（一）結合理論與實務，能夠學以致用
研究者在九十五年參加高雄縣嚴重情緒障礙種子教師的培訓課程，在培 訓過程中所學習的主題如：認識嚴重行為問題、行為問題的處理步驟、行為 問題功能評量及撰寫行為問題介入計畫等，奠定了研究者日後進行個案研究 的基礎。研究者在進行本研究時，必須深入小羽的班級進行觀察，選擇欲處 理的目標行為，接著善用行為問題功能分析，擬定行為問題介入目標，結合 介入目標執行行為處理方案，最後針對執行結果與檢討，整個行動研究的過 程，將培訓課堂上所學運用在自己的教學工作中，而且也見到了成效，對研 究者來說，是非常難得的經驗，也可作為將來輔導其他班級中嚴重情緒障礙 學生的參考。
（二）擔任諮詢角色，協助處理校內特殊學生
在行動方案實施期間，學校除了辦理了兩場特教知能研習，邀請大學教 授演講，亦安排週三進修研習時間由資源班老師進行教學經驗分享。研究者 由於正著手進行正向行為支持方案行動方案，便整理手邊的資料與實際的教 學經驗，和學校普通班老師分享情緒障礙相關的內容主題：「認識嚴重情緒 障礙學生」及「自閉症學生的輔導」。學校老師的回饋，給了研究者莫大的 鼓勵：
「資源班老師除了教學還要負責推動特教工作，我覺得你很用心。」
「實務經驗的分享，提供普通班老師實質的方法，獲益匪淺。」
「特殊學生在普通班級裡出現的問題，需要特教老師的協助與建議，將 來遇到困難，會尋求資源班協助。」（省 961128）
學校普通班老師對於特教的了解大部分僅止於特教三學分，卻未有輔導 特殊學生的相關知能，現在在面對班級有特殊生所遭遇的問題如：行為處 理、人際互動、作業的調整等問題，第一個直覺會到資源班尋求協助，研究 者也樂意把平常收集的資料如：專業書籍、特教期刊、光碟影片、特教網站 或部落格等和前來詢問的老師分享，並給予建議，過程中扮演諮商者、協助 及支援者的角色，研究者亦有機會走出資源教室，為普通班老師提供另一種 模式的特教支援服務，工作起來更有成就感。
（三）將策略推展至處理其他學生的行為問題上
研究者在進行本研究時，學校轉來了一位疑似亞斯伯格症的學生，因其 行為問題嚴重，讓導師不堪其擾，遂轉介至輔導室。經過高雄縣鑑輔會鑑定，
該生以嚴重情緒障礙之名安置於普通班並接受資源班服務。一開始，研究者 心中十分惶恐，出現許多負面的想法，覺得自己能力有限，工作又繁重，實 在無法勝任再教導另一位情障生。後來經過輔導主任和其他同事的鼓勵，研 究者調整了面對環境的心態，相信那是「上天最好的安排」，練習以正向的
這位亞斯伯格症的孩子，也有一些和小羽類似的問題，研究者嘗試將本 研究的一些策略運用至他身上，如：行為契約法、社會技巧訓練、班級特教 宣導等。後來這位孩子也在大家的努力下逐漸進步，也驗證了行動方案中部 分策略的效果。在執行完整個行動方案後，研究者已有自信可以處理更多學 生的行為問題。
（四）團結合作取代單打獨鬥
當初曉月老師尋求研究者的幫忙時，曾提出希望資源班能安排多一點的 課給小羽的要求。以往研究者在面對普通班老師所提出的：「特教不是我的 專長，小朋友的問題交給你們資源班老師就好了」或「我每天上課外，光改 簿子、管理秩序、收錢就好了，根本沒有時間再去處理特殊學生的問題」的 要求時，總是不知如何拒絕與溝通，待學生到資源班後，行為問題的改善效 果不明顯，反而又造成普通班老師另外的質疑，造成自己莫大的負擔。
經過研究者的思考，要處理特殊學生的問題，絕非單憑特教老師即可，
大部分需要老師們一起努力共同參與才能完成，研究者便嘗試向曉月老師說 明正向行為支持方案的涵意，也表達班級有嚴重情緒障礙的學生，不單是普 通班老師或特教老師的責任，應尋求更多的資源以建立支援系統處理學生的 行為問題，很幸運的獲得她的理解與支持。團隊合作的過程中，難免會出現 意見不同的情況，為了建立良好的溝通管道，也為了讓整個計畫順利進行，
研究者除了以誠懇的態度表達自己的看法，也非常願意傾聽其他老師的想 法，並表示尊重，在和參與者溝通時，總不忘給她們支持和鼓勵，讓她們感 覺自己在此計畫中的貢獻和重要性。這樣的經驗是以往習慣獨自埋頭苦幹的 研究者，所不曾擁有的機會，也讓研究者成長不少。
（五）主動出擊與積極付出
在研究的過程中，遭遇了一些困難，例如：家長沒有配合就醫用藥，老 師有時會質疑等。研究者也曾一度感到沮喪，所幸學校輔導主任和芬芳老師 給了我極大的鼓勵與支持。後來研究者蒐集各種有關 ADHD 及嚴重情緒障 礙的教學方法、輔導策略、醫療處遇、特教網站等資料與書籍提供給曉月老
師，增進彼此知能，讓同事成為學習型的伙伴關係，曉月老師將這些資料研 讀後，還整理成筆記，讓研究者萬分感動。
為了降低家長對於用藥的疑慮，研究者也提供家長有關嚴重情緒障礙兒 童用藥的資訊，讓家長瞭解按時服藥的重要性，當孩子情緒穩定時，才能提 升學習的效果。研究者並主動表示願意陪同小羽至醫院回診，提供醫師有關 小羽對藥物的反應的訊息，作為醫師調整用藥劑量的依據。研究者掌握了醫 生開藥的天數後，在每次拿藥前主動提醒家長掛號。小羽的母親見研究者的 積極關心，承諾配合醫生讓小羽持續接受藥物治療（聯961015）。
綜上所述，正向行為支持方案的實施不僅改變了學生，協同參與者及研 究者本身，透過本行動研究中不斷的討論、分享、修改及執行的過程，與以 前相較，皆產生正向的改變也獲得了許多的成長。
四、綜合討論
關於正向行為支持方案的看法，協同參與者認為正向行為支持方案不單 是考慮到個案的行為問題，同時也引導個案發展正向的行為，比處罰更能產 生效果，是非常全面性的計畫。另外，正向行為支持方案的實施，營造出支 持與接納的班級氣氛，落實融合教育的理想，協同參與者對正向行為支持方 案都抱持肯定態度。而兩位協同參與老師，他們透過參與整個計畫，改變了 原本對嚴重情緒障礙學生的看法，為了提供個案個別化的教導，還主動找尋 相關資料並充實自己，在參與的過程中成長。研究者亦在進行的過程裡，結 合本身所學之理論與實務，在學校扮演諮商者、協助及支援者的角色；研究 者亦學習到以主動積極的態度，跨出資源教室，與普通班老師合作，將特教 服務的觸角延伸至普通班教室現場，並從中獲得成就感。