臉書開始在台灣熱絡起來的時候，兩位受訪的老師們都是把它視為類似個人 網誌的發布空間。恰巧遇到接任並沒有從頭開始帶的新班級，期望可以從臉書互 動中拉近雙方的師生關係，於是才開始活絡的使用臉書的功能「一開始，我其實 也沒想到臉書可以變成一個溝通的平台。」(T1 訪 1020323)，甚至開始與家長結 為臉書好友，更進一步的使用臉書來進行親師溝通，營造對話的空間。
現在社會對老師要求崇高，家長地位提升與少子化的問題衝擊下，老師對家 長往往處於戒慎恐懼的心情，深怕一個不小心，家長投個書，媒體爆個料，對一 個老師的教學可是影響相當深遠！所以教學場域的老師們會使用臉書做為親師 溝通工具方式的其實很少，通常還是會考量師生之間或是親師之間應該要保持該 有的距離，不宜太過親近。老師和學生之間，必須有該有的尊重，現實生活中，
可以亦師亦友，但網路世界裡卻不適合。
「目前為止還沒有和家長不愉快的臉書溝通經驗，因為當我在臉書上沒 有辦法達到溝通的目的之後，或當我發現家長在臉書上的回應，有意興 闌珊或是似乎有所誤解時，我通常會馬上打電話給家長，免得讓臉書的 溝通流於筆戰。」(T2 訪 1020321)
避免讓情緒影響溝通是良好親師溝通中的重要一環，一旦發現在某種溝通工 具的使用上不順利或是開始產生誤解，老師必須第一時間懂得危機處理，改換其 他的溝通工具使用，以免誤會擴大，導致親師之間惡言相向，反而不利於之後的 處理。
「日前班級學生曾經在遊戲中傷害到班上其他同學，因為過去類似事件 過於頻繁，為了怕家長感到不開心，或覺得老師老是在告狀，因此我在 使用臉書與家長溝通時，就用較為委婉的口氣，說明事情的經過，也表 示並未處罰或責怪孩子的頑皮，家長因為心平氣和地看著老師寫的事發 經過，所以回應時也能秉持理性的態度。」(T2 訪 1020321)
與家長之間，如果彼此互相未建立相對等的信任感，感情好的時候太要好，
一旦因為某些觀點發生衝突對立，也會讓親師之間產生嫌隙，甚至在接下來的帶 班過程中備受阻礙或是受到影響。
使用臉書的溝通模式不僅可以利用訊息留言給家長，對於敘述整個事情經過 也不會因為是口語傳達而使情緒流於激動。藉文字敘述也可以詳細交代事件，避 免雙方產生誤會，加上又能確認家長已知訊息，雙方在面對事情處理之下，便能 較妥善應對。
可惜在媒體的操作、社會價值觀的改變，造成親師之間原本是可以創造優質 溝通環境的，卻成了提心吊膽的自我防範；可以變成友好的信賴關係，卻變成了 對立疏離的防範模式。
基於這些考量下，這些老師多半都認為，在帶班當屆的家長與學生都不會想 將他們加為好友，但如果學生畢業了，角色不同，沒有了對立的師生角色關係，
則願意將學生及其家長加為臉書好友。
「都會怕阿！加了家長，誰知道甚麼時候會莫名其妙被捅一刀。」校內資深 的Ｋ老師曾這樣說。
Ｔ１老師表示：「實際上，我只是使用臉書的訊息與家長溝通較頻繁啦！
他其實跟手機簡訊很像，因為它可以傳遞一些比較隱私的問題或回應，
重點是，他除了省錢，他還有已讀標記和時間，你可以很確定的知道家 長是否看過你的訊息，是否接受到你的通知，很確定的知道你已經把訊 息告知他們了，也讓家長知道至於最後你們要怎麼處理，都可以再跟我 討論。」
親師溝通很重要的一點，就是能否確認家長已接到訊息。如果有良好暢通的 溝通管道，自然就可以有更多的對話空間，不用擔心對方是不是漏接了，或是家 長又換了新門號，聯絡不到人。對於雙方的認知或意見，在彼此討論以後，也可 以順利凝聚成雙方共識。
「臉書訊息可以在任何時候回。」(T2 訪 1020321)
臉書訊息的好處，就是在你看到的時候能立即回覆。有時候家長工作較晚，
可以從Ｔ２老師的訊息紀錄上發現也有半夜回覆老師訊息的，雙方可以不受時間 限制溝通，也不影響彼此生活作息，更可確認對方收到訊息展開對談或討論，如 此一來，親師之間的互動可以說是跨越時間，隨時隨地都能進行！
智慧型手機普及化之後，家長的手機功能也會開始跟上智慧型手機時代，但 考量每個家庭經濟狀況不同，也不一定每個家長都習慣甚至喜歡上網，甚至把臉 書變成生活的一部分。「要說普及，其實也是要看家長的手機功能是否有這麼方 便，否則也會有家長不常上網，也不玩臉書。」(T1 訪 1020323)。要把臉書普及 到所有家長，仍有一定的難度。因此家長的數位落差也是影響使用臉書進行親師 溝通的一環。
「臉書的塗鴉牆讓我可以宣達一些事情，或是對於班級事務進行一些心 情抒發。我就曾經在臉書上抒發段考後的感想，就會有家長給予鼓勵和 支持，也會有學生看到你寫的內容，認同你的教學理念，我覺得這是我 在使用臉書之外所意想不到的另類效果！」(T1 訪 1020323)
臉書的塗鴉牆可以是教師心情抒發的地方，也有可能是對某些事物的想法。
家長會依照個人使用臉書的經驗給予老師「按讚」或是「留言」，或多或少都會 給予老師支持感受。當然，學生也是，看到老師的一些想法或是理念，一些比較 懂事的孩子就能夠了解老師這麼處理的苦心，藉由同儕之間的認同，也在無形中 建立師生之間的認同。
「使用臉書所達到的溝通，有時會看到家長感性的回應，這是一個很好 的良性互動，畢竟孽子也是自己的孩子，不會有為人父母的，會去承認 自己的孩子冥頑不靈。因此在臉書上，我會儘可能地讓家長知道老師已 盡最大的能力幫助他的孩子，並邀請家長與學校一起努力，雖不中，亦 不遠矣。」(T2 訪 1020321)
臉書上的表態很重要，能讓家長體會老師的苦心，讓家長知道老師是有心想 要幫自己的孩子，邀家長一同配合時，往往可以在雙方配合下改善學生的問題。
綜合上述，親師利用臉書溝通，從中營造出良好的互動關係，讓家長能夠懂 得老師苦心，讓老師也能協助家長在管教小孩的親職教育部分有可以互相討論的
對象，雙方能夠利用溝通互動中改變孩子的一些惡習，相信也能帶領教育的主體
圖 13
臉書上與家長互動
圖１３是導師在帶完畢業班後寫下的心情文章，也一併感謝協助的家長，向 家長致意，家長也在下面留言表示感激之意，雙方互動良好，情意滿滿，十分難 得。
第四節 臉書使用態度對於學生人權的侵犯
臉書的優勢在於方便、迅速地在親師互動中傳達足以表述的文字，但為什麼 臉書已經流行那麼久的時間，卻始終不是一個普及的親師溝通工具呢？
當親師之間開始使用臉書進行溝通互動時，必須留意幾個部分。