一、 內在效度（internal validity）
研究設計需可支持研究者所聲稱的因果結論，而此聲稱的能力便為研究設計 的內在效度（de Vaus, 2001）。內在效度強調研究結果的可信度，即研究者的發 現與事實之間的符合程度（Yin, 2003）。de Vaus（2001）指出研究的測量方式決 定研究的內在效度。透過長時間的追蹤、注意比較群體之間的差異，將可剔除研 究發現的競替解釋。研究架構可削減的競替解釋越多，它的內在效度就越高。
本研究的資料多元化，除取自政府的觀光發展計畫、文化政策及研究報告等 一手資料之外，檢視國家與城市的觀光網站以了解實際作為和計畫實行的程度，
除此之外也以學者研究和具有信譽之研究機構報告印證官方資料。研究者因此可
49
藉由多元資料，對同一的事件或政策互相印證和解釋，避免因資料謬誤或研究者 的錯誤詮釋而影響資料分析。
二、 外在效度（external validity）
外在效度意指一特定研究結果能推論至其他案例的程度（de Vaus, 2001）。 周文欽（1990）提出外在效度的影響因素，包含研究樣本、研究地區、研究時代 與情境。首先在研究樣本與研究地區的部分，因為各種研究對象皆有其特性與差 異性，針對荷蘭的研究成果不代表一定能適用於台灣觀光發展。然而本研究的特 殊性便在於考量城市的特性與文化觀光發展的關連。本研究以三個在歷史文化
（人口組成、歷史發展、產業發展）和地理（沿岸、山區）條件各異的城市做為 個案，探討城市運用文化資源發展出的文化觀光策略。本研究的價值乃是分析城 市如何把握文化觀光的規畫要素，妥善運用文化資源，發展出與城市歷史文化緊 扣的文化觀光，研究成果可作為其他城市發展文化觀光之參考，而非鼓吹其他城 市一成不變地移植荷蘭城市的文化觀光發展模式。
其次，為了避免研究時代對研究效度的影響，解讀過去研究資料時，將考量 當時歷史背景與當代環境的差異。最後，本研究以實際的城市文化觀光發展為對 象，因此避免了人工情境產生的偏差。
三、信度
信度指的是研究的可靠性，目的是為了確保未來研究者能以相同的研究步驟、
進行個案研究並能得到相同的結果（Yin, 2003）。資料的選取以資料多元化及資 料可信度為準則：
（一）資料多元化
研究採用的資料包括：（1）荷蘭國家及個案城市的觀光發展分析與計畫，
與文化觀光相關之統計資料；（2）國家和城市觀光局網站，以及整合文化機構、
50
移民資訊與市政府對外溝通部門的城市入口網站；（3）蒐集具有信譽之機構研 究報告；（4）學者在荷蘭文化、觀光、文化觀光面向之研究，藉由各種與文化政 策、觀光發展策略、文化觀光政策相關的文件、檔案和網站，增加資料的多元性。
（二）資料可信度
本研究一手資料來源包括官方觀光網站，以及從官方的觀光網站和市政府下 載的發展計畫與報告和市政統計等，資料具有高可信度。機構的研究報告則採用 世界觀光組織（WTO）、歐洲旅遊委員會（ETC）、歐洲議會（Council of Europe）
及國際會議展覽協會（ICCA）等在文化、觀光和會展方面具權威的組織。學者 的研究來源為國際期刊或文化觀光研究的權威之著作。
51
第肆章、研究結果
藉由文獻探討瞭解到文化觀光規畫中四個要素的角色與發展策略，既有資源 作為城市文化觀光發展的起點，創造資產則補足既有資源的不足或創造更大象徵 價值，為城市帶來比較優勢；然而若要能維持其文化觀光競爭力，則需精心規畫 行銷策略及良好的治理能力，運用跨界合作的資源創造更大的吸引力與競爭力。
本章依次探討阿姆斯特丹、鹿特丹及馬斯垂克三個案城市的文化觀光規劃，並針 對四個規劃要素進行分析。