(一) 知識管理的意義與內涵
對於知識管理的觀念源自知識將是未來決定競爭優勢之關鍵，知識是下一個 社會的生產工具，也是財富的來源( Drucker, 1995; Drew, 1999)。1996 年經濟合作 開發組織發表的知識經濟報告中更進一步闡述，以知識為本的經濟即將改變全球 經濟面貌，知識力量儼然成為組織成長的主要驅動力。企業有效推動組織知識管 理的成功要素包括：積極正面知識導向的友善文化、高層領導的支持、具經濟效 益的產業價值、植基經驗的過程導向、清楚的目標、實質的獎勵措施、發展系統 化與彈性兼備的知識結構、創造知識轉移經驗分享的多元管道(Davenport &
Prusak, 1998)。
1. 知識管理的意義
科技無遠弗屆力量引領企業自 1980 年代起，即關注知識管理對競爭優勢 的影響，但在學術上直至 1990 年始出現於管理文獻。由於知識管理應用性廣 泛，隨時代更迭尚難為明確定義。研究者彙整國內外學者對知識管理定義，
主要聚焦在重視組織活動的程序面，企業領導、團隊建立等學習的關鍵面，
及重視產值績效等應用的成效面(李驊芳、2004；鄭麗娟、唐蕙蕙、王嫦瑛，
1999；Spek & Spijkervet, 1997; Zack, 1999)。本研究參考渠等觀點定義學校知 識管理，係學校內部專案團隊、科技、經驗、專業等投入，經分享、評估、
整合等導入過程轉為外部效益產出，進而回饋學校之學習模式(譚大純，2001；
Long, 2000)。
2. 知識管理的內涵
知識管理在政府部門及民間企業的應用非常廣，並依組織目標異其內 涵，惟核心概念均立基於組織團隊如何系統化、程序化傳遞組織內隱及外顯 知 識 ，結 構化 知識 管 理厚 實 組織核 心 知識 ，強化 組織競爭優 勢 (Spek &
Spijkervet, 1997; Zack, 1999)。綜合知識管理內涵相關文獻，茲就下列幾個面 向思考知識管理內涵：
(1) 知識管理循環活動：知識管理是經規劃的循環系統，經師徒制、滾動式管 理等活動產生共鳴性知識，進而由演繹、引喻等建立觀念性知識，復經做 中學、個案教學等操作性知識，最後藉由知識創新的發表會、期刊等外化 活動建構系統化知識以創新組織專案，例如將知識管理應用於藝文體驗學 習活動。
(2) 知識管理促動因子
a. 資訊平台：知識系統化管理可將組織成員經驗、傳授、學習，藉由資 料庫巨大資料使資訊系統提升為知識系統，透過內部社群網絡，經整 合應用、擴散、普及知識產生的效能，有助組織優化知識管理活動。
b. 經驗分享：文化形塑相當不易，經驗傳遞的分享文化須經時間淬煉方 能融入組織環境。運用團隊成員的互信合作、考評獎賞激勵等交流機 制，確保核心知識延續，創造管理新價值。
c. 知識反饋：藉由知識平台計畫性培訓、評估推行成效、資源協力、專 業指導等檢討改進，使核心知識正向循環反饋，流通應用於組織活動 形成專案的知識管理系統，發揮組織整體效能。
人是涵養知識核心價值的重要載體，在管理面上，最重要的責任是將知 識外化而行創造價值。隨著合作創新意，知識伴終生的教育風潮興起，因應 這樣的教育政策，對學校導入知識管理開啟新契機，也為未來國小知識管理 推廣奠定良好基礎(教育部，2002)。值此之際，應在知識型組織架構上發展各 項學習；再者，教育之良窳繫乎人才培育之健全，廣拓知識流通與累積，建 立知識分享與管理機制，有效協助教學讓專業成長，方能完備人才養成(王如 哲，2002)。1990 年代以降，知識管理和知識經濟已被視為重要的學術探究領 域，Hargreaves(2000)進一步提出〈知識創造學校〉(Knowledge-creating school) 概念，希望學校和教師能以高階的知識管理促進不同於學院派的專業畛域。
目前研究發現愈來愈多學校推行知識管理導入課程模式，在組織層面，
將資訊與人員做有效的管理和整合；在行政方面，強調以新思維傳承經驗；
在教學層面，整合轉化外顯知識，師生分享內隱知識，促進教師專業成長。
然而，著墨更多的是知識管理導入行政及教學應用的模式，本研究知識管理 導入國小藝文體驗學習模式建構，正是教育上知識管理策略的具體化方案。
本文所指知識管理並非 1980 年首次提出用於描述人工智慧和電腦的概念，而 是指學校可透過知識管理，累積學校核心智慧資產，藉由有系統的導入知識 管理規劃藝文體驗教學，提升教師及學校組織的行政與教學績效，建構學校 藝文體驗教學特色。雖然組織實施知識管理有成功也有失敗的案例，惟為確
保達到成功的目標，學校須經由周延的知識管理策略建構導入機制，充實課 程與教學內涵，活化教學讓專業發光，創造以知識為主軸的組織，同時領導 者須進行戰略式的必要變革，挑戰傳統舊思維，成為專案團隊的支持力量，
方能減少推行阻礙，讓知識管理導入藝文體驗學習深耕與成長。
(二) 學校知識管理之探索
學校知識管理運用成功與否端賴校長領導風格(黃旭廷，2002；陳榮宗，
2003；張明輝，2003；Saravary, 1999)，但要特別注意配套措施，如教師專業學 習社群、教學輔導制度等。研究發現要建構完整的支持系統，校長需發揮教學領 導的帶頭作用，了解教師專業發展，透過觀課和回饋，引導教師採取有效的教學 策略和學習評量方法(Goodson, 2001; Zack, 1999)。進一步針對校長風格研究發 現，校長強勢領導或干預領導較能使學校成功推動政策；但也有研究發現，近年 來教師自主權日漸提高，人事不易整合，校長的理念及願景角色的扮演更形動見 觀瞻(陳志強，2003；陳榮宗，2003；張明輝，2003；Nahavandi, 2000)。此外，
國小在資訊平台系統模組進行行政與教學的整理、儲存與管理，能作為提高教學 效能的輔助工具，完善各學科知識分享與經驗傳承，展現全體師生參與的向心 力，形塑最佳核心團隊(周珮儀，2001；張明輝，2003；Matthew, 2005; Nahavandi, 2000)。唯有依靠核心團隊的養成與建立制度，方能克盡其功，僅憑校長一人則 力有未逮，例如要有健全的人資、行政等後勤管理系統，系統建立，核心團隊當 可發揮即戰力，確保學校知識管理導入教學的穩定度。
前揭關鍵因素導入的發展運作過程具階段性及循環性(陳育仁，2001；陳泰 明，2003 )。Kotter 和 Cohen(2002)、Schein(1991)、Yukl(2005)發現，在完善的導 入指引下，各校可依據本身背景脈絡及目的，自行增減、重覆或排列階段項目。
Carvin 和 Roberto(2005)於《Change Through Persuasion》文章中揭示：變革溝通 在整體策略布局中扮演舉足輕重的角色，可透過研討會或調查進行交流，提高教 師對知識管理的認知，激發興趣，導引動機及參與感，建立危機意識，強化解決 問題的能力。但 Matthew(2005)和 Nahavandi(2000)則特別提醒，教師可能會有抗 拒的問題，Kotter 和 Cohen(2002)、Yukl(2005)認為，創新政策若沒有數據理論支 持，只會淪為標新立異，因此需在既有基礎上整合可運用的資源、經費，配套措 施、建立明確目標與願景、訂定評估績效等，將能提高認同感順利推動政策。
針對學校效能相關研究發現，知識管理導入可優化學校效能並具良好的預測 作用(Lunenburg & Ornstein, 1996)。教師經由社群活動、知識平台交流、分享、
專業成長及提升滿意度而成為最大受惠者。學生乃教師教學對象，學校導入知識 管理，學生亦是受惠者，其學習表現的改變包括：參與意見討論、文章分享等應 用力、教師重視與學生的對話歷程、參與競賽且表現優異。Kotter 和 Cohen(2002)
發現，學校分享文化有助形塑和諧團隊運作模式、同步建立良好形象、創造好口 碑及引入家長及社會資源。從陳木金(2002)、張德銳(2000)、張明輝(2003)及廖春 文(2003)等研究帶來啟示，發現學校在知識管理導入教學模式建構上，可從行政 及教學層面加以探究，而學習成果、滿意度及建立形象等則對學校執行知識管理 導入時，具有掌握組織脈絡活用成效模式的反饋機制。