第三章 研究設計
第五節 資料處理與統計分析
一、量的部份
本 研 究 所 收 集 的 資 料 包 含 數 值 及 文 字 數 兩 大 類 。 問 卷 調 查 所 獲 得 的 數 值 資 料 回 收 整 理 ， 採 用 SPSS 統 計 系 統 套 裝 軟 體 程 式 進 行 分 析 ， 以 說 明 填 答 反 應 的 分 布 情 形 。 開 放 問 題 的 部 份 主 要 用 質 的 方 式 做 分 析 研 究 。 本 研 究 採 用 的 分 析 方 法 主 要 包 括 ︰
1. 次 數 分 配 (frequency distribution)
以 次 數 分 配 描 述 問 卷 所 蒐 集 之 資 料 數 據 的 分 配 情 形 。 2. 百 分 等 級 (percentile test)
以 百 分 等 級 描 述 調 查 問 卷 所 收 集 之 數 據 ， 及 所 佔 之 百 分 比 的 高 低 順 序 。
3. 算 術 平 均 數 (arithmetic mean)
以 算 術 平 均 數 描 述 對 於 介 面 滿 意 度 的 相 關 問 卷 問 題 及 其 高 低 順 序 。 4. t考 驗
分 析 不 同 性 別 對 於 網 路 學 園 介 面 滿 意 度 使 否 有 影 響 。 5. 單 因 子 變 異 數 分 析
考 驗 不 同 年 級 對 於 網 路 學 園 介 面 滿 意 度 使 否 有 影 響 。 若 年 級 F值 達 .05顯 著 水 準 ， 則 進 一 步 以 Scheff＇s法 事 後 比 較 ， 以 瞭 解 差 異 的 所 在 。
二、質的部份
（ 一 ） 資 料 的 登 錄 分 析
原 始 資 料 必 須 經 由 分 析 ， 才 能 轉 化 為 有 意 義 的 資 料 ， 本 研 究 的 資 料 分 析 步 驟 如 下 ：
1、轉 譯 與 整 理：研 究 者 在 訪 談 過 程 中 為 避 免 資 料 的 遺 漏，過 程 中 用 錄 音 機 記 錄 ， 盡 可 能 當 天 進 行 文 字 轉 譯 ， 轉 譯 過 程 中 盡 可 能 保 留 受 訪 者
的 表 情 與 語 氣 。
2、分 類 與 編 碼：將 訪 談 文 字 分 別 編 碼，同 一 分 類 項 下，將 不 同 受 訪 者 ， 相 似 或 相 左 的 意 見 臚 列 ， 以 突 顯 出 不 同 受 訪 者 對 同 一 個 議 題 的 見 解 與 歧 見 。
3、詮 釋 分 析：將 整 理 分 析 後 的 資 料，與 調 查 問 卷 所 得 的 結 果 有 關 部 份 相 互 驗 證 。
（ 二 ） 半 結 構 式 訪 談 資 料 代 碼
半 結 構 訪 談 資 料 來 源 的 代 碼 ， 主 要 是 以 「 受 訪 者 編 號 」、「 訪 談 問 題 的 編 號 」、「 訪 談 內 容 編 號 」， 茲 說 明 如 下 ：
1、 受 訪 者 編 號 ： A、 B、 C、 D、 E 代 表 不 同 的 同 學
2、 訪 談 問 題 的 編 號 ： 1、 2、 3、 4、 5、 6 代 表 半 結 構 式 大 綱 的 問 題 3、 訪 談 內 容 編 號 ： 01、02、 03、 04、 05、 等 表 示 受 訪 者 所 談 的 意 見
第四章 資料分析與討論
本 章 旨 在 根 據 問 卷 調 查 、 半 結 構 式 訪 問 所 得 的 資 料 進 行 分 析 ， 以 回 答 本 研 究 各 項 待 答 問 題 。 提 出 的 研 究 問 題 經 電 腦 統 計 分 析 及 訪 談 蒐 集 資 料 ， 並 將 研 究 結 果 臚 列 於 後 。
本 章 共 分 為 四 節 ， 第 一 節 為 問 卷 受 試 者 背 景 資 料 分 析 ， 第 二 節 為 網 路 學 園 使 用 者 介 面 使 用 調 查 概 況 分 析 ， 第 三 節 為 不 同 背 景 變 項 對 於 網 路 學 園 滿 意 度 之 影 響 ， 第 四 節 就 半 結 構 性 訪 談 進 行 訪 談 結 果 分 析 。
第一節 受試者背景資料之分析
一、受試者個人背景資料
表 4-1-1 受 試 者 個 人 背 景 變 項 基 本 資 料
項 目 類 別 人（ 次 ）數 百 分 比
一 、 基 本 資 料
性 別 男 205 70％
女 89 30％
年 級 一 年 級 14 人 4.8%
二 年 級 132 人 44.9%
三 年 級 74 人 25.2%
四 年 級 50 人 17.0%
其 他 30 人 10.2%
系 級 語 教 系 2 人 0.7%
體 育 系 1 人 0.3%
音 教 系 0 人 0.0%
社 教 系 1 人 0.3%
美 教 系 0 人 0.0%
幼 教 系 5 人 1.7%
教 育 系 100 人 34.0%
特 教 系 1 人 0.3%
資 工 系 60 人 20.4%
資 管 系 79 人 26.9%
英 美 語 文 學 系 0 人 0.0%
45 小 時 以 上 － 55 小 時 85 人 28.9%
55 小 時 以 上 10 人 3.4%
每 天 1 人 0.3%
每 週 4-5 次 80 人 27.2%
每 週 1-2 次 176 人 59.9%
每 個 月 1-2 次 37 人 12.6%
使 用 網 路 學 園 的 次 數
從 未 使 用 過 0 人 0.0%
由 表 4-1-2 可 知 受 試 者 使 用 經 驗 分 析 如 下 ：
（ 一 ） 上 網 時 間
5 個 小 時 以 下 6 人，佔 2.0%。5 小 時 -15 小 時 11 人，佔 3.7%。15 小 時 以 上 － 25 小 時 10 人，佔 3.4%。25 小 時 以 上 － 35 小 時 23 人，佔 7.8%。
35 小 時 以 上 － 45 小 時 149 人，佔 50.7%。45 小 時 以 上 － 55 小 時 85 人，
佔 28.9%。 55 小 時 以 上 10 人 ， 佔 3.4%。 顯 示 樣 本 中 多 數 受 試 者 上 網 時 間 為 每 週 35-45 小 時 ， 平 均 每 天 5 個 小 時 左 右 。
（ 二 ） 使 用 網 路 學 園 的 次 數
每 天 使 用 1 人，佔 0.3%。每 週 使 用 4-5 次 80 人，佔 27.2%。每 週 使 用 1-2 次 ， 176 人 ， 佔 59.9%。 每 個 月 使 用 1-2 次 37 人 ， 佔 12.6%。 從 未 使 用 的 0 人 。 研 究 受 試 者 中 以 每 週 使 用 1-2 次 的 人 數 為 最 多 。
三、綜合討論
(一 )網 路 學 園 的 使 用 者 多 為 資 管 、 資 工 的 學 生 ： 研 究 中 發 現 使 用 網 路 學 園 的 學 生 中 ， 最 多 為 資 工 資 管 系 的 學 生 。 另 外 ， 教 育 系 中 也 以 教 科 組 的 學 生 佔 絕 大 多 數 ， 其 顯 示 在 網 路 學 園 的 使 用 上 多 為 資 訊 類 科 的 學 生 。 其 次 男 性 的 使 用 者 比 女 性 使 用 者 較 為 多 ， 與 科 系 教 師 開 課 性 質 及 教 師 背 景 有 關 。 。
(二 )使 用 率 偏 低：受 試 者 中 平 均 每 週 上 網 時 數 多 為 35-45 小 時，但 是 每 週 卻 只 使 用 網 路 學 園 1-2 次 ， 其 顯 示 網 路 學 園 在 學 生 的 網 路 使 用 率 上 偏 低 。
第二節 網路學園使用者介面使用調查概況 分析
網 路 學 園 使 用 者 介 面 使 用 調 查 概 況 問 卷 採 用 Likert 五 點 式 量 表，勾 選 非 常 不 同 意 是 1 分 ， 勾 選 不 同 意 是 2 分 ， 勾 選 普 通 是 3 分 ， 勾 選 同 意 是 4 分，勾 選 非 常 同 意 是 5 分。相 反 的，若 是 負 向 的 問 題，則 反 過 來 計 分 。 以 正 向 問 題 而 言 ， 受 試 者 勾 選 分 數 愈 高 ， 則 表 示 對 該 網 站 使 用 者 介 面 的 設 計 原 則 程 度 愈 同 意 ； 反 之 ， 在 負 向 問 題 得 分 愈 高 ， 代 表 愈 不 肯 定 該 網 站 使 用 者 介 面 的 設 計 設 計 原 則 。 Likert 五 點 量 表 上 的 3 分 代 表 其 中 數 。 下 列 就 各 不 同 分 項 做 說 明 分 析 。
一、使用者認知特性
為 了 解 介 面 「 使 用 者 認 知 特 性 」 的 滿 意 度 分 布 情 形 ， 以 平 均 數 及 標 準 差 來 做 檢 試 ， 結 果 如 表 4-2-1。
表 4-2-1 使 用 者 對 於 使 用 者 認 知 特 性 問 卷 填 答 分 析
題 目 平 均 數 標 準 差
網 站 中 複 雜 的 功 能 已 經 圖 示 化，我 不 必 去 記 憶 系 統 設 定 以 及 操 作 步 驟 。
4.10 .84 網 站 中 使 用 的 圖 形 或 影 像，有 助 於 資 訊 的 瞭 解 和 利
用 。
3.50 .81 網 頁 上 沒 有 太 多 看 不 懂 的 專 業 術 語 。 4.96 .69 網 頁 上 版 面 配 置 符 合 平 常 的 閱 讀 習 慣 。 4.06 .77 網 頁 上 選 單 或 按 鈕 中 的 每 個 選 項 名 稱 都 很 簡 單 明
瞭 且 易 懂 。
4.61 .88
總 量 表 4.24 .76
由 表 4-2-1 可 知 ， 平 均 數 在 「 使 用 者 認 知 特 性 」 最 高 得 分 是 4.96，
最 低 是 3.05， 得 分 達 到 中 數 ， 顯 示 網 路 學 園 在 「 符 合 使 用 者 認 知 」 這 一 項 度 中 ， 得 分 頗 高 。 但 在 最 高 與 最 低 得 分 上 有 明 顯 差 異 。 題 目 中 得 分 最 高 為「 網 頁 上 沒 有 太 多 看 不 懂 的 專 業 術 語 」，最 低 為「 網 站 中 使 用 的 圖 形
或 影 像，有 助 於 資 訊 的 瞭 解 和 利 用 」。這 顯 示 對 於 使 用 者 來 說 網 路 學 園 中
由 表 4-2-2 可 知 ， 平 均 數 在 「 畫 面 具 親 和 性 」 的 最 高 得 分 是 4.88，
會 對 輸 入 動 作 盡 快 做 回 應 ， 但 是 在 問 答 網 頁 中 卻 不 能 適 時 回 答 使 用 者 問 題 。
四、提供直接的控制權
為 了 解 使 用 者 對 於 「 提 供 直 接 的 控 制 權 」 滿 意 度 的 分 布 情 形 ， 以 平 均 數 級 標 準 差 來 做 檢 試 ， 結 果 如 表 4-2-4。
表 4-2-4 提 供 直 接 的 控 制 權 問 卷 填 答 分 析
題 目 平 均 數 標 準 差
網 站 中 提 供 純 文 字 或 圖 形 顯 示 的 功 能，讓 我 自 行 選 擇 。
3.25 .53 網 站 中 提 供 不 同 下 載 版 本 的 選 擇，例 如 純 文 字 版 或
HTML 版 。
3.1 .51 網 頁 中 有 提 供 友 善 列 印，可 以 讓 我 把 網 頁 中 的 資 料
印 出 來 。
3.31 .56
網 站 的 操 作 方 法 簡 單 容 易 。 3.26 .68
我 可 以 自 由 的 點 選 或 瀏 覽 每 個 網 頁 。 4.30 .67
總 量 表 3.4 .59
由 表 4-2-4 可 知，平 均 數 在「 提 供 直 接 的 控 制 權 」的 最 高 得 分 是 4.30，
最 低 是 3.1，得 分 高 於 中 數，但 在 最 高 與 最 低 得 分 上 有 明 顯 差 距。題 目 中 得 分 中 最 高 的 為 「 我 可 以 自 由 的 點 選 或 瀏 覽 每 個 網 頁 。 」 的 選 項 ， 最 低 的 為 「 網 站 中 提 供 不 同 下 載 版 本 的 選 擇 ， 例 如 純 文 字 版 或 HTML 版 。 」 其 顯 示 出 網 頁 中 並 沒 有 提 供 不 同 版 本 的 下 載 。
五、總體的滿意度
為 了 解 使 用 者 對 於 網 路 學 園 介 面 的 滿 意 度 的 分 布 情 形 ， 以 平 均 數 級 標 準 差 來 做 檢 試 ， 結 果 如 表 4-2-5。
表 4-2-5 整 體 滿 意 度
題 目 平 均 數 標 準 差
我 喜 歡 使 用 這 個 網 站 的 介 面 。 4.08 .53 整 體 而 言 ， 我 對 這 個 網 站 感 到 滿 意 。 4.03 .51
由 整 體 滿 意 度 來 看 ， 使 用 者 對 於 網 路 學 園 的 滿 意 度 均 高 於 平 均 值 ， 顯 示 網 路 學 園 使 用 者 滿 意 網 路 學 園 。
第三節 不同背景變項對網路學園滿意度之 影響
本 節 根 據 問 卷 調 查 的 資 料 ， 就 網 路 學 園 的 使 用 者 ， 是 否 因 個 人 背 景 變 項 之 不 同 ， 對 網 路 學 園 介 面 有 差 異 。 本 研 究 將 以 t 考 驗 分 析 不 同 性 別 的 差 異 情 形 ； 以 單 因 子 變 異 數 分 析 考 驗 不 同 年 級 之 差 異 情 形 。 若 年 級 F 值 達 .05 顯 著 水 準 ， 則 進 一 步 以 Scheff＇s 法 事 後 比 較 ， 以 瞭 解 差 異 的 所 在 。 茲 分 析 如 下 ：
一、使用者認知特性
為 瞭 解 不 同 性 別 對 於 「 使 用 者 認 知 特 性 」 是 否 有 差 異 ， 以 t 考 驗 分 析 ， 結 果 如 表 4-3-1。
（ 一 ） 就 性 別 而 言
表 4-3-1 性 別 在 使 用 者 認 知 上 的 差 距 考 驗
性 別 人 數 平 均 數 標 準 差 T 值
女 生 89 23.45 9.15 .67
男 生 205 25.25 7.92
由 表 4-3-1 可 以 發 現 ， 不 同 性 別 的 使 用 者 對 於 「 使 用 者 認 知 上 」 的
整 體 態 度 上，經 過 t 考 驗 的 比 較 分 析，結 果 未 達 顯 著（ t 值 =.67，p>.05）。
顯 示 網 路 使 用 者 對 於 「 使 用 者 認 知 上 」 的 整 體 態 度 上 ， 並 沒 有 因 性 別 不 同 而 有 差 異 。
（ 二 ） 就 年 級 而 言
為 瞭 解 不 同 年 級 的 網 路 學 園 使 用 者 對 於 「 使 用 者 認 知 上 」 的 整 體 態 度 上 得 分 上 是 否 有 差 異 ， 以 單 因 子 變 異 數 分 析 ， 結 果 如 表 4-3-2。
表 4-3-2 年 級 在 「 使 用 者 認 知 上 」 得 分 上 的 差 異 考 驗
性 別 人 數 平 均 數 標 準 差 F 值
一 年 級 14 23.35 8.99 .53
二 年 級 132 24.10 9.65
三 年 級 74 22.52 10.24
四 年 級 50 26.75 6.78
其 它 30 23.52 6.45
由 表 4-3-2 可 以 發 現 ， 不 同 年 級 之 網 路 學 園 使 用 者 對 於 「 使 用 者 認 知 上 」 的 整 體 態 度 ， 經 過 單 因 子 變 異 數 分 析 的 結 果 ， 未 達 顯 著 差 異
（ F=.53， p>.05）。 顯 示 網 路 學 園 的 使 用 者 對 於 「 使 用 者 認 知 上 」 的 整 體 態 度 ， 並 沒 有 因 為 年 級 上 而 有 差 異 。
二、畫面具親和性
（ 一 ） 就 性 別 而 言
為 瞭 解 不 同 性 別 對 於「 畫 面 具 親 和 性 」是 否 有 差 異，以 t 考 驗 分 析 ， 結 果 如 表 4-3-3。
表 4-3-3 性 別 變 項 在 「 畫 面 具 親 和 性 」 的 差 距 考 驗
性 別 人 數 平 均 數 標 準 差 F 值
一 年 級 14 23.35 8.99 .53
二 年 級 132 24.10 9.65
三 年 級 74 22.52 10.24
四 年 級 50 26.75 6.78
其 它 30 23.52 6.45
由 表 4-3-3 可 以 發 現 ， 不 同 性 別 的 使 用 者 對 於 「 畫 面 具 親 和 性 」 的 整 體 態 度 上，經 過 t 考 驗 的 比 較 分 析，結 果 未 達 顯 著（ t 值 =1.83，p>.05）。
顯 示 網 路 使 用 者 對 於 「 畫 面 具 親 和 性 」 的 整 體 態 度 上 ， 並 沒 有 因 性 別 不 同 而 有 差 異 。
（ 二 ） 就 年 級 而 言
為 瞭 解 不 同 年 級 的 網 路 學 園 使 用 者 對 於 「 畫 面 具 親 和 性 」 的 整 體 態 度 上 得 分 上 是 否 有 差 異 ， 以 單 因 子 變 異 數 分 析 ， 結 果 如 表 4-3-4。
表 4-3-4 年 級 變 項 在 「 畫 面 具 親 和 性 」 得 分 上 的 差 異 考 驗
性 別 人 數 平 均 數 標 準 差 T 值
女 生 89 24.10 9.26 1.83
男 生 205 21.71 8.36
由 表 4-3-4 可 以 發 現 ， 不 同 年 級 之 網 球 學 園 使 用 者 對 於 「 畫 面 具 親 和 性 」 的 整 體 態 度 ， 經 過 單 因 子 變 異 數 分 析 的 結 果 ， 未 達 顯 著 差 異
（ F=.53， p>.05）。 顯 示 網 路 學 園 的 使 用 者 對 於 「 畫 面 具 親 和 性 」 的 整 體 態 度 ， 並 沒 有 因 為 年 級 上 而 有 差 異 。
三、提供互動與即時回饋
（ 一 ） 就 性 別 而 言
為 瞭 解 不 同 性 別 對 於 「 提 供 互 動 與 即 時 回 饋 」 是 否 有 差 異 ， 以 t 考 驗 分 析 ， 結 果 如 表 4-3-5。
表 4-3-5 性 別 在 「 提 供 互 動 與 即 時 回 饋 」 的 差 距 考 驗
性 別 人 數 平 均 數 標 準 差 T 值
女 生 89 24.44 2.80 .51
男 生 205 21.85 2.58
由 表 4-3-5 可 以 發 現 ， 不 同 性 別 的 使 用 者 對 於 「 提 供 互 動 與 即 時 回 饋 」 的 整 體 態 度 上 ， 經 過 t 考 驗 的 比 較 分 析 ， 結 果 未 達 顯 著 （ t 值 =.51，
p>.05）。 顯 示 網 路 使 用 者 對 於 「 提 供 互 動 與 即 時 回 饋 」 的 整 體 態 度 上 ， 並 沒 有 因 性 別 不 同 而 有 差 異 。
（ 二 ） 就 年 級 而 言
為 瞭 解 不 同 年 級 的 網 路 學 園 使 用 者 對 於 「 提 供 互 動 與 即 時 回 饋 」 的
為 瞭 解 不 同 年 級 的 網 路 學 園 使 用 者 對 於 「 提 供 互 動 與 即 時 回 饋 」 的