供應鏈整合

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2.3. 供應鏈整合

本節主要討論供應鏈整合相關文獻，由於供應鏈整合的本質與跨組織整合有 關，故本研究認為有必要先瞭解跨組織整合的意義，接著再進行供應鏈整合的 論述。接著本研究討論供應連整合與績效的關係，以及探討作業性整合與策略 性整合的差異。最後強調與敘述本研究對於供應鏈整合的定位。

首先在定義供應鏈整合之前，本研究先從跨組織整合討論，Millson and Wilemon (2002) 定義跨組織整合為「內部及外部的新產品支援團體(support groups)與新產品開發團隊之間合作及互動、溝通的程度」，主要有兩組織整合的 型式。第一個型式為外部(external)跨組織整合，定義為企業外部的新產品開發 有關團體(顧客和供應商)與新產品開發團隊的合作與互動、溝通程度；第二個 型式為內部 (internal)跨組織整合，主要為企業內部與新產品開發有關的各功能 部門(例如，行銷、製造、研發)與新產品開發團隊的合作與互動、溝通程度。

接下來本研究進行供應鏈整合討論，許多研究指出企業必須要實行供應鏈整 合 (SCI ,Supply Chain Integration)來因應新的全球競爭環境挑戰。(Zhao et al., 2008).許多現存的文獻對於供應鏈整合的說法並不太一致，並且有不一樣的定義 (Vickery et al., 2003; Swink et al., 2007)。經本研究整理，可分為以下定義:

 供應鏈整合又可稱為「虛擬整合」，其定義為透過網路資訊的整合，企業可 將非核心事業外包給專精的承包商，僅保留自己核心事業即可，每個成員 將自己專精的業務做好，再依顧客的要求將貨品送到顧客端。譚伯群等學 者(2000)認為經由網際網路的應用，不同經營策略型態在競爭優勢上的效 益存在著顯著的差異，企圖心越強的企業，越能應用新的網路資訊科技，

以強化組織效率及效能，提升競爭優勢。

 Frohich et al., (2001) 認為供應鏈整合即為製造業者的垂直整合，一般可分 為兩種，一是向前(forward)整合，也就是整合和協調供應商、製造者和顧 客間的實體配送流。許多供應鏈整合成為及時生產系統(White et al.,

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1999)， 其它供應鏈的延滯和大量客制化也指出配送整合的重要性(Van Hoek et al., 1998)。二是向後(backward)整合，也就是從顧客到供應者的資 訊技術的協調和資料流(Trent et al., 1998)。Narasimhan et al., (1998) 認為整 合使用資訊電子資料交換技術 (electronic data interchange, EDI)並從傳統的 規劃和控制系統分享資料，向前與向後整合如圖 2-2 所示，

圖 2-2 供應鏈整合

 Zhao et al., (2008) 對供應鏈整合的解釋，意即”組織與供應鏈夥伴的策 略合作，以及管理跨組織內部與外部的各項流程，以達到在產品、服 務、資訊流、金流與各項決策之間，能夠做有效與迅速的流通，最終 達到對顧客的最大價值、低成本與快速的回應的程度”。而更進一步探 討在以製造為背景策略中，內部和外部整合在世界級製造業的研究重 要性逐漸變高。相關的研究如 Flynn et al., (2006)等學者，認為製造業 面臨許多的問題，例如零件缺、配送、品質等等問題，以及成本的增 加，究其根源在於內部和外部供應鏈整合缺乏效率 (Rosenzweig et al., 2003)。如同外部跨組織整合的精神般，Frohlich and Westbrook (2002) 認為外部整合透過網際網路技術的應用，在產品的發展和交易以及企 業間的服務產生一個新的協調方法及競爭優勢。

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而供應鏈整合對於績效影響的研究部分，Frohich and Westbrook (2001)針對 國際性製造業者供應鏈整合與績效間的關係研究，認為如同需求模式製造商需 要與他們的顧客共同控管一般，產品品質也必須有賴於製造者和供應商的管理 控制，提高競爭力不僅在管制方面，製造業者也須拓展他們組織整合的網絡幅 員並共同合作，例如產品設計的議題。其結果認為供應者和顧客兩者間整合弧 度(arc of integration)最寬者，有最大的績效改善，整合幅度如圖 2-3 所示。

圖 2-3 供應鏈整合幅度

作業性整合與策略性整合

根據相關文獻討論到企業的整合有分成作業性整合與策略性整合。作業性 整合則是強調日常性活動如時程管理、訂單管理、物料與運輸管理。策略性整 合則是專注在長期的合作相關活動，包含供應鏈夥伴關係的建立、共同研發新 產品、分享資源、共攤成本、以及夥伴間策略的一致性 (strategic alignment) (Swink et al., 2007)。

綜合以上討論，本研究的供應鏈整合則採用 Zhao et al., (2008)的定義，由 於我們希望討論的不只是單一構面，故本研究將供應鏈整合定位在專注在多構 面的供應鏈整合的研究，意即本研究認同供應鏈整合應以外部整合與內部整合

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區分，並且企業應著重在與長期合作有關的策略性整合活動。事實上，供應鏈 整合實質上的精神則與本節開頭所討論的跨組織整合是一致的。接下來 2.4 節 我們將對企業內部整合與外部整合做詳細的介紹。