第四章 結果與討論
第三節 教保服務人員使用 L INE 進行親師溝通需求與使用動機的關係
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六、在兼任行政職與否差異部分，不同行政職在LINE 親師溝通需求的學習 表現、生活常規、偶發事件及LINE 親師溝通使用動機的即時性、易用性、便利 性皆無顯著差異，此研究結果與陳惠卿（2015）部分相似，研究者推究在行政職 上雖有工作內容區別，但教師、教保員、助理教保員在職務分工中也是需要協助 與分擔園主任的交辦行政業務，而親師溝通為班級經營的一部分，也為在教學現 場每一位教保服務人員的責任與工作，不會因為是否為主任職位而有所不同，因 此在本研究不同行政職在LINE 親師溝通需求的學習表現、生活常規、偶發事件 及LINE 親師溝通使用動機的即時性、易用性、便利性便無太大顯著差異了。
七、在每天使用 LINE 頻率差異部分，不同 LINE 使用頻率在 LINE 親師溝 通需求的學習表現、生活常規、偶發事件及 LINE 親師溝通使用動機的即時性、
易用性、便利性皆無顯著差異，此研究與江岱蓉（2013）相似，但又與王雅葶（2017）、 黃美利、柯淑婷、鄭榮祿（2017）研究結果相異，推論雖 LINE 已廣泛為大眾所 用，但LINE 因不受空間與時間限制都能使用得到，吳麗君（2015）提到，LINE 雖在親師溝通上發揮出功能，但所產生的負面效應也是為教師所擔憂，該怎麼拿 捏親師間的關係與避免不必要的誤會及公私上的分明都因人而異，吳佩芳(2017) 的文章提到，家長在LINE 社群裡不論大小事都要詢問老師，甚至在溝通中會有 較激烈的情緒反應及溝通文字內容容易產生誤會…等，所以研究者推究，LINE 雖然普遍，但如何與家長在使用LINE 溝通中取得關係的平衡及公私分明，其中 存在的問題才會影響到在本研究不同LINE 使用頻率在 LINE 親師溝通需求的學 習表現、生活常規、偶發事件及LINE 親師溝通使用動機的即時性、易用性、便 利性中無顯著差異的結果。
第三節 教保服務人員使用 Line 進行親師溝通需求與 使用動機的關係
本節主要就有效問卷之調查結果以瞭解台東縣公立教保服務人員在LINE 親 師溝通需求與使用動機之間的相關性。其分述如下：
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一、溝通需求與使用動機之相關分析
為瞭解台東縣公立教保服務人員在LINE 親師溝通需求與使用動機之間的相 關情形，以皮爾遜積差相關進行統計分析。如表 31 所示分析結果如下：
表 31 LINE 親師溝通之需求與使用動機的相關情形
項度 學習表現 生活常規 偶發事件 即時性 易用性 便利性 學習表現 1.00
生活常規 .939
**
1.00偶發事件 .802
**
.765**
1.00即時性 .753
**
.720**
.825**
1.00易用性 .387
**
.341**
.401**
.569**
1.00便利性 .634
**
.575**
.658**
.753**
.672**
1.00** p＜0.01
(一)台東縣教保服務人員在運用 LINE 進行親師溝通的「即時性動機」與溝 通需求之「學習表現」、「生活常規」、「偶發事件」需求程度的相關值界於.753 到.825 之間，p＜0.01，顯示即時性動機與溝通需求之間呈現高度正相關。表示教 保服務人員在使用LINE 進行親師溝通時的即時性動機越高，其親溝通的需求也 會越高，尤其是偶發事件對即時性動機的相關性會較大。此研究結果與方姵茹
（2017）研究結果相似，LINE 通訊軟體在親師溝通使用情形與即時互動分享為 高度正相關。即時是LINE 軟體工具的特性，但在教育現場，教保服務人員無法 隨時查看手機，因孩子在每一個時刻皆會有不同的需求，所以當教保服務人員可 以即時利用LINE 的圖片或影片輔以簡短的文字來表達幼兒在園學習的情形，除 了讓家長可以即時瞭解幼兒的狀況外，也能除去若放學時間教保服務人員因忙碌 而無法與家長交流到的情況發生。
(二)台東縣教保服務人員在運用 LINE 進行親師溝通的「易用性動機」與溝 通需求之「學習表現」及「生活常規」需求程度的相關值界為.341 與.387，p＜
0.01，呈現低度正相關；與「偶發事件」需求程度的相關值為.401，p＜0.01，呈
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現中度正相關。此研究結果與王雅葶（2017）研究結果相似，教保服務人員在使 用社群軟體進行親師溝通行為時的知覺有用性與知覺易用性越高，使用行為就會 越高。而其中易用性動機與溝通需求相關情形中，易用應動機與學習表現和生活 常規呈現低度相關，研究者認為，LINE 介面與功能的簡易性操作雖符合教保服 務人員的使用需求，但幼兒園教師在工作期間，真正可以喘息的時間為幼兒在午 休的時段，簡單的操作功能可以讓教師輕易的開啟對話框，成為親師溝通的管道 之一，但在幼兒園教師的資訊能力程度不同及可以自由選擇溝通工具的情形下，
因個人使用習慣不同，幼兒園教師不見得一定要使用LINE 作為親師溝通的工具，
才使得易用性動機雖為正相關，但在與其他動機相較下則較為低的原因。
(三)台東縣教保服務人員在運用 LINE 進行親師溝通的「便利性動機」與溝 通需求之「學習表現」、「生活常規」、「偶發事件」需求程度的相關值界於.575 到.658 之間，p＜0.01，顯示即時性動機與溝通需求之間呈現中度正相關。表示教 保服務人員在使用LINE 進行親師溝通時的便利性動機越高，其親溝通的需求也 會越高，尤其是學習表現對便利性動機的相關性會較大。此研究結果與王雅葶
（2017）研究結果相同，在認知易用性對使用行為呈現中度正相關，教保服務人 員在使用社群軟體進行親師溝通行為時的知覺有用性與知覺易用性越高，使用行 為就會越高。
以上結果顯示教保服務人員使用LINE 進行親師溝通需求之學習表現、生活 常規及偶發事件與使用動機之即時性、易用性及便利性呈現正相關，表示教保服 務人員在有使用LINE 進行親師溝通需求時的學習表現、生活常規及偶發事件程 度越高，使用動機的即時性、易用性及便利性程度就會越高。
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