劉 衡 江 與 王 金 成 （ 1 9 9 9 ） 指 出 國 民 參 與 各 種 體 育 運 動 項 目 意 願 較 高 之 體 育 運 動 項 目 及 國 民 經 常 參 與 之 體 育 運 動 項 目 桌 球 運 動 均 皆 為 其 中 。 而 鄭 鶯 淑 （ 2 0 0 3 ） 的 研 究 中 指 出 桌 球 室 為 俱 樂 部 服 務 商 品 之 一 。 黃 美 珍 （ 2 0 0 7 ） 指 出 在 擔 任 「 運 動 人 口 倍 增 計 畫 」 的 輔 導 委 員 期 間 ， 在 訪 視 的 過 程 中 發 現 桌
球 運 動 已 經 慢 慢 受 到 國 人 重 視 與 喜 愛 ， 尤 其 是 近 年 來 國 家 代 表 隊 在 國 際 比 賽 屢 有 佳 績 ， 更 激 起 民 眾 學 習 及 參 與 的 慾 望 。
綜 上 可 知 ， 桌 球 是 受 國 人 普 遍 性 喜 愛 的 休 閒 運 動 。 據 林 忠 宏 （ 2 0 0 4 ） 研 究 中 指 出 台 南 市 早 期 桌 球 場 地 以 桌 球 俱 樂 部 為 主 ， 屬 營 業 性 質 ， 在 1 9 7 0 年 代 由 高 南 彬 經 營 的 「 台 南 桌 球 訓 練 中 心 」 首 創 「 會 員 制 」 ， 即 球 友 只 要 每 月 繳 交 會 費 ， 便 可 不 限 時 間 、 不 限 次 數 的 使 用 桌 球 場 地 。 而 桌 球 運 動 是 我 國 長 期 以 來 極 力 推 展 的 運 動 項 目 之 一 ， 且 綜 觀 近 二 十 年 來 活 耀 於 國 際 桌 球 舞 台 的 台 灣 選 手 均 以 出 身 台 南 市 居 多 ， 且 自 1 9 8 6 年 以 來 ， 歷 屆 入 選 中 華 國 手 名 單 有 一 半 甚 至 更 多 出 自 台 南 市
（ 林 忠 宏 ， 2 0 0 4 ） 。 此 外 ， 自 1 9 8 4 年 至 2 0 0 7 年 台 灣 全 國 運 動 會 ， 台 南 市 男 子 代 表 隊 已 連 續 獲 得 二 十 屆 團 體 冠 軍 ， 女 子 代 表 隊 亦 在 近 兩 屆 之 全 國 運 動 會 取 得 團 體 二 連 霸 的 佳 績 。 加 上 相 關 單 位 在 地 方 上 積 極 的 推 展 使 得 桌 球 運 動 成 為 台 南 市 熱 門 運 動 項 目 ， 致 使 一 般 民 眾 從 事 桌 球 運 動 的 風 氣 更 加 盛 行 普 遍 ， 以 致 桌 球 俱 樂 部 到 處 林 立 。
黃 郁 雅 （ 2 0 0 9 ） 在 運 動 賽 會 參 與 者 參 與 行 為 、 態 度 與 經 濟 效 益 評 估 — 以 2 0 0 7 年 全 國 運 動 會 為 例 研 究 中 指 出，本 地 觀 眾 （ 台 南 市 ） 每 月 個 人 之 運 動 休 閒 支 出 5 0 0 元 以 下 為 3 4 . 7 8
％ ， 而 5 0 1 - 2 0 0 0 元 為 3 3 . 3 3 ％ ， 2 0 0 1 - 3 5 0 0 元 為 1 7 . 3 9 ％ 。 可 見 台 南 市 民 對 休 閒 活 動 的 重 視 程 度 。 陳 勁 甫 、 蔡 郁 芬 、 蕭 玉 華 （ 2 0 0 5 ） 指 出 人 的 行 為 在 正 常 情 況 下 都 有 他 的 動 機 ， 激 勵 他 去 從 事 某 項 活 動 ， 也 就 是 說 人 參 與 任 何 活 動 ， 「 動 機 」 扮 演 著 參 加 與 否 的 重 要 因 素 。 而 國 外 學 者 S a m d a h l a n d J e k u b o v i c h （ 1 9 9 7 ） 的 研 究 指 出 ， 動 機 因 素 使 人 們 願 意 改 變 自 己 的 作 息 、 創 造 時 間 及 與 他 人 協 調 出 共 同 參 與 休 閒 運 動 的
機 會 。 張 佩 娟 （ 2 0 0 3 ） 就 管 理 學 角 度 來 說 ， 動 機 是 決 定 消 費 者 購 買 一 項 產 品 的 眾 多 因 素 中 ， 非 常 重 要 的 一 個 因 素 ， 有 了 動 機 ， 才 會 進 一 步 有 行 為 ， 所 以 動 機 可 以 說 是 行 為 發 生 的 基 礎 。 因 此 ， 欲 了 解 台 南 市 桌 球 俱 樂 部 消 費 者 參 與 動 機 及 參 與 行 為 之 現 況 為 何 ？ 為 本 研 究 動 機 之 一 。
回 顧 以 往 的 文 獻 中 ， 有 關 桌 球 的 研 究 聚 焦 在 技 術 分 析 ， 鮮 少 有 桌 球 俱 樂 部 發 展 之 探 討 。 但 桌 球 俱 樂 部 是 屬 於 服 務 性 質 的 行 業 ， 顧 客 的 滿 意 度 極 需 重 視 ， O l i v e r a n d M a c M u l l a n ( 1 9 9 2 ) 認 為 顧 客 滿 意 度 高 於 滿 意 水 準 臨 界 點 時 ， 滿 意 度 的 增 加 會 使 顧 客 再 購 買 的 意 願 加 速 增 加 ； 反 之 ， 滿 意 度 降 低 會 使 顧 客 再 購 買 的 意 願 加 速 減 少 。 蔡 明 達 、 沈 易 利
（ 2 0 0 7 ） 指 出 在 運 動 俱 樂 部 的 營 運 管 理 過 程 中 ， 設 備 之 優 劣 及 場 地 維 修 與 保 養 一 直 是 俱 樂 部 服 務 品 質 建 立 、 吸 引 會 員 參 與 使 用 之 基 本 條 件 ， 更 是 滿 意 度 的 參 考 指 標 。 然 而 ， 俱 樂 部 的 會 員 ， 常 因 為 各 種 可 能 的 不 同 原 因 ， 而 無 法 繼 續 參 加 ， 原 因 可 能 來 自 對 俱 樂 部 服 務 的 滿 意 度 問 題 、 個 人 經 濟 問 題 、 個 人 個 性 問 題 、 硬 體 、 軟 體 設 備 問 題 等 因 素 （ 曾 麗 娟 ， 2 0 0 1 ） 。 因 此 ， 俱 樂 部 應 如 何 經 營 管 理 以 符 合 消 費 者 的 需 求 ， 進 而 提 昇 競 爭 力 ， 乃 是 經 營 者 當 前 所 需 面 對 的 重 要 課 題 。 所 以 瞭 解 消 費 者 的 參 與 動 機 與 參 與 行 為 之 特 性 ， 方 能 更 貼 近 消 費 者 的 需 求 ， 唯 有 真 正 符 合 消 費 者 實 際 需 求 的 行 銷 策 略 才 是 成 功 且 有 效 的 策 略 。 因 此 ， 台 南 市 桌 球 俱 樂 部 消 費 者 之 參 與 動 機 、 行 為 有 何 特 性 ？ 其 經 營 者 如 何 給 予 消 費 者 一 個 好 的 體 驗 及 滿 意 程 度 ， 值 得 深 入 探 討 ， 亦 成 為 本 研 究 主 要 的 動 機 之 一 。 綜 合 上 述 動 機 ， 冀 望 此 研 究 結 果 俾 能 提 供 桌 球 俱 樂 部 經 營 管 理 者 在 於 設 施 、 行 銷 策 略 規 劃 及 服 務 內 容 品 質 上 之 參 考 依 據 。