第四章 結果與討論
第二節 不同背景變項教保服務人員在溝通需求與使用動機之差異分析
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參、 小結與討論
本研究以臺東縣公立幼兒園教保服務人員159 位有效樣本進行分析，綜合以 上結果，整理與討論如下：
一、在 Line 親師溝通需求部分，不論是在學習表現、生活常規及偶發事件 三項構面上，每個細項題目平均數皆未達中間值 3，顯示教保服務人員在使用 LINE 進行親師溝通不會因為幼兒在學習表現、生活常規及偶發事件需求時使用 LINE 與家長進行親師溝通，所以在溝通需求的面向偏低，此研究結果與陳碧玲
（2014）與王萬清（2013）的研究結果不同，教師因為班級經營，需要與家長討 論孩子的在校行為，所以能選擇多元方式LINE 進行親師溝通，推究原因可能一 方面在於研究對象不同，一個為國小教師而本研究為幼兒園教保服務人員，另一 方面在於親師溝通關注面向不同，本研究溝通需求量表問卷設計偏向溝通表達及 生活自理學習，與上述兩個觀點著重在學校教育問題如作業份量及課程難易度而 產生差異存在。
二、在LINE 親師溝通使用動機部分，以易用性動機最高，易用性分層量表 平均得分為3.30，為中間偏高的 LINE 使用動機，顯示教保服務人員在 LINE 親 師溝通使用還是以「文字傳遞功能」、「輕易傳送訊息」、「操作介面簡單容易」等 易用性動機為主，此結果與胡惠君(2015)、黃美利、柯淑婷、鄭榮祿（2017）、葉 克樓(2015)的結果相同，表示教保服務人員在選擇 LINE 做為親師溝通的工具，
認為LINE 在操作功能及介面是簡單易懂且容易上手的。
第二節 不同背景變項教保服務人員在溝通需求與使 用動機之差異分析
本節主要瞭解台東縣教保服務人員的背景變項差異資料，包括不同背景變項 教保服務人員在LINE 親師溝通需求上的差異分析；不同背景變項教保服務人員 在LINE 親師溝通使用動機上的差異分析，相關統計資料以 T 檢定、單因子變異 數的統計方式呈現，茲將各統計結果說明如下。
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壹、 不同背景教保服務人員在溝通需求上的差異分析
一、性別
台東縣教保服務人員不同性別背景變項在 LINE 親師溝通需求的差異情形，
由表 17 的結果所示，女性在學習表現需求方面平均為 2.07 分、生活常規需求方 面平均為2.06 分，而男性在學習表現需求及生活常規需求平均皆為 1.50 分，表 示女性教保服務人員使用LINE 親師溝通的學習表現需求及生活常規需求程度介 於少部分同意到部分同意之間、男性教保服務人員使用LINE 親師溝通的學習表 現需求及生活常規需求程度則是介於不同意到少部分同意之間；而在偶發事件需 求方面女性平均為2.31 分，男性平均為 2.25 分，表示女性與男性教保服務人員 使用LINE 親師溝通的偶發事件需求程度皆介於少部分同意到部分同意之間。經 t 檢定後，學習表現需求(t=1.020)、生活常規需求(t=.997)、偶發事件需求(t=.112)，
均未達顯著差異水準，顯示不同性別在LINE 親師溝通需求是沒有顯著差異的。
表 17 不同性別在溝通需求之差異分析表
層面 性別 人數 平均數 標準差 t 值 顯著性
學習表現需求
(1)女 155 2.07 1.119
1.020 n.s.
(2)男 4 1.50 1.000
生活常規需求
(1)女 155 2.06 1.126
.997 n.s.
(2)男 4 1.50 .577
偶發事件需求
(1)女 155 2.31 1.171
.112 n.s.
(2)男 4 2.25 .957
二、年齡
台東縣教保服務人員不同年齡背景變項在 LINE 親師溝通需求的差異情形，
由表 18 的結果所示，「51 歲以上」教保服務人員對溝通需求的平均分數介於 2.38 分到2.55 分之間為最高、其次為「41-50 歲」與「31-40 歲」教保服務人員對溝 通需求的平均分數介於2.05 分到 2.45 分之間、最後則為「30 歲以下」教保服務 人員對溝通需求的平均分數介於1.86 分到 2.15 分之間為最低，表示年齡越大對 LINE 溝通需求程度越高；而偶發事件各年齡層平均分數介在 2.15 到 2.55 之間，
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可知在使用 LINE 溝通中以偶發事件需求為主；經 F 考驗後，學習表現需求 (F=1.067)、生活常規需求(F=.866)、偶發事件需求(F=.770)，均未達顯著差異水準，
顯示不同年齡在LINE 親師溝通需求是沒有顯著差異的。
表 18 不同年齡在溝通需求之差異分析表
題目 年齡 人數 平均數 標準差
變異數 Levene 統計量
F 值 顯著性
學習表現需求
(1)30 歲以下 45 1.88 .958
1.677 1.067 n.s.
(2)31-40 歲 54 2.07 1.163 (3)41-50 歲 42 2.07 1.090 (4)51 歲以上 18 2.44 1.381
生活常規需求
(1)30 歲以下 45 1.88 .958
.871 .866 n.s.
(2)31-40 歲 54 2.05 1.156 (3)41-50 歲 42 2.07 1.155 (4)51 歲以上 18 2.38 1.289
偶發事件需求
(1)30 歲以下 45 2.15 .998
1.104 .770 n.s.
(2)31-40 歲 54 2.25 1.216 (3)41-50 歲 42 2.45 1.233 (4)51 歲以上 18 2.55 1.247
三、教育程度
台東縣教保服務人員不同教育程度背景變項在LINE 親師溝通需求的差異情 形，由表 19 的結果所示，教育程度為「專科」之教保服務人員在溝通需求的平 均分數介於2.20 分到 2.60 分之間為最高、其次為「研究所」教保服務人員對溝 通需求的平均分數介於2.13 分到 2.42 分之間、最後則為「大學」教保服務人員 對溝通需求的平均分數介於1.98 分到 2.26 分之間為最低，但研究者推測因專科 樣本數人數較少故影響平均所得數值，若排除此項原因，則能表示教育程度越高 對LINE 溝通需求程度越高；經 F 考驗後，學習表現需求(F=1.118)、生活常規需 求(F=.194)、偶發事件需求(F=.402)，均未達顯著差異水準，顯示不同教育程度在 LINE 親師溝通需求是沒有顯著差異的。
© Levene 統計量 Levene 統計量
© Levene 統計量
經t 檢定後，學習表現需求(t=.551)、生活常規需求(t=.003)、偶發事件需求(t=.965)，
均未達顯著差異水準，顯示不同擔任職務在LINE 親師溝通需求是沒有顯著差異
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六、是否兼任行政職
台東縣教保服務人員不同兼任行政職背景變項在LINE 親師溝通需求的差異 情形，由表 22 的結果所示，「有兼任行政職」之教保服務人員對溝通需求的平均 分數介於2.21 分到 2.49 分之間為最高、其次為「無兼任行政職」之教保服務人 員對溝通需求的平均分數介於1.96 分到 2.22 分之間，表示有兼任行政職之教保 服務人員對 LINE 溝通需求程度較高；經 t 檢定後，學習表現需求(t=1.580)、生 活常規需求(t=1.380)、偶發事件需求(t=1.393)，均未達顯著差異水準，顯示不同 兼任行政職在LINE 親師溝通需求是沒有顯著差異的。
表 22 不同擔任職務在溝通需求之差異分析表
題目 兼任行政職 人數 平均數 標準差 t 值 顯著性
學習表現需求
(1)是 55 2.25 1.158
1.580 n.s.
(2)否 104 1.96 1.087
生活常規需求
(1)是 55 2.21 1.165
1.380 n.s.
(2)否 104 1.96 1.087
偶發事件需求
(1)是 55 2.49 1.289
1.393 n.s.
(2)否 104 2.22 1.087
七、每天使用 LINE 頻率
台東縣教保服務人員不同每天使用LINE 頻率背景變項在 LINE 親師溝通需 求的差異情形，由表 23 的結果所示，「偶爾使用」之教保服務人員對溝通需求的 平均分數介於2.03 分到 2.35 分之間為最高、其次為「經常使用」之教保服務人 員對溝通需求的平均分數介於2.04 分到 2.30 分之間，可以看出「偶爾使用」與
「經常使用」之平均數呈現在少部分同意到部分同意之間，研究者推估LINE 在 生活中已是不可或缺的軟體，教師至少會與部分家長有LINE 的聯繫，但又不想 過於緊密，所以才會有如此的數據呈現；而「偶爾使用」高於「經常使用」，研 究者推估「偶爾使用」之教保服務人員可能認為需要用到才會去使用，所以才會 得較高數據；經t 檢定後，學習表現需求(t=-.170)、生活常規需求(t=.079)、偶發
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事件需求(t=.214)，均未達顯著差異水準，顯示不同每天使用 LINE 頻率在 LINE 親師溝通需求是沒有顯著差異的。
表 23 不同擔任職務在溝通需求之差異分析表
題目 兼任行政職 人數 平均數 標準差 t 值 顯著性
學習表現需求
(1) 偶爾使用 31 2.03 1.079
-.170 n.s.
(2) 經常使用 128 2.07 1.130
生活常規需求 (1) 偶爾使用 31 2.06 1.062
.079 n.s.
(2) 經常使用 128 2.04 1.135
偶發事件需求 (1) 偶爾使用 31 2.35 1.050
.214 n.s.
(2) 經常使用 128 2.30 1.194
貳、 不同背景教保服務人員在使用動機上的差異分析
一、性別
台東縣教保服務人員不同性別背景變項在LINE 親師溝通使用動機的差異情 形，由表 24 的結果所示，不同性別在使用動機平均分數介於 2.25 分到 3.32 分，
表示教保服務人員在LINE 親師溝通使用動機上為少部分同意至部分同意的；女 性教保服務人員在「易用性動機」平均分數為3.32 分，表示女性教保服務人員在 使用LINE 親師溝通以動機易用性較高；經 t 檢定後，即時性動機(t=.995)、易用 性動機(t=.277)、便利性動機(t=.358)，均未達顯著差異水準，顯示不同性別在 LINE 親師溝通使用動機是沒有顯著差異的。
表 24 不同性別在溝通需求之差異分析表
層面 性別 人數 平均數 標準差 t 值 顯著性
即時性動機
(1)女 155 2.46 1.239
.995 n.s.
(2)男 4 2.50 1.290
易用性動機
(1)女 155 3.32 1.018
.277 n.s.
(2)男 4 2.75 1.707
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層面 性別 人數 平均數 標準差 t 值 顯著性
便利性動機
(1)女 155 2.72 1.021
.358 n.s.
(2)男 4 2.25 1.258
二、年齡
台東縣教保服務人員不同年齡背景變項在LINE 親師溝通使用動機的差異情 形，由表 25 的結果所示，「51 歲以上」之教保服務人員對使用動機的平均分數 介於2.88 分到 3.50 分之間為最高、其次為「41-50 歲」與「31-40 歲」之教保服 務人員對使用動機的平均分數介於2.33 分到 3.35 分之間、最後則為「30 歲以下」
之教保服務人員對使用動機的平均分數介於2.31 分到 3.20 分之間為最低，表示 年齡越大對LINE 使用動機程度越高；而易用性動機各年齡層平均分數皆在平均 數中間值3 分以上，可知在使用 LINE 溝通中以易用性動機為主；經 F 考驗後，
即時性動機(F=1.368)、易用性動機(F=.402)、便利性動機(F=.769)，均未達顯著差 異水準，顯示不同年齡在LINE 親師溝通使用動機是沒有顯著差異的。
表 25 不同年齡在溝通需求之差異分析表
題目 年齡 人數 平均數 標準差
變異數 Levene 統計量
F 值 顯著性
即時性動機
(1)30 歲以下 45 2.31 1.183
.071 1.368 n.s.
(2)31-40 歲 54 2.33 1.243 (3)41-50 歲 42 2.61 1.208 (4)51 歲以上 18 2.88 1.367
易用性動機
(1)30 歲以下 45 3.20 1.159
.891 .402 n.s.
(2)31-40 歲 54 3.35 1.048 (3)41-50 歲 42 3.28 .944 (4)51 歲以上 18 3.50 .923
便利性動機
(1)30 歲以下 45 2.57 1.033
.326 .769 n.s.
(2)31-40 歲 54 2.75 1.044 (3)41-50 歲 42 2.69 .896 (4)51 歲以上 18 3.00 1.236
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三、教育程度
台東縣教保服務人員不同教育程度背景變項在LINE 親師溝通使用動機的差 異情形，由表 26 的結果所示，教育程度為「研究所」之教保服務人員在使用動 機的平均分數介於2.60 分到 3.50 分之間為最高、其次為「大學」之教保服務人 員對使用動機的平均分數介於2.42 分到 3.27 分之間、最後則為「專科」之教保 服務人員對使用動機的平均分數介於2.40 分到 3.00 分之間為最低，表示教育程 度越高對 LINE 使用動機程度越高；經 F 考驗後，即時性動機(F=.317)、易用性 動機(F=1.894)、便利性動機(F=.626)，均未達顯著差異水準，顯示不同教育程度 在LINE 親師溝通使用動機是沒有顯著差異的。
表 26 不同教育程度在使用動機之差異分析表
題目 教育程度 人數 平均數 標準差
變異數 Levene 統計量
F 值 顯著性
即時性動機
(1)專科 5 2.40 1.140
.524 .317 n.s.
(2)大學 116 2.42 1.216 (3)研究所 38 2.60 1.326
易用性動機
(1)專科 5 2.60 1.140
1.663 1.894 n.s.
(2)大學 116 3.27 .974 (3)研究所 38 3.50 1.179
便利性動機
(1)專科 5 3.00 .707
2.778 .626 n.s.
(2)大學 116 2.66 .977 (3)研究所 38 2.84 1.197
四、服務年資
台東縣教保服務人員不同服務年資背景變項在LINE 親師溝通使用動機的差
台東縣教保服務人員不同服務年資背景變項在LINE 親師溝通使用動機的差