第五章 求學旅程之回顧
一一造訪我認為成功完成部分求學旅程、目前仍持續前行的幾位旅者，
在本章中，我將分享我所得到的結果。在第一節中，我將四位旅者的求學故 事抽絲剝繭，並做綜合分析；第二節則依據旅者的經驗分享，提出個人因應 或克服困境所採取的策略；第三節是四位旅者分享個人克服困境成為傑出人 才的關鍵。最後，我要分享我在尋訪過程中，所獲得的知識與省思。
第一節 求學歷程與困境
一、求學歷程
四位旅者雖然皆獲得碩士、博士學位，然因家庭背景、致障情形、個人 特質，以及其他因素之影響，其求學歷程實有很大的不同，以下就四位旅者 之求學歷程的脈絡，來描述每位旅者的求學經驗。
（一） 聽障？有何不妥？
四位旅者中，除力行是在七歲時致障外，西恩、定日、江孜皆在三歲前 致障。
力行曾經嚐過「聽見聲音」的美妙滋味，以致於失去聽力之剎那，因無 法承受事實而感到恐慌、自卑，「當時很自閉，看到同學都躲得很遠。」（A_060421_
訪）。父母雖然關心力行，卻因工作忙碌而無暇提供支持，所幸大哥大姊替代 親職，協助照顧突然失去聽力的力行。驚慌失措的度過黯然的小學歲月，在 無任何支持系統協助之下，力行不知如何在無聲世界中繼續學習，只好無奈 的中斷學業，開始一段長達六年的流浪生涯。儘管因聽力障礙而中斷求學之
路，力行並沒有放棄他的人生學業，他一邊工作，一邊訓練自己的文筆，同 時，他也一直夢想著有朝一日得恢復聽力，享受聲音世界的美妙。「我一心想 變成正常人。」（A_060421_訪），失去聽力的恐慌，讓力行開始尋求聽見的希望，
而非落入絕望深淵。
西恩尚未享受世界美妙的聲音之前，上天即無情的奪走他的聽力。從小 因為聽不懂他人在說什麼，一度被老師認定為智能障礙，也因此度過一段前 途無「亮」的童年歲月，「其實我還蠻適應被人當作傻子看待，不會覺得自尊心受損，
反而感到逍遙自在。」（B_060530_信），可見聽障並未在西恩的身上烙下陰影。沒 有任何障礙能夠掩蓋珍珠的光芒，西恩憑著天賦的聰智，自行發展出一套連 結事物與聲音的方法並賦予意義，快速的累積知識的資料庫，成為日後學習 的基礎。
定日雖然在三歲前致障，但一開始的聽力損失並不大，與外界的隔閡並 不深，然而定日的父母對其聽覺障礙的事實並不重視，因此影響定日對自己 的看法，也造成定日對自己的表現一直缺乏信心，然因自信的不足，定日反 而能腳踏實地、亦步亦趨的往上爬，「要盡量未雨綢繆，減少失敗的機會。」（C_060116_
江孜件）。聽障的事實雖然使定日感到自卑，然越怕自己辦不到，便更小心翼 翼，而能達成目標。
西恩的父母發現西恩失去聽力時，他們的反應是：「有何不妥？」聽力的 缺損並不一定會影響個人的認知能力，也不一定使個人的未來了無希望，關 鍵在於個人及父母面對障礙的態度。西恩及父母均能樂觀接受聽障的事實，
「路不轉人轉」，聽障阻礙了西恩與世界溝通的一扇門，然而西恩卻從另一扇 窗找到了與世界溝通的橋樑。力行雖然無法接受自己是聽障的事實，然而障 礙的事實反倒給他不斷向上的動力，終於化阻力為助力，而有今日的成就。
定日憑著一步一腳印的毅力，一一克服心理的障礙，完成各項人生的挑戰。
由以上討論，聽障的事實在四位旅者身上皆烙下不可磨滅之印記---聽不 清楚，而父母對其致障之態度，皆影響個人對自己障礙之看法，個人對自己 的觀感，則影響了面對事情或困境之態度。聽障確確實實造成四位旅者學習 上的困難，然而「聽」卻非學習的唯一道路，力行憑著自己的意志力、西恩 善用自己其他才能，定日腳踏實地，他們都走出了聽力缺損造成的阻礙，而 獲得成功。
（二） 主動學習
四位旅者所展現的學習態度均為主動、積極。
力行即使在失學的六年期間，仍展現出主動學習的精神，不忘訓練自己 的文筆，「我遇到一個很厲害的人，他只有小學畢業，文章寫得很好，我就覺得他可以，
我也可以。」（A_060421_訪）。他深知唯有接受教育，才能改變自己渾渾噩噩的人 生，雖短時間因環境限制而無法繼續求學，然而學習之念頭在心中未曾間斷，
於是在流浪六年之後，又重拾書本回到學校繼續學業。主動發問是學習成功 相當重要的因素，力行靠著不斷發問，從師長、朋友身上得到回饋，錯誤的 地方立即改正，且不再犯同樣的錯誤，一直到現在，力行仍秉持這樣的精神，
持續努力著。
西恩在其求學生涯中，亦展現主動求知的精神，在學期間，常主動親近 學有專攻的教師，利用課餘時間向良師請益，從良師身上獲取不少有益的知 識，且遭遇學習上的困難時，西恩會想辦法找到解決問題的辦法，「遇見問題 要勇敢面對，而非逃避，否則問題還是在那裡。」（B_060425_文件 2）；而江孜瞭解在啟 聰學校內的學習並不足以應付啟聰學校外學習的延續，在啟聰學校的十二年 中，深深體認到啟聰學校的教師教學品質不佳，但要學習的課本內容實在艱 澀難懂，唯有靠自己努力自修，不懂的部分便到圖書館找書來看，直到解決 問題為止，因為「我自己喜歡研究、思考，有追根究底的精神。」（D_051006_訪）；定
日自小到大從未參與補習，「以前讀書、升學完全都是考自己的努力，上課沒辦法聽清 楚，只能聽多少算多少，並比別人花更多的時間讀書。」（C_060116_訪），靠著自己的主 動學習及不懈的努力，走過一段又一段的學習生涯。
研究發現，四位旅者皆展現積極、主動之強烈動機，而林寶貴（1994）
所指「聽障學生的學習問題不在於學習時間的長短，而在於其學習動機」，聽 障學生常由於本身障礙因素，或是沈溺於障礙所帶來的自怨自艾，或是對自 我認識的不夠無法得知自己真正的能力，缺乏學習之動機，而影響學習的結 果。然四位旅者並未自怨自艾，反而更積極於學習。「障礙」本身並不可怕，
可怕的是「障礙」能摧毀個人的鬥志，四位旅者並沒有被打敗，失去聽力反 而讓他們更主動學習、更努力追求夢想，在辛苦的耕耘之後，終於有了豐碩 的成果。
（三） 求學歷程之差異
早期聽障學生安置方式不是進入較為封閉的啟聰學校，就是到放牛吃草 的普通學校。四位旅者中，除了江孜從小學到高中皆在啟聰學校就讀外，其 餘三位皆在普通學校就讀，且只有西恩在國中階段接受過啟聰資源班短暫的 服務。
在普通學校的普通班就讀，沒有個別化教育方案的服務，讀書上課一切 都只能靠自己。力行不願意進入啟聰學校是自己決定的，「小學畢業後，因耳聾 聽不到聲音，又不想到啟聰學校唸書。」（A_060420_文件 3），因為受到鄰居朋友的影 響，怕自己到啟聰學校後，連話都不會說了，因此堅持在普通學校學習，靠 自己的力量完成學業，別人讀一小時，他就讀四小時、五小時。西恩小時候 被當成智障小孩，進入普通學校的普通班級中，成績也很配合的落居最後，「甚 至有人認為我小學畢業都成問題，不必浪費教育資源。」（B_060425_文件 1），然而在父 親的陪伴及西恩的努力之下，終於在小學四年級時，前進了一大步；上了國
中之後，接受啟聰資源班一、二小時的服務，其他時間仍在普通班學習，在 師長的愛心灌溉之下，西恩從國中起開始展現其資優的特質，從「白癡」變 成「天才」。定日更不用說，父母不認為他的聽障是嚴重的問題，更不可能讓 他進入啟聰學校就讀，因此定日亦在普通學校中就讀，未曾接受過任何服務。
江孜的父母擔心他到普通學校上課會聽不懂，因此等到江孜十一歲時才 送他到啟聰學校就學。早年聽能訓練及說話訓練尚未發展成熟時，進入啟聰 學校唯一選擇就是學習手語，教師上課以手語教學，學生亦以手語學習或回 答問題。然而手語系統與中文文系統的語法有相當大的差異，課本都是以文 字系統所寫成，因此啟聰學校的教師必須簡化課本的內容。江孜在這樣的學 習環境中直到高中畢業，進入大學後第一次和聽人一起學習，莫大的落差讓 江孜感到非常的吃力，「學校從未為聽障學生上課困難的問題著想，而沒有提供任何特 別的服務。」（D_060530_信），更無手語翻譯的協助，因此大學四年上課都無所事 事，只能回家靠自己努力讀書。
林寶貴、錡寶香（1990）指出，聽障者進入大專院校就讀，常因溝通上 的困難，以及本身學力之低落，使其在大學階段的學習、生活適應、社交活 動等各方面發生很大的困難，江孜在大學階段即因學力之低落而面臨生活適 應、學習適應上的困難，其他三位在普通教育體系下學習，則未有學力低落 之問題。升學管道的開放令更多聽障者得以透過特殊管道進入大學，然其溝 通能力之不足、學力之低落，造成其大學生活適應之困難，而力行、西恩、
定日早已習慣現實社會的殘酷，因一直在普通學習環境中求學，並無接受特 殊教育資源的服務，因此他們非常清楚要與人競爭就要努力去學習、去爭取，
因此極力加強自己的溝通能力與學習基礎，以提高與同儕競爭之能力；江孜 在啟聰學校的保護傘下，一下子要面對競爭激烈的社會，是非常不習慣的，
其間的落差確實讓江孜感到重大的挫折。但江孜經歷過學習階段的落差，反
較能夠瞭解聽障教育的不足之處，也對聽障教育有更深刻的期許，因此他躬 身投入教育界，貢獻一己之力，更希望聽障教育能更趨發展成熟，使所有聽 障者受惠。
（四） 成功背後的推手
許多人成功的背後，總藏著一位至多位偉大的推手。力行自小跟隨大哥 的腳步，以大哥的興趣為興趣，以大哥的志向為志向，在他流浪六年疲憊至 極之時，大哥收留他；在他決定繼續未完成的學業時，大哥支持他；在他一 心恢復聽力，想接受人工電子耳植入術時，大哥幫他安排一切。力行能有今 日的成就表現，大哥功不可沒，「受到大哥影響，所以我走他走過的路，我的興趣都 是哥哥傳給我的。」（A_060613_訪）。
在眾人皆不看好西恩的情況之下，西恩的父親是唯一「識才」之人，他 的愛心、耐心陪伴與指導，終使西恩在學習上有相當大的突破，而他的鼓勵，
更令西恩對未來充滿信心，「大家都不看好的情況下，家父仍不氣餒，耐心陪伴我學習。」
（B_060425_訪）。若不是父親的堅持，或許西恩不會如此順利的由「白癡」蛻 化為「天才」。江孜受到外祖父的影響，從小就夢想成為教育家，「從小我就希 望能夠向外公一樣當校長。」（D_051006_訪），看著外祖父主持升旗典禮的背影，「校 長」的影子便深深烙印在江孜的心中，他也一直朝著這個目標前進；家人反 對他出國留學時，也是外祖父挺身而出支持他，「當年我想去美國讀書，我的父母 一開始是不放心的，後來是外公跟我的父母談，才改變他們的想法。」（D_051006_訪），若 非外祖父適時的推他一把，江孜的留學之路或許也不會如此的順利。
父母及重要他人對個體之影響，一直廣受討論，蔡典謨（1996）指出，
個人自出生，即受父母生活習慣、價值觀、教養方式等方面的影響，這些影 響不但塑造了個人特質，也直接或間接的影響兒童日後的發展與成就。高敏 惠（1995）另指出，在成功聽障者的生涯發展歷程中，重要他人（包含父母、
教師、朋友與雇主等）對於聽障者的接納、鼓勵與關愛，是培育個人積極、
正向人格特質與成就動機、較高學歷的重要因素；而 Leigh（1999）調查研 究亦顯示，教師提供必要的注意、友善的社會環境、有挑戰性的教學情境，
可讓聽障學生對學校有較正向的經驗，且由這些學生的反應中得知，教師對 學生有較高的期許，對聽障學生的幫助較大。在本研究中，四位旅者在其求 學歷程中，皆因重要他人對其接納、鼓勵與關愛，使其擁有正向人格特質、
較高成就動機與追求更高學歷的動力，這與上述研究者之研究結果一致。
總之，無論是父母、家人或是師長，都是個人學習過程中不可或缺的重 要他人，有了家人及師長的引導，使本研究中的旅者們在學習之路少了些許 的坎坷，增添了不少的溫暖，這股引導的力量，對他們的影響直到今日仍持 續著。而本研究中力行、江孜均提及手足對其之影響，西恩、定日雖未顯示 有重大的影響，然家庭中手足對聽障者之影響，有進一步探討之必要。
（五） 積極向上的動力
四位旅者能一路完成碩士或博士學位皆非偶然。力行是個喜歡學習、努 力學習的好學者，當他看見別人完成某件事，或是獲得某學位時，他都會反 省檢討自己為何達不到那樣的境地，然後想盡辦法憑自己的力量達到目標「我 這個人就是有不服輸的個性，看到別人可以，我就覺得我也可以。」（A_060421_訪）。所以 當他大學畢業後，他看到同學陸續考上研究所，他便告訴自己：「別人可以，
我也可以。」就是這樣的動力，讓他如願考上研究所，並取得碩士學位，這 股積極向上的動力至今仍持續著，力行說：「我喜歡不斷的挑戰，既然有聽障朋友 可以念到博士，為什麼我不可以？」（A_060421_訪）。西恩在大學時，一方面想體驗、
學習不同文化，一方面由於社會價值觀認為留學是一件相當榮耀的事，於是 在家人的支持下赴美留學，因考慮經濟因素，他策勵自己在九個月內拿到碩 士學位已屬不易，「我在九個月拼到碩士學位，這是我出娘胎以來，最專心用功的一段
日子。」（B_060425_文件 1）。他進而申請到美國杜克大學的博士學程，在研究過 程中，曾受到教授的阻撓，但他不氣餒，反而更加積極努力，不但順利取得 博士學位，更在材料科學的研究領域中大放異彩。
定日一直秉持著「自助人助」的理念，凡事先靠自己努力，才會有貴人 相助。他在工作中發現，唯有增強自己的專業與背景，才能夠在職場上擁有 一席之地，「在經濟研究單位工作後，深覺本身學識不足，有必要充實工作上的專業能力。」
（C_060116_文件）。於是他主動報考國內研究所考試，一開始雖然受到阻礙，
但他沒有放棄，陸續考了幾次之後，終於考上文大經濟學系，最後取得碩士 學位。江孜從阿姨處得知美國聽障教育的情況，便一心想出國留學，原本高 中畢業就想出國讀書，但因家中經濟狀況不允許，只好先暫時擱置留學的夢 想，直到大學畢業，有了工作及經濟基礎後，便負笈到美國，取得碩士學位。
本研究發現，四位旅者皆憑自己一股積極向上的動力，勇於追求更高深 的學問及專業，在這過程中，他們不畏聽障所造成的挫折與阻礙，付出比一 般人更多的努力，最後收割的豐碩果實，定是甜美萬分。
二、學習困境
（一） 學習管道受阻礙
聽障學生最大的學習困難來自於溝通方面的障礙。林伶旭（2003）研究 發現，在當前社會標準下，聽障者唯一的選擇就是學習口語，這無形中加劇 聽障者學習的困難。Siegel（2000）亦曾表示，聽障者最主要的障礙來自於 聽取語言訊息的困難，而聽取的困難則會影響其溝通能力，他進而指出，聽 障學生經常處於因溝通不良而導致受教育不足的世界，進而影響學習成果。
此與四位旅者所提及之學習困境一致。
力行、西恩、定日在求學歷程中，皆因聽力缺損，而無法即時聽懂上課
的內容，只能靠自己課後努力複習，彌補聽力上的不足。尤其傳統教學皆以 講述方式進行，少有圖片、投影片等視覺輔助，因此對聽障者的學習，非常 的不利。力行花了許多心力學習聽與說，然而仍然無法一字一句完全聽懂別 人在說些什麼，常常需要靠讀唇輔助，遇到說話速度不願意放慢的人，就很 難溝通了。而定日的聽力算是四位中較好的了，但他也苦於只能面對面談話，
在團體學習中，根本無法參與討論而容易被忽略在旁。可見，聽障學生在團 體或小組討論課時，常因多人同時發言，使得他們無法跟上別人的談話；或 在團體中，因他人說話速度過快、輪流更換說話角色的速度過快、話題快速 變換、參與討論的人數過多時，均使聽障學生在課堂學習遭遇阻礙（Foster, 1987；Stinson ＆ Antia, 1999），使得他們必須於課後更努力學習，才能彌 補回來。
即使聰慧如西恩，他仍花了多年的時間連結聲音與文字的意義，克服聽 力上的阻礙，直到小學四年級，學業成績終於有了起色。從這時起，西恩的 學習才有了重大的突破，他終於找到了學習成功的關鍵，學業亦突飛猛進，
從國中到高中，西恩一直保持優異的成績。然而聽力仍然對他的學習造成部 分的影響，尤其是在英語科方面，因為英語是拼音語言，聽力的缺損造成西 恩對音節的辨識困難，且拼音語言系統更無字形、字義幫助連結意義，因此 西恩在學習英語方面感到相當的困難。直到決定出國留學後，西恩才費了相 當大的力氣，將英語學好。
江孜自小學至高中皆以手語做為學習之管道，然從啟聰學校轉換至一般 大學學習，在無任何特殊教育服務的協助之下，才發現原來啟聰學校與一般 教育環境之間的高牆是怎麼也打不破的。慣用手語的江孜到了大學，徹徹底 底的成了「啞巴」，只能靠筆談與他人溝通，他受到極大的挫折與阻礙。這種 情況，至今仍未見全面的改善，在普通教育體制下，仍有許多聽不懂、無法
以口語溝通的聽障學生，在無手語或視覺輔助的環境下學習，孤單的接受一 次又一次挫折的打擊，「回台後發現，台灣聽障教育承襲傳統的封閉式聽障教育制度一 直沿襲至今。」（D_060530_信）。溝通的困難，不但造成能力與學習的落差，更因 為無法像正常人一般話家常，聽障者更容易被拒絕、孤立於團體之外。
事實上，許多聽障學生確實因為溝通能力低落，上課聽不懂，也不敢發 問，更不敢請教同學，而將自己封閉起來，越長大，這種情形越是嚴重，定 日說：「以前曾經因為聽不清楚而發問，但老師卻認為我沒有注意聽，後來我就不敢問了。」
（C_060116_訪）。由以上討論得知，聽覺缺損造成學習管道受阻礙，這趟求學 歷程，他們花了很大的力氣才苦盡甘來。
（二） 教育體制的僵化
何種安置模式對聽障學生而言較為適當？這是一直沒有定論的。江孜在 美國攻讀碩士期間，深受美國聾人文化所感動。在美國可以有聾人大學、有 聾人校長，在台灣是相當困難的事。台灣到目前為止，教學大部分仍以講述 為主，而聽障學生最需要的學習方式是提供多元管道的學習模式，除了聽覺 的輸入之外，需輔以視覺、觸覺或其他學習管道。然而四位旅者在求學歷程 中，普通學校完全沒有提供任何特殊教育服務，更別說教師會因班級中的聽 障學生，而調整其教學、評量方式了。西恩小時候，因老師不瞭解聽障的特 質，而將西恩當成是智障兒來教學，「直至五歲，我才開始牙牙學語，又說得不清楚，
被老師認定是智能不足。」（B_060425_文件 1），事實上，在目前提倡融合教育及回 歸主流的潮流中，聽障學生若不是在普通班級中學習，就是和各類身心障礙 學生混合在一般資源班中學習，然而資源班中不乏輕中度智障、學習障礙、
自閉症學生，與聽障學生的學習困難有相當大的不同，此種服務模式，有再 進一步檢討的必要。
同蘇芳柳（2002）所指，聽障大學生在普通班級中上課，大多以自學為
主要讀書方法，原因在於教師說話速度快，不利聽取，且讀話能力亦無法跟 上，造成「鴨子聽雷」的現象，本研究亦有相同之發現。在學校普通班的課 堂中，教師趕進度是家常便飯，部分普通生都來不及消化，更何況是聽障學 生，因此聽障學生在普通班級學習，大部分是聽不懂的狀態，定日說：「上課 沒辦法聽清楚，只能聽多少算多少，並比別人花更多的時間讀書。」（A_060116_訪）。由於 教學模式的僵化，使得大部分聽障學生只能靠自己努力學習；在聽不懂、不 理解的狀況下，他們只能選擇「事倍功半」的學習方式，一步一腳印，艱辛 的完成不可能的任務。
此外，資優殘障學生的發現亦是相當重要的課題。西恩在幼時因鑑定工 具及施測者之失誤，造成西恩背負多年智障的標籤，若非父親愛心、耐心陪 伴，西恩說不定早被自己、教育體制放棄了，也不會有機會在多年後念研究 所之際，才發現自己的 IQ 高達 150。吳武典（1986）研究指出，資優殘障者 的出現率應與非殘障者接近，亦即應占 3-5％，儘管如此，許多資優殘障者 卻不曾在生涯歷程中成功傑出，且資優殘障者能有卓越成就的比率遠低於非 殘障的資優者。除了資優殘障者的發現不易之外，教學與輔導的模式亦尚未 建立，因此大部分資優殘障學生的潛能並未能充分發揮。Whitmore 與 Maker
（1985）提及資優殘障學生的才華，極易為下列因素所影響而忽略：1 刻板 的期待；2 生理、感官發展上的延滯；3 對孩子認識不足；4 缺乏表現其才華 的機會等，這些都值得特殊教育工作者深思、檢討。
Coleman(1986)認為，未來資優教育的發展，需改善鑑定系統，以免許多 資優學生被遺漏掉。尤其是智力測驗對不同種族、特質的資優學生確有限制 存在，以單一智商來評量殘障、文化不利等資優生，其可信度必定不高，因 此，未來在鑑定這些類別的資優生時，應使用多元評量的方式，以免有遺珠 之憾。
由以上討論可知，資優殘障生雖擁有良好的潛能，但極易因鑑定方式、
父母與教師的態度、教育制度等因素，而得不到適當的發揮管道。現今各階 段特殊教育的服務模式相當成熟完整，然而我們必須思考的是：各階段的轉 銜服務是否已經做好？目前小學、國中皆廣設資源教室提供聽障學生特殊教 育服務，而高中才正慢慢設立資源教室，師資、設備都是亟待充實的，少數 大學設有資源中心，但服務的品質差異甚大，其評鑑制度尚待建立，以為聽 障學生提供更好的服務品質。總而言之，過去特殊教育服務的品質尚未成熟 之際，聽障學生均得靠自己的努力完成各階段的學業，而突破學習困境者僅 在少數，如今，特殊教育環境已經有很大的改善，希望看到越來越多的聽障 者，能夠突破學習困難，開創自己的一片天。
（三） 人際溝通的挫折
Bullis 與 Egelston-Dodd(1990)指出，「溝通」是聾人各階段轉銜
（transition）的重要變項，亦即，聽障所造成語言溝通方面的阻礙，往往 影響聽障或聾人在學習上、工作上的表現。力行於失去聽力時，一度因聽不 到同學在說些什麼，而選擇離開人群，不敢跟同學說話，後來學習聽和說之 後，在口語溝通方面有很大的進步，然而在職場上，仍難免遭受同事的排擠：
「我們組長認為我聽不到會妨礙工作。」（A_060421_訪），因聽不見的關係，力行常 聽不懂同事間在討論些什麼，有時連力行都不清楚同事是太忙的緣故，還是 怕力行的工作能力超越他們，儘管如此，力行仍是認真完成自己本分內的事，
不因同事的排擠而灰心喪志。西恩憑著聰慧的頭腦，雖無法逐字聽懂別人在 說些什麼，但他只要聽懂或看懂幾個字，便能猜出這個人要表達些什麼，有 時他才聽第一句，就可以知道接下來的談話內容，因此在人際溝通方面，西 恩遭受的挫折並不大，反倒是可能表現太優異，而遭到同儕的嫉妒，他因指 導學生在國外期刊、學術會議上發表多篇論文，此舉卻招來校內其他教職人
員的誤解，幸而學生們皆支持他：「今日之困境，也是明日之轉機。」（B_060425_文 件 2），只要認真面對人生，天無絕人之路！
溝通能力之不足，亦會影響個人的自我概念與自我肯定，許多聽障者因 聽力不好而自卑、害怕失敗，甚至導致自我概念之消極與低落，定日說：「從 小聽力不好會影響自己的個性，讓自己變得保守、沒有自信，會害怕做錯事、說錯話。」
（A_060116_訪）。可見聽力所造成之溝通障礙，深深影響定日對自己的看法及 態度，進而影響定日與人溝通的信心。如同 Brackett（1997）所提及，學語 前失聰的聽障兒童，在語言發展方面更是受到相當大的影響，不僅在學習方 面受到阻礙，也會影響其人際關係。而高敏惠（1995）亦指出，若缺乏同儕 的接納與互動，可能導致身心障礙者消極的自我概念，進而影響人格的發展 與社會互動關係的建立。
江孜在求學歷程中，因慣用手語而少與聽人溝通，而在其工作生涯中，
亦曾因聽障之緣故，而在經濟不景氣時，首當其衝被裁員。聽力及溝通能力 的限制，使得江孜的生活領域範圍較小，所幸江孜喜愛讀書，常沈浸書堆，
忘卻人際溝通之困境。林麗慧（1990）亦曾提及，聽障或聾人因溝通能力不 足，使其無法與聽人世界做充分的交流，以致生活領域狹隘、生活經驗受限。
從事聽障教育者應加強聽障學生人際溝通之輔導，以免聽障學生因無法與聽 人充分溝通，造成生活經驗之狹隘。
第二節 個人適應及克服困境所採取的策略
「成功」帶來喜悅，而「失敗」令人沮喪，「成功」與「失敗」是相對而 生，而非絕對。個人面對「失敗」，若能調適得宜，進而扭轉逆勢、克服困境，
那麼終將成功。Rutter(1987)認為個體在危機狀況下，透過與環境互動過程，
逐漸減少負面結果，並發展出正向的因應態度、認知與行為，從逆境中恢復 振作的能力，稱為「復原力」（resilience），而 Benard(1995)認為「復原力」
亦可用來形容個體成功適應，或轉變危機與逆境的過程。顏郁心（2002）綜 合多位國外學者對於復原力的觀點，提出幾項重要概念：1.復原力乃因應負 向情境而產生；2.復原力是個人具有的某種特質與能力；3.復原力乃透過個 體與情境互動運作而來；4.復原力顯現的結果是發展健康的因應策略，克服 逆境，而獲成功的適應。本研究探討聽障碩博士之求學歷程，聚焦於其面臨 學習困境時，採取哪些因應策略，而獲得學習上的成功，亦可視為復原力的 顯現。本節說明四位旅者在其求學旅程中，面臨學習困境時，所採取之因應 策略，包含：自己承擔學習的責任、積極的問題解決、主動爭取機會、抱持 正向的看法等。
一、自己承擔學習的責任
四位旅者皆提到遇到求學困境時，往往是靠自己的努力克服，意即自己 承擔學習的責任。力行在十八歲第一次戴上助聽器時，才首度接受聽能及說 話訓練，當時晚上要上學，白天就在家裡自己努力練習，他非常清楚聽和說 是自己的弱勢，一週短短幾小時的聽能和說話訓練是非常不足的，唯有自己 努力練習才能有所成效：「以前讀書都是靠自己。」（A_060421_訪），力行抱持著「有 競爭才有進步」的態度，自動自發想辦法與人競爭，而努力學習正是他克服
學習困境的不二法門。而江孜進入大學之後，在孤立無援之下，亦是靠著自 己努力研讀，或到圖書館找尋資料，或是向同學借筆記來抄，才能順利完成 大學的學業。定日、西恩在求學過程中，學校幾乎都沒有針對聽障學生提供 任何的服務，西恩在國中階段雖曾短暫接受啟聰資源班的服務，然而僅在心 理輔導方面，就學輔導的提供是少之又少，儘管如此，他們仍可以憑自己的 努力，完成每一階段的挑戰。蘇芳柳（2002）訪問六名聽障生其突破學習困 境的方法，受訪者表示除了用更多時間心力做好事前準備外，更會在課後積 極蒐集其他相關資源補充課堂理解之不足，可見要有良好的學習成果，個人 必須要能夠主動學習，也就是需具備較強的成就動機。
近年來，特殊教育的服務已漸趨完善，然而訪問目前在學的大學生及研 究生，他們卻表示在求學過程中，亦是靠自己的努力完成各階段學業，難道 我們的聽障教育多年來竟沒有進步嗎？這是值得深思的。
二、積極充實自己的能力
面對日新月異的社會轉變，順應時勢潮流充實自己的能力，是現代人不 可忽視的任務。尤其是外語能力、電腦資訊能力，更是個人在學習、職場上 競爭不可或缺的能力。四位旅者亦深知充實自身能力的重要性。力行瞭解溝 通能力是適應社會非常重要的能力，於是他戴上助聽器還不夠，更在四十七 歲高齡，挑戰人工電子耳植入手術，並於手術後接受一連串聽能與說話的「魔 鬼訓練」，現在的力行雖然聽、說能力皆不錯，但他覺得還不夠，他認為除非 能講電話，否則還算是聽不到。為了在職場上與人競爭，他更是努力挑戰電 腦的學習，當電腦普遍應用於社會各領域之後，力行立刻感應到電腦是輔助 他未來溝通、工作的最佳利器，於是他開始學習電腦，學習過程中難免遭遇 挫折，甚至一度令他想放棄，但看到別人都學會了，反激起他不服輸的意志
力，最後還是克服了學習電腦的困難，他說：「世界一直在變動，如果不學習新的 事物，很快就會被淘汰。」（A_060421_訪）。
西恩的專長在高科技領域，深知高科技對未來的重要性，因此除了不斷 充實自己在專業研究領域上的知識外，他更鼓勵所有人都應該培養高科技的 能力，他認為要解決問題就必須：「凡事勤問，並盡量運用高科技工具解決語言溝通 問題。」（B_060425_文件 2）。定日則認為，要減少困境的產生，除了在本職技能 上精益求精外，更要能多方培養興趣及嗜好，擴充自己的生活領域，建立穩 健之人際關係，一旦遭逢困境時，才能有效的尋求資源以解決問題。江孜除 了在職場上表現優異外，他利用公餘從事民間社團的活動，從中學習領導、
規劃活動之能力，並領導民間社團從事服務性的工作。
四位旅者從不滿足於現況，他們不斷達到目標，也不斷的重新設立目標，
且利用時間充實自己的能力，使自己隨時處於能夠與人競爭的狀態，唯有努 力充實自己，才能讓自己不至於被社會洪流所淹沒。
三、主動爭取機會
機會永遠不會等待人。四位旅者在其求學歷程中，皆展現主動爭取機會 的魄力。因為時機稍縱即逝，若不及時掌握，那麼機會可能永遠不再來臨。
力行在其求學歷程中，不但主動爭取機會，還能自己創造機會。在其中斷學 業、為工作四處流浪而感到孤寂的那段日子，因為大哥的一封信，毅然決然 的北上投靠大哥，並無意間晃到某所私立初中，隨即決定要繼續求學。若非 自己主動爭取這些機會，或許力行仍在某個工地的鷹架上，和同事討論如何 寫文章發表，也不會有今日的成就表現。西恩在求學歷程中，對於自己想要 達到的目標，亦會極力爭取：「我曾想做一些實驗，但教授不看好，我不甘心，就到 圖書館工商界資料庫中尋覓可能合作的對象，結果竟然取得工商界奧援。」（B_060425_文件
1），若非主動爭取實驗的機會，或許當初的研究計畫便胎死腹中，而無今日 的豐碩成果。江孜在父母不支持其赴美留學的狀況下，雖暫時擱下留學的夢 想，但他仍持續工作存錢，等到機會來臨時，終於如願以償。
Jensen 與 Kingston（1986）指出，自我概念積極者，能夠較有信心、
廣泛的學習，並不斷的追求超越，達到自我實現；反之，自我概念消極者，
由於缺乏信心，容易限制個人從經驗中學習的機會，而 Whitmore 及
Maker(1985)的研究亦指出，在生涯歷程中表現優異的聽、視、肢、學障等資 優殘障者，他們共同的特質是充滿自信、能接受障礙的事實。在本研究中，
四位旅者提及其在面臨困境時所採取的策略是主動爭取、及時抓住成功的機 會，終能在其專業領域上有所成就，亦與上述研究結果一致。
四、抱持正向的看法
高敏惠（1995）研究指出，「擁有自信、積極進取」是成功聽障人士肯定 自己能力、激發努力動機的原動力。在本研究中，旅者們對於其人生遭遇，
往往抱持正向之看法，而力求進取。力行看到同學都考上研究所，就會想向 他們學習；見到有聽障者念到博士，他就覺得自己也可以辦得到，他對自己 人生的看法是：「我現在還一直在學習，不管能不能達到自己的期望，我還是要一直學習。」
（A_060421_訪），力行面臨學習困境時，從不輕言放棄，反而能從正向的角度 來說服自己不是辦不到，而是時機未到，只要堅持到最後，定能嚐到成功的 果實。
西恩在大學擔任學會要職，決心創辦刊物時，他說：「我沒有什麼東西可以 保證這次創刊必定成功，唯有信心。」（B_060425_文件 1），而在職場上遭遇同事的排 擠時，他亦認為：「天無絕人之路，今日之困境，也是明日之轉機。」（B_060425_文件 2）
誰說困境一定帶來失敗呢？正因為對人生抱持正向的看法，使得西恩在面對
困境時，更能坦然接受，並順利解決問題。
定日在幾年前參與聽障社團時，與社團中其他成員發生些摩擦，定日因 而感覺到遺憾，不過他認為：「只要盡了最大的努力，發揮最大的潛能，不管是不是 成功或發大財，就不必太在意了。」（A_060116_文件），凡事盡力，成功或失敗都不 足以影響自己未來的人生，因為還有更多事要完成呢！
總之，本研究發現，四位旅者在其求學旅程中，面臨學習困境時，多採 取自己承擔學習的責任、積極充實自己的能力、主動爭取機會、抱持正向的 看法等因應策略，其克服逆境的求學經驗，值得做為在學之聽障學生之借鏡。
第三節 克服困境成為傑出人才的關鍵
綜合第二節所探討之個人適應及克服困境所採取的策略，本研究所探訪 之旅者們，其克服學習困境而成為傑出人才的關鍵有下列幾項：
一、積極主動的學習態度
四位旅者皆展現積極主動的學習態度，並持續不斷的學習。意即他們展 現強烈的成就動機，促使他們在學習上獲得成功。
Whitmore 與 Maker（1985）在其聽、視、肢、學障的個案研究中，發現 成為傑出人才的資優殘障者，他們皆充滿自信、能接受殘障的事實、成就動 機強；黃瑞珍(1987)在其個案研究中亦發現，聽障學生中適應良好或有卓越 成就者，均有正向的特質，如自我的肯定與接納；李翠玲(1989)訪談 20 位傑 出肢體殘障人士，發現他們皆具有強烈的學習及職業動機、對自己充滿信心 等，本研究亦有相同之發現。
總而言之，資優殘障生大都具有強烈的成就動機、充足的自信心、自我 肯定等，且他們都能找出一條自己的道路，化阻力為助力，而本研究中之力 行、西恩、江孜，均展現強烈的成就動機，而四位均擁有積極主動的學習態 度，使其能克服大大小小的學習困境，逐步邁向成功。
二、反省思考能力
反省思考能力能使個人在遭遇挫折時，釐清困境產生的原因，並思考如 何面對問題，並計畫解決問題。四位旅者在面臨求學困境時，均擁有反省、
檢討的能力。力行在面對學習電腦進步緩慢時，所展現的態度是檢討自己學 不會的原因，並想辦法克服學習上的困難，終於學會使用電腦；而西恩在面
對問題時，能勇敢的面對，並思考解決問題的方法，因為他知道問題不解決，
問題永遠會在那裡；定日認為聽障者在學習上、工作上遇到困境是難免的，
要能夠靜心下來做定日詳的計畫，思考解決的辦法，並盡自己最大的努力去 克服。江孜本身就喜歡研究、思考，在學習方面遇到困難，就會想辦法克服，
若是暫時無法解決，會再思考一陣子，直到問題解決為止。
有些人欠缺反省思考的能力，遇到困難不是逃避就是怨天尤人，然而這 些因應方式對問題解決毫無幫助，四位旅者均擁有反省思考之能力，往往在 遇到困難時，能立即思考問題解決之方法，終能克服學習困境。
三、人際及溝通能力
力行、西恩、定日均提及人際溝通的重要性。力行在失學其間仍不忘充 實自己的語文能力，因為他深知溝通能力的重要性，雖然聽、說方面無法像 正常人一樣，但至少在讀和寫方面要盡量加強，在學習上或溝通上有任何問 題就要提出來，並從他人的回饋中檢視自己的知識或想法對不對，錯的立即 改正，這才是真正的溝通。現在有電腦輔助溝通，對力行而言是如虎添翼，
電腦拓展了力行的學習領域，也擴充其人際溝通的管道。西恩則認為溝通能 力是學習成功不可或缺的，而聽障者可藉由高科技的發展克服溝通的問題，
有良好的溝通能力，才能夠擴展人際關係。定日認為人際關係在現代社會中 十分重要，聽障者若能建立穩健的人際關係，一旦遭遇困境時，才能尋求有 效的資源以解決問題。定日在擔任民間團體社長其間，難免遭遇工作執行上 的困難，然而總有伙伴會在關鍵時刻跳出協助解決問題，可見人際關係的經 營是相當重要的。
溝通能力對聽障者的生涯發展占舉足輕重的地位，聽障者往往因溝通的 障礙，而很難與聽人建立良好的關係，旅者們瞭解溝通能力是協助他們成功
不可或缺的重要能力，因此皆極力的充實自己的溝通能力，而能獲得學習上 的成功。
四、科技、資訊應用能力
隨著科技的發展，資訊應用能力已是現代人不可少之能力，而身心障礙 者能否善用科技的便利，減少因障礙所造成之阻礙，更是決定其是否能在生 涯上獲得成功之重要關鍵。力行、西恩、江孜均在其求學歷程中，充分應用 高科技來輔助解決問題；力行因投身建築領域，早期需靠手工繪製設計圖，
既耗時耗力，然而學會電腦繪圖之後，許多設計圖均能以電腦軟體繪出，不 但省時省力，其精準度亦比人工手繪佳，電腦使用能力更成為力行與同儕競 爭之最佳利器，亦奠定他在職場上不可取代之地位；西恩、江孜專長皆在科 技領域，因此科技應用之能力不在話下。除了將科技應用在職場上，旅者們 皆能使用電腦做為溝通的工具，本研究的進行，亦是仰賴電腦的輔助，與四 位旅者聯絡訪問事宜，更是透過 E-mail 往來，瞭解旅者們的休閒生活，而能 參與其中。
現代的學生，許多成日沈迷網路，電腦的功能最後僅剩下玩遊戲，若不 盡快加強資訊應用的能力，那麼很快的就會在競爭場上被淘汰，希望四位聽 障碩博士的求學經驗，能夠帶給在學的聽障學生些許啟示。
第四節 我的記事本
故事進行到這裡，尚未結束，因為四位旅者仍不停歇的繼續進行他們的 旅程。而我的旅程，亦尚未劃下句點，因為故事還沒說完。從決定進行此探 訪之旅開始，過去自己曾為學生做的事不斷湧現，而在探訪四位旅者之過程 中，更是難免將其求學歷程與學生的學習現狀作比對，我一方面要向前邁進，
更深入的探索他們求學的故事，一方面要跳出他們的故事，回頭檢視目前特 殊教育實施的現況，以及自己正在進行的教育工作，於是，我得到兩個啟示：
一、成功絕非偶然
成功固然是靠自己的努力，克服種種阻礙，然而環境影響因素，更是不 可抹滅。四位旅者憑著個人堅強的意志力、積極進取的學習動機、以及對人 生正向的看法，克服一個接一個的學習困境，而有今日的學習成就，然其家 人的支持、師長的啟發，以及同儕的協助或激勵，亦是其學習成功的動力。
林幸台（1987）指出，求學歷程是個人生涯的一部份，同時也受到其他層面，
如家庭、學校、社會等因素的影響，甚至涉及個人各方面生活目標的選擇與 安排。因此，我們在討論影響個人求學歷程之因素時，不可忽略環境因素之 影響。
在教育現場中，常會發現，父母的教養方式深深影響學生的學習態度、
學習行為。林寶貴（1984）指出，有些聽障者的父母無法面對孩子障礙的事 實，也不准他們打手語，甚至讓他們暫緩入學等，這些會影響聽障兒童心理 的發展及人格的形成，從四位旅者身上，我們不難發現其受父母態度影響的 影子：定日因父母對其聽障事實的不重視，而對自己缺乏信心、退縮自卑；
江孜遲至 11 歲才入學，其心理發展較同年級同學來得成熟，因此對於學校提
供的教育品質，具有思考批判的能力，亦造成江孜對聽人所建構之聽障教育 體系有所不滿。
研究者在教育現場中亦發現，國中聽障學生受父母的影響相當重大，尤 其是父母對其障礙之態度；父母接納孩子聽障的事實，孩子亦較能接納自己，
並努力學習，而父母對外掩飾孩子的障礙、強迫孩子僅能使用口語，孩子的 情緒常亦激動，對學習也缺乏動機；但父母的影響在國二之後，便逐漸減少，
同儕的影響反而逐漸增大，此現象可再進一步研究探討。
教師的態度及教學方式亦是影響聽障學生學習成功的重要因素之一。力 行在初中、高中時，皆受到國文老師相當多的鼓勵與啟發，因此奠定良好的 文學基礎；西恩在其求學歷程中，一直不乏良師做為典範，使他對科學產生 極大的興趣，而朝此方面勇於前進；江孜在美國求學時，指導教授對他的細 心教導，使他願意一次又一次的修改論文，直到完成論文為止；有人終其一 生遇不到良師的引導，僅能靠自己在茫茫學海中摸索，而力行、西恩、江孜 皆幸運的得到良師的啟發，而在專業的領域上綻放光芒。
個人的成功絕非偶然，若不是自己抱持成功的期望，加上環境因素的支 持，那麼邁向成功之途必佈滿荊棘，要達成目標將更為艱辛。
二、人因夢想而偉大
每一次探訪的旅程，都激勵我更努力向上，因為我從旅者們身上看到生 命的強韌與源源不絕進取的動力。我總是反省思考，那我渾渾噩噩的人生算 什麼？我既不殘，又不是聽障，為什麼我看到別人做得到，而我卻做不到？
力行的探訪之旅帶給我最大的震撼。從他輕快的腳步不難看出他對任何有興 趣的事都抱持豐富的熱情，從讀書、登山、游泳、參加鐵人競賽，到現在學 日文、英文論文寫作…等，還有攻讀博士的夢想，每一次都是：「別人可以，
我也可以。」（A_060421_訪）。或許在力行的心中，因為失去聽力，而擁有更多的 夢想，他不急於一次完成，而是築夢踏實，慢慢的充實自己的能力，利用公 餘儲備自己的實力，然後在機會來臨時，一舉抓住，勇於實現夢想，就是因 為這種不服輸的精神，幾乎令人忘記他是重度聽障，聽力損失達一百分貝以 上，更令人想像不到，他已經是五十多歲，將要邁向六十大關的人了，他還 有很多夢想等著一一實現呢！
而西恩從「白癡」到「天才」的求學經歷，彷彿電視連續劇劇情般神奇 的人生，說穿了，還不就是教育工作者人為的疏失，所幸西恩對人生抱持樂 觀進取的態度，憑著一股積極冒險之心，勇闖學習之路，而有今日之成就。
最近他為了歌頌他所敬愛的主，請學生教他讀五線譜，唱歌對西恩而言，可 比晶圓、半導體來得困難許多，但只要他抱持學習的動力，唱歌的夢想終有 一天會實現的。江孜從小就夢想自己成為一校之長，於是他努力的學習、積 極的求取更高深的學問，雖然這個夢想尚未能實現，但誰說未來不會實現呢？
人因夢想而偉大，因為心中有想望、有目標，自然會產生動力去實踐。
許多人或許對自己缺乏信心，或是生活過於富裕而失去積極進取的動力，然 而旅者們的故事告訴我們，人生，有夢最美，夢想是成功的動力，也因為夢 想，讓我們的生命更豐富，更多采多姿。
