第五章 結論與建議
第一節 結論
綜 合 第 四 章 的 分 析 結 果 ， 本 研 究 可 獲 至 以 下 結 論 ， 茲 分 述 如 下 ：
一、受試者背景資料分析
（ 一 ） 網 路 學 園 使 用 率 過 低 且 科 系 受 限
研 究 分 析 結 果 發 現，學 生 普 遍 上 網 時 間 為 每 天 5~6個 小 時，使 用 網 路 學 園 的 次 數 卻 是 一 週 一 次。相 較 於 高 上 網 時 間，網 路 學 園 的 使 用 率 偏 低。
從 使 用 者 系 別 中 可 以 發 現 ， 真 正 有 使 用 網 路 學 園 上 課 的 系 級 限 於 某 些 科 系 ， 其 他 科 系 的 學 生 較 少 真 正 運 用 到 網 路 學 園 。 其 結 果 可 能 與 學 科 內 容 有 關 ， 故 資 訊 相 關 科 系 的 利 用 機 會 大 於 其 他 系 所 。 其 他 系 所 受 限 於 學 科 內 容 ， 無 法 把 網 路 學 園 融 入 課 程 內 容 中 。
二、使用者介面概況調查分析
（ 一 ） 網 路 學 園 使 用 者 介 面 普 遍符 合 設 計 原 則 的 程 度
依 據 介 面 使 用 調 查 問 卷 各 題 填 答 的 情 形 ， 結 果 分 析 顯 示 ， 網 路 學 園 使 用 者 介 面 在 現 階 段 對 各 項 原 則 的 符 合 程 度 ， 在 Likert 五 點 量 表 上 的 得 分 均 達 3 分 以 上 ， 顯 示 目 前 網 路 學 園 普 遍 皆 符 合 設 計 原 則 。（ 二 ） 未 達 到 平 均 中 數 的 選 項
在 網 路 學 園 介 面 使 用 調 查 問 卷 上 有 一 些 選 項 分 數 未 達 到 滿 意 的 程 度 ， 需 要 改 善 其 方 向 ， 包 含 「 網 站 中 使 用 的 圖 形 或 影 像 ， 有 助 於 資 訊 的 瞭 解 和 利 用 。 」 、 「 網 站 中 提 供 電 子 信 箱 或 留 言 版 可 以 跟 網 站 管 理 者 溝 通。」、「 網 站 中 提 供 不 同 下 載 版 本 的 選 擇，例 如 純 文 字 版 或 HTML 版。」、
「 網 頁 中 有 提 供 友 善 列 印 ， 可 以 讓 我 把 網 頁 中 的 資 料 印 出 來 。 」 、 「 網 站 中 提 供 電 子 信 箱 或 留 言 版 可 以 跟 網 站 管 理 者 溝 通 。 」 等 五 項 。 結 果 中 顯 示 選 項 多 落 在 網 頁 的 溝 通 與 問 題 解 決 上 ， 網 路 學 園 在 這 一 部 份 需 在 多 做 加 強 。 另 外 ， 在 提 供 直 接 控 制 權 部 分 ， 得 分 差 距 很 大 ， 其 中 有 三 項 低 於 中 數 。 不 滿 意 的 部 份 多 是 在 版 本 功 能 的 選 擇 上 ， 顯 示 使 用 者 希 望 網 路 學 園 能 提 供 不 同 版 本 的 選 擇 權 。
三、不同背景對於網路學園滿意度之影響
（ 一 ） 整 體 滿 意 度 上 ， 僅 有 年 級 上 產 生 差 異
以 各 項 介 面 設 計 原 則 的 評 估 而 言，針 對 不 同 背 景 的 使 用 者，利 用 t 考 驗 及 單 因 子 變 異 數 分 析 進 行 差 異 檢 定 ， 研 究 結 果 顯 示 網 路 學 園 介 面 各 分 項 滿 意 度 並 不 會 因 為 性 別 而 產 生 顯 著 性 的 差 異 。 但 是 不 同 年 級 的 學 生 ， 對 於 網 路 學 園 的 整 體 介 面 滿 意 度 顯 示 出 明 顯 的 差 異 ， 一 年 級 學 生 的 滿 意 度 明 顯 大 過 於 三 年 級 的 學 生 ； 原 因 可 能 因 為 一 年 級 的 學 生 由 於 剛 接 觸 線 上 教 學 平 台 ， 對 於 網 路 學 園 懷 有 新 鮮 感 與 好 奇 而 相 對 提 升 其 滿 意 度 ， 因 此 其 滿 意 度 大 於 三 年 級 的 學 生 。
四、訪談結果分析
（ 一 ） 符 合 使 用 者 認 知 特 性
使 用 手 冊 對 於 初 使 用 網 路 學 園 的 使 用 者 而 言 是 相 當 重 要 的 。 但 在 網 路 學 園 的 首 頁 中 卻 未 做 適 當 的 提 醒 ， 也 沒 有 提 供 適 當 的 內 容 給 不 同 程 度 的 使 用 者 。 另 外 ， 介 面 中 ， 運 用 象 徵 物 的 主 要 目 的 是 將 使 用 者 在 生 活 中 已 熟 悉 的 景 物 設 計 於 軟 體 的 介 面 上 ， 當 學 生 看 到 熟 悉 的 景 物 時 ， 便 能 較 快 地 了 解 功 能 而 節 省 了 學 習 介 面 的 時 間 ， 但 在 網 路 學 園 版 面 安 排 或 是 圖 形 設 計 都 看 不 到 隱 喻 的 設 計。除 此 之 外，網 路 學 園 也 出 現 許 多 功 能 一 樣，
但 是 用 途 不 一 樣 的 區 塊 ， 干 擾 使 用 者 的 使 用 ， 使 得 功 能 不 能 被 有 效 的 使 用 。
（ 二 ） 畫 面 具 親 和 性
網 路 學 園 的 顏 色 及 背 景 搭 配 適 當 並 不 會 造 成 使 用 者 困 擾 ， 但 是 卻 略 嫌 單 一 ， 而 且 缺 乏 適 當 的 圖 片 ， 讓 網 路 學 園 版 面 感 覺 起 來 很 單 調 。 在 訊 息 的 強 調 與 設 計 上 ， 重 要 訊 息 總 是 不 顯 眼 ， 讓 使 用 者 在 資 料 上 搜 尋 或 是 篩 選 上 都 造 成 困 擾 。 而 且 也 沒 有 提 供 網 站 地 圖 ， 讓 使 用 者 在 瀏 覽 訊 息 時 容 易 迷 失 。 另 外 在 按 鈕 設 計 上 ， 有 一 些 按 鈕 對 使 用 者 在 瀏 覽 網 頁 上 是 相 當 重 要 的 ， 例 如 回 首 頁 ， 這 些 按 鈕 有 助 於 使 用 者 更 有 效 的 流 覽 各 網 頁 而 不 迷 惑 ， 網 路 學 園 的 重 要 按 鈕 並 沒 有 明 顯 的 提 示 。
（ 三 ） 回 饋 與 互 動
公 告 的 訊 息 上 並 沒 有 清 楚 的 標 明 更 新 日 期 ， 很 多 地 方 的 更 新 速 度 過 於 緩 慢，有 一 些 公 告 過 於 老 舊，已 經 停 開 的 課 程 還 繼 續 掛 在 介 面 公 告 上，
容 易 讓 使 用 者 產 生 誤 會 。 管 理 系 統 也 不 受 使 用 者 信 任 ， 造 成 使 用 者 面 臨 問 題 的 時 候 不 會 問 系 統 管 理 者 ， 也 造 成 管 理 者 無 法 針 對 使 用 者 的 意 見 去 修 正 網 路 平 台。除 此 之 外，e-mail是 使 用 者 與 管 理 互 相 溝 通 意 見 的 一 優 良 工 具 ， 應 該 清 楚 的 表 示 讓 使 用 者 能 找 到 並 且 使 用 ， 以 解 決 自 身 使 用 上 的 問 題 。
（ 四 ） 提 供 控 制 權
線 上 環 境 比 起 傳 統 的 教 學 環 境 更 強 調 自 主 的 學 習 。 網 路 學 園 中 多 數 的 安 排 都 是 系 統 中 原 有 的 安 排 ， 沒 辦 法 讓 使 用 者 依 自 己 的 情 況 做 變 動 ， 也 喪 失 了 線 上 教 學 的 優 勢 所 在 。 應 提 供 多 樣 的 選 擇 性 給 使 用 者 例 如 ： 友 善 列 印 或 是 中 英 不 同 介 面 版 本 的 選 擇 ， 讓 使 用 者 可 以 依 據 自 身 需 求 調 整 介 面 安 排 。
（ 五 ） 網 路 學 園 整 體 功 能 性
網 路 學 園 很 多 功 能 並 未 能 充 分 利 用 ， 造 成 浪 費 。 而 且 使 用 者 最 常 遇 到 的 問 題 和 不 滿 意 的 地 方 ， 都 跟 硬 體 的 部 份 有 關 ， 包 括 速 度 過 慢 或 是 使 用 功 能 出 現 問 題 。 硬 體 功 能 加 強 將 更 能 有 助 於 學 生 線 上 學 習 的 意 願 與 成 效 。