人事單位推動公教志工政策工作實際情況

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第二節 人事單位推動公教志工政策工作實際情況

各機關人事單位承辦人推動退休公教人員參與志願服務的作法如上一節所 述，以強化退休公教志工人力運用機制之推動原則和各機關推動公教員工參與志 願服務實施要點規定而言，主要包括七個項目，分別為提供經費、提供志工工作 機會、宣導公教志工訊息、意願調查、協助媒合、志公館里與考評、提供獎勵誘 因。以下依據訪談過程的了解，將目前各單位同仁實際執行狀況，做一個整體性 的統整（如表 11）與分析，介紹目前各機關人事人員的執行狀況。

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（一）經費

首先就提供經費而言，四個機關受訪者都表示機關有提供志工業務經費，然 而其中兩位表示有經費很有限和經費很少的狀況，受訪者 A2 表示經費很少，若 僅用於辦演講活動而已還算可以。受訪者 A4 表示經費為單位的文康活動費支用，

經費很少。其他機關人事人員表示經費大多僅用於支付志工的保險費、交通費、

誤餐費而已。由訪談中可知，雖然各機關有提供人事單位經費，然而實際上機關 在此業務的經費可能並不多，如受訪者 A4 所言，這本來就不是機關主要業務。

（二）提供志工工作機會

就提供志工工作機會而言，受訪者 A1、A2、A3 皆表示本部沒有運用任何 志工，有運用志工的是他們的所屬機關，個別所屬機關志工運用的情況則要視機 關性質而異。受訪者 A4 表示本部雖然有運用志工，但只櫃台有少數志工需求，

而且不論是署內的志工，還是其他環保志工都是由綜計室在聯繫與運用的。受訪 者 A5-1 表示他們已經有努力考量機關業務，可以請志工協助的工作就交給志工 協助，但是能提供的志工工作仍然不多。因此由訪談可知，並非每個每個機關都 有提供志工工作機會或是足夠的志工職缺。

（三）宣導公教志工訊息

就宣導公教志工訊息而言，部分機關承辦人會透過舉辦與志願服務相關主題 的講座、宣導會、座談會（受訪者 A1、A3、A4）、退休人員聯誼會（受訪者 A3），或是和社福團體合作舉辦需要志工協助的活動（受訪者 A1），以及在三 節慰問金發放時透過 E-mail 的方式進行宣導（受訪者 A1、A3、A4），將銀髮 公教志工人力銀行的網址連結附在信件中（如表 12 所示），鼓勵退休同仁平時 可以登錄查詢志工服務的相關機會。

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親愛的退休同人您好：

端午節將至，本Ｘ核發慰問金將於ＸＸＸ年Ｘ月Ｘ日直撥入帳至您指定之 郵局帳戶，請您逕向郵局支領。

為維繫退休同仁聯絡感情及了解Ｘ務推展最近情形，您可上網至退休人員 專區查閱訊息。又閒暇之餘，鼓勵您參與志願服務，可至銀髮公教志工人力銀 行（http://cpabom.dgpa.gov.tw/vlt/）登錄及查詢志工服務機會，豐富您的精神 生活及回饋社會。

敬祝

萬事如意，闔府平安！

人事室敬啟

（四）意願調查

就意願調查而言，受訪的每一個人事承辦人都會給來辦理退休的公教人員一 份「退休人員志願參與公共服務意願調查表」填寫，作為機關了解同仁是否有參 與志願服務意願的管道，就本研究而言，每個受訪的人事單位都有將此項工作落 實。研究者以受訪者 A4 所提供的「瞭解退休公教人員參與志願服務意願調查表」

為例，若退休公教同仁有參與志願服務的意願，調查表會有個人的基本資料、服 務意願、專長、服務地區、服務時段、志願服務經歷的填答欄位給同仁填寫。

（五）協助媒合

然而在意願調查後，本研究發現各機關人事承辦人不一定會進一步協助有志 願服務意願的退休同仁媒合志工工作，五個人事單位承辦人有三位表示他們會將 有意願的同仁登錄到人事行政總處的銀髮公教人力銀行，作為協助退休同仁媒介

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親朋好友或同事的影響（受訪者 B1、B2、B3、B5、B7、B8、B9、B11、B12、

B13、B15、C2）、想要豐富化退休後的空閒時間（受訪者 B1、B4、B8、B10、