大部分教師與家長認為親師溝通聯繫，具有積極且正面的態度，但溝通的功 能似乎並未能充分發揮。早期家長與學校之間多半是藉由家長會、親職座談等方 式來表達對孩子的關心，主要以金錢（參與家長會組織運作）、特權（擔任家長 委員）與學校人力資源協助（校內義工媽媽、故事媽媽等工作）方面呈現，屬於 單方面的溝通模式。以往的溝通模式大多是教師權力大於家長，家長處於被動接 受的一方。
今則不然，家長與教師之間不再是單方面的給予或接受，而是雙方經由理念 的交換，達成一個共識，成為對方的教育夥伴，一同為孩子的學習負起責任。
「其實，我還蠻喜歡跟家長面對面聊天的，因為很快就可以從他的臉部表情 和講話內容，大概勾勒出他的教育方式。」(T2 訪 1020321)
導師工作最重要的就是與家長之間聯繫，與專任老師有別的地方在於導師必 須妥善處理班級經營事務、與家長溝通聯絡、建立良善的學習環境。「我覺得親 師溝通真的很重要。親師之間，一定要有溝通，才不會讓誤會更加擴大。輕忽了 親師之間的溝通，往往會造成更嚴重的親師問題甚至親師衝突的產生。」(T1 訪 1020323)，因此，親師溝通變成班級經營當中不可或缺的一環，看似輕鬆簡單，
卻是攸關整個學校文化、氣氛與教育的品質，有良好的親師溝通，更能夠避免親 師之間的誤會與摩擦。
T1 老師與 T2 老師在教學場域中很罕見地運用臉書與家長進行親師溝通，無 形中也拉近了與家長之間的距離。也因為兩人都屬於中途接班，必須在短時間裡 要適應、了解班上所有的學生其實不易。因此，兩位中途接班的老師會選擇臉書 縮短與學生之間的距離，甚至也利用臉書的各項功能讓使自己融入新班級當中，
甚至與家長互動，進行良性對話。
臉書功能相當多。T2 老師提及的動態消息，主要是類似塗鴉牆、公佈欄的 個人版面，可以隨時發布動態、紀錄時間日期，也能打卡(標明所處的地方)。「我 實際上使用臉書大部分都是動態消息與收件匣訊息，收件匣訊息它其實跟手機簡 訊很像，可以傳遞一些比較隱私的問題或回應。」(T2 訪 1020321)比起以往的 無名小站網誌服務，臉書結合了諸多朋友在同個平台上可以討論互動，相對更為 方便。
收件匣訊息類似電子郵件信箱，可以有專屬的私人空間討論，不僅有聊天室 的功能，也可以進行多方通訊，可將不只一位朋友加入某個對話群組中，就可以 針對對話群組所討論的議題進行討論。
T１老師除了藉由動態消息發布訊息給朋友或學生看之外，有時候也會在臉 書看到不錯的文章，T１老師會將好的文章分享給自己的臉書好友。「臉書喔，我 大部分都是使用塗鴉牆(實際名稱為動態消息)吧，有時候親子天下的網路文章，
或是一些其他不錯的勵志文章，我都會把它們分享到我的動態消息上。甚至，有 時候就會看到竟然就連家長也會來我的塗鴉牆上按讚！」(T1 訪 1020323)
Ｔ１老師在開始將家長加為臉書好友之後發現，經由瀏覽老師的臉書動態，
家長也會對於老師所張貼的好文章表述想法，偶爾也會以”按讚”的方式表達對文 章或是對老師理念的贊同與鼓勵，進而對導師帶班的教育信念也能夠感同身受、
樂於支持、更願意配合。
臉書的按＂讚＂設計其實具有正向鼓舞的意味，在朋友的文章或留言底下按
＂讚＂的行為會讓對方感受到精神上的鼓勵與支持。同樣的，使用在親師之間，
親師成為臉書好友以後，當家長在老師的文章或動態消息裡給予教師許多正向的
鼓勵時，對於教師而言其實是無價的讚美，也正向的讓教師在教學領域中採取比 較正面的想法，也因為備受認同而在班級經營上更努力，更有信心。
綜合上述，教師為了能夠在親師溝通上更便捷無虞，因此會藉由諸多網路溝 通工具迅速而有效率地與家長對話。以臉書而言，類似網誌得以張貼文章的功 能，也能促使家長在親職教育或管教孩子的方式上有更多思考，按讚的精神鼓舞 更能增強教師信念，潛在的促使教師在教學上更精進。
第二節 串起臉書網絡
從臉書網絡的經營裡，可以洞見使用臉書的兩位老師們，無論是學生個人生 活常規與輔導上的問題，還是班級經營事務上的推動，或者進一步把教師的教學 理念宣揚，其實都能夠善用臉書這一個社群讓家長得以認同。
「雖然我對臉書的使用感到順暢，但其實對他的隱私功能卻也不是那麼 瞭解。我大概只知道在加入朋友時作一下分類，以利我日後發文時，能 夠掌握誰能看到我的文章，不過這並不會太困擾我，畢竟使用網路世界 的分享，實在不必太在意隱私的問題，它一定會有漏洞，若真這麼在意 就不要 po 到網路上。」(T2 訪 1020321)
臉書其實算是個很公開的網路世界，對於臉書的隱私部分，因為有過不少爭 議而不斷的修改設定與權限，進而有許多改善的地方。
受訪的兩位老師對於臉書網絡的管理會先將朋友初步進行分類，在發表文章 前過濾篩選，以避免問題產生。
擁有良好的班級經營，不但能夠提升學生學習興趣，也提升教學之效果，對 於班級氣氛、班級凝聚力、團隊士氣和學生人格品行的陶冶都有很大的助益，更 可使教師從中實踐自己的教育理想（高強華，1987）。
兩位使用臉書進行親師溝通的老師，對於臉書提升良好班級經營效果的不外 乎班及凝聚力、團隊士氣，甚至在學生的人格品德陶冶等部分也能有其助益。
吳明隆（2003）提出班級經營的內涵包括七部份：包含專業教學活動的經營、
訓育工作的經營、輔導活動的經營、情境規劃的經營、行政事務的經營、人際關 係的經營以及親師溝通的經營。
由此可見，身為導師可以從教訓輔三方面進行班級經營會更有效率，更是促 使良善的親師溝通中不可或缺的一環。藉由平時的教學活動、班級比賽或是畢業 旅行的各項活動，透過導師的規劃與帶領，讓家長得以看見老師的用心。個案發 生時的處理以及與家長之間的良好溝通，則決定整個班級經營的優劣。
因此，綜合以上所述，班級經營必須在教訓輔三方面運用巧思妥善經營。不 管是在教師與學生之間、學生與學生之間、教師與家長之間都需要做好經營規 劃，藉由這些點撐起整個班級氣氛以及團隊共識，利用國中三年時間陶冶每一個 孩子的人格發展，成為內外均優的學生。