第四章 結果與討論
第一節 教保服務人員使用 L INE 進行親師溝通之需求與使用動機
2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i
第四章 結果與討論
本章主要目的是依據受試樣本台東縣公立教保服務人員在「Line 親師溝通 需求與使用動機調查問卷」上的填答結果，分析其結果並予以進行討論，第一節 為教保服務人員使用 Line 進行親師溝通之需求與使用動機；第二節為不同背景 變項教保服務人員在溝通需求與使用動機之差異分析；第三節為教保服務人員使 用LINE 進行親師溝通需求與使用動機的關係。
第一節 教保服務人員使用 Line 進行親師溝通之需求 與使用動機
本節旨在瞭解目前台東縣公立教保服務人員溝通需求與使用動機資料，包含 受試者的性別、年齡、教育程度、服務年資、擔任職務、是否兼任行政職、每天 使用 Line 頻率，此節就調查研究結果之有效樣本數，以描述性統計對內容逐一 分析，詳述如下。
壹、 教保服務人員 Line 親師溝通需求分析
本研究將教保服務人員 Line 親師之溝通需求分為三個層面，分別是「學習 表現」、「生活常規」與「偶發事件」，Line 溝通需求量表如表 9 所示，量表題數 總計18 題，計分採用 Likert 五點計分，分數越高代表教保服務人員對此溝通需 求越為強烈。
研究對象在 Line 溝通需求總量表平均得分為 2.14，標準差 1.12。其各層面 之得分，依序為「偶發事件」平均數為2.31，標準差 1.16；「學習表現」平均數 為2.06，標準差 1.11；「生活常規」平均數為 2.05，標準差 1.16。整體而言，發 現在溝通需求量表平均皆低於平均數 3，顯示教保服務人員在使用 Line 進行親 師溝通時在溝通需求的面向偏低。
©
©
©
©
©
©
© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i
參、 小結與討論
本研究以臺東縣公立幼兒園教保服務人員159 位有效樣本進行分析，綜合以 上結果，整理與討論如下：
一、在 Line 親師溝通需求部分，不論是在學習表現、生活常規及偶發事件 三項構面上，每個細項題目平均數皆未達中間值 3，顯示教保服務人員在使用 LINE 進行親師溝通不會因為幼兒在學習表現、生活常規及偶發事件需求時使用 LINE 與家長進行親師溝通，所以在溝通需求的面向偏低，此研究結果與陳碧玲
（2014）與王萬清（2013）的研究結果不同，教師因為班級經營，需要與家長討 論孩子的在校行為，所以能選擇多元方式LINE 進行親師溝通，推究原因可能一 方面在於研究對象不同，一個為國小教師而本研究為幼兒園教保服務人員，另一 方面在於親師溝通關注面向不同，本研究溝通需求量表問卷設計偏向溝通表達及 生活自理學習，與上述兩個觀點著重在學校教育問題如作業份量及課程難易度而 產生差異存在。
二、在LINE 親師溝通使用動機部分，以易用性動機最高，易用性分層量表 平均得分為3.30，為中間偏高的 LINE 使用動機，顯示教保服務人員在 LINE 親 師溝通使用還是以「文字傳遞功能」、「輕易傳送訊息」、「操作介面簡單容易」等 易用性動機為主，此結果與胡惠君(2015)、黃美利、柯淑婷、鄭榮祿（2017）、葉 克樓(2015)的結果相同，表示教保服務人員在選擇 LINE 做為親師溝通的工具，
認為LINE 在操作功能及介面是簡單易懂且容易上手的。