第四章 研究結果分析與討論
第二節 人事人員角色壓力之分析
本 節 旨 在 探 討 不 同 背 景 變 項 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 對 於 角 色 壓 力 感 受 程 度 的 差 異 情 形。分 別 依 人 事 人 員 的 個 人 背 景 變 項（ 性 別、年 齡、
婚 姻 狀 況 、教 育 程 度、 現 任 職 務 、辦 理 人 事 業 務 年 資 、 不 同 鄉 鎮 地 理 區 、 不 同 學 校 班 級 數、學 校 階 段 別 ）九 部 分 進 行 分 析 比 較，並 依 所 得 到 的 結 果 進 行 討 論 。
在 本 節 中 ， 將 依 本 研 究 問 卷 調 查 所 得 資 料 ， 採 用 t考 驗 及 單 因 子 變 異 數 分 析 等 方 法 進 行 考 驗 分 析 ， 若 變 異 數 分 析 結 果 達 .05 顯 著 差 異 ， 則 再 以 雪 費（Scheff’e） 法 進 行 事 後 多 重 考 驗 ， 以 進 一 步 瞭 解 其 實 際 的 差 異 情 形 。
壹、性別對角色壓力感受之差異分析
為 了 瞭 解 不 同 性 別 的 人 事 人 員 對 不 同層 面 之 角 色 壓 力 感 受 的 差 異情 形 ， 本 研 究 以 t 考 驗 進 行 統 計 分 析 ， 如 表 4-2-1 所 示 。
一、研究結果分析
1.由 表4-2-1 得 知，在 整 體 角 色 壓 力 層 面 上，不 同 性 別 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 的 角 色 壓 力 的 感 受 程 度 有 差 異 （
p
<.05） 。2.就 各 層 面 而 言 ， 不 同 性 別 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 對 於 「 角 色 衝 突 」、「 角 色 過 度 負 荷 」、「 角 色 能 力 不 足 」及「 角 色 壓 力 總 分 」 均 有 顯 著 差 異（
p
<.01）。但 在「 角 色 不 明 確 」層 面 上 則 無 顯 著 的 差 異 存 在 。表 4-2-1 不同性別的人事人員角色壓力感受分析表
貳、年齡對角色壓力感受之差異分析
為 了 瞭 解 不 同 年 齡 層 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 對 於角 色 壓 力 的 感 受 情 形 ， 本 研究以 單 因 子 變 異 數 分 析 進 行 統 計 考驗，若分 析 結 果 達 .05 顯 著 差 異 者，再以雪 費（Scheff’e）法 進 行 事 後 比 較，以 瞭 解 實 際 的 差 異 情 形 。
一、研究結果分析
由 表 4-2-2 得 知，不 同 年 齡 層 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員，在「 角 色 不 明 確 」、「 角 色 衝 突 」、「 角 色 過 度 負 荷 」、「 角 色 能 力 不 足 」 及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 ， 其 平 均 差 異 均 未 達 到 .05 顯 著 水 準 。
表 4-2-2 不同年齡人事人員角色壓力感受分析表
參、婚姻對角色壓力感受之差異分析
肆、學歷對角色壓力感受之差異分析
二、討論
臺 東 縣 國 民 中 小 學 不 同 教 育 程 度 的 人 事 人 員，在「 角 色 不 明 確 」、
「 角 色 衝 突 」 、 「 角 色 過 度 負 荷 」 、 「 角 色 能 力 不 足 」 及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 的 感 受 程 度 ， 並 無 顯 著 差 異 。
伍、不同職務對角色壓力感受之差異分析
為 了 瞭 解 不 同 職 務 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 對 於角 色 壓 力 的 感 受 情 形，本 研究以 單 因 子 變 異 數 分 析 進 行 統 計 考 驗，若分 析 結 果 達 .05 顯 著 差 異 者，再以雪 費 （Scheff’e） 法 進 行 事 後 比 較 ， 以 瞭 解 實 際 的 差 異 情 形 。
一、研究結果分析
由 表 4-2-5得 知，不 同 職 務 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員，在「 角 色 不 明 確 」、「 角 色 能 力 不 足 」，其 平 均 差 異 未 達 到 .05 顯 著 水 準。但「 角 色 衝 突 」、「 角 色 過 度 負 荷 」及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 其 平 均 差 異 達 到 .05 的 顯 著 水 準 。
表 4-2-5 不同現任職務人事人員角色壓力感受分析表
陸、辦理人事業務年資對角色壓力感受之差異分析
為 了 瞭 解 不 同 辦 理 人 事 業 務 年 資 的 臺 東縣國民中小學人 事 人 員 對 不 同 層面 之 角 色 壓 力 感 受 程 度 的 差 異 情 形 ，本 研 究 以 單 因 子 變 異 數 分 析 進 行 統計 考 驗，若 分 析 結 果 達 .05 顯 著 差 異 者，再 以 雪 費（Scheff’e）法進 行 事 後比 較 ， 以 瞭 解 實 際 的 差 異 情 形 。
一、研究結果分析
由 表 4-2-6得 知，不 同 辦 理 人 事 業 務 年 資 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 ， 在 「 角 色 不 明 確 」 、 「 角 色 衝 突 」 、 「 角 色 過 度 負 荷 」 、 「 角 色 能 力 不 足 」及「 整 體 角 色 壓 力 」層 面 上，其 平 均 差 異 均 未 達 到 .05顯 著 水 準 。
表 4-2-6 不同辦理人事業務年資人事人員角色壓力感受分析表
柒、不同鄉鎮市地理區對角色壓力感受之差異分析
為 了 探 討 不 同 鄉 鎮 市 地 理 區 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 對 於角 色 壓 力 的 感 受 情 形 ， 本 研究以 單 因 子 變 異 數 分 析 進 行 統 計 考 驗，若分 析 結 果 達 .05 顯 著 差 異 者，再 以雪 費 （Scheff’e） 法 進 行 事 後 比 較 ， 以 瞭 解 實 際 的 差 異 情 形 。
一、研究結果分析
由 表 4-2-7 得 知 ， 不 同 年 鄉 鎮 市 地 理 區 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 ， 在 「 角 色 衝 突 」 、 「 角 色 過 度 負 荷 」 、 「 角 色 能 力 不 足 」 及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 ， 其 平 均 差 異 未 達 到 .05 顯 著 水 準 ， 唯 「 角 色 不 明 確 」 層 面 上 其 平 均 差 異 有 達 到 .05顯 著 水 準 。
表 4-2-7 不同鄉鎮地理區人事人員角色壓力感受分析表
捌、不同學校班級數對角色壓力感受之差異分析
為 了 瞭 解 不 同 學 校 班 級 數 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 對 於角 色 壓 力 的 感 受 情 形 ， 本 研究以 單 因 子 變 異 數 分 析 進 行 統 計 考驗，若分 析 結 果 達 .05 顯 著 差 異者，再以雪 費（Scheff’e）法 進 行 事 後 比 較，以 瞭 解 實 際 的 差 異 情 形
一、研究結果分析
由 表 4-2-8 得 知 ， 不 同 學 校 班 級 數 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 ， 在 「 角 色 不 明 確 」 、 「 角 色 衝 突 」 、 「 角 色 過 度 負 荷 」 、 「 角 色 能 力 不 足 」 及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 ， 其 平 均 差 異 均 未 達 到 .05 顯 著 水 準 。
表 4-2-8 不同學校班級數人事人員角色壓力感受分析表
玖、不同學校階段別對角色壓力感受之差異分析
為 了 瞭 解 不 同 學 校 階 段 別 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 對 於角 色 壓 力 的 感 受 情 形 ， 本 研究以 單 因 子 變 異 數 分 析 進 行 統 計 考驗，若分 析 結 果 達 .05 顯 著 差 異 者，再以雪 費（Scheff’e）法 進 行 事 後 比 較，以 瞭 解 實 際 的 差 異 情 形 。
一、研究結果分析
由 表 4-2-9得 知 ， 不 同 學 校 階 段 別 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 ，在
「 角 色 不 明 確 」、 「 角 色 衝 突 」 、「 角 色 過 度 負 荷 」、 「 角 色 能 力 不 足 」 及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 ， 其 平 均 差 異 均 未 達 到 .05 顯 著 水 準 。
表 4-2-9 不同學校階段別人事人員角色壓力感受分析表
一 、 就背景變項而言
（ 一）性 別
1.不同性別的臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 ， 在 「 角 色 不 明 確 」 方 面 的 角 色 壓 力 感 受 程 度 無 顯 著 差 異 。
2.女 性 人 事 人 員 「 角 色 壓 力 總 分 」 、 「 角 色 衝 突 」 、 「 角 色 過 度 負 荷 」、「 角 色 能 力 不 足 」方 面 的 角 色 壓 力 感 受 程 度 均 顯 著 高 於 男 性 人 事 人 員 。
（ 二 ）年齡
不 同 年 齡 層 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員，在「 角 色 不 明 確 」、「 角 色 衝 突 」、「 角 色 過 度 負 荷 」、「 角 色 能 力 不 足 」及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 的 感 受 程 度 ， 均 無 顯 著 差 異 。
（三）婚姻
不 同 婚 姻 狀 況 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 ， 在 「 角 色 不 明 確 」 、
「 角 色 衝 突 」、「 角 色 過 度 負 荷 」、「 角 色 能 力 不 足 」及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 的 感 受 程 度 ， 均 無 顯 著 差 異 。
（四）教育程度
不 同 教 育 程 度 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員，在「 角 色 不 明 確 」、「 角 色 衝 突 」、「 角 色 過 度 負 荷 」、「 角 色 能 力 不 足 」及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 的 感 受 程 度 ， 均 無 顯 著 差 異
（五） 現任職務
1.臺 東 縣 國 民 中 小 學 不 同 職 務 的 人 事 人 員 ， 在 「 角 色 不 明 確 」 、 「 角 色 能 力 不 足 」 的 差 異 並 無 顯 著 ， 但 在 「 角 色 衝 突 」 、 「 角 色 過 度 負 荷 」 及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 其 平 均 差 異 達 到 顯 著 水 準
2.又 護 士 兼 任 人 事 在 「 角 色 衝 突 」 、 「 角 色 過 度 負 荷 」 及 整 體 角 色 壓 力 向 度 的 壓 力 感 受 顯 著 高 於 幹 事 兼 任 人 事 。
3.護 士 兼 任 人 事 在 「 角 色 過 度 負 荷 」 及 整 體 角 色 壓 力 向 度 的 壓 力 感 受 顯 著 高 於 專 任 的 人 事 室 主 任 、 人 事 管 理 員 。
（六）辦理人事業務年資
不 同 辦 理 人 事 業 務 年 資 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 ， 在 「 角 色 不 明 確 」、「 角 色 衝 突 」、「 角 色 過 度 負 荷 」、「 角 色 能 力 不 足 」 及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 的 感 受 程 度 ， 均 無 顯 著 差 異 。
（七）不同鄉鎮市地理區
1.不 同 鄉 鎮 市 地 理 區 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員，在「 角 色 衝 突 」、
「 角 色 過 度 負 荷 」 、 「 角 色 能 力 不 足 」 及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 的 感 受 程 度 ， 並 無 顯 著 差 異 。
2.鄉 鎮 的 學 校 人 事 人 員 ， 在 「 角 色 不 明 確 」 的 感 受 程 度 顯 著 高 於 偏 遠 地 區 的 學 校 人 事 人 員 。
（八）不同學校班級數
不 同 學 校 班 級 數 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員，在「 角 色 不 明 確 」、
「 角 色 衝 突 」、「 角 色 過 度 負 荷 」、「 角 色 能 力 不 足 」及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 的 感 受 程 度 ， 均 無 顯 著 差 異 。
（九）不同學校階段別
不 同 學 校 階 段 別 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 ， 在 「 角 色 不 明 確 」 、
「 角 色 衝 突 」、「 角 色 過 度 負 荷 」、「 角 色 能 力 不 足 」及 整 體 角 色 壓 力 層 面 上 的 感 受 程 度 ， 均 無 顯 著 差 異 。
二 、 就角色壓力層面而言
（一）「角色不明確」層面分析
1.不同性 別、年 齡、婚 姻 狀 況、教 育 程 度、現 任 職 務、辦 理 人 事 業 務 年 資 、 不 同 學 校 班 級 數 、 學 校 階 段 別 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 在
「 角 色 不 明 確 」 層 面 的 感 受 程 度 均 無 顯 著 差 異 。
2.鄉 鎮 市 地 區 學 校 的 人 事 人 員 在 「 角 色 不 明 確 」 層 面 的 感 受 程 度 顯 著 高 於 偏 遠 地 區 的 學 校 人 事 人 員 。
（二）「角色衝突」層面分析
1.性別為「女性」的人事人員在「 角 色 衝 突 」層 面 的 感 受 程 度 顯 著 高 於「男 性」的人 事 人 員 。
2.「護 士 兼 任 人 事 」在「 角 色 衝 突 」層 面 的 感 受 程 度 顯 著 高 於「 幹 事 兼 任 人 事 」 。
3.不同年 齡 、 婚 姻 狀 況 、 教 育 程 度 、 辦 理 人 事 業 務 年 資 、 不 同 學 校 班 級 數 、 學 校 階 段 別 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 在 「 角 色 衝 突 」 層 面 的 感 受 程 度 均 無 顯 著 差 異 。
（三）「角色過度負荷」層面分析
1. 性別為「女性」的人事人員在「 角 色 過 度 負 荷 」 層 面 的 感 受 程 度 顯 著 高 於 「男性」的人 事 人 員 。
2.「護 士 兼 任 人 事 」在「 角 色 過 度 負 荷 」層 面 的 感 受 程 度 顯 著 高 於「 幹 事 兼 任 人 事 」 及 專 任 人 事 室 主 任 或 人 事 管 理 員 。
3. 不同年 齡 、 婚 姻 狀 況 、 教 育 程 度 、 辦 理 人 事 業 務 年 資 、 不 同 學 校 班 級 數 、 學 校 階 段 別 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 在 「 角 色 過 度 負 荷 」 層 面 的 感 受 程 度 均 無 顯 著 差 異 。
（四）「角色能力不足」層面分析
1. 性別為「女性」的人事人員在「 角 色 能 力 不 足 」 層 面 的 感 受 程 度 顯 著 高 於 「男性」的人 事 人 員 。
2. 不同年 齡 、 婚 姻 狀 況 、 教 育 程 度 、 現 任 職 務 、 辦 理 人 事 業 務 年 資 學 校 鄉 鎮 市 地 理 區、不 同 學 校 班 級 數、學 校 階 段 別 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 在 「 角 色 能 力 不 足 」 層 面 的 感 受 程 度 均 無 顯 著 差 異 。
（五）「整體角色壓力」層面分析
1. 性別為「女性」的人事人員在「 整 體 角 色 壓 力 」 層 面 的 感 受 程 度 顯 著 高 於 「男性」的人 事 人 員 。
2.「護 士 兼 任 人 事 」在「 整 體 角 色 壓 力 」層 面 的 感 受 程 度 顯 著 高 於「 幹 事 兼 任 人 事 」 及 專 任 人 事 室 主 任 或 人 事 管 理 員 。
3.不同年 齡 、 婚 姻 狀 況 、 教 育 程 度 、 辦 理 人 事 業 務 年 資 、 學 校 鄉 鎮 地 理 區、不 同 學 校 班 級 數、學 校 階 段 別 的 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 在 「 整 體 角 色 壓 力 」 層 面 的 感 受 程 度 均 無 顯 著 差 異 。
表 4-2-10 不同背景變項的人事人員角色壓力綜合分析表
臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 背 景 變 項 性 別 年 齡 婚 姻 教 育
程 度
現 任 職 務
辦 理 人 事 業 務 年 資
學 校 地 理 區 班 級 數 階 段 別
角 色 不 明 確
－ － － － － － 鄉 鎮 ＞ 偏 遠 － －
角 色 衝 突
女 ＞ 男 － － － A 3 ＞ A 2 － － － －
角 色 過 度 負 荷
女 ＞ 男 － － － A 3 ＞ A 2 A 3 ＞ A 1
－ － － －
角 色 能 力 不 足
女 ＞ 男 － － － － － － － －
整 體 角 色 壓 力
女 ＞ 男 － － － A 3 ＞ A 2 A 3 ＞ A 1
－ － － －
說 明 ： 現 任 職 務 部 分 ： A1＝ 人 事 室 主 任 或 人 事 管 理 員 ， A2＝ 幹 事 兼 任 人 事 ， A3＝護士
說 明 ： 現 任 職 務 部 分 ： A1＝ 人 事 室 主 任 或 人 事 管 理 員 ， A2＝ 幹 事 兼 任 人 事 ， A3＝護士