第四章 研究結果與討論
第二節 網路學園使用者介面使用調查概況分析
網 路 學 園 使 用 者 介 面 使 用 調 查 概 況 問 卷 採 用 Likert 五 點 式 量 表，勾 選 非 常 不 同 意 是 1 分 ， 勾 選 不 同 意 是 2 分 ， 勾 選 普 通 是 3 分 ， 勾 選 同 意 是 4 分，勾 選 非 常 同 意 是 5 分。相 反 的，若 是 負 向 的 問 題，則 反 過 來 計 分 。 以 正 向 問 題 而 言 ， 受 試 者 勾 選 分 數 愈 高 ， 則 表 示 對 該 網 站 使 用 者 介 面 的 設 計 原 則 程 度 愈 同 意 ； 反 之 ， 在 負 向 問 題 得 分 愈 高 ， 代 表 愈 不 肯 定 該 網 站 使 用 者 介 面 的 設 計 設 計 原 則 。 Likert 五 點 量 表 上 的 3 分 代 表 其 中 數 。 下 列 就 各 不 同 分 項 做 說 明 分 析 。
一、使用者認知特性
為 了 解 介 面 「 使 用 者 認 知 特 性 」 的 滿 意 度 分 布 情 形 ， 以 平 均 數 及 標 準 差 來 做 檢 試 ， 結 果 如 表 4-2-1。
表 4-2-1 使 用 者 對 於 使 用 者 認 知 特 性 問 卷 填 答 分 析
題 目 平 均 數 標 準 差
網 站 中 複 雜 的 功 能 已 經 圖 示 化，我 不 必 去 記 憶 系 統 設 定 以 及 操 作 步 驟 。
4.10 .84 網 站 中 使 用 的 圖 形 或 影 像，有 助 於 資 訊 的 瞭 解 和 利
用 。
3.50 .81 網 頁 上 沒 有 太 多 看 不 懂 的 專 業 術 語 。 4.96 .69 網 頁 上 版 面 配 置 符 合 平 常 的 閱 讀 習 慣 。 4.06 .77 網 頁 上 選 單 或 按 鈕 中 的 每 個 選 項 名 稱 都 很 簡 單 明
瞭 且 易 懂 。
4.61 .88
總 量 表 4.24 .76
由 表 4-2-1 可 知 ， 平 均 數 在 「 使 用 者 認 知 特 性 」 最 高 得 分 是 4.96，
最 低 是 3.05， 得 分 達 到 中 數 ， 顯 示 網 路 學 園 在 「 符 合 使 用 者 認 知 」 這 一 項 度 中 ， 得 分 頗 高 。 但 在 最 高 與 最 低 得 分 上 有 明 顯 差 異 。 題 目 中 得 分 最 高 為「 網 頁 上 沒 有 太 多 看 不 懂 的 專 業 術 語 」，最 低 為「 網 站 中 使 用 的 圖 形
或 影 像，有 助 於 資 訊 的 瞭 解 和 利 用 」。這 顯 示 對 於 使 用 者 來 說 網 路 學 園 中
由 表 4-2-2 可 知 ， 平 均 數 在 「 畫 面 具 親 和 性 」 的 最 高 得 分 是 4.88，
會 對 輸 入 動 作 盡 快 做 回 應 ， 但 是 在 問 答 網 頁 中 卻 不 能 適 時 回 答 使 用 者 問 題 。
四、提供直接的控制權
為 了 解 使 用 者 對 於 「 提 供 直 接 的 控 制 權 」 滿 意 度 的 分 布 情 形 ， 以 平 均 數 級 標 準 差 來 做 檢 試 ， 結 果 如 表 4-2-4。
表 4-2-4 提 供 直 接 的 控 制 權 問 卷 填 答 分 析
題 目 平 均 數 標 準 差
網 站 中 提 供 純 文 字 或 圖 形 顯 示 的 功 能，讓 我 自 行 選 擇 。
3.25 .53 網 站 中 提 供 不 同 下 載 版 本 的 選 擇，例 如 純 文 字 版 或
HTML 版 。
3.1 .51 網 頁 中 有 提 供 友 善 列 印，可 以 讓 我 把 網 頁 中 的 資 料
印 出 來 。
3.31 .56
網 站 的 操 作 方 法 簡 單 容 易 。 3.26 .68
我 可 以 自 由 的 點 選 或 瀏 覽 每 個 網 頁 。 4.30 .67
總 量 表 3.4 .59
由 表 4-2-4 可 知，平 均 數 在「 提 供 直 接 的 控 制 權 」的 最 高 得 分 是 4.30，
最 低 是 3.1，得 分 高 於 中 數，但 在 最 高 與 最 低 得 分 上 有 明 顯 差 距。題 目 中 得 分 中 最 高 的 為 「 我 可 以 自 由 的 點 選 或 瀏 覽 每 個 網 頁 。 」 的 選 項 ， 最 低 的 為 「 網 站 中 提 供 不 同 下 載 版 本 的 選 擇 ， 例 如 純 文 字 版 或 HTML 版 。 」 其 顯 示 出 網 頁 中 並 沒 有 提 供 不 同 版 本 的 下 載 。
五、總體的滿意度
為 了 解 使 用 者 對 於 網 路 學 園 介 面 的 滿 意 度 的 分 布 情 形 ， 以 平 均 數 級 標 準 差 來 做 檢 試 ， 結 果 如 表 4-2-5。
表 4-2-5 整 體 滿 意 度
題 目 平 均 數 標 準 差
我 喜 歡 使 用 這 個 網 站 的 介 面 。 4.08 .53 整 體 而 言 ， 我 對 這 個 網 站 感 到 滿 意 。 4.03 .51
由 整 體 滿 意 度 來 看 ， 使 用 者 對 於 網 路 學 園 的 滿 意 度 均 高 於 平 均 值 ， 顯 示 網 路 學 園 使 用 者 滿 意 網 路 學 園 。