企業社會責任的構面

國內外許多學者及研究曾經對企業社會責任提出不同的構面，整理如下：

一、美國經濟發展委員會 (Committee for Economic Development ，簡稱CED) 在 1971 年以三個同心圓說明企業社會責任的三個構面：

(一) 內圈責任：有效執行經濟功能，例如提供產品、工作機會及經濟成長。

(二) 中圈責任：符合社會價值變化而產生的經濟責任，例如顧及環境保護、滿足 顧客之的權利以及保障顧客的安全。

(三) 外圈責任：企業應積極投入改善社會環境的責任。

二、Carroll (1991) 企業社會責任金字塔

自 1971 年CED 美國經濟發展委員會首先對企業社會責任以三個面向作分類 後，再經過學術與業界參與討論後，慢慢的共識逐漸出現，綜合而言，企業社會 責任構面為經濟責任、法律責任、倫理責任、博愛責任。以 Carroll 於 1991 年所 提出的社會責任金字塔來說明了企業社會責任的分類，如圖2.1 所示。

圖 2-1 企業社會責任的金字塔 (Carroll.A.B., 1991.) 博愛責任

倫理責任 法律責任

經濟責任

獲利是所有責任 必備的基礎 有道德、有義務

去做對的事、避免傷害發生

遵守法律是 社會對與錯的準則 成為好的企業公民 貢獻資源到社區、改善生活

Carroll (1991) 的企業社會責任四個構面是最多研究所採用的定義，所以，本 研究詳細的說明：

(一) 企業的經濟責任 (economic responsibility)：

此乃經濟的本質，企業的任何活動，必須滿足此項基本需求，但是企業必須 是在合情、合理和合法的基礎之上，從事生產製作和銷售社會所需的產品或提供 所需要的服務；產品或服務的價格是符合實際的成本，並從中獲得適當的利潤，

使企業得以持續的發展。

(二) 企業的法律責任 (legal responsibility)：

企業在社會經濟體系中扮演一個生產者的角色，在滿足經濟責任的同時，企 業必須遵守法律的規範，遵循律法行事，並接受政府的監督與稽查，遵照勞基法 保障員工權益、遵守廢棄物排放規定等。

(三) 企業的倫理責任 (ethical responsibility)：

雖然經濟和法律責任對企業有具體化的規範，但仍有許多行為包含在法律之 下，法律未規範的行為，卻是社會大眾所期待的作為或表現，例如給員工好的報 酬，不抄襲、仿冒，勇於創新等，此責任的主要目的是滿足社會的期望。

(四) 企業的博愛責任 (discretionary responsibility)：

雖然法律無規定，也不是社會期待企業的倫理表現，卻是企業自願、自動自 發的表現，企業自願去舉辦慈善活動來滿足大眾的期望，包括愛心捐款、震災、

認養公園、推廣藝文活動等。

三、Steiner（1980）認為企業的社會責任可依企業脈絡的角度分成內在的社會責任 及外在的社會責任：

(一) 內在的社會責任：合法和公正的辦理員工甄選、訓練、升遷及解雇，以及提 高員工的生產力或改善工人的工作環境。

(二) 外在的社會責任：激發少數團體的創業精神，改善給付的公平，或訓練及雇 用身心障礙者。

四、Frederick（1987）假設若政府對解決社會問題的法規較少，私營企業是否會 主動解決更多社會問題或應該主動解決更多社會問題，因此將企業社會責任

分成志願性責任及強制性責任二個構面：

(一) 強制性責任：指政府法令規定的責任，如防治污染、維護就業機會均等、保 護工業安全、保護消費者及承認工會。

(二) 志願性責任：包含慈善捐獻，企業主管協助推展社區活動，提出解決國家及 地方性問題的建議給政府參考。

五、Singh et al.（2008）在其研究中將企業社會責任分為下列三個構面：

(一) 商業責任：衡量消費者對產品商業化策略的知覺。例如：維持產品的好品質，

Singh et al.

（2008 年）