第五章 結論與建議
第一節 結論
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第五章 結論與建議
本研究主要在探討台東縣公立幼兒園教保服務人員 Line 親師溝通需求與使 用動機之研究，透過研究瞭解教保服務人員 Line 溝通需求與使用動機的情形，
並進一步分析不同背景變項在通需求與使用動機的差異情形。本章共分為兩節，，
第一節為結論，主要依據第四章研究結果做出總結，以回答研究問題；第二節為 建議，主要依據研究結果與結論提出具體建議，以作為未來教保服務人員Line 親 師溝通使用相關研究、教育輔導人員之參考。
第一節 結論
根據資料分析，綜合歸納如下：
壹、 教保服務人員使用 Line 親師溝通之需求性偏低
親師溝通的方式有很多種，在幼兒園教師的資訊能力程度不同及可以自由選 擇溝通工具的情形下，因個人使用習慣不同，教保服務人員較常使用的方式為面 對面溝通、電話溝通、紙本聯絡簿，所以教保服務人員不見得一定要使用Line 作 為親師溝通的主要工具，而溝通模式取決於教保服務人員的選擇意願。
貳、 教保服務人員使用 Line 親師溝通以易用性動機為主
Line 對教保服務人員而言是一個簡單易懂的聯絡工具，工具的易用性程度 是能否被持續使用的關鍵，隨著智慧型手機的普及，Line 的多功能如訊息溝通、
語音通話、視訊通話、圖片分享、貼圖功能…等，其介面操作容易且容易上手，
所以才會漸漸吸引教保服務人員的使用。
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參、 Line 親師溝通之需求偏低不因教師個人背景而異有所 不同
不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「服務年資」、「擔任職務」、「是否兼任 行政職」、「每天使用Line 頻率」在 Line 親師溝通需求上無顯著差異，表示對教 保服務人員來說，使用 Line 進行親師溝通的溝通需求不因個人背景變項不同而 有所差異。
肆、 Line 親師溝通之動機偏低不因教師個人背景而異有所 不同
不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「服務年資」、「擔任職務」、「是否兼任 行政職」、「每天使用Line 頻率」在 Line 親師溝通使用動機上無顯著差異，表示 對教保服務人員來說，使用 Line 進行親師溝通的使用動機不因個人背景變項不 同而有所差異。
伍、 Line 親師「溝通需求」與「使用動機」之間具互相影 響的正向關係
Line 親師溝通之溝通需求與使用動機皆達正相關，在偶發事件需求與易用 性動機呈現中度正相關，學習表現需求、生活常規需求與易用性動機呈現低度正 相關；即時性動機與溝通需求呈現高度正相關；便利性動機與溝通需求呈現中度 正相關。顯示對於使用 Line 進行親師溝通，溝通需求與使用動機之間有著密不 可分的關係。
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第二節 建議
根據上述研究結論，本節試著從幼兒園、教保服務人員及未來研究方面提出 以下建議：
壹、 對幼兒園建議
一、了解家長使用 Line 的情形與溝通需求，鼓勵幼兒園結合多元 方式來進行親師溝通
由於親師溝通的方式取決於教保服務人員的使用習慣，一般園所並無硬性規 定親師溝通進行的模式，但台東屬於偏鄉地區，多數幼兒皆為隔代教養，或父母 工作型態無法配合幼兒作息，若可以了解家長平時使用 Line 的習慣與在親師溝 通上的需求，除了平常紙本聯絡簿以外，建議可以增設幼兒園公共 Line 群組，
讓家長可以從中得知學習活動內容、活動歷程、親職文章分享、教養經驗、活動 公告…等，讓家長可以即時的透過 LINE 了解幼兒的校園生活。
二、鼓勵幼兒園資深、年長教保服務人員分享親師溝通經驗，以 運用在 Line 親師溝通中，提升溝通成效
年經或資淺教保服務人員在親師溝通層面上比資深教保服務人員稍嫌不足，
如果園所願意讓資深教保服務人員分享其在親師溝通累績的經驗及相關策略，讓 年經教師可以藉此學習良好溝通的方法，如此應用在 Line 親師溝通上，相信會 使Line 親師溝通更加順利與有效。
貳、 對教保服務人員建議
一、教保服務人員可多加利用 Line 的特性主動與家長進行聯繫
本研究發現，即時性、便利性、易用性對溝通需求呈現正相關，若教保服務 人員可以在允許的時間將幼兒在園的日常透過 Line 適時的分享給家長，分享的 內容除了文字外還輔以照片說明，讓家長可以對幼兒的相關歷程有初步的了解，
也可針對疑問在當下或其他時間向老師提出討論，這樣也可以避免遺漏掉來不及
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或忘記分享與討論的情況，多加運用 Line 親師溝通，親師良好的互動，也提供 幼兒優質的成長環境。
二、使用 Line 親師溝通，訂定溝通相關規則
法定教保服務人員之師生配置比例為1:15，在幼兒園的一日作息中每個環節 皆環環相扣，忙碌了一整天，教保服務人員也不太願意在休息時間被公、私事干 擾，因此習慣在每天放學時間以面對面方式進行親師溝通。若真的遇到非得用 Line 進行親師溝通時，建議教保服務人員可以先與家長制訂一套模式，瞭解其利 弊得失並取長避短，讓親師溝通的方式更顯多元。
三、鼓勵多參加親師溝通及資訊相關研習，以增進教保服務人員 與家長在對幼兒教學及發展的親師溝通能力
親師溝通模式相當多元，足以顯示親師溝通在幼兒成長過程的重要性，親師 溝通的內容，影響到教保服務人員對幼兒教學的方向，教保服務人員可參與相關 研習，提升自己溝通能力的不足以及增進自己相關資訊能力，只要準備好工具及 能力，相信不論以何種方式進行親師溝通，都能得心應手並達到溝通的目地。
參、 對未來研究的建議
以下針對研究方法與工具、研究變項等方面提出具體建議，作為未來相關研 究之參考。
一、研究工具方面
本研究以問卷調查法為主，作答結果僅能知道大部分教保服務人員對親師溝 通基本的看法，假如研究者能輔以質性或訪談的方式，透過訪談現職教保服務人 員對使用Line 進行親師溝通的看法及觀點，以深入了解教保服務人員的使用 Line 進行親師溝通的情況與影響使用的因素或不願意使用的原因，因而獲得量化研究 中無法得到的資料，也許會得到在使用 Line 進行親師溝通執行後更真實的情形 與影響因素。
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二、研究區域及樣本數，可擴大範圍
本研究僅探討台東地區教保服務人員使用 Line 進行親師溝通的需求與使用 動機，建議未來研究者可以比較不同縣市的教保服務人員使用 Line 進行親師溝 通的需求與使用動機之差別或擴大研究樣本，如加入台東縣私立園所使用 Line 親師溝通之情況，使其研究結果更具代表性及完整性。
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