一、企業贊助的目的
企業透過贊助來達成組織設定的目標。韓大衛(1995)認為企業贊 助運動的目的有行銷、市場區隔以及產品差異化等三個目的。Turco (1994) 就產品層次認為企業在贊助運動競賽與活動時,其目的為:1.藉由運動競 賽活動與產品概念的連結,以增進產品的形象;2.促進銷售;3.擴大目標
市場。
Kuzma, Shanklin and McCally (1993) 認為企業贊助運動的目的不外 乎兩大類:(一)與企業有關的目的,分別為:1.增進公眾對企業與其服 務的知名度;2.提昇公司形象;3.改變公眾的觀點;4.參與社區活動;5.
建立企業商譽以及企業與顧客間良好的關係;6.促進員工關係與提昇工作 效率。(二)與產品、品牌有關的目的,分別為:1.提昇目標市場的知名 度;2.建立形象;3.增加銷售量與市場佔有率。
Meenaghan (1983) 將企業贊助目的分為三類:1.媒體目的:例如達到 有效媒體成本效益或接觸目標市場;2.行銷目的:品牌推廣、引發購買意 願或促進銷售成長;3.廣泛的企業目的:通常以形象為基礎,創造或維持 一個有信用、受歡迎的企業形象。
Sandler and Shani (1993) 則針對消費者對於1992年巴塞隆納奧運贊 助廠商的態度研究中指出,企業贊助可以分為三個主要目的:1.一般企業 目的:主要針對企業整體而言,在於創造並維持一個令大眾信賴且良好 的企業形象;2.行銷目的:主要針對產品,增加產品銷售量及改變或增進 產品形象;3.媒體目的:藉由媒體有效的使企業接觸目標市場。
Irwin and Asimakopoulos (1992) 針對美國大公司運動贊運的研究中 發現,企業贊助運動的目的依其重要性排序如下:1.增加市場佔有率;2.
增加目標市場中的知名度;3.增進在一般社會大眾間的知名度;4.增進企 業形象;5.增進與經銷商的關係;6.增進在經銷商中的商譽;7.參與社會 活動;8.改變社會認知;9.社會責任;10.行善。
綜合上述學者研究發現,企業贊助的目的可歸類為:
1. 與企業有關的目的:包括提昇企業形象、增加企業知名度、增進社會 公益形象、提振內部員工向心力、媒體宣傳、與顧客建立良好關係等。
2. 與行銷有關的目的:包括產品銷售的增加、增進品牌形象、提昇產品 或品牌知名度、消費者行為的改變、目標市場的區隔、銷售地點的增 加等。
二、企業贊助的效益
透過運動贊助,企業、消費者、企業產品被巧妙的連接起來,使得 企業贊助成為企業在推動公關的一個重要的媒介,企業贊助運動事件,
其最終目的便是要透過該事件以獲取具有商業價值的利益(程紹同,
2001)。運動贊助除了可以為競賽與活動及組織帶來更充沛的資源外,
也為提供贊助的金主帶來加乘的贊助效益,故當贊助單位提供了資金、
人員、產品、技術等以利賽事進行,被贊助者當然必須提供等值的回饋;
畢竟贊助者對於從事贊助事件,都希望得到若干報酬,同時將贊助當作 一種行銷策略的工具,以達成雙方共同的利益(李柳汶,2001)。因此 許多學者針對企業之贊助活動提出贊助效益之研究,本小節列舉數個國 內運動贊助效益的相關研究,並簡述各研究之結果,分述如下:
黃淑汝(1999)針對台灣地區職業運動贊助管理之研究指出,企業 贊助運動組織可獲得五大效益:1.提昇企業形象;2.增加媒體曝光率;3.
提昇企業知名度;4.建立企業商譽及良好貿易關係;5.增加企業品牌與產 品之知名度。並針對運動贊助廠商的贊助動機、贊助管理態度及贊助後 所產生之贊助效益做深入的調查與研究,研究結果顯示,企業在職業運 動贊助管理上的重視程度越高,其贊助效益、贊助後滿意度以及再贊助 意願也會隨之升高。因此,贊助企業若能遵循正式的運動贊助管理架構 來從事其贊助活動,將可收事半功倍之效。而被贊助者,則應瞭解贊助 商所求何物,投其所好,才能互蒙其利,達到雙贏的境界。
程紹同(2001)以 1998 年曼谷亞運會為例,贊助商韓國三星電子公 司(Samsung),投入價值 900 萬美元的現金和視聽家電產品,同時更採 取「活化策略」,分別舉辦了多項與贊助相關的活動,事後該公司也積 極從事效益評估而得到了以下結論:1.媒體報導次數超過 855 次;2.此次 贊助對三星電子的認識提昇了20%;3.此次贊助使得三星電子在視聽產 品市場的市場佔有率提高3%;4.此次贊助使得三星電子在家電產品市場 的市場佔有率提高6%;5.廣告價值超過 308 萬美元以上,其中包括品牌 意識、廣告標示和媒體曝光三項。
李儒杰(2001)針對台灣地區工商企業贊助職業高爾夫球賽效益研 究指出,以曾經在西元2000 年贊助台灣職業高爾夫賽的 59 個工商企業 為研究對象,並進行問卷調查,研究結果顯示:在台灣職業高爾夫球賽 贊助效益評估之研究問項中,前三大效益分別為1.媒體曝光度、2.公司的 形象、3.滿足高階主管企業主之興趣。由此可知台灣的企業會贊助體育活 動,最大的著眼點,是為贊助可以帶來媒體曝光度的增加以提昇公司的 形象。
廖俊儒(2001)針對美商安麗公司贊助世界女子花式撞球邀請賽為 例,提出贊助效益研究指出:美商安麗公司獲得之現場觀眾認知效益如 下:1.主要觀眾群的年齡集中在 16-24 歲,與安麗公司預期接觸的目標相 符;2.有 87.8%的現場觀眾可以正確辨識安麗公司是最主要的贊助商;3.
現場觀眾對於「企業贊助意圖的察覺」、「企業形象的認知」及「產品 的購買意圖」方面皆有顯著的正面效益;4.美商安麗公司所獲得的贊助效 益與預期的相符。
洪睦盛(2004)則認為企業在投入資金、人力、物力於體育活動的 同時,也應該熟知如何計算所獲得之效益,並將贊助效益分為量化的與
質化的兩種形式:
(一)量化的效益:主要內容包括現場參觀者的人數、比賽會場的產品 銷售量、比賽會場的產品展示、實體產品銷售數字、產品銷售量 的變化、試用品的發放、問卷調查結果、經銷處的增加、平面媒 體報導篇數、電視新聞報導時間、電子媒體閱覽次數、廣播媒體 廣播頻率、以及衡量溝通效果。在衡量溝通效果方面,可區分為 兩類,第一類為活動前、中、後的企業知名度;第二類則為活動 前、中、後知道該運動贊助者之比例。
(二)質化的效益:主要內容則包括產品或品牌的信譽與價值、企業形 象、企業社會責任、企業內部向心力、企業與消費者的互動關係、
消費者生活型態之建立關係、運動比賽本身的發展空間、以及企 業再贊助之意願。
運動贊助效益對於企業團體及運動組織雙方在贊助夥伴關係維持的 過程中,具有決定性的因素,此攸關企業是否持續贊助運動以達其組織 目標,以及運動是否因企業持續贊助而獲得永續發展,因此有其重要性。
綜合以上學者的研究,研究者對企業贊助之效益的分類有六項:1.增加對 媒體的曝光度以及對產品的認識;2.強化企業形象並提昇知名度;3.提供 產品試用或銷售的機會;4.建立良好公共關係、商譽等;5.參與社會活動,
善盡社會責任增加;6.改變消費者的消費行為。
三、企業贊助的衡量構面
運動贊助已逐漸變成企業行銷策略當中廣被使用的方法,企業贊助 運動事件,其最終目的便是要透過該事件以獲取具有商業價值的利益,
因此如何衡量贊助行為對於贊助者所帶來的效益,已成為一項重要的議
題 (Meenaghan, 1991) 。根據企業贊助運動的目標訂立衡量效益的方法, Aaker, Burtra,
and Meyers
(1992)
表2-5
對於企業團體而言,贊助運動是公司行銷的重要方式,不僅是為了 符合時代的趨勢,其中是否能為企業本身帶來實質可觀的效益,才是企 業真正關心的議題與在意的焦點。因此根據企業贊助運動的目標訂立衡 量效益的方法,便成為該贊助活動是否成功的準則。綜合以上學者所做 的研究,可歸納運動贊助效益衡量方法如下:1.衡量消費者或現場觀眾對 贊助商的認知、辨識能力;2.衡量贊助商在活動期間之媒體報導及曝光 率;3.衡量消費者或現場觀眾對贊助商之知名度、形象、責任等態度;4.
衡量贊助結束後產品銷售量是否提昇。
本研究依據表2-5 各學者對企業贊助效益衡量變項歸納,將企業贊助 之效益分別由品牌形象及促購度等二個不同的構面探討,衡量的方式採 取李克特五點尺度量表進行之,藉由相關問項來衡量受測者對企業贊助 運動賽事的認知效益,以進行進一步的量化分析。