第四章 研究結果與討論
第二節 不分類巡迴輔導教師支援服務需求及差異
本節主要探討巡迴輔導教師其支援服務需求程度，首先透過次數分 配及百分比來分析巡迴輔導教師的需求程度，接著以
t
考驗或單因子變 異數分析來探討不同背景變項，對巡迴輔導教師支援服務需求之差異，以下依序說明差異分析結果。
一、 不分類巡迴輔導教師支援服務需求分析
本研究有關巡迴輔導教師支援服務需求之調查，共計 20 道題目，分 成三個層面，每個層面下包含 6 到 7 題不等的題目：其中第 1 題到 6 題 為一系列有關行政支持需求問題；第 7 題到 13 題為有關教學輔導需求問 題；第 14 到第 20 題是有關評量以及其他需求，請巡迴輔導教師逐題勾 選對各項支援服務之需求程度，此部分採用描述性統計來探討支援服務 需求。
本問卷每題採用李克特氏四點量表方式呈現，選項包含非常需要、
需要、不需要、非常不需要，每題分數則由最高分4分(非常需要)至最低 分1分(非常不需要)，分數越高代表巡迴輔導教師對支援服務所需的程度 愈高。巡迴輔導教師支援服務需求各層面，平均分數最高為4分，最低為 1分；研究者界定，支援服務需求層面平均分數介於1分以上、未滿2分，
視為低需求程度；介於2分以上、未滿3分，視為中等需求程度；若平均 分數在3分以上，則視為高需求程度。表18為支援服務需求分析摘要表。
支援服務需求總量表平均分數3.37分，可視為高需求程度。換言之，
國民教育階段巡迴輔導教師對支援服務需求有高度的需求程度，大致和 陳享連(2010)研究結果相同，且呼應蘇麗華(2012)研究，巡迴輔導教師 對專業知能有不足的困境及所屬學校行政支持匱乏等情況。
從各層面之需求分析，平數均皆在3分以上，介於3.23至3.51之間，
依序是評量以及其他(
M
=3.51)、教學輔導(M
=3.36)、行政支持(M
=3.23)，各層面分數接近，尤其以評量以及其他需求分數最高。以上研究結果大
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致與黃嘉紋(2008)指出，特教巡迴輔導教師對專業成長和服務部分有高 度需求相符，以及與陳麗琳(2008)在家教育巡迴輔導教師對行政支持有 高度需求相呼應。
巡迴輔導教師在提供支援服務時，常面臨許多困境和需求，為使巡 迴輔導教師能勝任工作，需要教育行政當局、特教資源中心、原學校行 政系統的支持和提供資源，才足以讓巡迴輔導教師有足夠的能量，落實 和發揮特殊教育理念，使大家受益。
表 18 巡迴輔導教師支援需求程度
整體需求度
層面 平均數 標準差 排序
行政支持 3.23 0.52 2
教學輔導 3.36 0.51 3
評量以及其他 3.51 0.44 1
需求總分 3.37 0.62
二、 不同背景變項對巡迴輔導教師支援服務需求之差異分析
本研究依序以「職務」、「服務區域」、「服務階段」、「教學年資」「專 業背景」、「服務障礙類別數」、「服務個案數」為自變項，以「行政支持 需求」、「教學輔導需求」、「評量以及其他需求」為依變項。就平均數及 標準差進行t
考驗或單因子變異數分析，以瞭解不同背景變項對支援服 務需求之差異性，以下依序說明差異分析結果。(一)不同職務的巡迴輔導教師對支援服務需求之差異分析
研究者透過
t
考驗以瞭解不同職務對支援服務需求之差異性，表19 為t
考驗分析摘要表，其結果可知，不同職務在行政支持、教學輔導以及 評量以及其他需求，經過t
考驗的結果，並未達到.05的顯著水準，亦即68
不論巡迴輔導教師是否兼任行政職務與否，支援服務需求程度都沒有達 到顯著差異。
本研究中未兼任行政職務之巡迴輔導教師佔七成、兼任行政職務約 占三成，顯示大多數的巡迴輔導教師能專心負責巡迴輔導服務工作。但 從平均數觀察發現，專任的巡迴輔導教師其教學輔導、行政支持、評量 以及其他等三項支援服務的需求反而略高於兼任行政業務的巡迴輔導教 師；研究者認為，有兼任行政職務的巡迴輔導教師雖必須忙於公務和巡 迴輔導服務，但其所累積足夠的經驗、人脈、資源等優勢，反而促其較 能勝任巡迴輔導服務工作；而專任巡迴輔導教師，反而鮮少有機會接觸 其他研習進修課程，認識新的人力資源、更新特教相關資訊等，故其支 援服務需求略高於兼任行政業務教師。
表19 不同職務在支援服務需求之t考驗分析摘要表
項目 職務 個數 平均數 標準差
t
行政支持 需求
兼行政職務 62 19.29 3.15 -.36 專任 148 19.46 3.11 -.36 教學輔導
需求
兼行政職務 62 23.10 3.94 -1.05 專任 148 23.66 3.37 -.99 評量以及
其他需求
兼行政職務 62 24.37 3.18 -.51 專任 148 24.61 3.02 -.50
(二)不同服務區域的巡迴輔導教師對支援服務需求之差異分析
研究者透過單因子變異數分析，瞭解服務不同區域(北部、中部、南 部、東部與離島地區)的巡迴輔導教師，是否對支援服務需求程度有所差 異，而東部與離島地區，因填答人數較少，採取併組方式，有關單因子
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變異數分析結果詳見表20。
在行政支持需求方面達到顯著差異(
F
=2.95,p
＜.05)，經事後比較發 現，中部(M
=19.79)之巡迴輔導教師其支援服務需求，顯著高於東部與離 島地區(M
=17.62)之巡迴輔導教師。在教學輔導需求部分也達到顯著差異(
F
=6.12,p
＜.01)，經事後比較 發現，北部(M
=23.61)、中部(M
=23.84)、南部地區(M
=23.94)之巡迴輔導 教師的支援服務需求程度顯著高於東部與離島地區(M
=20.48)之巡迴輔 導教師。而在評量以及其他需求層面也達到顯著差異(
F
=15.34,p
＜.01)，經事 後比較發現，北部(M
=24.55)、中部(M
=25.12)、南部地區(M
=25.03)之巡 迴輔導教師的支援服務需求，顯著高於東部與離島地區(M
=20.67)之巡迴 輔導教師。本研究顯示，服務不同區域的巡迴輔導教師，在行政支持需求方面 達到顯著差異，與陳奕宇(2012)、賴怡君(2006)研究發現，巡迴輔導教 師常感到所獲得行政支持不足大致相符。
綜合研究發現，北、中、南部等三個區域巡迴輔導教師所需的行政 支持、教學輔導和評量以及其他等三層面的支援服務需求程度，皆顯著 高於東部與離島地區，呼應許嘉家(2008)研究結果，多元的評量、評量 成績的計算，以及課程輔導時數有限、教師專業能力不足等影響教學輔 導成效，的確使巡迴輔導教師感到困擾。研究者推測認為，西部地區巡 迴輔導教師所提供的服務內容較多元且頻率高，故在實務現場上，常會 面臨許多突發狀況或困境，因此其所需要的支援服務需求才高於東部與 離島地區。
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市教育局或各校特教系所辦理的研習課程，幾乎都涵括國中和國小階段，
因此巡迴輔導教師能獲得一樣的研習課程和進修機會有關；且國小、國 中教師為了學生轉銜、個案輔導、鑑定、安置等會議活動，彼此互動密 切，資訊交流頻繁，故其需要的支援服務需求程度沒有顯著不同。
然而從平均數觀察發現，國小階段的巡迴輔導教師在支援服務需求 上，皆略高於國中階段教師，推測可能是因為國小學生年級數分為六個 年級且校數眾多，教師面臨到學生橫跨多年級、跨校區的服務負擔，以 致國小階段教師需求略高於國中階段教師。
表21 不同服務階段在支援服務需求之t考驗分析摘要表
項目 階段 個數 平均數 標準差
t
行政支持 需求
國小 137 19.49 3.01 .51
國中 73 19.26 3.32 .49
教學輔導 需求
國小 137 23.58 3.44 .45
國中 73 23.34 3.75 .44
評量以及 其他需求
國小 137 24.57 3.06 .20
國中 73 24.48 3.08 .20
(四)不同教學年資的巡迴輔導教師對支援服務需求之差異分析
為了瞭解不同教學年資巡迴輔導教師(服務未滿 5 年、服務 5 到 10 年、服務 10 年以上)是否對支援服務需求程度造成顯著差異，研究者透 過單因子變異數分析探討兩者之差異，其結果詳見表 22。
行政支持需求達到顯著差異(
F
=4.26,p
＜.05)，經事後比較發現，其 中教學年資5到10年巡迴輔導教師(M
=20.36)顯著高於服務10年以上巡迴 輔導教師(M
=18.04)。72
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表22 不同教學年資在支援服務需求之變異數分析摘要表(續) 評量以
及其他 需求
未滿5年 24.86 組間 63.16 2 31.58 3.44*
1〉3 5~10年 24.15 組內 1899.04 207 9.17
10年以上 23.21 總和 1962.20 209
*p＜.05
(五)不同專業背景的巡迴輔導教師對支援服務需求之差異分析
研究者為瞭解不同專業背景對支援服務需求程度是否造成顯著差異，
以不同專業背景為自變項，支援服務需求各層面為依變項，透過
t
考驗進 行分析，其結果如表23所示。分析表23結果可知，不同專業背景之巡迴輔導教師在行政支持需求、
教學輔導需求和評量以及其他需求，經過
t
考驗的結果，並未達到.05的 顯著水準，即不論巡迴輔導教師是否具備特教背景，其支援服務需求程 度都沒有達到顯著差異。本研究顯示不同專業背景教師對支援服務需求無明顯差異，而黃嘉 雯(2008)研究卻指出，特教系所畢業的巡迴輔導教師比只修畢特教學分 教師在行政、教學知能、評量、甚至班級經營部分有更高的需求；而陳 麗琳(2008)亦表示特教系所畢業的巡迴輔導教師反而比只修畢特教學分 的巡迴輔導教師，對行政支持上有較高之需求，都與本研究結果不同。
本問卷填答對象中有九成教師具備特殊教育背景，和陳姿君(2008) 研究顯示有八成的巡迴輔導教師具備特教專業背景一樣。然而從平均數 觀察可知，具有特教背景之教師的確比修畢特教三學分和無特教背景教 師需求略高，雖未達顯著差異，但推測應是巡迴輔導教師因本身具備特 教專業，故對自我要求和其所面對的狀況與困境，會主動積極尋找支援 和解決之道，故在徬徨之餘，對支援服務有偏高的需求。
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表25 不同服務個案數在支援服務需求之變異數分析摘要表
項目 個案量 平均數 變異 來源
平方和 自由度 平均
平方和 F值
行政 支持 需求
1-5人 18.59 組間 36.03 3 120.1 1.24 6-10人 19.50 組內 1990.75 206 9.66
11-15人 19.40 總和 2026.78 209 15人以上 20.26
教學 輔導 需求
1-5人 24.31 組間 29.84 3 9.95 .79 6-10人 23.33 組內 2602.65 206 12.63
11-15人 23.20 總和 2632.50 209 15人以上 23.79
評量以 及其他 需求
1-5人 24.47 組間 3.35 3 1.12 .12 6-10人 24.46 組內 1958.85 206 9.51
11-15人 24.68 總和 1962.20 209 15人以上 24.84
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