（一）行動方案的起點
本研究在行動方案未介入前，小羽的老師針對其行為問題的處理方法，
多以忽略、糾正或隔離等方策略為主，另外老師也會給予小羽口頭上的鼓勵 或提供增強物；小羽的家長亦配合尋求醫療的協助。
1.二年級導師的作法
二年級導師表示小羽出現行為問題時，她會糾正他，但發現小羽就會表 現的更嚴重，甚至對她說出暴力的言語。
只要我糾正他，他就好像跟人有仇，心情不好、生氣的時候還會跟我 說「我要殺死你」、「我要拿刀刺你」等話。（訪二導960501）
另外老師將小羽轉介給資源班，接受一週五節的資源班服務，提供國語 及數學科補救教學，其中一節安排個別輔導，其餘為小組課。資源班老師表 示當小羽鬧情緒或上課搗蛋時，就把他帶到隔壁檔案資料室關起來教訓，也 暫時剝奪他參與活動的機會，結果小羽的狀況仍是不斷。
他一直抱怨不想到資源班，每次資源班同學來帶他，就一路從教室哭到 資源班，並不斷罵三字經。資源班老師親自來帶他時，會乖乖的過去。
聽說資源班老師覺得身心俱疲，每次罵完他就耳鳴，還因此去看醫生。
（訪二導960501）
2.曉月老師的作法
（1）調整座位
曉月老師為了減少讓小羽分心的機會或將其干擾的程度降到最低，對小 羽的座位做了調整，但並未達到效果。
他就坐在第一排，一個人坐，我本來想說這樣才不會吵到別人，我也比
（2）後果處理
曉月老師在一開始接觸小羽時，二年級導師已事先告知其狀況，但根據 一個月的觀察，她認為小羽可以採取與其他同學一樣的學習策略，行為也能 要求其控制。三年級下學期，小羽的行為問題漸漸浮現，如作業缺交、把考 卷藏起來、藉故擾亂同學等。當時曉月老師感覺小羽是故意的、因為偷懶不 寫功課。
今天數學課本忘記帶，整堂課皆在玩，懶於學習，注意力很差。…但身 為導師卻又有一份責任要將孩子導向正途…（訪導 960508）
一向自我要求頗高的曉月老師，當小羽出現課堂干擾行為時，她會立即 糾正，下課將他留下訓誡；後來小羽仍不斷干擾上課，如果馬上糾正必引起 衝突，影響全班上課。最後的收場都是由班上同學將小羽帶到資源班。
中午午睡前， 他心情不爽用手搥打黑板，腳踢置物櫃，同學看見來告 知老師，當老師糾正其缺點，這時他情緒失控尖叫聲連連，吵得全校無 法睡午睡，只好請資源班老師帶離開教室。（輔960401）
有時曉月老師除了在課堂上會糾正小羽的干擾行為，下課也會跟他個別 談話，找機會給予獎勵，然而增強物的提供亦無法引起小羽的動機。
我覺得行為問題沒有減少，上次我特別買了他最愛的楓谷書，他累積十 個章拿走獎品後，下次好像就不在乎獎品了。除了上課碎碎唸、出聲音 干擾，他還開始對老師罵一些不堪入耳的話，像三字經、稱老師「大便 老師」、「A 錢的」「三八婆」等，還當面叫老師「去死」。（訪導960510）
曉月老師還表示小羽比較怕爸爸，所以她也會打電話給爸爸。爸爸的訓 誡及處罰會讓小羽的行為表現穩定一、兩天，然而老師的「告狀」，卻引發 更嚴重的衝突。
爸爸是小羽最懼怕的人，通常打完電話一兩天，小羽會比較乖，可是他 都跟我說爸爸會毒打他，這一點我要再和他媽溝通，加上維持不了多 久，甚至他還罵我「馬屁精」，在電話裡說他的壞話，要殺死我之類的，
所以現在比較少打電話了。（訪導960510）
老師有時採取忽略的策略，小羽的行為問題會減輕，但不一定每次有效。
老師上課提到國字「皮」，小羽不斷的「屁-屁-屁-」叫著，婉言規勸不 聽從，只好暫時忽略，但他還是如此持續叫了四次，每次大約叫了十幾 聲。（訪導960508）
以上為曉月老師曾使用的策略，但小羽的情況卻未見好轉，反而有變本 加厲的情形。
3.尋求醫療
小羽在二年級上學期開始每天服用利他能一顆，母親表示孩子若有服 藥，感覺在家的情緒會較穩定，但二年級導師表示看不出任何效果。三年級 增加用藥量，曉月老師亦認為沒什麼效果，情緒問題依然嚴重影響其在班級 的表現。
我觀察到他的注意力與吃藥似乎無關。我一開始很擔心家長沒有按時讓 小孩吃藥，所以每天都會問媽媽確定一下……上國語及數學等靜態課程 好像都沒在聽，大都坐在位置上玩弄玩具、文具或亂畫；如果班上在演 戲或有分組搶答之類的活動，會跟著起鬨，寫生字作業大概三行就寫不 下去。（訪二導師960501）
我感覺孩子服藥後並沒有太大的改變，儘管如此，我還是提醒媽媽每 天在孩子上學前，務必讓孩子吃藥，醫師開的藥要按時服用，要吃完 了要記得回診。（輔960423）
（二）發展行動方案
Janney 和 Snell（2000）指出，正向行為支持方案應包含三種策略：前 事控制策略、行為訓練策略及後果處理策略。鈕文英（2001）則提出除了上
以下則詳述個案行為問題的處理策略：
1.前事控制策略
前事控制策略主要在防範行為問題於未然，本行動研究對於前事控制策 略有情境調整、課程作業的調整、以及考試的調整等方式：
（1）情境調整
小羽在一年級時，母親會在他放學後指導回家功課。但升上二年級後，
由於母親工作的關係，小羽每天放學後就直接到安親班上課直到晚上七點，
有時也會因為考試的關係被安親班老師留到八、九點。資源班老師提到小羽 升上三年級後常常罵三字經，小羽則表示是在安親班學來的；在研究者介入 輔導小羽後，小羽不斷的在課堂抱怨安親班的老師很壞，說到情緒激動處，
三字經等不堪入耳的話都出籠。研究者考慮在安親班上課的學生通常很多，
學生程度參差不齊，老師無法做到個別化的教學，加上安親班老師有招生的 壓力，會要求學生的成績表現，但對於像小羽這樣的孩子，需要更多的教學 上的調整學習。課業問題已對小羽造成極大的壓力，過去安親班和父母對孩 子過高的期待，小羽用他不滿的情緒一次一次的在課堂上爆發出來。因此在 個案會議中，研究者提出調整學習環境的策略，讓小羽離開原來安親班，並 建議他參加學校安親班。學校的安親班老師會督導小羽完成回家功課，功課 完成後還可以在學校中庭花園運動、玩耍，每週三下午老師會讓小朋友使用 電腦教室，和校外安親班比起來，是一個沒有障礙的學習情境。如有任何適 應不良的狀況，老師隨時都可以和研究者或小羽的導師討論。
教室環境上也做了重新調整。研究者協助曉月老師在教室規劃了一個角 落，角落的鐵櫃放置了一些玩具和書籍，老師可視狀況讓小羽暫時待在角 落，減少小羽的無聊或厭倦感，也降低因環境受限制或因限制時間過長而產 生行為問題，而鐵櫃的背面亦可利用來張貼小朋友的作品。
除了上述環境上的調整，調整情境的實施還包括申請身心障礙教育專業 團隊的成員之一—教師助理員，其工作性質是入班協助教師輔導身心障礙學 生。小羽常常在學業上遭遇困難就很容易放棄並拒絕學習，如果助理員能在 上課時給予小羽口頭或肢體提示，能減緩其因為挫折感而造成不當情緒的發
（2）課程與作業的調整
鈕文英（2003）提出依照融合教育的理念，特殊教育服務是要融入普通 教育環境中，由資源班老師去協助普通班老師進行特殊學生的課程指導。特 教老師以其專業與經驗可以提供普通班老師看待特殊生的問題，而普通班老 師也利用與學生相處較多的時間，找到適合個案特質的切入點。
從二年級導師和曉月導師的訪談中，反映出小羽在學業的表現上非常不 佳，除了他本身注意力缺陷過動症的特質影響學習外，國語課的拼音、書寫、
閱讀理解及作文，數學課的應用問題還有繁複的計算，常讓他感覺受挫，撕 簿本、在課本上亂畫一通、把考卷揉成一團、在作業或考卷上畫上大便或寫
「殺死老師」及髒話；情緒不佳時就碎碎唸、出聲音、稱老師「大便老師」
等不堪入耳的稱呼或叫老師「去死」…嚴重干擾上課。因此和曉月導師討論 後，將依小羽的狀況調整課程和作業。在課程上，請曉月老師將教學內容做 事前的規劃與彈性的調整，使其盡量結構化。
在作業的調整方面，小羽到資源班上課時常常向研究者抱怨導師回家功 課派很多，顯得非常焦慮，會重複出現用手摸頭髮強迫性的動作。好幾次因 為導師派的回家作業，在抄聯絡簿的時候情緒失控，大叫、推倒桌椅或者將 聯絡簿撕毀。研究者和曉月老師討論後，由研究者對小羽的作業進行難易度 和份量的調整，基本原則是國語科除了作文和習作，其他如生字和圈詞都必 須完成，如果當天老師派的是數學作業或數學習作，小羽可以選擇由資源班 的作業單一張來替代。鈕文英（90）指出，個體會在工作要求出現後立即出 現行為問題，有可能是個體不喜歡這項工作要求，或是由於他較少機會作選 擇和決定，想藉著行為問題展現他的存在和對外界的控制權，因此除了適度 給小羽不同於全班的作業內容，也讓小羽有選擇的機會。
（3）考試的調整
愈接近評量週，小羽就會出現情緒嚴重的不穩定。因此除了課堂作業的
愈接近評量週，小羽就會出現情緒嚴重的不穩定。因此除了課堂作業的