整合與策略

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2.2. 整合與策略

由於本研究為探討供應鏈整合策略相關議題，故需要對整合與策略定義做 根本性的探討，故本節分別探討整合與策略的相關定義與文獻，並在最後總結 兩者之間的關係。

整合

首先我們針對”整合”做討論，根據「管理學的新世界」(司徒達賢，2013)指 出，「管理」的定義是「管理者經由決策或各種機制，整合組織內外各方面的目 標、資訊、決策、流程、知能、資源，以完成組織所賦予的任務，或創造組織 的使命」。上述這些整合標的(目標、資訊、決策、流程、知能、資源)稱為「六 大管理元素」。而「整合」的定義是指「發掘、結合，且有創意地運用這些來自 各方面的資源、資訊、知能，並使各方的決策與流程能與我方目標配合」。簡單 來說， 即是整合各方面的目標與資源， 以共同創造價值。「整合」的核心觀念 是「提出方案」、「解決問題」以及「多贏」。因此，「整合」可以定義如下：

「整合即是在各方面的多重目標、多重限制條件下， 運用各方資源與資訊，

為需要合作的各方解決問題， 並提出各方皆可接受的方案， 使各方依此方案 採取行動，最終獲得多贏的結果。」

整合的對象涵蓋了組織內外各個層級的個人與組織， 可分為六大層級：

總體環境、任務環境、組織平台、機構領導、各級管理、基層成員。「總體環 境」的決策者是世界與國家級的政府機構，或是可以制定規則的非政府組織。

他們主要角色即是制定規則，這些制定規則者的決策與行動影響了組織的運作 方式以及決策與行動。「任務環境」為組織所處的產業環境，包括顧客以及各種 周邊服務的提供者在內。任務環境中的人或機構， 可能是本組織的服務對象，

可能是合作者，也可能是競爭者。「組織平台」即是管理者所任職的組織，「機 構領導」是組織內少數的高階管理者，「各級管理」是分布於組織內部各個層 級、各個部門的管理人員，「基層成員」是未賦予正式領導職責的人員。

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策略

接下來討論”策略”相關文獻與定義，早期 Ansoff (1984) 定義策略管理是應 付企業中策略變化的一種系統方式。其所涉及的議題涵蓋行銷、財務、生產、

人事、研發、組織及決策方法等，而且嘗試以一整合性架構，將企業內部這些 課題或決策，和企業在環境中長期求生存發展的方法結合在一起，形成企業整 體行動與資源分配的最高指導原則(司徒達賢，2005)。相關定義如表 2-2 所示。

而本研究進一步探討策略管理的精神在於：組織如何迅速適應多變的經營環境 與如何建立持久的競爭優勢。對於獲取競爭優勢的相關的研究中，學者對於組 織應從內而外(Inside Out)或是由外而內(Outside In)，一直到近代強調兼具內外 的動態能力觀點(Teece et al., 1997)均有不同學派的學者討論。由內而外主要為 資源學派 (The Resource Approach)提倡的資源基礎理論(Resource Base View，

RBV)(Penrose,1959)，其中 Wernerfelt (1984)認為：企業內部技術、資源與能力 有利於策略的發展(Kundsen，2002)。它將組織視為具價值性、稀少性、難以模 仿性及不可替代性之策略資產與資源的集合體。為發展競爭優勢，企業必須擁 有能力來創造這些資源 (Barney, 1991)。資源與能力的重要性在於獲取競爭優勢 與產生更大的績效 (Peteraf, 1993)。近期相關研究如 Liang et al.,(2010) 也已針 對 50 篇已發表的根據資源基礎理論相關論文做彙總分析，結果驗整 資源-能力 -績效的關係存在。

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Miller &

Dess(1999)

David(2004) 策略是達成長期目標的手段。

Hill & Jones(2004) 策略是一公司為達成一個或多個目標所採行的行動 資料來源:本研究整理

由外而內主要為定位學派學者(The Position Approach)所推崇，主要理論為 SCP 模式(Structure-Conduct-Performance Model)理論，並延伸自產業組織理論 (Industrial Organization ,IO ) (Mason，1959)中，認為產業結構(Structure)影響了

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達到企業的競爭優勢 。這一連串的因果關係，就是所謂的「S-C-P 命題」。近 期的研究如 Yu (2012)探討利用 SCP 架構分析紡織產業。而近期較強調內外兼具 的動態能力觀點則著重在公司整合、建立及重新配置內部與外部能力來滿足快 速變動環境的能力，以獲取競爭優勢(Teece et al., 1997)。其中「動態」一詞是 指組織為了因為外部環境變動，而擁有適應調整的能力；當產業技術的變動速 度快或變動幅度大時，市場競爭將充滿不確定性，此時企業創新反應能力就顯 得極為重要。「能力」則強調修正、整合及重新配置組織內、外部的技能、資源 來配合環境變動需求的能力(Wang et al., 2007)。

策略與整合

綜合上述策略與整合的定義，本研究繼續探討兩者之間的關係。司徒達賢 (2013) 從整合的觀點來詮釋策略：「策略決策所追求的理想境界是：本組織的 創價流程令服務對象十分滿意，因而願意對本組織提供資源的回報；經由合理 的利益分配過程，組織內成員以及任務環境中的合作者，也都感到滿意，而樂 於繼續提供他們的資源與知能， 並在相關決策及創價流程上繼續配合。當然，

組織行動也都配合相關規則制定者的期望。」，故簡單來說策略即是企業對內包 含組織內管理者、各部門員工，對外包含投資者、供應商，乃至政府單位都感 到滿意，並願意提供他們應提供的貢獻，使企業營運可以繼續順利運作。能達 到此一境界， 企業自然能長期獲利。綜合上述，故本研究認同「管理與策略的 核心本質是整合」的觀念，組織執行策略的過程中需要與多方面的整合，才有 可能達到最終的競爭優勢以獲取利潤。故本研究的主軸即是以整合的觀點來探 討與供應鏈相關的策略管理議題。

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