不同個人特性背景變項、心理素質各因素對工作滿意度的影響分析

第一節 個人特性背景變項分析

本研究係以某地區空軍志願役士兵為研究對象，採用全面性問卷訪問方式進 行，實際訪問人數259人（2015年7月份查詢數據）。本次研究共發送問卷259份，

回收問卷249份，回收率96.1％；回收問卷資料經逐份檢查與篩選，剔除填答不 完整及填答同一選項者，計扣除無效問卷24份，有效問卷計225份，回收率90.3%。

問卷之個人特性背景資料包括性別、年齡、教育程度、家庭結構、婚姻狀態、宗 教信仰、入營方式、在營時間及單位特性等9項，統計情形如表4-1。

一、性別

針對性別進行分析，受訪者男性180人，佔有效樣本比例80.0% ；女性45人，

佔有效樣本比例20.0 %。就本次接受問卷調查之男、女性結構現況而言，因職場 限制因素以及工作性質而言，志願役士兵以男性居多，然而隨著時代的進步與發 展，軍中這個環境雖仍以男性為主，但女性志願役士兵比例已逐年增加。

二、年齡

年齡分佈情形，20歲以下71人，佔31.6％；21-23歲75人，佔33.3％；24-26 歲59人，佔26.2％；27歲以上20人，佔8.9％。從以上數據得知，志願役士兵是軍 中最基層的人員，因此年紀輕為正常現象，本次受訪對象年齡層大多數為23歲(含) 以下，佔64.9％，24歲以上則佔35.1％。這群35.1％年齡較大、迄今尚未晉任士 官幹部的志願役士兵，其心理素質及工作滿意度值得密切觀察。

三、教育程度

教育程度分佈情形，高中(含)以下31人，佔13.8％；高職(含)以下106人，佔

38

47.1％；專科31人，佔13.8％；技術學院8人，佔13.6％；大學42人，佔18.7％；

研究所(含)以上7人，佔3.1％。從上述數據來看，49.2％的志願役士兵具有專科(含) 以上的學歷，人力素質的來源仍有很大的向上提升空間，此亦可提供軍方在職進 修政策的參考。

四、家庭結構

家庭結構分布情形，折衷家庭(三代)31人，佔13.8％；小家庭(父母、子女同 住)134人，佔59.6％；單親家庭(與父或母同住)57人，佔25.3％；其他3人，佔1.3

％。上述受訪者的家庭結構主要為父母、子女同住的「小家庭」，佔59.6％。

五、婚姻狀態

婚姻狀態分布情形，單身未婚206人，佔91.6％；已婚無小孩6人，佔2.7％；

已婚有小孩7人，佔3.1％；其他6人，佔2.7％。就志願役士兵的年紀而言，單身 未婚的現象相當普遍，達91.6％。

六、宗教信仰

宗教信仰分布情形，無信仰80人，佔35.6％；佛教48人，佔21.3％；道教54 人，佔24.0％；天主教11人，佔4.9％；基督教24人，佔10.7％；伊斯蘭教2人，

佔0.9％；民間信仰4人，佔1.8％；其他2人，佔0.9％。此一數據顯示當代年輕人 較不受信仰的約束，在宗教信仰這一項目裡面佔的比例最高，達35.6％，其餘依 次為道教、佛教、基督教、天主教、民間信仰及伊斯蘭教。

七、入營方式

入營方式分布情形，徵集常備兵或替代役轉服67人，佔29.8％；後備役轉服 14人，佔36.0％；適齡考選入營144人，佔64.0％。就國軍現階段募兵政策而言，

「社會青年」主動參加考選的比例高於現役義務役及後備役。

八、在營時間

在營時間分布情形，一年以下112人，佔49.8％；二至三年83人，佔36.9％；

四年以上30人，佔13.3％。

九、單位特性

單位特性分布情形，場站修護單位30人，佔13.3％；軍械電子單位24人，佔 10.7％；補給管理單位4人，佔1.8％；基地勤務單位33人，佔14.7％；設施維護 單位49人，佔21.8％；車輛管制單位46人，佔20.4％；空軍基地憲兵39人，佔17.3

39

％。

表 4-1 受訪者個人特性背景資料統計表（N=225）

基本資料 項目 樣本數 百分比（%） 累積百分比（%）

性別 男性 180 80 80

女性 45 20 100

年齡

20 歲以下 71 31.6 31.6 21-23 歲 75 33.3 64.9 24-26 歲 59 26.2 91.1 27 歲以上 20 8.9 100

教育程度

高中(含)以下 31 13.8 13.8 高職(含)以下 106 47.1 60.9

專科 31 13.8 74.7

技術學院 8 3.6 78.3

大學 42 18.7 97

研究所(含)以上 7 3.1 100

家庭結構

折衷家庭(三代) 31 13.8 13.8 小家庭(父母、子

女同住) 134 59.6 73.3 單親家庭(與父

或母同住) 57 25.3 98.7 其他(單獨居住

或其他原因) 3 1.3 100

婚姻狀態

單身未婚 206 91.6 91.6

已婚無小孩 6 2.7 94.2

已婚有小孩 7 3.1 97.3

其他 6 2.7 100

宗教信仰

無信仰 80 35.6 35.6

佛教 48 21.3 56.9

道教 54 24.0 80.9

天主教 11 4.9 85.8

基督教 24 10.7 96.4

回教 0 0 96.4

伊斯蘭教 2 0.9 97.3

民間信仰 4 1.8 99.1

其他 2 0.9 100

入營方式 徵集常備兵或替 67 29.8 29.8

40

41

42 16

部隊需要學習的工 作雖然很多而且很 雜，但我有堅持下 去的毅力

4 19 71 107 24

3.57 .859 1.8% 8.4% 31.6% 47.6% 10.7%

17

我覺得部隊的工作 壓力好大，讓我無 法負荷

1 14 102 84 24

3.52 .785 0.4% 6.2% 45.3% 37.3% 10.7%

資料來源：本研究整理 １．團體凝聚力構面

以本構面各題項受訪者填答「非常同意」、「同意」及「普通」所佔百分比分 析，團隊成員執行任務時的協調默契良好佔 93.8％最高，其次依序為團隊成員在 任務前的溝通情形良好 93％，團隊成員可以相互支援任務，凝聚力強 92％，團 隊成員對於上級的指令都具有高度的任務使命感 91.9％，這個工作環境，讓我有 無力感 77.3％。

各題項平均得分介於 3.28 分至 3.70 分之間，顯示受訪的志願役士兵的【團 體凝聚力】心理素質良好，然而在「這個工作環境，讓我有無力感」題項所得的 分數最低，深入了解受訪之志願役士兵填答本題低於平均分數的人數計有 51 人，

佔總受訪人數 22.7％。

２．自信心構面

以本構面各題項受訪者填答「非常同意」、「同意」及「普通」所佔百分比分 析，我對專業任務的掌握具有信心佔最高，比例為 95.5％，其次依序為我的專業 能力可以完成戰備任務 91.5％，部隊任務繁重，我常常感到焦慮 87.6％，我常常 覺得不如人 84.9％，緊迫的戰備任務常讓我害怕無法如期完成 80.4％。

各題項平均得分介於 3.35 分至 3.57 分之間，顯示大部分志願役士兵的【自 信心】心理素質良好，然而其中「緊迫的戰備任務常讓我害怕無法如期完成」的 分數最低，深入了解受訪之志願役士兵填答本題低於平均分數的人數計有 44 人，

佔總受訪人數 19.5％。

３．克服恐懼力構面

以本構面各題項受訪者填答「非常同意」、「同意」及「普通」所佔百分比分 析，我可以勝任自己職務的工作佔最高，比例為 95.1％，其次依序為我有勇氣面 對各項戰備任務的挑戰 94.7％，部隊專業任務雖然有危險性，但我有能力克服恐 懼 93.3％，我有耐心學習職務上的各項專業技術能力 92.5％。

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各題項平均得分介於 3.65 分至 3.73 分之間，此一數據顯示絕大部分志願役 士兵在【克服恐懼力】這部分的心理素質程度良好，可以適應軍事威權領導的工 作環境。

４．抗壓力構面

以本構面各題項受訪者填答「非常同意」、「同意」及「普通」所佔百分比分 析，我覺得部隊的工作壓力好大，讓我無法負荷佔最高，比例為 93.3％，其次依 序為我會持續學習專業技術，期望未來可以晉升為領導幹部 91.9％，部隊需要學 習的工作雖然很多而且很雜，但我有堅持下去的毅力 89.9％。

各題項平均得分介於 3.52 分至 3.60 分之間，此一數據顯示絕大部分志願役 士兵在【抗壓力】這部分的心理素質程度良好，可以適應高壓力的戰備訓練工作 環境。

（二）平均數比較分析 １．團體凝聚力構面

由表 4-2-2 得知，台東地區空軍志願役士兵在『團體凝聚力』方面的平均數 為 3.5698，高於中間值 3，顯示這一群士兵在本構面的平均心理素質程度良好。

就各題項平均數而言，以「團隊成員可以相互支援任務，凝聚力強」3.70 的比例 最高，其餘依次為「團隊成員執行任務時的協調默契良好」3.68，「團隊成員在 任務前的溝通情形良好」3.63，「團隊成員對於上級的指令都具有高度的任務使 命感」3.56，「這個工作環境，讓我有無力感」3.28。

表 4-2-2 團體凝聚力之敘述性分析表（N=225）

構面 個數 最小值 最大值 平均數 標準差 團 體 凝 聚 力 225 1.0000 5.0000 3.5698 0.76004 資料來源：本研究整理

２．自信心構面

由表 4-2-3 得知，台東地區空軍志願役士兵在『自信心』的平均數為 3.4942，

高於中間值 3，顯示這一群士兵在本構面的平均心理素質程度良好。就各題項之 平均數而言，以「我常常覺得不如人」3.57 最高，其餘依次為「我對專業任務的 掌握具有信心」3.55，「部隊任務繁重，我常常感到焦慮」3.51，「我的專業能力 可以完成戰備任務」3.49，「緊迫的戰備任務常讓我害怕無法如期完成」3.35。

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表 4-2-3 自信心之敘述性分析表（N=225）

構面 個數 最小值 最大值 平均數 標準差 自 信 心 225 1.0000 5.0000 3.4942 0.69386 資料來源：本研究整理

３．克服恐懼力構面

由表 4-2-4 得知，台東地區空軍志願役士兵在『克服恐懼力』的平均數為 3.7033 高於中間值 3，顯示這一群士兵在本構面的平均心理素質程度良好。就各題項之 平均數而言，以「我可以勝任自己職務的工作」3.73 最高，其餘依次為「我有耐 心學習職務上的各項專業技術能力」3.72，「我有勇氣面對各項戰備任務的挑戰」

3.72，「部隊專業任務雖然有危險性，但我有能力克服恐懼」3.65。

表 4-2-4 克服恐懼力之敘述性分析表（N=225）

構面 個數 最小值 最大值 平均數 標準差 克 服 恐 懼 力 225 1.0000 5.0000 3.7033 0.74029 資料來源：本研究整理

４．抗壓力構面

由表 4-2-5 得知，台東地區空軍志願役士兵在『克服恐懼力』的平均數為 3.5630，

高於中間值 3，顯示這一群士兵在本構面的平均心理素質程度良好。就各題項之 平均數而言，以「我會持續學習專業技術，期望未來可以晉升為領導幹部」3.60 最高，其餘依次為「部隊需要學習的工作雖然很多而且很雜，但我有堅持下去的 毅力」3.57，「我覺得部隊的工作壓力好大，讓我無法負荷」3.52。

表 4-2-5 抗壓力之敘述性分析表（N=225）

構面 個數 最小值 最大值 平均數 標準差 克 服 恐 懼 力 225 1.0000 5.0000 3.5630 0.73064 資料來源：本研究整理

二、工作滿意度之敘述性分析

（一）次數分配統計分析

45

46

項福利措施讓我感到滿意 90.6％，長官在我完成任務之後都會給我讚美 86.7％，

我的工時雖然很長，但對目前的薪資感到滿意 84.9％，工作任務太繁重，常有無 法負荷的感覺 83.1％，任務繁重，讓我下班的時間很不穩定 64.1％。

各題項平均得分介於 2.97 分至 3.48 分之間，顯示受訪的志願役士兵在【工 作負荷感受】的工作滿意度方面大部分表示滿意，然而在「任務繁重，讓我下班 的時間很不穩定」題項所得的分數僅 2.97，低於 3 分的中間值，深入了解受訪之 志願役士兵填答本題低於平均分數的人數計有 81 人，佔總受訪人數 36％，此一 部分值得深入探討原因。

２．工作待遇構面

以本構面各題項受訪者填答「非常同意」、「同意」及「普通」所佔百分比分 析，我與同事之間的相處很融洽佔最高，比例為 93％，其次依序為我只要認真 工作，考績與升遷情形通常不會太差 91.1％，我很信賴班長以上長官的領導 89.3

％。

各題項平均得分介於 3.43 分至 3.74 分之間，顯示受訪的志願役士兵在【工 作待遇】的工作滿意度方面大部分表示滿意。

各題項平均得分介於 3.43 分至 3.74 分之間，顯示受訪的志願役士兵在【工 作待遇】的工作滿意度方面大部分表示滿意。