信勢社區集體社會資本的形成

前一節內容以微觀層次探討信勢社區網絡的形成，及鑲嵌於網絡的個體資源 如何被動員，進而促成集體行動，完成社區營造工作。Woolcock（1998）認為社 會資本包含多樣化的概念，如相互信任、規範、道德資源等。所以本節將以宏觀 層次探討信勢社區營造過程中，居民參與改造活動後，社區住戶形成的集體資 源：信任、規範等社會資本。分析信勢社區十年來長期持續營造活動，是否有助 於社區居民社會資本的累積。基於此研究目的，筆者另選擇一個條件類似，但未 推行社區營造活動的社區進行比較，先擬定訪談題綱，分別各選擇十位居民進行 半結構式訪談，再由訪談內容分析，探討二個社區居民社會資本的差異。

離信勢社區約 2 公里處有一個大小規模與信勢社區相似的透天樓房社區，戶 數 57 戶，人數約二百多人，名稱為大別庄社區。它是八十七年時由一間三合院 大古厝改建而成的，所以住戶從八十七年至八十八年間陸續搬入。同樣的，大別 庄社區也有成立管理委員會制度，由住戶遴選社區主委和委員，因為社區設有警 衛協助維護安全，所以住戶每月需繳交管理費一千元。

訪談前，先針對「信任」和「規範」二要素來擬定訪談題目，依據郭瑞坤等

（2007）的研究中對居民人際信任的衡量指標為：社區居民是否友善的，會彼此 互相照顧，彼此互相信賴，會分享資源並協力完成事情等四項指標，來擬定「信 任」的訪談題目（如附錄一）。另一「規範」要素則依據朱國明（2007）研究中，

對規範的操作性定義：規範乃約束或規定人們在各種情況下如何行為的共同理 解，非正式規則或慣例。換句話說，把這定義用來衡量社區的規範，即是社區居 民共同的行為準則，是否會遵守社區公約等指標來擬定訪談題目（如附錄一）。 再者，訪談對象的選取，大別庄社區是隨機取樣，筆者利用假日或傍晚拜訪 社區時，在社區附近或中庭遇到陪孩子玩耍的家長或散步的居民，即徵詢他們接 受訪談。而信勢社區訪談對象的選取，以選擇有參與社區活動的志工和居民為訪 談對象，因為居民在參與空間生產過程，可以讓居民之間形成創造性合夥關係，

打破冷漠，體驗共同工作的樂趣，凝聚社區空間的問題意識，以及藉由討論重建 集體空間記憶，強化社區認同感（曾旭正，1999）。彼此藉由共同參與活動，經 過溝通協調，彼此互動，建立情感和親密感，才能建構信任。而訪談對象分別以 代號來表示，信勢社區訪談者的代號為 A1、A2、…… A10，大別庄社區訪談者 的代號為 B1、B2、…… B10。以下是訪談內容的分析：

一、信任資本的分析

（一）社區鄰里互動情形的分析

信勢社區居民互動的情形頗為熱絡，大家都蠻熟悉的，也會彼此互相關心，

因為管委會有運作，社區每年都會辦文康娛樂活動，只要願意出來參加活動，大

家就有機會認識彼此。平常居民在社區碰到面皆會打招呼或寒暄幾句，對彼此的 家庭和工作狀況也能了解。甚至於有些志同道合的媽媽會相約一起學拼布、織毛 線，或一起到某家唱卡拉 ok 娛樂。從訪談中得知居民互動情形因位置而有所差 異，A 棟和 C 棟住戶彼此互動熱絡，B 棟住戶彼此互動頻繁，而 D 棟居民也彼 此互動熱絡，但整體上整個社區都很融洽，大家就像一家人一樣。如以下訪談：

社區互動很有趣，當每做一件很小的事情時候，像種完樹、或辦完活動 後，就會有慶功，因為做到完天黑了，等一下我炒米粉，他煮綠豆湯，

大家就來共享所有的那個，所以我覺得社區互動很熱絡、很融洽。

A7 97/08/07 隔壁陳先生的爸爸從南投上來玩，白天兒子媳婦都去上班，剩下他一個 人在家很無聊，他也會串門子到我家來坐坐，和我們一群歐巴桑唱歌、

聊天，看我們做拼布，我們也會關心他腳傷的情況，他也覺得我們社區 的人很好，很有人情味。

A1 97/08/02 社區住戶大家都很熟，誰做什麼工作，從哪裡搬來，都知道，誇張一點，

連這個小孩是誰家的，都可以清楚分辨。

A5 97/08/06 第一排他們常會聚會或去誰家聊聊天，聚在一起吃東西，感情很好。像 我們那一區只有十一戶，我們就比較熟，後面二排感情相處也都很好。

整個社區都很融洽，大家感情都很好。

A8 97/08/09 我們社區互動還不錯，感情也不錯，像我們這幾個鄰居的孩子年齡一樣，

差不多，他們幾個小孩也會玩在一塊，常常一起打球，幹麻的。

A9 97/08/10 大別庄社區居民彼此互動的情形明顯冷淡許多，住戶相互不熟悉，有的只認 識左右二邊的鄰居，或是同一區的住戶，如果住在不同一區的住戶，幾乎完全不

認識，即使在社區碰到面，也不會互相打招呼或寒暄，雖然管委會有運作，每年 固定辦一次中秋節烤肉活動，以及中元節集體拜拜普渡，但是參加活動的人少，

無法引起共鳴。社區主委和幾位委員剛開始也很熱心，會主動幫忙清除社區中庭 的雜草，但是大部分住戶都冷眼旁觀，不願意出來一起動手整理，自然而然，社 區的公共環境就沒有人整理了。現在大家都是只整理自己家前面的庭院了。

平時跟鄰居互動不多，只有小孩出去玩的時候，偶爾跟旁邊和對面幾 戶的小孩一起玩，很少聊天，大部份的人都不認識，因為大家白天都 上班，晚上回家也累了想休息，鄰居見面的機會也不多。

B3 97/08/02 社區很多人我都不認識，只有散步時會碰到固定幾個人，彼此點個頭，

也不會說話聊天。

B4 97/08/03 我不會主動去跟人家聊天，即使見面也不會打招呼。

B7 97/08/05 鄰居大家都不熟，碰到面也不知道要說什麼，幾個常看到的就會點個 頭，不曾看過的也不確定他是不是我們社區的人，當然也不會打招呼。

B6 97/08/05 社區辦中秋節烤肉活動，參加的人很少，每次就只有那幾戶而已，像 社區開住委會會議，發通知單請大家出席，最後也只有主委和幾個委 員出現而已。

B5 97/08/03 顯然的，二個社區居民互動的情形，由訪談內容分析結果，信勢社區因為動 改造計劃，辦了許多活動，促進居民互動的機會，建立情感，也增進住戶之間的 交流，大家就會圑結起來。反觀大別庄社區的居民，大家互不認識，也不熟悉，

每個住戶都是獨立的個體，無法形成一股凝聚力。

（二）社區居民是否彼此互相照顧的分析：

信勢社區居民互相幫忙、照顧的情形也頗為熱絡，像有些住戶在空地上種許 多菜，志工也會幫忙澆水。或者是臨時有事要處理，無法照顧孩子，會請鄰居幫 忙照顧小孩。社區也有幾位媽媽聯合起來共同成立讀經班，利用暑假和晚上時 間，將有需求的小朋友集合在一位社區媽媽家中，每天輪流帶小朋友讀經一小時 左右，彼此合作，共同照顧孩子。還有居民提到有一年颱風雨下太大，眼看北勢 溪就快要潰堤，大家都冒著大雨，不分你我，互相幫忙裝沙包、堆放沙包在河堤 旁，增加堤坊高度，才免於河水淹進社區。如以下訪談：

那一次颱風真的很恐怖，雨下不停，北勢溪的水就要滿出來了，我們 社區大人小孩召集一下，全部出來幫忙堆沙包，淋著雨大家都全身溼 透，拼命的堆沙包，最後還好沒淹水，大家都很緊張。

A2 97/08/02 像他們種菜，就會跟我們分享，因為我沒有種，有的鄰居有種，在旁 邊田裡，就會分享。

A7 97/08/07 像還有我暑假有事情，小朋友會託我隔壁太太幫忙一下，她沒上班，

其實這就是互相照顧的例子。

A8 97/08/09 鄰居相處都還不錯，像他們種菜會互相送來送去，蠻好的，做什麼東 西會送別人吃，我們對面鄰居常常送給我們，因為我們是出外人，從 像南部上來的，就會特別照顧我們，對我們很好。我們如果從南部回 來，也會帶一些名產和鄰居分享。

A9 97/08/10 大別庄社區訪談者表示，因為平時鄰居之間見面機會不多，對住戶也不熟，

所以不會請鄰居幫忙，較常請警衛協助，像郵件包裹這些信件，警衛先生會幫忙 代收，垃圾放在社區大門旁，警衛也會幫忙清理，盡量不會麻煩住戶協助。如以

下訪談：

其實還好，也沒有什麼事要請鄰居協助，如果需要幫忙的話，還是請家 人或親人幫忙。

B2 97/08/01 不會，不會請鄰居幫忙照顧，因為不熟！

B7 97/08/05 不好意思請鄰居幫忙，覺得好像欠人家人情。

B3 97/08/02 這裏鄰居之間好像沒有互相照顧的情形，我不是很清楚。

B6 97/08/05 由訪談內容結果分析，信勢居民互相照顧的情形優於大別庄社區。

（三）社區居民的態度是否友善的分析：

信勢社區的訪談者表示，認為大部份住戶的態度都很友善，也很好相處，社 區裡當然還有少部份的人不好溝通、相處，畢竟是少數居民的態度較不友善。因 為社區有辦活動，讓大家有機會一起做事，一起解決問題，在這過程中，也就更 了解彼此的態度、個性。

他們這些人的態度都很友善，不然我們也不會玩在一起。

A3 97/08/02 都很不錯，願意出來掃地的、幫忙的，基本上都很友善。

A6 97/08/06 沒有每一個人都是友善的，這個很難，有些人就是很難說話，不過，

大部分的人都還不錯，都很好。

A1 97/08/02 就我常接觸的人來說，可以肯定的說我們這一區 11 戶（B 區）的人都 很友善，相處得很融洽！

A8 97/08/09 大別庄社區的訪談者表示，沒有經過相處，無法真正了解鄰居的態度，所以 不能肯定社區居民的態度是友善的。

我不敢說，社區的居民態度都是友善的，有些人是友善的，有些人是不

我不敢說，社區的居民態度都是友善的，有些人是友善的，有些人是不