第四章 研究結果分析與討論
第四節 角色壓力與因應策略之分析
本 節 主 要 在 瞭 解 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 角 色 壓 力 與 因 應 策 略 之 間的 關 聯 性 ， 以 皮 爾 遜 積 差 相 關 （ Pesrson product-moment correlation）來 分 析 角 色 壓 力 與 因 應 策 略 之 間 的 相 關 情 形 ， 由 表 4 - 4 - 1 分 析 結 果 如 下 ；
表 4-4-1 臺東縣國民中小學人事人員角色壓力與因應策略之相關 矩 陣
角色不明確 角色衝突 角色過度負荷 角色能力不足 角色壓力總分 解決問題 Pearson 相關 -.190(*) -.360(**) -.342(**) -.248(**) -.347(**)
顯著性 (雙
尾)
.049 .000 .000 .010 .000
個數 108 108 108 108 108
理性思考 Pearson 相關 -.059 -.179 -.180 -.050 -.146
顯著性 (雙
尾)
.546 .064 .062 .604 .132
個數 108 108 108 108 108
尋求支援 Pearson 相關 -.041 -.216(*) -.169 -.224(*) -.203(*)
顯著性 (雙
尾)
.672 .025 .080 .020 .035
個數 108 108 108 108 108
自我調適 Pearson 相關 -.024 .124 .070 .018 .059
顯著性 (雙
尾)
.806 .200 .473 .855 .543
個數 108 108 108 108 108
因應總分 Pearson 相關 -.112 -.209(*) -.210(*) -.159 -.212(*)
顯著性 (雙
尾)
.247 .030 .029 .101 .028
個數 108 108 108 108 108
** 在顯著水準為0.01時 (雙尾)，相關顯著。
* 在顯著水準為0.05 時 (雙尾)，相關顯著。
一、研究結果分析
1.在「 角色不明確」 層 面 與 因 應 策 略 各 層 面 中 ， 以 「 解 決 問 題 」 因 素 之 相 關 達 到 .05的 顯 著 水 準 ， 而 在 「 尋 求 支 援 」 、 「 理 性 思 考 」 、
「 自 我 調 適 」 及 「 整 體 因 應 策 略 」 的 因 應 策 略 相 關 ， 則 未 達 到 .05 的 顯 著 水 準 。
2.在「 角色衝突」 層 面 與 因 應 策 略 各 層 面 中 ， 以 「 解 決 問 題 」 、 「 尋 求 支 援 」 及 「 整 體 因 應 策 略 」 因 素 之 相 關 達 到 .05的 顯 著 水 準 ， 而 在、「 理 性 思 考 」及、「 自 我 調 適 」的 因 應 策 略 相 關，則 未 達 到 .05 的 顯 著 水 準 。
3.在「 角色過度負荷」 層 面 與 因 應 策 略 各 層 面 中 ， 以 「 解 決 問 題 」 及
「 整 體 因 應 策 略 」 因 素 之 相 關 達 到 .05的 顯 著 水 準 ， 而 在 「 尋 求 支 援 」、「 理 性 思 考 」及「 自 我 調 適 」的 因 應 策 略 相 關，則 未 達 到 .05 的 顯 著 水 準 。
4.在「 角色能力不足」 層 面 與 因 應 策 略 各 層 面 中 ， 以 「 解 決 問 題 」 及
「 尋 求 支 援 」因 素 之 相 關 達 到 .05的 顯 著 水 準，而 在「 理 性 思 考 」、
「 自 我 調 適 」 及 「 整 體 因 應 策 略 」 的 因 應 策 略 相 關 ， 則 未 達 到 .05 的 顯 著 水 準 。
5.在「 整 體 角色壓力」 層 面 與 因 應 策 略 各 層 面 中 ， 以 「 解 決 問 題 」 、
「 尋 求 支 援 」及「 整 體 因 應 策 略 」因 素 之 相 關 達 到 .05的 顯 著 水 準 ， 而 在 、 「 理 性 思 考 」 及 、 「 自 我 調 適 」 的 因 應 策 略 相 關 ， 則 未 達 到 .05的 顯 著 水 準 。
二、討論
1
.
在「 角色不明確」 層 面 與 因 應 策 略 各 層 面 中 之 「 解 決 問 題 」 因 素 有 負 相 關 存 在 （ r＝ -.190，p
＜ .05） ， 換 句 話 說 ， 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 承 受 來 自「 角色不明確」的 壓 力 愈 小 時，則 愈 常 使 用「 解 決 問 題 」 的 方 式 來 因 應 。 推 測 其 可 能 原 因 是 ， 剛 產 生 角色不明確的 壓力時，人事人員會先嘗試以如何趕快把工作做好為優先，以積極的作為 面對壓力。2.在「 角色衝突」層 面 與 因 應 策 略 各 層 面 中，以「 解 決 問 題 」（ r＝ -.360，
p
＜ .05）、「 尋 求 支 援 」（ r＝ -.216，p
＜ .05）及「 整 體 因 應 策 略 」（ r＝ -.209，
p
＜ .05） 因 素 有 負 相 關 存 在 ， 換 句 話 說 ， 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 承 受 來 自 「 角色衝突」 的 壓 力 愈 小 時 ， 則 愈 常 使 用「 解 決 問 題 」、「 尋 求 支 援 」及「 整 體 因 應 策 略 」的 方 式 來 因 應 ， 即 臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 承 受 來 自 「 角色衝突」 的 壓 力 時， 使 用「 解 決 問 題 」、「 尋 求 支 援 」及「 整 體 因 應 策 略 」方 式 來 因 應 的 成 功 率 愈 小 。 推 測 其 可 能 原 因 是 ， 「 角色衝突」 是 屬 於 個 人 對 角 色 的 主 觀 認 知，比 較 難 以 用「 解 決 問 題 」、「 尋 求 支 援 」及「 整 體 因 應 策 略 」 方 式 來 減 輕 壓 力 。3.在「 角色過度負荷」 層 面 與 因 應 策 略 各 層 面 中 ， 以 「 解 決 問 題 」 （ r
＝ -.342，
p
＜ .05） 及 「 整 體 因 應 策 略 」 （ r＝ -.210，p
＜ .05） 因 素 有 負 相 關 存 在，換 句 話 說，臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 承 受 來 自「 角色過度負荷」的 壓 力 愈 小 時，則 愈 常 使 用「 解 決 問 題 」及「 整 體 因 應 策 略 」的 方 式 來 因 應，推 測 其 可 能 原 因 是，人 事 人 員 處 理 的 業 務 量 過 多 ， 實 難 以 積 極 的 面 對 、 解 決 每 項 業 務 。4.在「 角色能力不足」 層 面 與 因 應 策 略 各 層 面 中 ， 以 「 解 決 問 題 」 （ r
＝ -.248，
p
＜ .05） 及 「 尋 求 支 援 」 （ r＝ -.224，p
＜ .05） 因 素 有 負 相 關 存 在，換 句 話 說，臺 東 縣 國 民 中 小 學 人 事 人 員 承 受 來 自「 角 色能力不足」 的 壓 力 愈 小 時 ， 則 愈 常 使 用 「 解 決 問 題 」 及 「 尋 求 支援 」的 方 式 來 因 應，推 測 其 可 能 原 因 是，人 事 人 員 面 對 自 我 能 力 不 足 時 ， 會 以 接 受 訓 練 、 研 習 等 方 式 來 補 足 。
5.在「 整 體 角色壓力」層 面 與 因 應 策 略 各 層 面 中 ，以「 解 決 問 題 」（ r
＝ -.347，