。
在館藏採購上分工、互補，推廣活動上亦以親子參加為主，以形成家族的利 用，來發揮終身學習的功能。（C2）
應該建立合作關係。公共圖書館可舉行家庭親子類活動；提供出版的鄉土文 化教材供高中圖書館典藏。高中老師可協助導讀、專題演講、閱讀指導等師資；
公共圖書館可分派專業館員協助高中圖書館座專業訓練。（C3）
由本研究的訪談中得知，高中圖書館若能與社區內的各類型圖書館分工合 作，館際策略聯盟，可在館藏資源上發展其最大功效，彼此間應互相聯力起合作 關係，合作採購，發展館藏特色；館際互借，促進資源分享；聯合舉辦活動，推
展社區教育。若彼此能分工合作，則可以最少的資源達到最大的效果，對於社區 民眾的服務工作能更為廣泛及具多樣性，以發揮社區終身學習教育的功能。
十、高中圖書館宜充實軟硬體設備，以達成社區終身學習教育的功能 圖書館成為教學資源及學習資源中心，結合社區鄉土文化特色，規劃館藏 特色，充實重點館藏。學術網路及多媒體使用都是新的趨勢，電子書、電子報、
電子資料庫等電子出版品之數位典藏由產生、儲存、傳輸、擷取、應用等網路資 源。教學學習平台、遠距學習網、社區文化典藏網站架設都要有資訊電腦設備、
網路頻寬、多媒體製作軟體及專業人才相互支援配合。舉凡這些都是未來極待充 實的軟硬體設備。（C1）
1.擴充電腦資訊設備，加強讀者的資訊素養。
2.加強館員的訓練，例如電子書、電子資料庫、電子期刊、多媒體製作能力 之培養。（C2）
到圖書館的民眾或學校師生，一大半是利用電腦上網、查詢資料、打字列印 或欣賞影音視訊等，所以第一優先當然以充實資訊設備。另外圖書館的位置最好 和學校的教學活動區隔，不然到學校去用圖書館覺得怪怪的。（C3）
從受訪者認為高中圖書館最重要的角色、功能及服務方向都以「社區學習 資源中心」、「提供學習資源」以及「協助提供學習資源」為最重要來看，圖書館 的軟硬體設備應規劃以終身學習的需求為優先。例如架設學習平台、透過網路提 供館藏資料、發展遠距教學媒材、建構各樣獨立學習教材及學習資訊網等；讓讀 者可以在圖書館或圖書館的網站，尋得適當的教材，從事自我學習，圖書館完成 推動終身學習風潮的使命。
十一、高中圖書館的經營模式應改變，以達成社區終身學習教育的功 能
1.若真想落實高中圖書館社區化，在人員的數量、配置應再加檢討。
2.財產的管理也應比照公共圖館的模式更彈性化。
3.減少制度及法規上的摯肘，將更能發揮社區教育的功能。
高中圖書館發揮社區終身教育功能為必然的趨勢，但是高中校長、主計單位 都應接受再教育，並有此體認，方可協助圖書館解決體制上的困擾並全力配合，
以確實發揮開放的效果。當然圖書館本身也應利用此機會（正值大家開始重視圖 書館的價值與功能）提升圖書館的地位，發揮圖書館的服務精神與技術，為現代 教育扮演最佳推手的角色。（C1）
1.增編圖書館購買電腦經費，以提供讀者查詢網路資訊研究之機會。
2.圖書館員應充分了解讀者背景，努力做好推廣服務，才能吸引讀者，滿足 讀者資訊需求，以落實及發揮社區圖書館功能。
3.成立圖書館榮譽義工制度，由學校家長會補助獎勵經費，建立館員與義工 互助配合管理辦法，達到閱覽室全年開放使用時間，滿足學生及社區民眾需求，
提供學生與社區民眾進修最佳環境。（C2）
改進方法我看第一要加強讀者的道德素養，遵守使用規則；第二最好能爭取 假日義工和具備專業能力的義工，現在的義工都只能在上班時間出任服務勤務，
而且沒有圖書館專業訓練，幫助有限。（C3）
高中圖書館開放社區民眾利用後，服務的對象不再只限於學校師生，而是擴 及社區的家長、社區民眾，服務的對象不同服務的內容與方式也必有所不同。圖 書館的館藏宜建立特色配合社區民眾的需求，管理自動化；資訊資料庫電子化、
網路化、數位化經營；推展網路資源利用教育，提供與學習有關的服務；與其他 圖書館相結合，推動親子活動、教學研習、讀書會、演講等活動；館員的自我成 長，具備足夠能力以服務讀者，甚至能爭取專業館員就更加重要。
十二、訪談結果 歸納其要點如下：
(一)大多數受訪者均肯定高中圖書館開放供社區民眾使用是達成學校社區化的
必要途徑，對於社區民眾學習需求可有效給予滿足。
(二)肯定高中圖書館是社區學習資源中心、文化傳遞中心及資訊提供中心，運用 學校社區化的功能，可以提供民眾更多元化的學習機會。訪談結果與實證研 究相符合。
(三)高中圖書館典藏相關文獻、提供學習資源、推廣讀者服務等，是發揮終身學
習功能理想的地方。訪談結果與實證研究相符合。
(四)高中圖書館提供學習資源、辦理推廣教育、學習諮詢服務、圖書館利用指導 及建構學習網路，讓社區民眾獲得更多樣的資訊，除開拓自我學習的領域 外，也增進民眾之間的凝聚力。訪談結果與實證研究相符合。
(五)高中圖書館開放供社區民眾使用，理念和現實仍有相當大的落差，尤其面對 高中圖書館的人力不足、開放時間不符合社區民眾需求、館藏財產管理上的 問題、校園安全問題及設備增量問題等等，都有待積極的改善。
(六)高中圖書館應與社區內各類型圖書館（社區公共圖書館、大學圖書館、高職 圖書館等）建立合作關係，合作採購，發展館藏特色；落實館際互借，促進 資源共享；聯合舉辦各項活動，推展社區教育。
