親師溝通的需求行為與使用動機的關係

2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i

增添了溝通的色彩，重要的是操作的方式簡單，大大增加了老師利用新興工具溝 通的意願。年輕的教師對使用 Facebook 進行親師溝通是覺得容易的，而國小附 設幼兒園教師更認為在易用性與有用性程度高於私立幼兒園教師，研究也顯示個 性較外向的教師對新的資訊較能接受，讓教師覺得容易上手，相對使用意願也就 來的高(林芳瑜，2016)。3C 產品佔據大多數人的生活與時間，如何有效的運用對 人際互動也有增強的作用，在沒有利益關係的互動，單純為了孩子的教育與發展，

帶著正面與鼓勵的心，在讓人感覺到沒有壓力的溝通過程，能有助於教師在使用 社群軟體進行親師溝通產生良好的互動，可以使親師除了是師長與家長的關係外 也可以昇華變成朋友般的關係。李宏敏（2013）研究結果，平均使用電腦頻率較 高的教師使用 Facebook 進行親師溝通是呈現較高度的意願，而受訪者的知覺有 用性，能提高親師溝通的效率，對親師的互動是有正向的影響，也對親師溝通與 互動有幫助的相對會有較高的使用意願。

使用LINE 進行親師溝通不管是在時間、空間都變得很彈性，只要在不影響 家庭生活的情況下，大多數的老師對使用LINE 當作溝通方式都是有著意願的。

黃美利、柯淑婷、鄭榮祿(2017)的研究結果顯示，男性教師在使用 LINE 進行親 師溝通的意願程度相較女教師要來得高，在秉持著只要工作努力與花心思在教學 工作上面就能讓教育環境更好，而在LINE 的各項特性下使得教師具有較高的使 用意願。LINE 有著豐富又多樣化的溝通特性，能在親師溝通過程中產生樂趣，

讓親師溝通不在只是單純雙方嚴謹的互動，而是能以一個輕鬆、開心的方式進行 著。朱潔茹(2016)研究結果，使用 Line 進行親師溝通可以不浪費時間，又有效率 的達到溝通目的，也能利用多樣的特性並搭配趣味性的貼圖，與隨時可傳送圖片 與影片檔等真實感的溝通模式，這種方式讓多數的教師感到高度的滿意。

第三節 親師溝通的需求行為與使用動機的關係

壹、 親師從網路社群溝通之需求與動機的關係

資訊便利的時代下，網路隨手可得，相對資安問題也越顯越大，老師如何在 如此使用方便的工具與連結下與家長進行溝通並產生效果，也是教師在使用前的

© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i

一大考量。李宏敏(2013)研究中得知，教師使用 Facebook 進行親師溝通的知覺易 用性與行為意圖沒有正向影響，教師普遍認為 Facebook 平台在操作與使用上越 容易，越能提高親師互動的成效，而會有較高的使用意願，但多數受訪老師卻沒 有較高的意願去使用Facebook 進行親師溝通，原因在於教師認為 Facebook 在隱 私的部分會產生漏洞沒有辦法顧及自身隱私，進而影響教師使用 Facebook 進行 親師溝通的意願。

工欲善其事必先利其器，一個工具的好壞對持續使用的意願佔大部分的影響。

林芳瑜(2016)的研究，在外部變數之教師人格特質與教師資訊能力不會對教師使 用 Facebook 進行親師溝通的意願有很大的影響力，而真正能影響教師對平台使 用意願的特質就是平台的易用性與有用性，教師必須覺得 Facebook 是容易操作 的才會有意願去使用Facebook 進行親師溝通。在現在追求快速與便利的需求下，

工具容易讓人去使用，進而習慣成自然，使用率越高，相對在溝通的成效也就會 越高。孫愛盈(2016)研究發現，教師在使用即時通訊軟體進行親師溝通，當溝通 成效、期望與績效越高，滿意度也就越高；當使用成效影響至有高度滿意度，教 師在使用即時通訊軟體進行親師溝通的使用意圖就會越高。

親師溝通的目的在於可以從中了解幼兒在各方面的發展情況，而家長可以透 過老師在社群網路上分享的教學資訊或文章分享去掌握課程的動向，再加上多元 的溝通模式，達到更好的溝通成效。郭素文(2004)提到，使用班級通訊電子報能 讓家長對學童在校的生活、行為、課業等狀況更加的了解，但對於學生出缺席的 情況成效卻不佳，因為針對缺席情況老師會即刻處理，而電子報的時效就不及老 師的即時要來的好，但還是覺得若電子報能搭配聯絡簿、當面溝通、電話溝通等 相結合，如此多元的溝通方式對親師溝通會有一定的溝通成效。

江冠生(2009)認為，想要使親師溝通與教學成效能有更好的呈現，因資訊時 代的到來，教師可透過網路來進行親師間的溝通，除節省資源及時間的浪費，還 能提升教師相關資訊素養能力，也可在當中增進親師間的良好互動，相較傳統親 師溝通要來得省時又省力。網路使親師溝通在時間上更有彈性，也因為簡單易用，

親師互動增加，對教育幼兒一定是一大助力。孟憲蓓（2010）提到，溝通是需要 互動才會有效果，部落格的功能別於一般班級網頁只能進行單向親師溝通，而是

© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i

可以做訊息上的雙向互動，再加上操作簡單易懂，就算老師資訊能力尚嫌不足，

仍可有能力經營部落格，透過互動達到有效的溝通。

貳、 親師從 Line 溝通之需求與動機的關係

李昕芮(2015)研究顯示，在簡易便利、即時互動、安全共享這三個構面來探 討使用LINE 進行親師溝通是獲得家長的肯定的，溝通時間彈性、有足夠的隱私 等讓家長願意使用LINE 跟老師進行交流。親師溝通的模式很多元，從靜態到動 態到電子3C 產品的加入，只要能進行文字的傳遞與圖片的分享等都可以用來做 溝通的工具，而LINE 結合了多項的特性優點使得 LINE 成了一種新興的溝通趨 勢。林莉玲(2016)研究發現，使用 LINE 進行親師溝通是在以往傳統的溝通方式 外，另外一種親師溝通的新興趨勢，但教師們在利用LINE 進行親師溝通的意願 較低，因為多數教師們會希望LINE 能針對親溝通的相對功能來進行開發，以更 貼近教師與家長在親師溝通上的成效能更加有效。

陳碧玲（2014）認為，教師可透過班級網站與家長分享相關育兒文章及觀念，

當要針對學生生活上的問題與學習表現及臨時突發狀況，必須要面對家長來處理 問題時，可尋求適當的資源來協助處理並能有個良好的溝通氛圍，更可透過多元 的溝通管道 LINE 聯繫家長。LINE 擁有多元的功能，使得親師可以容易的分享 與交流彼此對孩子的訊息與看法，然而就算工具好用，還是需要在互相尊重的情 形下去進行溝通，該如何在溝通中與家長取得關係的平衡點，也是教師的一大課 題。吳麗君（2015）提到，受訪者普遍認為用 LINE 做親師溝通是被肯定的事，

而越年輕的家長越容易去使用 LINE，但如何在用 LINE 上劃定界線，而不會隨 時隨地被要求一定要在家長有需求時立即做出回應，是一個需要去解決的課題，

否則親師互動就會因為畫界不清而壞了關係。

良好又有效的溝通往往能激發更多教育的火花，在不影響個人生活之下，只 要雙方達成共識，LINE 是可以被接受用來作為親師溝通的工具的。王萬清（2013）

提到，親師溝通的內容有請假、作業內容、特殊需要、在校行為、教育問題等，

而親師溝通不是一件困難的事情，如何在正確的情況下利用正確的時間進行有效 的溝通，可以對孩子教育的工作更加有幫助，只要彼此認定不會影響雙方的工作 和生活，可利用LINE、臉書等來傳遞訊息來進行溝通討論。

© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i

綜合上述文獻，隨著資訊科技發達，親師溝通因為社群平台的加入使溝通管 道變得多元，在與平台各種優點的結合下，讓教師可以去選擇適當的溝通方式，

然而使用平台的動機程度皆因人而異，親師可藉由孩子在求學各方面的發展需求 進行雙向溝通互動。

參、 不同背景變項在親師溝通之需求與動機的關係

一、性別

幼兒園教師工作性質偏向以女性教師為主居多，男性教師則在近幾年才開始 漸漸增加人數比例，黃美利、柯淑婷、鄭榮祿（2017）的研究，在探討國中教師 使用LINE 進行親師溝通的相關研究時，發現受試者大多數皆認同 LINE 運用在 親師溝通上，但是在性別對於知覺易用性卻未達顯著水準。方姵茹（2017）在探 討國小班級導師進行親師溝通之研究發現，在運用LINE 進行親師溝通之知覺情 形中以簡易便利為得導師青睞，但在不同性別背景之教師在運用LINE 於親師溝 通中卻是無顯著差異的。研究者想加入性別變項來作探討是想了解男性教師與女 性教師是否會因為性別的不同而有不同的使用需求與動機差異。

二、年齡

凃保民、黃月琴（2017）在國小教師運用行動即時通訊 LINE 進行親師溝通 之研究發現，年齡較輕的老師比年齡較高的老師有較高的LINE 使用行為，年齡 較輕的教師比較願意使用 LINE 進行親師溝通。王雅薇(2016)的研究，在探討國 小教師以社群資訊平台作為親師溝通媒介意願的相關研究，發現年齡越輕之教師，

因使用社群平台時的自我效能較高相對於在平台的有用性及易用性程度也較高，

進而使用頻率越發增加，使用意願相對也越高。尤薏茹（2010）透過研究探究幼 稚園教師利用部落格模式進行親師溝通之行動研究，研究對象之老師從進職場 10 年左右時間，因資訊能力很好，對於經營部落格來進行親師溝通是感到簡單 且操作容易的，除了能透過相簿與家長分享孩子在校的相關生活學習外，且能透 過留言版功能增進親師間的互動。研究者相信，年齡較輕的教師在經常接觸科技