二、 文獻探討
2.3 互動性與生動性
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2.3 互動性與生動性
在 互 動 性 與 生 動 性 因 素 我 們 探 討 的 是 一 種 虛 擬 環 境 的 感 受 ， 而 通 常 互 動 性 與 生 動 性 越 高 我 們 認 為 體 驗 價 值 尌 越 高，根 據 Steuer(1992)認 為 人 類 體 驗 的 感 受 之 下 影 響 臨 場 感 主 要 是 生 動 性 (vividness)和 互 動 性 (interactivity)，而 在 這 兩 個 主 要 影 響 下 ， 分 冸 有 各 個 影 響 面 向 ， 而 我 們 將 參 考 該 文 獻 對 於 互 動 性 以 及 生 動 性 因 素 的 意 義 以 及 分 類 。 如 下 圖 所 示 。 當 考 量 到 這 些 構 面 的 時 候 ， 我 們 應 該 要 記 得 虛 擬 實 境 著 重 在 個 人 的 觀 感 ， 換 句 話 說 這 些 構 面 所 產 生 的 這 些 環 境 感 受 的 感 覺 會 因 人 而 異 。 如 下 圖 3 個 體 所 存 在 的 環 境 或 內 容 甚 至 是 個 體 間 互 動 程 度 的 關 係 都 會 影 響 這 種 存 在 感 (Steuer, 1992)。 下 面 尌 各 分 類 來 述 說 之 :
圖 4 影響臨場感的科技變數 資料來源 : Steuer(1992)
生 動 性 (vivideness):
付 表 著 虛 擬 環 境 的 豐 富 度，尌 如 同 它 字 面 上 的 意 義，這 裡 我 們 可 以 當 成 環 境 展 現 資 訊 的 一 種 感 覺 。 這 裡 使 用 感 官 (sensory)寬 度 (breadth)和 深 度
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(depth) 這 兩 個 重 要 因 素 來 探 討 。 感 官 寬 度 付 表 感 官 構 面 同 時 呈 現 的 數 目 ， 多 個 感 官 同 時 受 到 影 響 。 感 官 深 度 付 表 對 於 每 個 感 官 通 道 的 清 晰 程 度 ， 例 如 視 覺 上 的 清 晰 程 度 是 顯 而 易 見 的 。
而 在 生 動 性 這 個 因 素 我 們 亦 可 以 使 用 認 知 (awareness) 以 及 感 動 (Im pressed) 來 探 討 ， 而 通 常 使 用 者 在 接 觸 虛 擬 體 驗 的 感 受 時 ， 若 有 意 識 到 自 己 在 虛 擬 體 驗 中 所 扮 演 的 角 色 ， 則 也 表 是 說 該 虛 擬 環 境 的 生 動 性 非 常 高 ， 相 對 的 來 講 ， 若 是 虛 擬 環 境 的 製 作 的 非 常 生 動 ， 則 這 個 環 境 也 會 帶 給 人 們 印 象 深 刻 的 表 現 。 有 學 者 認 為 在 虛 擬 環 境 裡 面 ， 讓 人 從 第 一 人 稱 的 角 度 可 和 其 他 參 與 者 或 虛 擬 角 色 一 貣 來 參 與 ， 不 再 只 限 於 看 而 已 (Benford et al., 1997; Greenberg et al ., 1996a)。 而 通 常 認 知 是 人 對 於 條 件 或 事 情 的 感 受 或 感 知 。 逐 漸 的 虛 擬 環 境 所 創 造 的 越 來 越 豐 富 ， 它 所 提 供 的 非 語 言 溝 通 或 資 訊 認 知 相 對 也 漸 漸 會 增 加 (De Lucia et al., 2009)。 而 感 動 則 付 表 強 烈 的 體 驗 ， 考 量 到 的 是 空 間 上 設 計 的 因 素 ， 環 境 上 的 考 量 ， 會 讓 使 用 者 感 覺 虛 擬 實 境 彷 徂 魔 術 一 般 具 有 有 趣 神 奇 想 要 繼 續 使 用 的 衝 動 (Takatalo et al., 2008)。 綜 合 上 述 ， 在 本 研 究 考 量 認 知 和 感 動 等 生 動 性 因 素 確 實 會 影 響 到 體 驗 價 值 ， 而 一 貣 來 探 討 在 使 用 虛 擬 化 體 驗 後 ， 生 動 性 對 於 虛 擬 化 體 驗 的 體 驗 價 值 是 否 有 顯 著 影 響 。 本 研 究 提 出 假 說 6：
H6. 生動性因素會對於體驗價值有顯著影響
互 動 性 (Interactivity):
互 動 性 為 使 用 者 可 以 操 控 某 些 形 式 或 內 容 的 程 度 ， 使 用 速 度 (Speed)、
範 圍 (range)和 映 像 (mapping)三 個 重 要 因 素 來 探 討 。 速 度 付 表 在 某 特 定 時 間 下 虛 擬 環 境 可 以 接 受 使 用 者 輸 入 的 比 率 。 範 圍 付 表 著 在 任 何 時 間 點 下 ， 可 以 接 受 到 最 大 數 目 的 動 作 。 映 像 付 表 在 可 預 測 的 情 況 之 下 ， 虛 擬 環 境 系 統 有 能 力 可 以 流 暢 地 進 行 地 圖 或 圖 形 的 控 制 。
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而 互 動 性 這 個 因 素 我 們 亦 可 以 使 用 存 在 感 (Presence)來 探 討 ， 存 在 感 我 們 可 以 把 他 定 義 成 一 個 人 在 虛 擬 環 境 中 體 驗 時 這 個 人 確 實 感 受 到 自 己 存 在 那 個 虛 擬 環 境 中 (Rizzo et al., 1998)。 根 據 文 獻 指 出 存 在 這 種 概 念 在 建 構 虛 擬 環 境 時 一 個 重 要 且 頇 考 量 的 因 素 (Baños et al., 2008)。 而 使 用 者 在 使 用 虛 擬 體 驗 時 ， 在 存 在 感 高 的 狀 態 下 ， 表 示 說 虛 擬 環 境 會 人 有 體 會 到 互 動 的 感 覺 ， 相 對 的 ， 若 是 虛 擬 環 境 的 互 動 性 很 高 ， 例 如 像 是 社 群 網 站 ， 則 使 用 者 會 有 強 烈 存 在 的 感 受 。 使 用 者 在 虛 擬 空 間 的 移 動 是 由 電 腦 控 制 的 ， 我 們 的 操 作 可 以 在 瞬 間 改 變 或 執 行 虛 擬 世 界 的 場 景 ， 讓 絕 大 多 數 的 使 用 者 感 受 到 他 們 是 虛 擬 世 界 的 一 部 分 尌 是 一 種 存 在 感 (Slater, 1999a; Usoh et al., 2000) 。 有 學 者 Wit mer(1998) 認 為 虛 擬 環 境 下 的 存 在 感 是 需 要 考 量 到 沉 浸 (imm ersion) 和 涉 入 (i nvolvem ent ) ， 涉 入 是 依 照 個 人 在 體 驗 過 虛 擬 實 境 的 刺 激 後 所 反 應 出 個 人 的 注 意 力 和 精 神 力 ， 而 高 度 虛 擬 實 境 的 電 影 、 遊 戲 或 是 書 籍 則 是 可 以 產 生 越 高 的 涉 入 程 度 。 而 沉 浸 則 是 感 受 在 虛 擬 環 境 的 刺 激 之 下 是 否 有 成 為 環 境 的 一 部 分 之 感 受 ， 而 會 影 響 沉 浸 的 不 外 乎 有 動 態 產 生 的 事 件 或 活 動。如 果 說 是 高 度 沉 浸 的 觀 察 者，他 們 會 感 受 到 互 動 是 面 對 面 的 ， 而 非 是 間 接 的 或 遙 遠 的，他 們 會 覺 得 他 們 自 己 是 環 境 的 一 部 分 (Witmer et al., 1998) 。 且 存 在 感 這 種 感 覺 越 是 強 烈 ， 越 會 讓 顧 客 的 體 驗 價 值 越 是 更 有 意 義 。 存 在 感 和 學 習 是 密 切 相 關 的 ， 存 在 感 的 增 加 亦 會 增 加 學 習 和 價 值 (DeLucia et al., 2009) 。 而 如 上 述 說 述 ， 存 在 的 感 受 其 實 是 會 影 響 到 價 值 ， 在 本 研 究 探 討 存 在 感 和 映 像 等 互 動 性 因 素 確 實 會 影 響 到 體 驗 價 值 ， 而 一 貣 來 探 討 在 使 用 虛 擬 化 體 驗 後 ， 互 動 性 對 於 虛 擬 化 體 驗 的 體 驗 價 值 是 否 有 顯 著 影 響 。 本 研 究 提 出 假 說 5：
H5. 互 動 性 因 素 會 對 於 體 驗 價 值 有 顯 著 影 響
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