企業經營策略規劃

網際網路雖然帶來無限商機，但對 21 世紀的企業經營者而 言；價格競爭激烈，產品生命週期縮短，市場需求瞬息萬變，加 上國際化經營，使管理日趨複雜，傳統的管理資訊系統分屬各部 門，例如：生產、行銷、人事、研發、財務均分別作業，彼此資 訊不能整合這種分離式的資訊系統，已難應付快速變化的市場需 求，因為「速度」是企業成功經營很重要的因素。誰能夠快速整 合 企 業 體 內 的 資 源 並 產 生 服 務 推 向 客 戶 ， 誰 就 站 穩 腳 步 邁 向 成 功。在這樣環境下，舊有的企業經營策略必須做適當調整，因此 整 合 各 部 門 的 資 訊 系 統 並 加 強 跨 部 門 工 作 聯 繫 的 資 訊 傳 輸 及 國 際企業的資訊經營管理策略，都必須有新的作為及新的觀念，方 能在競爭的環境中永續經營。

企業策略是由經營者願景與任務開始發展出來，所謂企業策 略是指管理公司的成長與發展以獲得長期利益極大化，包括使公 司永續經營及選擇參與競爭的 事業及市場，因此在制定企業策略 時，必須考慮到外在環境與內在環境。表 3.1 為說明環境分析的 項目與目的【16】。

表 3.1 外在環境與內在環境分析之項目與目的

SWOT 分析項目 目的 外在環境 機會(Opportunity)

威脅(Threat)

讓 企 業 確 認 他 們 應 該 選 擇什麼

內在環境 優勢(Strength) 劣勢(Weakness)

使 企 業 決 定 他 們 能 夠 做 什麼

3.1.1 外在環境分析

本研究重點著重於內部環境分析，外在環境分析方面僅以圖 3.1 為其外在環境之相關因素作簡單說明【9】。

圖 3.1 外在環境之相關因素

政治 經濟

法律

科技 社會文化

人口結構

全球環境

產業環境 同業競爭者 潛在競爭者 替代品的威脅 客戶的議價力 供應商的議價力 總 體 環 境

3.1.2 內在環境分析

企業獲利的基礎主要來自於競爭優勢。外在環境的分析主要 提供企業一個參考性的方向，指出未來會有哪一些機會與威脅。

唯有核心能力是企業競爭優勢所在，然而競爭優勢是否能夠持久 主要受三個因素影響【 9】：(1)因為環境變遷使得核心能力退化；

(2)核心能力是否有替代品；(3)核 心能力的模仿。因為核心能力 受到許多方面的威脅，因此企業在維持核心能力的同時，必須發 展新的核心能力，才能維持競爭優勢。

傳統產業，因為生產企業面臨到產品價格低落、高品質、多 品 種 、 少 量 化 的 外 界 競 爭 。 前 述 所 提 出 三 項 維 持 競 爭 優 勢 之 因 素，在同業間已都趨於相同，如何發展新的核心能力，維持競爭 優勢乃是現代傳統產業所必須面對的課題。

由於科技的進步，電腦與網路的應用已成為公司競爭必備的 條件，而不再是競爭優勢之所在。如何將電腦與網路將它化成競 爭優勢的工具是企業經營的未來策略，資訊科技亦是如此。在目 前資訊技術的運用勉強還能視為公司獨特競爭優勢之一，然而在 不久將來，資訊技術將成為公司必備的能力之一，使用這些技術 的企業不保證能夠成功，然而不使用的企業想要成功更是難如登 天之事。而資訊軟體的規劃，如何配合公司策略，成為公司核心 競爭力，更是未來傳統企業發展的方向。

目前有不少公司具備相當的資訊技術能力，備有許多資訊系 統軟體，這些軟體的使用可以獲得相對的競爭優勢。然而資訊系

統的規劃及使用，每家企業其組織企業文化等都不相同，若完全 模仿則可能產生水土不服現象。尤以傳統產業在人力及財力上皆 無法與高科技產業媲美，故在系統策略規劃上，需依自己公司的 組織文化訂定企業經營願景，以此為目標作完整的企業經營策略 規劃。當完成整合的的階段，公司將以自身為主體，透過整合企 業資源規劃、供應鏈管理、電子商務、知識管理等相關技術的運 用，追求更完善的競爭優勢。因此資訊技術的運用已是不可避免 的潮流，企業必須應應這股浪潮，獲致企業競爭優勢。圖 3.2 為 企業在公司願景下整個企業資訊系統架構圖。本章 3.2 至 3.5 則 探討其模組之相關性，作研究探討。

4、作業管理

圖 3.2 企業資訊系統架構圖 願 景

1、企業經營與策略規 劃

3、研 發 與 管 理 工 程 創新產品

產品開發程序 產品資料管理

經營目標 策略規劃 行銷與作業規劃

2、顧客關係 需求管理 資料倉儲 資料探勘

生產規劃

主生產排程 概略產能規劃

產能需求規劃 物料需求規劃

採購 現場管制 投入/產出負荷管

6、系統支援功能管理

品質管理

人力資源 財務管理 成本管理

5、資材管理 領料作業 庫存分析 財務分析

資訊技術(網路、安全性、電子商務、電子資料交換)

策略規劃執 行支 援 功 能