一、研究假設：任用單位用心與持續服務意願各個變項無顯著關聯存在 二、皮爾森相關分析結果
依據表4-32積差相關係數所示，任用單位用心與持續服務意願整體構面及其增 加自信心、提升自我能力與自我學習滿意度、工作價值受肯定及投入服務工作 動機實現等變項，其相關係數介於0.433至0.562之間，p值＜.05均達顯著水準，
故應拒絕虛無假設（即研究假設不成立）。顯示出工作滿意度認知構面之任用 單位用心與持續服務意願整體構面及其增加自信心、提升自我能力與自我學習 滿意度、工作價值受肯定及投入服務工作動機實現等變項，呈現中度正相關。
其相關性強度順序為：
自我學習滿意度＞增加自信心＞提升自我能力、投入服務工作動機實現＞工作 價值受肯定
表 4-32提升自我能力與持續服務意願各個變項相關分析摘要表〈
n
=197〉變項名稱 增加自信 心
提升自我 能力
任用單位 用心
自我學習 滿意度
工作價值 受肯定
投入服務 工作動機 實現 任用單
位用心
積差相
關係數 0.462** 0.459** 1.000 0.562** 0.433** 0.459**
顯著性
(雙尾) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
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第六節 綜合討論
經由各項統計分析研究之討論如下：
一、 研究中發現台東縣觀光旅遊解說志工團志工是一群樂於犧牲奉獻服務社會的 志工，在徐俊賢（2005）於「博物館志工參與動機與工作滿足之研究」中提到：
自願服務是一種個人為表達對社會積極的關懷，本自由意願非強迫性的參與，
不以報酬為目的，投入時間、知能等，藉以達到幫助他人、服務社會、增進公 共利益之行為；張月芬（2003）於「家庭教育中心志工參與志願服務之研究」
中提到：志願服務的內涵已經比過去單純的慈善救助性質之服務還豐富，志願 服務已經被詮釋為是一種本著自由意志、發自己願、利他情操、一種選擇性不 被強迫的服務工作，該研究結果與本研究所得之結果相符合。
二、 本研究由統計分析中得知，「增加自信心」與「持續服務意願」間呈現高度正 相關，在張景棠、朱文祥、陳泰良(2000)於 「運動健康與休閒學刊」發表中發 現大專生運動志工服務工作投入及工作滿意度等二構面對於志工持續服務傾向 有顯著的影響力。其中以志工的成長學習及行政機關二因素對持續服務傾向有 更強的預測變項，該研究結果與本研究所得之結果相符合。
三、 本研究由統計分析中得知，「提升自我能力」與「持續服務意願」間呈現高度 正相關，在蔡怡靜、陳怡、呂旻芬、董龍生與鐘惠如、胡怡芬、葉一晃、與黃 文河(2008)在「臺灣家庭醫學雜誌」發表中發現多數志工對於參與意願及參與 滿意度抱持著正向的肯定與認同，發現教育程度及參與意願對志工參與滿意度 有顯著影響與本研究所得之工作滿意度認知與持續服務意願之結果相符合。
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四、 本研究由統計分析中得知，不同教育程度的志工對於「工作滿意度」無顯著差 異情形存在。相關研究之作者蔡怡靜、陳怡、呂旻芬、董龍生與鐘惠如、胡怡 芬、葉一晃、與黃文河(2008)在「臺灣家庭醫學雜誌」發表中發現多數志工對 於參與意願及參與滿意度抱持著正向的肯定與認同，發現教育程度及參與意願 對志工參與滿意度有顯著影響與本研究所得之工作滿意度認知與持續服務意願 之結果不相符合。
五、 本研究由統計分析中得知台東縣旅遊解說志工團工作滿意度認知與持續服務 意願之關係有顯著的正相關，顯示台東縣旅遊解說志工團工作滿意度認知感知 程度越高，其持續服務意願程度越高。相關研究之作者蔡怡靜、陳怡、呂旻芬、
董龍生與鐘惠如、胡怡芬、葉一晃與黃文河(2008)在「臺灣家庭醫學雜誌」發 表中發現多數志工對於參與意願及參與滿意度抱持著正向的肯定與認同，發現 教育程度及參與意願對志工參與滿意度有顯著影響與本研究所得之工作滿意度 認知與持續服務意願之結果相符合。
此一實證結果，再次確認志工對服務工作之工作滿意度，得分越高則其持 續服務的意願越高，此結果可提供台東縣旅遊解說志工團任用單位決策者參 考。
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