網際網路與企業整合

因此採用逐批分段導入的方式較為可行。

4. 資訊系統最可能出現的問題，應屬分公司與總公司的資料 庫中對於同一資料是否能維持其一致性。其中最常見的是主檔資 料新增修改，異動資料的時序參差不齊及傳輸資料的再更動。

5. 應該詳細規劃分公司與總公司之間資料傳輸的時間，且 在 執行時必須嚴格遵守。當分公司家數多，此一問題將愈形凸顯，

若不能妥善管理，總公司電腦中心將疲於奔命。

3.5.2 企業資訊系統失敗原因探討

許多企業期望企業資訊系統是特效藥能消除他們所有病變。

但是，許多實施資訊系統的企業卻仍然失敗，其主要原因如下

【2】：

1、 新的資訊系統無法與舊的工作流程相容。

2、 企業組織未以顧客為基礎思考方向錯誤。

3、 高階決定企業流程未與組織內成員先溝通。

4、 企業組織結構重整結果無法了解顧客需求及做什麼可滿 足顧客。

5、 雖然完成組織結構的重整，但組織制度未配合變更。

企業資訊系統導入時失敗的原因，依 其 功 能 及 問 題 模 式 分 析 ， 如 表 3.2 所 示 。

表 3.2 企業資訊系統失敗原因

功能 潛在的問題模式 潛在的問題原因

組織

執行者能力不足 未建立承諾與目標 未界定再造專案範 圍

未宣導再造的觀念

沒有強勢的領導風格

高階主管的承諾與領導支持不足 不可行的範圍與預期

對資訊系統的認知錯誤與不瞭解

無效的流程

選擇不當地流程來進行 沒有適當衡量流程的工具 花費太多時間改善舊流程 診斷

未排定資訊系統的

優先順序 一次進行太多的流程專案同時進行

設計 不當的設計方法

再造只專注於消滅成本，不重視資訊科 技的投資

小幅度修改流程

掉入資訊科技的陷阱，盲目投資在電腦 硬體設備上

實行困難 不足的預算與資源

因組織抗拒改變，而走回頭路 執行

實行的時間太長 改善執行速度太慢 對方案失去耐心與信心

3.5.3 企業整合與網際網路之運用

在整個企業營運體系中，企業資訊即是流程的具體表象，以 及更深入規範的描述，同時更是各基本業務功能得以各自執行而 又能整合運作的基本依據與串聯媒介。傳統上這些資訊往往是存 在工作人員的腦中、個人筆記裡，或者是以表格、傳單及紙面圖 文的形式呈現。在多國企業中，傳統的方式已不能滿足目前企業 的需求，且在資金、人力上的付出成本，更是無法估計。而如將 這些資訊整合在企業中，更是現代經營必備之條件。網際網路的 興起，除了一般資訊流通速度加快外，將其功能運用在多國企業 經營管理方面，更可達到事半功倍之效。一般企業其資訊系統透

過企業內部網路的傳遞可快速獲取資訊。多國企業母公司可透過 網際網路與子公司連結，且可即時取得資訊的互通。當然這在硬 體設備上，需要有相同的平台，方可獲取資訊，虛擬工廠也因此 產生。母公司控管中心必需有資深的流程總管如圖 3.22，其職權 需超過子公司之最高階層，方能達到整合。而如何利用資訊，透 過網際網路工具的運作，這些資訊皆以電腦資料表的形式予以具 體表現化、集中管制化，以方便作出經營管理決策，更是未來多 國企業所朝向之目標。

圖 3.22 多國企業流程總管組織圖

圖 3.23 為網際網路與企業整合流程圖，如圖可知企業經營整 體之相關性及其程序，流程總管可利用網際網路的使用更能即時 掌握工廠生產狀況，且可確實掌握從產品開發到應收應付帳款之 間的資訊流。

母公司研發 子公司 子公司 母公司業務 流 程 總 管

母公司財務

新產品開發 產銷計劃 生產計劃 生產管制 產銷協調評估 母

公 司 控 管 中

心

子 公 司 產 銷 中

心

人 力 資 源

生 產 單

位

採 購 單 位品 管資 材製 造成 會工 具

圖 3.23 網際網路與企業整合流程

1.產品結構 建立 2.客戶報價

1.訂單處理 2.訂單統計 3.訂單金額

統計

1.接收臺灣 產品結構 2.接收母公

司訂單

人力評估

物料採購 a.批量採購 b.共用類採購

人員配制 獎工制度

排定生產計劃 表

採購預算

1.產能目標 及計劃表 2.產能/人

工計劃表

1.規格變更 2.母公司料 品異常處理 3.料品採購 單價確認

1.應收帳款 2.應付帳款 3.出貨狀況

1.核准領料 2.生產管制 3.異常處理 4.驗貨排程

1.批量採購 2.共用類採購 3.異常採購

1.進料檢驗 2.製程檢驗 3.最終檢驗

1.批量進貨 2.共用類進貨 3.異常進貨 4.領料作業 5.進料作業 6.料品庫存

1.在製品管制 2.生產製造入庫單 3.尾數追蹤 4.異常日報表

成品入庫作業 出貨作業

網際網路 內部網路 網際網路

網際網路 內部網路

網際網路

內部網路 網際網路