本節所探討之主題是日本線團體旅遊之顧客在「性別」、「旅遊地點」、「教育程度」
等不同背景下，在再購意願之差異情形，分析結果如下。
一、研究結果
(一)日本線團體旅遊在再購意願之比較
根據構面題項平均數來看，如表4-15中所顯示，可以發現日本線團體旅遊顧客在再 購意願部分的同意度也是趨向於同意程度，但其中下次旅遊願意花費更高金額的部分呈 現的同意度較低，只有3.84。
表4-15
再購意願構面題項之摘要表
構面及題項 平均數 標準差
再購意願 4.10 .66
1. 下次還會再來報名 4.31 .74
2. 下次參加旅遊願意花費更高的金額 3.84 .88
3. 會極力向親朋好友推薦 4.16 .75
(二)不同性別的顧客在再購意願之差異情形
不同性別的顧客對於再購意願進行獨立樣本t檢定，其結果如表4-16所顯示：不同性 別的顧客在「再購意願」上呈現無顯著差異 (p > .05)。無論男性或女性對於日本線團體 旅遊的在購意願都傾向於同意，其中男性的平均滿意程度為4.12，略高於女性平均的4.10，
由此顯示男性顧客對於日本線團體旅遊的再購意願高於女性。
表4-16
不同性別的顧客在再購意願上之獨立樣本t檢定摘要表
構面 性別 個數 平均數 標準差 t值 p值 再購意願 男性 137 4.12 .64 .32 .78
女性 262 4.10 .67
(三)不同旅遊地點的顧客在再購意願之差異情形
不同旅遊地點的顧客對於再購意願進行單因子變異數分析，得到表 4-17 內的平均 數與標準差，從資料中可以發現在日本線團體旅遊不分旅遊地點，顧客對於再購意願方
面在普通至同意之間，其中又以去九州旅遊的顧客同意程度平均數 4.24 為最高，去北海 道的顧客的同意程度平均數為 3.97 為最低。
表4-17
不同旅遊地點的顧客對再購意願之描述統計表 (N=399)
構面 旅遊地點 個數 平均數 標準差
再購意願 九州 64 4.24 .56
東京 97 4.11 .68
大阪 76 4.22 .63
北海道 78 3.97 .62
名古屋 84 3.99 .73
根據獨立樣本單因子變異數(One-way ANOVA)的結果顯示，從表 4-18 中可以發現 不同旅遊地點的顧客在再購意願中有顯著差異存在(F(4,394)=2.75, p < .05)。由研究結果 中顯示，去不同旅遊地點的顧客對日本線團體旅遊在再購意願的程度有明顯的不同想法。
再進行 Scheffe 事後比較後發現，前往九州、大阪的顧客在「再購意願」方面的同意程 度都較前往北海道、名古屋的顧客高。
表4-18
不同旅遊地點的顧客對再購意願之單因子變異數分析摘要表
構面 變異來源 平方和 自由度 平均平方和 F檢定 事後比較 再購意願 組間 4.725 4 1.181 2.75* A.C >D.E
組內 169.034 394 .429 總和 173.760 398
註：*p < .05，A 為九州，B 東京，C 為大阪，D 為北海道，E 為名古屋
(四) 不同教育程度的顧客對再購意願之差異情形
不同教育程度的顧客對於再購意願進行單因子變異數分析，得到表 4-19 內的平均 數與標準差，其中無論任何學歷的顧客對於再購意願方面皆傾向同意，其中又以高中程 度的顧客的同意程度平均數 4.17 為最高。
表4-19
次參加。
不同教育程度的顧客在再購意願並無顯著差異，但以平均數來看，學歷在高中者的 平均數最高為4.17，而碩士以上者平均數最低為3.95，推測可能是學歷越高者自己找尋 旅遊資料的能力比較強，但對於是否下次再參加或是要推薦給親友，甚至需要再付出更 多的團費，會有多一點的思考空間。