歸納分析

本研究進行各構面之因素分析後，在補習班企業社會責任的認知和態度部份 萃取出「認知責任」、「經濟責任」、「法律責任」、「倫理責任」與「博愛責 任」等五個因素。經由變異數分析結果可知，在經營者個人變項中，僅有補教年 資呈現顯著差異，表示其他變項：經營者的性別和學歷並不影響補習班企業社會 責任的認知與態度。在補習班背景變項中也僅有是否加入補教協會呈現顯著差 異，表示其他變項：補習班類型和補習班規模(學生人數)並不影響補習班企業社會 責任的認知與態度，如圖4-1所示。

本研究歸納分析如下：

一、補習班是否加入補教協會對企業社會責任的認知與態度呈現高度相關，顯示 補教協會善盡應有的社會責任，發揮社會夥伴(

Social partners)

是否加入 補教協會

企業社會責任 認知與表現

11.022***

2.4111***

圖4-1 補習班企業社會責任認知與表現相關分析圖 經營者

補教年資

教協會在平常教育訓練中安排法律課程，讓補教業者能知法守法；透過補教 協會的號召，集結補教業者的力量，捐款送愛心到災區、提供免費補習名額 共同幫助弱勢家庭學生度過難關，這和文獻中補教業者企業社會責任的態度 相同。

二、補教年資對企業社會責任的認知與態度呈現正相關，顯示補教年資越久的業 者表現最好，從文獻中我們不難發現，企業要永續經營必然會注重社會形象，

在補教界能夠屹立不搖，必然是獲得家長的支持與肯定，這些業者瞭解法令 規範，也了解行銷技巧，並且在學業上能教出好成績，獲得學生的認同和家 長的信賴，所以，經營越久自然要越懂得生存之道。

三、和其他研究結論相同之處

(一) 本研究與Erika(2006) 所提出的論述相同：企業社會責任的參與可以導致以 長遠的商業成功和社會福祉。企業社會責任是不被認為是單純的成本，而是 一項投資，如果很好地融入公司的經營和活動，並納入管理，積極影響的經 濟表現和業務的成功，是至關重要的長期競爭優勢。實施企業社會責任往往 首先披露在經濟，社會和環境的三重底線。

(二) 本研究與王泰豐(2001)台灣中小企業企業社會責任研究，結果相同：員工人數 (學生人數)、不同行業(不同類型補習班)、性別、教育程度，不影響企業社會 責任的認知與態度。有加入慈善團體(補教協會)的企業社會責任表現，優於未 加的團體。

(三) 本研究與吳淑如(2002)領導特質與團隊效能知覺之關係研究-以北區升研究所 文理補習班為例，結果相同：不同部門(不同補習班類型)、性別、教育程度，

不影響企業社會責任的認知與態度。資歷(補教年資)越久在企業社會責任的表 現越好。

四、本研究和其他研究相異之處：以往論述企業社會責任的構面有二至四個構面，

其中以Carrol(1979)的「經濟責任」、「法律責任」、「倫理責任」和「博愛 責任」被廣泛引用。本研究依據Erika (2006) 所提出的論述：公司必須了解企 業社會責任的倡議作出貢獻的創造價值，從長遠來看，確定的活動和項目，

能確保對企業和社會最大的效益。加上本研究因素分析萃取出的五個企業社 會責任構面，因此，本研究企業社會責任構面新增「認知責任」，面對企業 社會責任新思維，企業必須去面對，必須認識知道才能產生實際的行動力量；

而且，實踐企業社會責任要先遵守法律規範，在守法的前提之下才能去追求 經濟責任，因此，本研究將實踐企業社會責任構面依順序統整為：「認知責 任」、「法律責任」、「經濟責任」、「倫理責任」與「博愛責任」。