研究工具

一、問卷設計

首 先 參 考 國 內 外 網 站 介 面 之 研 究 相 關 文 獻 資 料 與 研 究 報 告 ， 發 展 出 問 卷 初 稿 ， 並 送 請 相 關 領 域 的 專 家 學 者 就 問 卷 內 容 或 格 式 提 出 建 議 ， 以 達 到 有 效 蒐 集 專 家 學 者 意 見 的 目 的 ， 並 形 成 正 式 問 卷 。

茲 將 本 研 究 之 問 卷 編 製 過 程 與 問 卷 架 構 描 述 如 下 ： 確 立 研 究 問 題

確 定 研 究 目 的 與 範

蒐 集 與 探 討 相 關 文

彙 整 網 站 介 面 設 計 原 則 及 評 估 指 引 及 專 家 效

設 計 問 卷

訪 談 使 用 者

（ 學 生 ）

受 試 者 填 寫 問 卷

（ 學 生 ）

結 論 與 建 議 資 料 整 理 與 分 析

（ 一 ） 編 製 過 程

本 研 究 問 卷 首 先 依 據 研 究 目 的 和 研 究 問 題 ， 進 行 文 獻 與 相 關 研 究 之 探 討 ， 在 綜 合 文 獻 歸 納 之 資 料 後 ， 編 製 出 問 卷 初 稿 。

此 外 ， 為 了 建 構 問 卷 之 效 度 ， 將 問 卷 初 稿 鑑 請 數 位 相 關 領 域 之 學 者 或 業 界 專 家 們 ， 針 對 問 卷 內 容 問 題 的 適 切 性 、 排 版 與 詞 彙 加 以 評 定 並 提 供 修 改 意 見 ， 再 針 對 各 位 學 者 專 家 所 給 予 之 建 議 ， 與 指 導 教 授 討 論 後 加 以 修 改 ， 形 成 本 研 究 最 終 之 正 式 問 卷 。

（ 二 ） 問 卷 架 構

研 究 根 據 研 究 目 的 、 文 獻 探 討 資 料 編 製 問 卷 ， 其 內 容 主 要 參 考 李 世 忠（ 1993）、陳 坤 淼（ 2000）、陳 惠 美（ 1994）、葉 秀 真（ 2003）、Apple Compute

（ 1992） 、 Marchionini(1995)、 Nielsen Norman Group（ 1997） 、 Cox &

Walker(1993)等 文 獻 資 料 ， 所 編 製 之 「 網 路 學 園 使 用 者 介 面 使 用 調 查 問 卷 」 。

本 研 究 問 卷 內 容 分 為 二 大 部 分 ， 第 一 部 份 為 基 本 資 料 ， 主 要 用 來 調 查 填 答 者 的 基 本 資 料 ， 包 含 1.性 別 2.年 級 3.系 所 4.使 用 經 驗 5.使 用 網 路 學 園 的 次 數 。

第 二 部 份 為 問 卷 內 容，根 據 文 獻 探 究 所 得 把 問 卷 分 為 四 個 層 面 1. 符 合 使 用 者 認 知 2. 畫 面 具 親 和 性 3. 提 供 互 動 與 即 時 回 饋 4. 提 供 直 接 的 控 制 權 共 四 個 層 面 33題 。 問 卷 採 用 封 閉 式 與 結 構 式 的 問 題 ， 其 中 又 細 分 四 個 面 向，本 問 卷 之 填 答 項 包 含「 同 意 程 度 」，採 用 李 克 特 五 等 量 表（ 5-point Likert scale） 計 分 ， 分 為 五 個 等 級 讓 填 答 者 分 別 依 其 認 知 狀 況 勾 選 ， 得 分 越 高 者 表 示 填 答 者 認 為 該 題 符 合 程 度 越 高 。

（ 三 ） 預 試 問 卷 分 析

本 研 究 以 立 意 取 樣 選 取 資 管 系 二 年 級 及 教 育 系 教 學 科 技 組 的 學 生 做 為 預 試 的 對 象 。 預 試 問 卷 發 出 60份 回 收 59份 ， 回 收 率 為 98.3％ ， 有 效 問 卷 為 56份 有 效 問 卷 回 收 率 為 96.6％ ， 整 理 剔 除 無 效 問 卷 後 並 逐 一 編 碼 ， 以 SPSS for Windows軟 體 進 行 題 目 的 信 度 分 析 。

2. 信 效 分 析

在 衡 量 問 卷 量 表 中 各 項 目 間 的 一 致 性 部 分，Likert態 度 量 表 最 常 用 的 是 以 Cronbach＇ α 係 數 來 進 行 信 度 檢 定，故 本 研 究 針 對 以 Likert量 表 設 計 以 Cronbach＇ α 係 數 進 行 內 部 一 致 性 分 析 。 Nunnally(1967)說 明

Cronbach＇ α 信 度 若 大 於 0.7表 示 信 度 相 當 高，介 於 0.5至 0.7可 接 受，低 於 0.35為 低 信 度 。

表 3-2 表 各 層 面 量 表 之 內 部 一 致 性 分 析 結 果 摘 要

層 面 Cronbach α 題 數

符 合 使 用 者 認 知 .8340 5

畫 面 具 親 和 性 .8120 16

提 供 互 動 與 即 時 回 饋 .8688 5

提 供 直 接 控 制 權 .8791 5

總 體 量 Cronbach α .9561 34

在 本 研 究 整 體 量 表 的 α 值 高 達 .9561，顯 示 本 問 卷 所 得 的 結 果 具 有 相 當 高 的 一 致 性 。 另 外 在 符 合 使 用 者 認 知 α 值 為 .8340； 畫 面 具 親 和 性 的 α 值 為 .8120，提 供 互 動 與 即 時 回 饋 之 α 值 為 .8688，提 供 直 接 的 控 制 權 之 α 值 為 .8791； 同 樣 顯 示 所 得 結 果 具 有 相 當 的 一 致 性 。

3. 效 度 分 析

本 問 卷 之 效 度 係 採 用 內 容 效 度（ content validity），在 問 卷 編 制 過 程 中 不 但 瀏 覽 國 內 外 之 相 關 文 獻 ， 也 經 由 指 導 教 授 廖 本 裕 教 授 細 心 、 嚴 謹 的 指 正 。 同 時 於 民 國 95年 8月 及 9月 與 台 東 大 學 蔡 東 鐘 教 授 及 鄭 承 昌 教 授 ， 進 行 調 查 問 卷 審 視 修 訂 之 工 作 以 確 定 問 卷 內 容 。

（ 四 ） 研 究 樣 本

本 次 研 究 採 取 立 意 抽 樣 ， 從 網 路 學 園 的 開 課 公 告 中 找 尋 在 網 路 學 園 開 課 的 班 級 ， 並 找 尋 各 班 的 負 責 人 ， 了 解 使 用 網 路 學 園 上 課 使 用 情 形 ， 並 請 負 責 人 代 為 發 放 問 卷 。

二、訪談

本 研 究 之 訪 談 大 綱 由 文 獻 探 討 及 相 關 研 究 研 擬 而 成 半 結 構 性 的 訪 談 大 綱 ， 作 為 訪 談 時 的 依 據 。 半 結 構 式 的 訪 談 由 受 訪 者 就 預 先 好 的 調 查 表 回 答 問 題 。 訪 問 者 呈 現 問 題 時 ， 可 以 依 受 訪 者 的 經 驗 來 做 調 整 ， 不 必 完 全 按 照 訪 問 調 查 表 來 發 問 。

（ 一 ） 與 學 生 訪 談

由 問 卷 樣 本 中 ， 聯 絡 有 意 願 之 受 訪 者 ， 針 對 研 究 者 所 擬 定 之 訪 談 大 綱 進 行 訪 問 ， 每 位 訪 談 時 間 約 為 30到 60分 鐘 。

（ 二 ） 訪 談 大 綱

(1)學 生 背 景 資 料 (2)使 用 時 機 2. 訪 談 題 目

(1)你 剛 開 始 是 如 何 知 道 使 用 網 路 學 園 ？

(2)請 問 您 在 使 用 網 路 學 園 的 時 候 最 常 遇 到 的 困 難 是 什 麼 ？ (3)遇 到 問 題 或 是 困 難 的 時 您 都 如 何 處 理 ？

(4)你 覺 得 網 路 學 園 中 最 讓 您 滿 意 的 設 計 是 哪 一 個 功 能 ？ (5)你 最 常 使 用 網 路 學 園 的 哪 一 個 功 能 ？

(6)請 問 您 覺 得 網 路 學 園 中 ， 可 以 增 加 那 一 項 功 能 來 幫 助 您 的 線 上 學 習 ？

(7)您 覺 得 網 路 學 園 的 介 面 安 排 如 何 ？

(8)你 喜 歡 老 師 運 用 網 路 學 園 上 課 嗎 ？ 請 說 明 一 下 原 因 ？ (9)請 談 一 談 您 使 用 網 路 學 園 的 感 覺 ？

進 行 訪 談 時 ， 除 徵 求 受 訪 者 同 意 全 程 錄 音 外 ， 並 輔 以 現 場 筆 記 ， 以 搜 集 原 始 資 料 。