一 、 不 同 桌 球 運 動 球 齡 與 滿 意 度 之 差 異 分 析
受 試 者 不 同 桌 球 運 動 球 齡 在 滿 意 度 上 經 單 因 子 變 異 數 分 析 結 果 ， 由 表 4 - 4 9 得 知 ， 不 同 桌 球 運 動 球 齡 在 整 體 滿 意 度 及 其 因 素 之 硬 體 設 備 、 整 體 影 響 及 附 屬 條 件 上 均 達 顯 著 差 異 ， 經 事 後 比 較 後 發 現 ， 硬 體 設 備 、 附 屬 條 件 及 整 體 滿 意 度 雖 達 顯 著 水 準 ， 但 沒 有 差 異 存 在 ， 其 得 分 皆 集 中 在 普 通 偏 向 滿 意 程 度 的 分 數 ， 但 在 整 體 影 響 因 素 球 齡 3 - 4 年 、 6 年 以 上 及 2 - 3 年 之 消 費 者 顯 著 高 於 1 年 （ 含 以 下 ） 者 。 而 在 服 務 態 度 之 因 素 不 會 因 消 費 者 之 運 動 球 齡 之 不 同 而 有 差 異 存 在 。
表 4- 4 9 不 同 從 事 桌 球 運 動 球 齡 與 滿 意 度 之 差 異 分 析 表
滿 意 度 因 素 運 動 球 齡 個 數 平 均 數 標 準 差 F 值 事 後 比 較 (1)1 年 (含 以 下 ) 26 3.599 1.005
(2)1-2 年 72 3.835 0.702 (3)2-3 年 73 3.979 0.658 (4)3-4 年 38 4.045 0.579 (5)4-5 年 23 3.745 0.693 (6)5-6 年 47 3.748 0.751 服 務 態 度
(7)6 年 以 上 204 3.854 0.596 1.881
(1)1 年 (含 以 下 ) 26 3.391 0.841
(2)1-2 年 72 3.623 0.749 (3)2-3 年 73 3.797 0.754 (4)3-4 年 38 3.811 0.564 (5)4-5 年 23 3.428 1.001 (6)5-6 年 47 3.578 0.907 硬 體 設 備
(7)6 年 以 上 204 3.767 0.621
2.357* N.S.
（ 續 下 頁 ）
表 4-49 （ 續 ）
條 件 雖 達 顯 著 水 準 ， 經 事 後 比 較 後 未 有 差 異 存 在 ， 就 整 體 而 言 ， 得 分 最 高 為 球 齡 3 - 4 年 之 消 費 者 ， 而 最 低 則 是 1 年
（ 含 以 下 ）者 。 得 分 皆 在 普 通 偏 向 滿 意 程 度 。 呂 芳 陽（ 2 0 0 4 ） 針 對 羽 球 運 動 消 費 者 之 研 究 指 出 ， 不 同 球 齡 之 羽 球 運 動 消 費 者 在 滿 意 度 上 達 顯 著 差 異 ， 就 整 體 而 言 ， 球 齡 高 者 得 分 顯 著 高 於 球 齡 低 者 ， 此 結 果 與 本 研 究 部 分 雷 同 。 球 齡 較 高 者 可 能 與 服 務 人 員 較 熟 識 及 場 地 的 習 慣 ， 因 而 產 生 較 高 的 滿 意 度 。
二 、 不 同 平 均 每 週 從 事 桌 球 運 動 次 數 與 滿 意 度 差 異 分 析 受 試 者 不 同 平 均 每 週 從 事 桌 球 運 動 次 數 在 滿 意 度 上 經 單 因 子 變 異 數 分 析 結 果 ， 由 表 4 - 5 0 得 知 ， 在 整 體 滿 意 度 及 四 個 因 素 均 未 達 顯 著 差 異 ， 其 得 分 在 3 . 7 7 0 - 3 . 8 2 1 之 間 偏 向 滿 意 程 度 。 顯 示 台 南 市 桌 球 俱 樂 部 的 滿 意 度 不 會 因 運 動 次 數 不 同 而 有 差 異 存 在 。
表 4- 5 0 不 同 平 均 每 週 從 事 桌 球 運 動 次 數 與 滿 意 度 差 異 分 析 表
滿 意 度 因 素 從 事 運 動 次 數 個 數 平 均 數 標 準 差 F 值 (1)1-2 次 95 3.844 0.755 (2)3-4 次 184 3.868 0.711 (3)5-6 次 114 3.861 0.571 服 務 態 度
(4)7 次 (含 )以 上 90 3.838 0.621
0.053
(1)1-2 次 95 3.658 0.777 (2)3-4 次 184 3.688 0.765 (3)5-6 次 114 3.752 0.662 硬 體 設 備
(4)7 次 (含 )以 上 90 3.696 0.690
0.309
（ 續 下 頁 ）
表 4 - 5 0 （ 續 ）
滿 意 度 因 素 從 事 運 動 次 數 個 數 平 均 數 標 準 差 F 值 (1)1-2 次 95 3.770 0.723 (2)3-4 次 184 3.853 0.711 (3)5-6 次 114 3.907 0.659 整 體 影 響
(4)7 次 (含 )以 上 90 3.878 0.619
0.734
(1)1-2 次 95 3.811 0.879 (2)3-4 次 184 3.698 0.870 (3)5-6 次 114 3.375 0.821 附 屬 條 件
(4)7 次 (含 )以 上 90 3.872 0.770
0.968
(1)1-2 次 95 3.770 0.694 (2)3-4 次 184 3.777 0.674 (3)5-6 次 114 3.818 0.575 整 體
(4)7 次 (含 )以 上 90 3.821 0.571
0.196
研 究 結 果 發 現 ， 受 試 者 不 同 平 均 每 週 從 事 桌 球 運 動 次 數 在 滿 意 度 上 未 達 顯 著 差 異 ， 此 結 果 與 龔 俊 旭 （ 2 0 0 5 ） 針 對 高 雄 桌 球 俱 樂 部 消 費 者 之 研 究 發 現 ， 每 週 至 俱 樂 部 活 動 次 數 在 顧 客 滿 意 度 未 達 顯 著 差 異 。 余 泳 樟 （ 2 0 0 4 ） 針 對 北 市 北 投 區 市 民 運 動 中 心 使 用 者 研 究 指 出 ， 平 均 使 用 運 動 設 施 頻 率 對 運 動 中 心 使 用 者 滿 意 度 均 未 達 顯 著 差 異 之 結 果 一 致 。 就 整 體 而 言 ， 結 果 得 知 ， 得 分 介 於 3 . 7 7 0 - 3 . 8 2 1 接 近 滿 意 程 度 ， 可 知 運 動 次 數 越 高 其 滿 意 度 越 高 。
三 、 不 同 每 次 從 事 桌 球 運 動 持 續 時 間 與 滿 意 度 之 差 異 分 析 受 試 者 不 同 平 均 每 次 從 事 桌 球 運 動 持 續 時 間 在 滿 意 度 上 經 單 因 子 變 異 數 分 析 結 果 ， 由 表 4 - 5 1 資 料 得 知 ， 在 整 體 滿 意
度 未 達 顯 著 差 異 ， 其 整 體 影 響 因 素 達 顯 著 差 異 ， 經 事 後 比 較
小 時 之 消 費 者 顯 著 高 於 1 小 時 以 下 者 ， 此 結 果 與 呂 芳 陽
（ 2 0 0 4 ） 之 研 究 指 出 在 整 體 而 言 ， 1 - 2 小 時 者 之 得 分 顯 著 高 於 1 小 時 （ 含 ） 以 下 者 之 結 果 一 致 。 但 與 龔 俊 旭 （ 2 0 0 5 ） 之 研 究 發 現 每 次 至 俱 樂 部 活 動 時 間 不 同 之 會 員 在 顧 客 滿 意 度 未 達 顯 著 差 異 之 結 果 不 同 。 就 整 體 滿 意 度 而 言 ， 運 動 持 續 時 間 在 1 - 3 小 時 之 間 滿 意 度 最 高 ， 但 仍 介 於 普 通 與 滿 意 程 度 之 間 。 因 有 較 充 足 的 時 間 使 用 場 地 設 施 ， 因 而 滿 意 度 高 。
四 、 不 同 從 事 桌 球 運 動 夥 伴 與 滿 意 度 差 異 分 析
受 試 者 不 同 從 事 桌 球 運 動 夥 伴 在 滿 意 度 上 經 單 因 子 變 異 數 分 析 結 果 ， 由 表 4 - 5 2 結 果 顯 示 ， 不 同 從 事 桌 球 運 動 夥 伴 在 滿 意 度 上 均 未 達 顯 著 差 異 。 因 此 ， 研 究 結 果 得 知 台 南 市 桌 球 俱 樂 部 消 費 者 滿 意 度 ， 不 會 因 從 事 運 動 夥 伴 因 素 而 有 差 異 存 在 。
表 4- 5 2 不 同 從 事 桌 球 運 動 夥 伴 與 滿 意 度 差 異 分 析 表
滿 意 度 因 素 運 動 夥 伴 個 數 平 均 數 標 準 差 F 值 ( 1 ) 同 事 43 3.758 0.792
( 2 ) 同 學 33 3.883 0.736 ( 3 ) 家 人 65 3.954 0.757 ( 4 ) 朋 友 162 3.883 0.588 服 務 態 度
( 5 ) 無 特 定 對 象 180 3.814 0.669
0.830
( 1 ) 同 事 43 3.605 0.766 ( 2 ) 同 學 33 3.657 0.814 ( 3 ) 家 人 65 3.746 0.795 ( 4 ) 朋 友 162 3.679 0.668 硬 體 設 備
( 5 ) 無 特 定 對 象 180 3.730 0.737
0.384
（ 續 下 頁 ）
表 4-52（ 續 ）
滿 意 度 因 素 運 動 夥 伴 個 數 平 均 數 標 準 差 F 值 ( 1 ) 同 事 43 3.795 0.759
( 2 ) 同 學 33 3.715 0.844 ( 3 ) 家 人 65 3.852 0.731 ( 4 ) 朋 友 162 3.895 0.605 整 體 影 響
( 5 ) 無 特 定 對 象 180 3.858 0.687
0.564
( 1 ) 同 事 43 3.605 0.942 ( 2 ) 同 學 33 3.742 0.969 ( 3 ) 家 人 65 3.715 0.939 ( 4 ) 朋 友 162 3.792 0.730 附 屬 條 件
( 5 ) 無 特 定 對 象 180 3.802 0.856
0.585
( 1 ) 同 事 4 3 3 . 6 9 1 0 . 7 3 6 ( 2 ) 同 學 3 3 3 . 7 4 9 0 . 7 7 4 ( 3 ) 家 人 6 5 3 . 8 1 7 0 . 7 2 2 ( 4 ) 朋 友 1 6 2 3 . 8 1 3 0 . 5 3 9 整 體
( 5 ) 無 特 定 對 象 1 8 0 3 . 8 0 1 0 . 6 3 5
0 . 3 8 5
研 究 結 果 發 現 ， 不 同 從 事 桌 球 運 動 夥 伴 在 滿 意 度 上 均 無 顯 著 差 異 。 此 研 究 結 果 與 呂 芳 陽 （ 2 0 0 4 ） 之 研 究 結 果 達 顯 著 差 異 不 同 ， 但 其 得 分 在 整 體 以 朋 友 得 分 最 高 ， 而 本 研 究 整 體 而 言 ， 結 果 家 人 及 朋 友 為 運 動 夥 伴 得 分 最 高 ， 之 研 究 結 果 相 近 。