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二、 、 、 、工作月誌 工作月誌 工作月誌 工作月誌
每組進程分組皆有一張工作月誌需要填寫，工作月誌上設計有家長志工簽 到、團集會工作分配、疑難雜症、心情留言板等欄位，藉此了解家長志工出缺 席狀況、工作分配情形、所遭遇的問題與服務感想等。研究者從蒐集的資料發 現童軍家長志工認為工作月誌的安排是很好的，雖然家長志工一開始認為寫工
作月誌是種負擔，但工作月誌能幫助自己反省、檢討，有檢討就會有進步，「凡 走過必留下痕跡」，而不會像以前一樣，活動過後船過水無痕。而為了完成工作 月誌，家長志工在活動前更認真準備，活動中更留心觀察小朋友的表現，因為 若不認真，工作月誌也許就寫不出來，也進而提升服務的品質。
「以前沒有工作月誌的時候，大家做完就算了，也不會說要改進，因為有寫工 作月誌，大家在團集會會更留意一些細節，然後把它記下來，等要寫工作月誌 時，會知道要寫些甚麼。……因為有寫工作月誌，導致每個家長志工在活動中 會比較留心觀察每個小朋友的表現、行為、發言的狀況，會比較留意小孩子，
比如小朋友進程時不專心，就趕快把他叫回來，讓他們回神。」（訪 01，
100/01/24）。
「一開始寫這個，我頭好大喔！不知道該怎麼寫，可是一、兩次之後發現，在 寫的時候也是在反省自己，今天自己在帶活動時，一定也有某些部分是有缺失 的，我覺得那也是一種給自己反省的機會，可以給自己更了解下次我再帶同樣 的活動時，我可以由哪個角度去切入？如何作也許會更好。」（訪 02，100/01/25）。
「我覺得這個很好，可以讓自己反省，有所檢討啦！不像以前做過，船過水無 痕。這個像寫心得報告，很難寫耶！」（訪 03，100/01/24）。
「寫完小組會看過嘛！看過後，對於大家的優缺點看得出來，優點學習，缺點 就改進。」（訪 08，100/01/26）。
家長志工會在工作月誌寫出對自己的反省與檢討。工作月誌出現的內容包 括：
「還未上台前懷著戒慎恐懼的心情，經過這次經驗才發覺，童軍團是藉由大家 分工合作完成，感覺輕鬆許多。我深信，下次的流程我會更順暢。」（文誌 2，
99/10/02）。
「第一次講解，還真的很緊張，感覺有點語無倫次，有些還忘了講，再繼續加 油囉！」（文誌 1，99/11/06）。
「因為事前沒有很充足的準備，所以繩結教學有點錯誤，將來有機會會多些準 備。」（文誌 3，100/01/08）。
從工作月誌上，也可看出家長志工有在留意小朋友的表現。
「在玩傳橡皮筋的遊戲時，看到小朋友害羞的模樣，真可愛！」（文誌 1，
100/01/08）。
「小狼都很熱情參與繩結，雖然有點難，大部分都學得很快，領悟力很強，只 有少數人學習較慢，但經過一對一教學，大部分都能學得很好，而且經過多次 練習，也都熟能生巧。」（文誌 3，100/01/08）。
另外，家長志工也認為寫工作月誌可以讓經驗有所傳承，並希望大家可以 更開誠佈公的將心裡想法寫出來。
「我覺得填寫這個月誌是滿不錯的，就是說現在的經驗可以讓以後的人有一個 傳承，這是一個滿不錯的方式，但是大家就是要真正把自己的想法寫出來，不 要去擔心說寫出來不好意思，怕得罪誰或什麼之類的，就是要確實落實去完成。」
（訪 07，100/01/25）。
也有童軍家長志工認為大事可以在工作檢討會提出來，小事則可以透過工 作月誌寫出來，讓團長來處理。
「幫助喔！有呀！因為團長就會知道我們困難在哪裡？有什麼就會跟我們講。
因為有時候我們開會都要講分配的事情，或是比較大的事情，可是像一些我們 有一些小問題，可以透過這樣寫出來，我覺得 OK！」（訪 09，100/01/26）。 另外，不健談的童軍家長志工也能透過工作月誌來表達自己的看法。
「因為有些新進人員不好意思用講的，可以透過工作月誌來表達他有什麼看 法，或他在帶的時候有什麼問題。因為不是所有人都那麼健談或是很願意講出 來，我覺得利用工作月誌也是一個方法。」（訪 04，100/01/21）。
工作月誌上的心情留言板，家長志工會彼此留言，從中可以看到大家的努 力及彼此之間的打氣，讓人覺得很窩心，大家那無所求、感恩的心真的很棒！
有童軍家長志工說到：
「我覺得很好耶!可以看到每個人寫當天的心得，那種感覺，第一次、第二次真 的會覺得頭皮發麻，因為沒有接觸過這樣的活動，會有一些退縮的感覺，因為 要敎一些東西又要動腦，可是一次、兩次之後，看到很多家長志工寫的東西，
會覺得好窩心喔!其實大家也是出力啦!出勞力也出精力，變成無所求這樣子，
又有這種感恩的心態，會覺得說好棒喔!所以感覺真的很快樂、很舒服。」（訪 10，100/01/25）。
家長志工在工作月誌對彼此的加油打氣包括：
「資深人員都表現得很棒，希望自己以後也能像他們一樣，加油！」（文誌 1，
99/10/02）。
「組員們都太棒、太厲害了！以他們為榮！」（文誌 1，99/10/02）。
「今天的學習豐碩，也把以前一些古早舊觀念更改，真的非常感謝大家，真的 非常幸運認識你們。」（文誌 4，99/11/06）。
也有家長志工認為寫工作月誌對其而言有點困難，因為會覺得很尷尬，不 知道要寫甚麼，認為有特殊狀況或特別感受再去寫，不然不用特別去寫工作月 誌。
「工作月誌我會覺得對我而言是一個困難的地方，因為我對他們的感覺就是感 動，覺得很開心看到這些小朋友進步，可是你要我寫我就覺得好尷尬，不知道 要寫那一句話，所以幾乎我每一次都不太能寫出一些句子，所以我覺得這工作 月誌是不是說當家長志工在發現小朋友有哪一個部分的問題的時候再寫，就是 我在做這一項輔導的時候，我覺得這一隊的小朋友有什麼特別不一樣的狀況要 注意的時候再寫，如果沒有特別也不用特別去寫它。」（訪 06，100/01/27）。