第四章 軍艦商維制度評估模式之研究設計
第三節 以層級分析法建立軍艦商維評估模式
一、建立評估模式
基於人類無法同時對七種以上事物進行比較的假設下，在處理複雜問題時，
可利用層級結構加以分解，且每一層級的要素不宜超過七個；在最大要素個數為 七個下，則可進行合理的比較，同時亦可保證其一致性。由於本研究所需考量問 題較多且複雜，為使策略方案能有具體正確的依據，並避免直覺思考判斷的誤 導，在諸多輔助決策的工具中，本研究採用具有系統與層次的「分析層級程序法」
（Analytic Hierarchy Process，AHP）予以量化分析，期使我們能在複雜的問題上 作出正確的決策，再經由整體一致性指標的核對，增強AHP法作為決策工具的信 賴度。
本研究採用習慣領域理論及方法，藉由國內、外學者、專家之著作、文獻等 對公共工程相關產業之研究，以及專家的專業技術及豐富經驗，提供建立評估軍 艦商維制度之準則意見，建構分析層級程序法（AHP）之分析層級模型，再設計 填答問卷。
問卷調查之對象，係遴選海軍後勤單位負責艦艇建造、修護之管制、執行任 務部門主官（管）及登錄國內造船公會乙級以上公司之負責人或相關部門主管共 計三十五位。問卷調查結果再運用分析層級程序法（ Analytic Hierarchy Process，
AHP）之成偶比對評估後，再建立比對矩陣，並運用EXPERT CHOICE 2000版套 裝軟體，在Windows環境下進行優先值權數運算與分析，將分析資料建立成對比 較矩陣，及衡量各評估指標間對應之權數，以建立一個軍艦商維制度之評估模 式，研究程序及方法如圖4-2。
圖 4-2：軍艦商維制度之 AHP 研究程序
現代艦艇是一個相當複雜的系統，它是由各式各樣的系統所組合而成，除船 體結構系統和機械動力系統外，還包括電子系統；由於船艇系統眾多複雜，機器 設備精密度高，致使船艇所需的可靠度成本及維護成本，往往要佔其使用成本或 壽期成本的絕大部份，而為使經費發揮最大運用成效，對於艦艇維修廠商作業制 度之評估，即顯得相當重要。
本研究藉由探討海軍艦艇維修作業，以軍艦商維制度評估為焦點，配合國內 外文獻探討及運用習慣領域理論，歸納評估後研擬出「設計資源能量」、「物料採 購倉儲」、「生產作業管理」、「施工技術能力」及「品保作業制度」等五項構面。
其中對於「設計資源能量」之主要評估要點，在於公司目前已具備之各項船 舶設計資源及設計各部門的協調整合能力、運用計算機軟體輔助設計之能力、設 計部門之人員素質、及設計輸入輸出流程管制等，而據以推展出「資源及部門的 整合協調」、「設計軟體的應用能力」、「人力素質（學經歷）」、「設計流程管制」
四項評選準則。
而對於「物料採購倉儲」主要評鑑之要點為，因應未來執行軍艦商為所需之 物料需求及規劃、商源市場調查及物料價格分析、是否建立標準化的進料及領料 流程、確實掌握物流資訊並作有效的庫儲調節等，而據以推展出「物料需求規
評估準則確認
評估層級 模型建構
評估準則 因子定義
模擬結果分析
習慣領域理
論與方法 AHP 理論
商維制度
執行評估 AHP 軟體分析
劃」、「商源市調及價格分析」、「建立標準進料及領料流程」、「掌握物流資訊及有 效庫儲調節」四項評選準則。
對於「生產作業管理」主要評鑑之要點，則在於考量其可用資源的整合能力、
各項工作介面的衝突處裡、滿足施工順暢所執行之工作排程與管制等，因而據以 推展出「資源整合能力」、「工作介面處裡」、「工作排程與管制」三項評選準則。
另對於「施工技術能力」主要評鑑之要點，在於考量目前廠房所具備的修艦 設施與機工具之功能與數量、各項工作說明書與工法標準化的程度、工作人員的 施工專業技術能力等，因而據以推展出「廠房設施與機具之質與量」、「工作指引 與工法之標準化」、「專業技術能力」三項評選準則。
有關「品保作業制度」主要評鑑之要點，在於品保部門所規劃之品質管理系 統的完整性、品保人員對品質系統運作的管制能力等，因而據以推展出「品質管 理系統規劃之完整性」、「品質管制能力」、「工業安全與環保」三項評選準則。本 研究之研究模式建構如圖4-3。
圖 4-3：建立軍艦商維評估系統之 AHP 分析模式架構
二、權重設定評估作業
本研究依據圖4-3所建構出之層級架構，製訂封閉式專家調查問卷，如附錄 二，本問卷目的在於調查萃取軍艦商維評估系統評估指標的認定權重。
本問卷乃依照Thomas L.Saaty所提出之層級分析表加以設計，每一個量表都 以上一層級某一變項為評選基準，問卷填達採同一層級間成對比較之方式，而評