互動設計

隨著資訊科技的進步，科技不斷的創新，同時也激勵了廣告創作的泉源。互 動裝置所帶來的震撼，讓消費者與廣告之間產生進一步接觸的可能性，促使消費 者與廣告之間的「互動」。本研究進一步針對互動的觀念與互動的媒介進行探討。

新媒體發展的時代，隨著電信溝通、互動多媒體、虛擬實境技術的進步，顯 示更多學習、溝通的可能性，「互動性」已經成為各界學者研究的焦點。互動除 了透過使用者的行為介入，達到雙方溝通，並得到以影像、聲音或是各類的感知 回饋；同時人(參與者)與人(群眾)之間的互動也可成為整個機制中表現的一部 分，甚至是自然現象(如溫度、風等)也可能與作品間產生互動。互動模式應著重 於觀賞者對其認知、心理層面的涉入影響，此時觀賞者改變了自身的定位並擁有 了作品操控權，能夠經由互動行為來改變影響成品的表現，往往能夠令人驚奇及 產生樂趣，因此大趨勢 ( Megatrends ) 作者約翰．奈思比 ( John Naisbitt ) 認為 互動的價值之一在於：「想要銷售產品、啟發員工、吸引顧客？首先你必需做到 有趣。」(張裕幸，2007)。

互動裝置的展現方式具有極高的多樣性，例如透過觀眾的觸控才會運作或觀 眾須配備視聽器材，在無線網路與全球衛星定位系統的支援下與他人連線，實地 進行一場真實與虛擬交織的城市追逐戲碼( Hallnas, 2011)，而不同的媒介會影響 到互動的方式，透過機械的運作、藝術家的表演、電腦的操控或網際網路傳輸等，

讓觀者參與而成為互動機制的一部分(蔡艾靜，2009)。以下將從人與人、人與機 械、人與光影感應機制的互動、人與藍芽感應機制的互動、人與聲音感應機制的 互動及物與物的互動來探討：

一、人與人的互動：人體感受外來影響最直接的行為是「觸、摸、碰、抓、拿」

等行為，藉由皮膚、肢體對於刺激，例如：熱、冷、移動、抓取的敏感度，與外 界進行第一道的接觸。將這種生物的本能行為，應用於藝術之上，反應出參與者 對於互動式作品最直接的感官體驗與回應。

二、人與機械的互動：參與者經由電腦、裝置或是其他機具獲得資訊及指示，與 之進行某種程度上的心得交換，進而達到參與後的經驗以及回饋。

三、人與光影感應機制的互動：光影感應機制，例如鏡頭感應、追蹤攝影機等感 應機制，而紅外線感應用於生活中已經相當普遍，如自動門、水龍頭、感應式路 燈及防盜器等設備。當人體只要一接觸就會阻斷紅外線，即代表開啟了設備或是 關閉了設備，然而，鏡頭感應也是當今科技藝術最常使用的媒材，同樣具有感應 偵測的功能之外，還可以利用程式的控制，將鏡頭接收到的影像轉為數據，提供 藝術家創作的參考或是創意的來源。

四、人與藍牙感應機制的互動：藍牙感應是一種無線傳輸技術，可應用在電腦、

行動通訊以及衛星導航系統，可精確地追蹤及偵測物體的正確位置，除了可傳輸 數位資料外，也可以傳送影音。

五、人與聲音感應機制的互動：聲音藝術也是科技藝術裡很重要的一環，設計出 一套聲音與影像即時互動的裝置，無論或長或短的雜訊、或高或低的聲波、人的 咳嗽或尖叫、貓咪喵喵或狗吠聲等，都會轉換為相應的虛擬影像。簡言之，觀眾 透過說話、呼喊、唱歌、盡己所能發出聲，讓所有的聲音都被「看」見與聽到。

六、物與物的互動：兩種物體(例如電腦、裝置或是其他經過特殊設定的機具) 相互影響，使得這兩物之間有著訊息交流或供需行為的狀態。

Borsook 與 Higginbotham (1991)提出構成互動的要素，包括下列六項要素：

一、立即回應 ( immediacy of response ) ：當參與者提出某項訊息或是要求時，

能 夠立即依據要求提供訊息回應。

二、非線性資訊處理 ( non-sequential access information ) ：依照每位參與者的 需要或是興趣提供資料庫裡的資訊或是訊號，是構成整體互動操作的中樞系統。

三、調適性 ( adaptability ) ：針對不同的參與者，而做出適當的機制調整，以 不同的資訊或是互動方式去適應使用者，產生出合理的人性化空間、介面。

四、回饋性 ( feedback ) ：雖然參與者彼此之間都存在著差異，然而經由個人的 回應或是動作表現給予回饋，是促使整個過程走向個別化、適性化的重要條件，

而互動本身即是一種回饋。

五、選擇權 ( options ) ：參與者自身擁有自由發揮、操控的權利，藉由身處的 環境與條件做思考的判斷，始得原本被動的角色轉換為主動的角色。

六、雙向溝通 ( bi-directional communication ) ：在互動的過程中，必須具備溝 通的管道，如此才能夠相互提供訊息以及意見與需求，增進互動的品質。由此可 知，「互動性」一詞的行為是建立在兩者或是兩者以上之參與者的溝通過程，在 這之間有訊息、反應、回饋的交換，並非只是單向的。

Shedroff (1999)認為在未來最重要的科技，將是創造出對人類有價值、具吸 引力、並能賦予人類權力的資訊與經驗；並提出資訊互動設計是統合資訊設計 ( Information design ) 、互動設計 ( Interaction design ) 、感知設計 ( Sensorial design ) 三種專業設計的領域。資訊互動設計詳細說明如下：

一、資訊設計 ( information design )

資訊設計的概念源自於平面視覺設計 ( Graphic design ) ，是一種強調內容 結構分析、組織與呈現的專業領域，並使用易於了解的視覺方式呈現資訊內容，

傳統上稱為資訊圖像 ( Information graphics ) ，是一種綜合圖形及文字來說明事 實和數值概念的方式。近年來資訊設計名稱廣泛使用，資訊設計旨在定義、計劃、

形成資訊內容及其所在環境，已達成滿足使用者需求之目的，發展甚至已涵蓋到

使用者全面資訊環境的認知導引設計。簡單來說，將資料經由有組織的描述後，

再整合轉化為有價值、有意義的資訊。Wildbur 與 Burke (1998)將資訊設計的用 途分為三類：事實或資料組織化的呈現、理解狀況或過程的方法，以及控制系統 的設計。Horn (1999)歸納出資訊設計的主要目標，說明如下：

(1) 發展文件系統，使其易於了解，既可快速精確獲得，又可容易轉換為有效行 動。

(2) 設計互動機制，以盡可能簡單、自然及愉快的方式進行，只要為人機互動相 關議題。

(3) 協助使用者在空間中以簡單、舒適的方式找到適當的途徑，特別在實體空間 中以及虛擬空間中。

二、互動設計 ( interaction design )

互動設計的概念最早源自於說故事的創作與敘述過程，其發展是因為對話與 互動所產生出的趣味感與引導性，呈現出設計概念；其設計為了使互動性依循故 事的進行，而有了設計方向，之後應用了多媒體做為媒介，進而產生設計成果，

讓展品資訊打破以往單一互動模式，而產生了多元化的互動，無論是虛擬實境、

3D 劇場、感應技術，皆以互動操作的概念創造出更多的可能性與趣味性，如即 時回饋、啟發創造等等的學習目的。因此，新媒體的發展賦予互動更多的可能性。

Shedroff (1999)認為，互動設計是用故事的創作與述說的表現手法，應用新媒體 來呈現，一個好的說故事者，可以擄獲觀眾、吸引聽眾並創造互動的經驗，讓觀 眾參與其中產生美好的使用經驗。Rieger 與 Gay (2001)認為互動是媒介的表現 形式，會隨著使用者的輸入而有所回饋，使用者不是被動的角色而是主動的，因 此當互動式多媒體被用來說故事、表現故事時，使用者可以改變故事的情節、故 事進行的方向、人物的行動等，成為主動的參與者。依據 Shedroff (1999)將資訊 的互動性分為六項指標，程度愈高者互動性愈強(圖 2-9)：

(1) 回饋 ( Feedback ) ：系統對於使用者的互動給予適當的回饋，並告知相關訊

息與操作，讓使用者了解系統狀況。

(2) 控制 ( Control ) ：系統提供使用者做適當的系統控制，強調易用性的互動 式控制介面。

(3) 創造 ( Creativity ) ：透過多元的輸入裝置，使用者可發揮創意並建構資訊 內容。

(4) 製作 ( Productivity ) ：使用者可親自參與，從過程中領悟出結果。

(5) 傳達度 ( Communication ) ：資訊呈現上建立方便有效的訊息管道，透過鮮 明與容易認知的系統設計，讓使用者可一覽無遺。

(6) 適合度 ( Adaptivity ) ：系統依據使用者個別情況與使用狀況，可改變系統 行為的模式或內容，以達到互動的目的。

圖 2-9 互動尺度表(Shedroff, 1999) 三、感知設計 ( sensorial design )

使用現今科技技術，經由人類多元感官所傳達的訊息，包括視覺及其他感官 如聽覺、觸覺、嗅覺及動感的綜合設計。在視覺方面，例如圖像設計、影像、電 影藝術、印刷、圖形和攝影等為視覺設計的表現方式，通常一眼就能認出和使用，

但是透過其他感官傳達的方式也是一樣重要；在聲音方面，其音樂和聲音在適當 製造力

創造力

傳達度 適合度 只能觀看

控制

觀眾高 度控制

被動 互動

回饋

的環境中呈現，能夠增加使用者的感官刺激(Shedroff, 1999)。訊息呈現主要強調 回饋性 ( Feedback ) ，包括視覺、觸覺、聲音等回饋，闡述如下(陳坤淼，2000)：

(1) 視覺回饋：常見手法是瞬間改變顏色變化，使視覺產生落差。

(2) 觸覺回饋：與視覺回饋結合，常見法式為按鍵之後，介面發生變化，增加新 的物件或感覺按鍵被按到等狀況。

(3) 聲音回饋：多運用警告或按鍵是否有碰觸到等反應。

有鑒於此，感知設計、資訊設計、互動設計的結合改變過去靜態或單向的資 訊表達，形成必須以人機溝通、互動事件及資訊訊息為資訊內容構成的主要 設計架構。

圖 2-10 資訊互動設計

資訊互動設計的過程與其他互動的經驗設計近似，都是結合上述三種專業設 計的過程，一般先由資訊設計或互動設計開始，最後藉由知覺設計使整個設計具 體化，並經過測試才算完成 (圖 2-10)。這樣的互動機制透過媒材，能夠運用在 許多不同的領域，包括廣告、藝術、遊戲娛樂等不同層面。

資訊設計 (information design)

感知設計 (sensorial design) 互動設計

(interaction design)