第三章 研究設計
第五節 研究工具
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表 4 樣本背景變項資料表
第五節 研究工具
本研究旨在探討教保服務人員使用LINE 進行親師溝通的溝通需求與使用動 機之相關研究，依據此一目的，研究者使用工具為自編的「Line 親師溝通需求與 使用動機調查問卷」，以下就研究工具編製過程分述如下：
壹、 量表編制依據與經過
本問卷題目依研究目的及相關文獻進行編製，參考教師在親師溝通的溝通需 求及使用 Line 進行親師溝通之使用動機編製而成，內容包括三部分，第一部份 為「基本資料」；第二部份為「溝通需求」；第三部份為「使用動機」。
背景變項 項目 人數 比例%
性別 女 155 97.5%
男 4 2.5%
年齡
30 歲以下 45 28.3%
31-40 歲 54 34.0%
41-50 歲 42 26.4%
51 歲以上 18 11.3%
教育程度
專科 5 3.1%
大學 116 73.0%
研究所 38 23.9%
服務年資
3 年以下 33 20.8%
4-6 年 44 27.7%
7-9 年 21 13.2%
10 年以上 61 38.4%
擔任職務
教師 99 62.3%
教保員及助理教保
員 60 37.7%
是否兼任行政職 是 55 34.6%
否 104 65.4%
每天使用LINE 頻率 偶爾使用 31 19.3%
經常使用 128 79.5%
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一、基本資料
本研究在了解不同背景資料的教保服務人員在使用 Line 進行親師溝通的溝 通需求、使用動機情況，所以題目設計包含年齡、服務年資、擔任職務、每天使 用LINE 頻率等，原設計題項共 4 題，專家建議全部保留，另建議增加 3 題，詢 問在性別、教育程度、是否兼任行政職之教保服務人員在使用LINE 進行親師溝 通的溝通需求、使用動機情況。
二、溝通需求
本研究在瞭解教保服務人員在用 Line 進行親師溝通之溝通需求，題目設計 分為「學習表現」、「生活常規」、「偶發事件」等三部分，第一部分為學習表現，
主要在瞭解教保服務人員對幼兒在課堂學習、同儕互動及對自我負責與家長溝通 的情形；第二部分為生活常規，主要在瞭解教保服務人員在幼兒對班級公約、生 活自理及用餐習慣與家長溝通的情形；第三部分為偶發事件，主要在瞭解教保服 務人員對幼兒在園發生緊急突發狀況時與家長溝通的情形，題項設計共18 題。
三、使用動機
本研究在瞭解教保服務人員在用 Line 進行親師溝通之使用動機，經過文獻 分析整理，分為「即時性」、「易用性」、「便利性」等三部分，第一部分為即時性，
主要在瞭解教保服務人員對 Line 的使用動機在能夠及時與家長取得聯繫；第二 部分為易用性，主要在瞭解教保服務人員對 Line 的使用動機在介面與功能的操 作簡易；第三部分為便利性，主要瞭解教保服務人員對 Line 的使用動機在操作 功能的多樣性與資訊的取得方便，題項設計共17 題。
貳、 填答及計分方式
第一部分請受試者依實際狀況勾選，問卷第二、三部分以 Likert 量尺方式作 答，五個選項由「非常同意」、「大部分同意」、「部分同意」、「少部分同意」及「不 同意」五個等級反應，分別給予 5、4、3、2、1 分，由填答者依自身使用狀況對 其描述提項的同意程度，從中填選最適合之選項，若分數越高，即代表使用者的 同意度越高。
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參、 內容效度
本研究問卷初稿完成後，為確保問卷內容之涵蓋度、適用性及正確性，於 107 年 4 月份請專家學者、教師共三位，針對問卷內容的適切性進行審查並給予建 議，藉以進行內容效度的審查，評估問卷的適用性，作為修改的參考。表 5 為內 容效度專家名單。
表 5 內容效度專家名單
序號 專家學者 服務單位 職稱 專長
1 張玉山 國立台灣師範大學 優聘教授兼系主任
科技教育 技術創造力 多媒體設計
2 陳采羚 台東縣新興國小 教師兼園主任
3 胡珍瑜 台東縣知本國小 教師兼園主任
專家效度問卷回收後，根據專家審查意見將其勾選「適合」、「修改後適合」， 予以題項保留，並按題意與字詞配合專家意見修改，之後再與指導教授逐題研商 後做出最適當的選擇與修正，已完成預試問卷，作為研究工具。
問卷第一部分「基本資料」方面，原設計題項共計4 題，經由彙整專家意見，
建議全部予以保留，建議2、3、4 題進行字詞與題意修改，另建議增加 3 題，詢 問在性別、教育程度、是否兼任行政職之教保服務人員在使用LINE 進行親師溝 通的溝通需求、使用動機情況。如表 6 所示。
表 6 基本資料內容效度專家意見 題號 專家修改
意見 原始設計題項 修改後題項
1 同意 年齡：30 歲以下、31-40 歲、41-50 歲、51 歲以上。
2 字詞修改 服務年資：3 年以下、3-6 年、7-9 年、10 年以上。
服務年資：3 年以下、4-6 年、7-9 年、10 年以上。
3 字詞修改 擔任職務：教師兼主任、專任教師、
教保員、助理教保員。
擔任職務：教師、教保員、助理教 保員。
4 題意修改
每週使用LINE 頻率：
10 次以下(很少) 、 11-20 次(普 通) 、 21 次以上(常常) 、幾乎每 天。
每天使用LINE 頻率：沒有使用 、 偶爾使用、經常使用。
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二-5 刪除 使用 LINE 可以增進老師與家 長之間有更多的交流。
二-6 同意
使用 LINE 的貼圖功能可以簡 單 地 傳 達 我 當 下 對 事情 的 想 法。
三-1 同意 LINE 的文字溝通與圖片分享 的功能是完整的。
三-2 同意 LINE 可以取代紙本聯絡簿來 跟家長進行溝通。
三-3 同意 LINE 可以隨時隨地存取與查 閱與家長溝通的內容。
三-4 同意
LINE 的相簿功能可以新增與 累積幼兒的生活點滴照與家長 分享。
三-5 同意 LINE 是一個很有效率的親師 溝通工具。
三-6 同意 LINE 的使用在時間與空間上 更具有彈性。
肆、 問卷的施測
預試量表編製完成後，以為台東縣行政分區大武區公立教保服務人員為預試 對象。預試問卷於於民國 107 年 4 月底發送，107 年 5 月初回收完成，回收問卷 合計30 份，回收率為 66%，實際有效問卷共計 30 份。其回收問卷經與指導教授 討論後，最後編製成「Line 親師溝通需求與使用動機調查問卷」正式問卷。