團體歷程是團體發展的時間橫軸所形成的變化過程。隨著團體的起始、
延續、運作與尾聲,每一個階段都有不同的主要挑戰議題,包括「不同來源 的主動性」、「權威議題」、「信任議題」、「競爭或合作議題」、「衝突議題」與
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因為垂直關係的發酵,與水平關係的連結,因而產生豐富的變化與動力。
(一)團體起始階段,辨認主動性與權威議題的挑戰
誰家聞笛畫樓中,斷續聲隨斷續風。團體啟始階段所需面對的主要議題 是「主動性」與「權威議題」,正如聞笛者辨認笛聲的來源,團體促動者也須 辨認團體成員主動性的來源,因為主動性的來源不同,形成不同的個人動力 系統,對團體便有不同的動力影響。此外,在教師團體所在的場域中,權威 議題是普遍存在的議題,同時,源於工作角色、知識擁有的量與質,以及溝 通模式,都有可能會引發權威議題的發酵,值得重視的是,國內教師學習團 體在權威議題上呈現多種變裝的面貌,成員可能以逃避推託,也可能以衝突 或挑戰顯現其在權威關係下的內在需求。
(二)團體延續階段,構築信任議題挑戰成員的開放性
綠樹濃蔭夏日長,樓台倒影入池塘。在靜靜的池塘邊,信任關係的映照 可以因為池塘的平靜無波,而從倒影中越見清晰;信任關係是團體延續階段 的主要議題,良好的信任關係,成員可以進行深入的互動;信任不足時,成 員的焦慮與防衛以語言的試探、表現逃避或選擇安全的角色。
但是,信任關係是團體的議題也是個人的議題。從資料中顯示,如果將 信任關係視為個人議題,那麼個體在團體中之所以感覺到不安全,可能有幾 個原因,包括不知道在團體中可以做什麼、感覺在團體中沒有被同理所以不 舒服、或者是,將團體中的其他人視為潛在的評論者,並擔心自己表現不佳。
如果將信任關係視為團體的議題,則是團體成員之間配對與同盟建立的過程 中,彼此發展出來的信任程度。
成員之間的水平關係,則是成員之間多元關係營造的平台,水平關係也 可能是配對的關係、互補的關係,合作的關係或競爭的關係。合作的水平關 係,成員會尋找合作的最大公約數,並發揮各自擅長的領域;競爭的水平關 係,因為成員之間擅場相近,有可能發展成競爭關係。
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團體延續階段的動力,除了來自上述水平關係營造出信任之外,團體成 員階段性產出共同創作的成果,以及鼓勵個體持續爭取所想,都是團體延續 的動力來源。
(三)團體衝突階段,不可見的團體動力逐漸發酵
西望瑤池降天母,東來紫氣滿涵關。團體的衝突階段是團體動力張力最 為明顯的時期,一方面是成員間垂直關係上的權威議題,從個人系統,蔓延 到成員系統,並進入角色系統的動力使然;另一方面是成員間水平關係的配 對、結盟到對立觀點的顯現。
所以,這個階段的團體運作,將以目標釐清以及面對衝突為主軸。透過 目標釐清與面對衝突,成員將面對潛在議程外顯化的挑戰,如果團體已形成 角色固著化,那麼經由轉換角色,換得成員易地而處的經驗,對於轉化衝突 常有所幫助。
然而,衝突也不全然是負面的,有些成員面對團體衝突中的困境,能透 過探究、導入理論進行反思、行動等,來化解衝突的危機。例如在團體 A 當 中,便因為導入理論,使成員看到團體角色系統動力,已經造成代罪羔羊的 歸罪現象,進而使成員發展出多元角色的思維;團體 C 則因為促動者的反思 並進行角色易位的嘗試,使得團體動力出現意外的轉圜;團體 D 更從衝突與 困境中發展出團體的隱喻,並能以正向的態度面對困境,認識到困境中的能 量並用來推動團體發展的轉型,團體衝突的困境成了成員最佳學習的素材。
(四)團體尾聲階段,是衝突走過的迴音
莫聽穿林打葉聲,何妨吟簫且徐行。衝突走過,餘音迴繞,雖聞雨聲打 葉不輟,仍能吟簫徐行,品味餘韻。從團體資料的整理中發現,能夠走過衝 突的成員,往往對於彼此的對立觀點有所鬆動,尋得了異中尋同的節奏。
除了成員之間看待彼此差異的觀點鬆動之外,有些成員也能嘗試躍入自 己不熟悉的角色,進而創造出角色的彈性輪轉。有些成員也會因為衝突順利 走過而發展出主動性,這時,相較於成員推動衝突轉型的努力,相關理論的
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導入往往對成員有畫龍點睛的功效,從而使成員品味學習高峰的餘韻。
(五)衝突經驗的整理,是深化學習的關鍵
學習的歷程需要解決介於不同論點間的衝突,以進一步適應社會。Lewin
(1979)認為,從個體的層面,衝突來自於個體的具體經驗與抽象概念之間 的落差、觀察與行動之間的落差所致。同時個體帶著這些落差在參與團體的 過程中,因為透過行動,透過其他成員的回饋,從而發現了自己從來不曾發 現的觀點,產生震撼經驗,成員可能為了維持個體經驗的完整感而啟動防衛,
進而引起衝突;個體也可以選擇探究,讓自己有一次寶貴的學習經驗。
研究者發現,作為一個團體促動者,除了了解團體討論內容對團體發展 縱深的影響之外,對於團體歷程的掌握,則可以對團體發展的時間橫軸,及 其衍伸的階段主題予以重視。但是,影響團體整體發展與運作的層面,似乎 還有一些部分是屬於動態發展的部份,值得持續在微觀分析下深究。
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