一、 使用行為
臉書之所以以短時間內風靡台灣,其中除了有多功能的平台方便使用者上手 之外,更重要的一點是 FACEBOOK 提供了不少網路小遊戲,而且好處是大部分 都免費,讓使用者可以在網路上和朋友進行互動與娛樂之餘,更有許多新鮮的話 題。再加上與現實生活緊密連結,朋友之間的交流與討論的議題更能夠普遍迎合 使用者的需求。
陳怡安(2003)的研究發現,網路遊戲當中具備某些特性,這些特性多半有 心靈慰藉、休閒娛樂、教育啟發以及人際關係四個面向。
Facebook 擁有的互動機制可劃為「好友連結」及「好友互動」。
好友連結是 Facebook 的互動主軸,使用者可以透過網路上的心理測驗或小 遊戲更加強化彼此的連結與互動。然而,好友互動是在 Facebook 上用類似和朋 友的情報交流中心一樣來瞭解好友的最新動態以及互動的內容,來達到頻繁的互 動建立緊密的人際網路(孫昱涵,2009)。
從 FACEBOOK 的使用者中可以發現,臉書中所加設的朋友群,大部分都是 現實生活中早已就認識的朋友,相較於以往加設一堆不知名的 MSN 好友,具有 高度的隱密性,FACEBOOK 其實在使用者的資料上就比較透明化,在人際互動 上可以顯見其差別。Facebook 的互動機制可劃分為「朋友連結」及「朋友互動」。
這兩個功能的交互運作使得 Facebook 不斷拓張,讓人際的互動不僅在網路 上運作,在實際生活中也逐漸發酵。
圖 1
引用自動腦新聞網站
(http://www.brain.com.tw/News/NewsPublicContent.aspx?ID=13062)
由圖 1 可以發現有 A、B、C、D 四個人,A、C、D 三方互相認識,於是 A 會拉 B 加入,藉由朋友邀請認識另外兩個 C 友、D 友。
成為彼此的朋友之後,會發現其他也使用臉書的朋友,藉著臉書系統交互牽 引,A、B、C、D 四人會連結各自不同的朋友,形成一個環環相扣的朋友網絡,
這個廣大的朋友網絡將會快速的帶著這些使用者藉由分享或公布在臉書上的內 容,成為在臉書上互動的來源。
使用臉書主要可以設定出自己所想要的風格,無論是頁面或是個人資料、訊 息皆是。影響 Facebook 使用者的休閒參與動機,可說是以「社會層面」認同程 度最高,以「可以獲得朋友的近況消息」、「想找到舊同學或舊朋友」顯示動機最 強(高純憶,2010)。
使用行為意圖可以分為四大類:建立與維繫關係、分享生活與情緒、任務性 活動設立、休閒娛樂(劉姵希,2010)。臉書的使用者大多利用這個網路平台進 行以上四項的交流,和朋友建立關係、在塗鴉牆或自己的動態訊息中發布生活狀 態、加入一些自己喜好的活動以及參與小遊戲等。
社交維持動機與社交娛樂動機為 Facebook 主要使用動機,塗鴉牆功能是主 要吸引使用者使用 Facebook 的原因,代表使用者使用 Facebook 的主要原因是與 朋友維持關係及尋求娛樂(盧一伶,2010)。
使用者在 Facebook 進行人際關係維繫時,通常會利用塗鴉牆、聊天室、相 片與應用軟體,這四大項溝通工具進行人際關係的維繫。不過,當中所屬的功能 性不同,所以使用者所利用來進行人際資訊傳播的對象也有所不同,像是聊天室 的應用,其屬於私密性較高,立即性較快的溝通工具。因此,使用者較常用利用 其工具來跟熟識的朋友互動。(張純富,2010)
此外,因塗鴉牆、相片與應用程式皆富含人際相關資訊,當中人們藉由溝通 互動而聚集在一起,而這些溝通訊息形成了關係傳播,並逐步的積累人際關係的 基礎。所以塗鴉牆、相片與應用程式不僅可以作為與舊朋友關係維繫的工具,也 具有跟新朋友進行關係建立的功能。
以上研究中顯示使用者使用 Facebook 最大的動機為聯繫關係,因為大部分 使用者都是加入認識的朋友,而可以從朋友的塗鴉牆上,獲得朋友的近況。
Facebook 的塗鴉牆是有點類似公佈欄,可以放文字、圖片或影片,讓使用者透 過 Facebook 發布訊息或是與好友互動。
歸納以上,臉書的使用行為通常都是使用在朋友之間的互動交談,或是對於 某些議題互相討論,發布照片藉由點讚的行為給予情感上的支持鼓舞,加上臉書 平台不再像以往具有高度匿名性,
二、 自我觀看
Csikszentmihalyi 於一九七五年提出的心流理論(Flow Theory)中指出:當 人們完全投入在一項活動時,人們會忽略時間的流逝並忘記所有外界的壓力,不 但能將自身的能力在此活動中發揮到極致,並可得到滿足感(薛光廷,2009)。
同樣的,臉書的使用者也同樣會因為投入建構自己的平台或是瀏覽好友的動 態訊息而得到滿足感與精神上的支持。
所謂『自我觀看』,即是網路中,媒體使用者之個人在長期的書寫活動,能 夠獲取他人或讀者之間的見證與觀看,從觀眾的反應或是回饋,成為使用者進行 自我建構時的參照依據,進而造就動態的自我建構歷程。
施力群(2005)針對當時正紅的網路介面--『網誌』指出:網誌不僅是網誌 使用者的獨白,更因網誌的媒介特性使觀眾共同參與網誌活動,網誌一方面確立 網誌使用者被觀看的可能,使網誌使用者得以經由網誌中向他人呈現自我;另一 方面鼓勵觀看,並將觀眾角色帶進網誌使用者的自我觀看。
同樣的,自我觀看也可以從臉書的使用來觀察。臉書的使用者會重新瀏覽或 閱讀自己的分享或是動態訊息等活動。臉書的使用者不僅自己觀看,還與觀眾分 享自己所寫的文章或是喜愛文章的連結,因而觀眾的參與變成網誌使用者自我觀 看的重要參照依據。臉書的使用者會將自己的生活記錄張貼於動態訊息之上,經 由朋友群的觀看,使用者能向觀眾展現自我形象。換言之,藉由閱讀或瀏覽其他 好友的訊息、文章,觀眾能夠得到更多關於臉書使用者的自我形象,同時臉書使 用者也能利用臉書這一個網路平台上各種互動機制與會點閱其動態發布的觀眾 們進行互動,進而得到來自觀眾們的回饋與支持。
臉書的互動特性使得自我觀看成為臉書使用者與觀眾間的雙向觀看與對 望。也就是說,臉書使用者不僅是透過網誌觀看自我,也能夠經由臉書平台所建 構的互動機制,反過來觀看造訪此動態訊息的觀眾是誰,了解或猜測其帶著什麼 樣的品味與眼光來評價、鑑賞自己所書寫的心情與想法,臉書中的自我觀看可以 說是使用者與觀眾所建構的一個屬於「觀看」與「被觀看」的循環歷程。
關於臉書的相關研究,國內外研究眾多,但與親師之間相關的研究卻不多 見。以下列舉相關研究結果以茲參照。
表 2
臉書相關研究摘要表
研究者(年代) 研究內容 Pempek,T.A.,Y.A.
Yermolayeva,et,al.(2009)
Facebook 有助於使用者對於社會的連結,建立相同地區、
工作團體的社群相互連結,擴張其交友之社交圈,進而影
身為導師,既需要常與家長保持聯繫,讓溝通管道保持暢通之外,人際關係 與溝通表達的能力更為重要。
衍伸至網路上的人際關係上,跳脫了現實生活的侷限,藉由網路平台的使 用,可以更自我更開放。因此,可以說網路的人際關係與現實中的人際關係未必 相同。