第四章、 資料處理與分析
第一節、 修正式德懷術問卷處理與分析
本研究透過修正式德懷術問卷調查法，以發展出影音 App 行銷策略。本研 究共邀請 5 位對影音 App 行銷理念與實務精熟的專家，並組成德懷術專家小組，
取得所有專家學者之共識。
一、修正式德懷術問卷調查結果分析
問卷調查之統計分析及專家意見彙整結果，而調查問卷係根據文獻探討及專 家審查問卷結果歸納編製而成，本次調查問卷包含「App 使用介面」、「App 內容」、
「App 品牌」、「付費購買」、「免費購買」、「程式內購買」、「App 商店」、「上架類 別」、「社群行銷」、「廣告」、「專家評測」11 個構面，及其構面下共包含 42 個項 目為調查內容。各構面及各構面內項目之必要性評定結果與意見分析如下。
（一）App 使用介面
「App 使用介面」此構面下包含 6 個項目，而項目之平均數、次數統計結果，
如表 12 所示。
51
52
表 13 所示。
表 13
App 內容構面之統計結果
項目 9 8 7 6 5 4 3 2 1 M A1-2-1 影片內容類別(類別分類清楚) 1 0 3 1 0 0 0 0 0 7.2 A1-2-2 影片內容更新速度 3 0 1 1 0 0 0 0 0 7.92 A1-2-3 影片內容維護(避免連結失效或影片無法正常播出) 4 0 1 0 0 0 0 0 0 8.64 A1-2-4 觀看次數 0 0 2 2 0 0 1 0 0 5.76 A1-2-5 平台使用滿意度 1 0 1 0 0 0 2 0 0 5.4 註：加灰色字元網底之數字代表不符指標採用原則。
1.必需性評定之結果
根據表 13 所呈現之統計結果可知，項目其平均數大於 7.2 以上（M≧7.2）
有 3 項，達 75%同意者有 3 項；顯示德懷術小組委員對此構面中有 3 項項目的必 需性意見是一致的，該項目予以保留。
2.專家意見之彙整
在構面二「App 內容」部分，專家覺得「A1-2-5 平台使用滿意度」放在此 構面與題意不符合，並建議予以刪除。
（三）App 品牌
「App 品牌」此構面下包含 4 個項目，而項目之平均數、次數統計結果，如 表 14 所示。
表 14
App 品牌構面之統計結果
項目 9 8 7 6 5 4 3 2 1 M
A1-3-1 製作 App 平台公司之名聲 1 0 1 2 0 0 1 0 0 6.12 A1-3-2 App 內容之名聲 1 0 3 1 0 0 0 0 0 7.2 A1-3-3 忠誠於 App 平台之使用度 1 0 3 1 0 0 0 0 0 7.2 A1-3-4 忠誠於 App 內容之使用度 2 0 3 0 0 0 0 0 0 7.92
53
註：加灰色字元網底之數字代表不符指標採用原則。
1.必需性評定之結果
根據表 14 所呈現之統計結果可知，項目其平均數大於 7.2 以上（M≧7.2）
有 3 項，達 75%同意者有 3 項；顯示德懷術小組委員對此構面中有 3 項項目的必 需性意見是一致的，該項目予以保留。
2.專家意見之彙整
在構面三「App 品牌」部分，德懷術小組委員並無提出指標內容之意見。
（四）付費購買（Premium）
「付費購買（Premium）」此構面下包含 2 個項目，而項目之平均數、次數 統計結果，如表 15 所示。
表 15
付費購買構面之統計結果
項目 9 8 7 6 5 4 3 2 1 M A2-1-1 吃到飽(不限觀看內容次數及觀看類
型次數) 1 0 4 0 0 0 0 0 0 7.56 A2-1-2 點餐式(月租、單片計次、年租等) 1 0 3 1 0 0 0 0 0 7.2 註：加灰色字元網底之數字代表不符指標採用原則。
1.必需性評定之結果
根據表 15 所呈現之統計結果可知，項目其平均數大於 7.2 以上（M≧7.2）
有 2 項，達 75%同意者有 2 項；顯示德懷術小組委員對此構面中有 2 項項目的必 需性意見是一致的，該項目予以保留。
2.專家意見之彙整
在構面四「付費購買」部分，德懷術小組委員並無提出指標內容之意見。
54
（五）免費購買（Premium）
「免費購買（Premium）」此構面下包含 1 個項目，而項目之平均數、次數 統計結果，如表 16 所示。
表 16
免費購買構面之統計結果
項目 9 8 7 6 5 4 3 2 1 M A2-2-1 購買價格為零元 2 0 3 0 0 0 0 0 0 7.92 註：加灰色字元網底之數字代表不符指標採用原則。
1.必需性評定之結果
根據表 16 所呈現之統計結果可知，項目其平均數大於 7.2 以上（M≧7.2）
有 1 項，達 75%同意者有 1 項；顯示德懷術小組委員對此構面中有 1 項項目之必 需性意見是一致的，該項目予以保留。
2.專家意見之彙整
在構面五「免費購買」部分，德懷術小組委員並無提出指標內容之意見。
（六）程式內購買(In App Purchase)
「程式內購買(In App Purchase) 」此構面下包含 1 個項目，而項目之平均數、
次數統計結果，如表 17 所示。
表 17
程式內購買構面之統計結果
項目 9 8 7 6 5 4 3 2 1 M A2-3-1 加值功能 2 0 3 0 0 0 0 0 0 7.92 註：加灰色字元網底之數字代表不符指標採用原則。
1.必需性評定之結果
根據表 17 所呈現之統計結果可知，項目其平均數大於 7.2 以上（M≧7.2）
55
有 1 項，達 75%同意者有 1 項；顯示德懷術小組委員對此構面中有 1 項項目之必 需性意見是一致的，該項目予以保留。
2.專家意見之彙整
在構面六「程式內購買」部分，德懷術小組委員並無提出指標內容之意見。
（七）App 商店
「App 商店」此構面下包含 6 個項目，而項目之平均數、次數統計結果，如 表 18 所示。
表 18
App 商店構面之統計結果
項目 9 8 7 6 5 4 3 2 1 M A3-1-1 APPLE STORE (IOS 系統) 2 0 2 1 0 0 0 0 0 7.56 A3-1-2 GOOGLE PLAY (Andriod 系統) 0 0 5 0 0 0 0 0 0 7.2 註：加灰色字元網底之數字代表不符指標採用原則。
1.必需性評定之結果
根據表 18 所呈現之統計結果可知，項目其平均數大於 7.2 以上（M≧7.2）
有 2 項，達 75%同意者有 2 項；顯示德懷術小組委員對此構面中有 2 項項目之必 需性意見是一致的，該項目予以保留。
2.專家意見之彙整
在構面七「App 商店」部分，德懷術小組委員並無提出項目內容之意見。
（八）上架類別(GOOGLE PLAY、APPLE STORE)
「上架類別(GOOGLE PLAY、APPLE STORE)」此構面下包含 3 個項目，而 項目之平均數、次數統計結果，如表 19 所示。
56
表 19
上架類別構面之統計結果
項目 9 8 7 6 5 4 3 2 1 M A3-2-1 娛樂類別(entertainment) 0 0 5 0 0 0 0 0 0 7.2 A3-2-2 小工具類別 (gadgets) 0 0 1 0 0 0 3 0 0 7.56 A3-2-3 媒體與影片類別(Media & Video) 0 0 5 0 0 0 0 0 0 7.2 註：加灰色字元網底之數字代表不符指標採用原則。
1.必需性評定之結果
根據表 19 所呈現之統計結果可知，項目其平均數大於 7.2 以上（M≧7.2）
有 2 項，達 75%同意者有 2 項；顯示德懷術小組委員對此構面中有 2 項項目之必 需性意見是一致的，該項目予以保留。
2.專家意見之彙整
在構面八「上架類別」部分，德懷術小組委員並無提出指標內容之意見。
（九）社群行銷
「社群行銷」此構面下包含 7 個項目，而項目之平均數、次數統計結果，如 表 20 所示。
表 20
社群行銷構面之統計結果
項目 9 8 7 6 5 4 3 2 1 M A4-1-1 Facebook 2 0 2 1 0 0 0 0 0 7.56 A4-1-2 微網誌 0 0 0 3 0 0 2 2 0 3.6 A4-1-3 部落格 1 0 3 1 0 0 0 0 0 7.2 A4-1-4 論壇 1 0 1 2 0 0 1 1 0 6.12 A4-1-5 BBS 1 0 1 2 0 0 1 1 0 6.12 A4-1-6 Line 2 0 2 1 0 0 0 0 0 7.56 A4-1-7 微博 2 0 2 1 0 0 0 0 0 7.56 註：加灰色字元網底之數字代表不符指標採用原則。
57
1. 必需性評定之結果
根據表 20 所呈現之統計結果可知，項目其平均數大於 7.2 以上（M≧7.2）
有 4 項，達 75%同意者有 4 項；顯示德懷術小組委員對此構面中有 4 項項目之必 需性意見是一致的，該項目予以保留。
2.專家意見之彙整
在構面九「社群行銷」部分，德懷術小組委員並無提出指標內容之意見。
（十）廣告
「廣告」此構面下包含 9 個項目，而項目之平均數、次數統計結果，如表 21 所示。
表 21
廣告構面之統計結果
項目 9 8 7 6 5 4 3 2 1 M A4-2-1 網站廣告(Google 關鍵字廣告、
Yahoo 關鍵字廣告) 1 0 3 1 0 0 0 0 0 7.2 A4-2-2 電視廣告 0 0 2 1 0 0 1 0 1 5.04 A4-2-3 平面廣告 0 0 2 1 0 0 1 0 1 5.04 A4-2-4 行動廣告(圖片出現) 0 0 5 0 0 0 0 0 0 7.2 A4-2-5 行動廣告(影片廣告) 0 0 5 0 0 0 0 0 0 7.2 A4-2-6 行動廣告(推播文字廣告) 0 0 5 0 0 0 0 0 0 7.2 A4-2-7 行動廣告(在影音 App 產品中推薦其
他相關之影音 App)
2 0 3 0 0 0 0 0 0
7.92 A4-2-8 關鍵字(App 商店搜尋關鍵字) 3 0 1 1 0 0 0 0 0 7.92 A4-2-9 FB 廣告 1 0 3 1 0 0 0 0 0 7.2 註：加灰色字元網底之數字代表不符指標採用原則。
1. 必需性評定之結果
根據表 21 所呈現之統計結果可知，項目其平均數大於 7.2 以上（M≧7.2）
有 7 項，達 75%同意者有 7 項；顯示德懷術小組委員對此構面中有 7 項項目之必
58
需性意見是一致的，該項目予以保留。
2. 專家意見之彙整
在構面十「廣告」部分，德懷術小組委員並無提出指標內容之意見。
（十一）專家評測
「專家評測」此構面下包含 3 個項目，而項目之平均數、次數統計結果，如 表 22 所示。
表 22
專家評測構面之統計結果
項目 9 8 7 6 5 4 3 2 1 M A4-3-1 網站(IT、Inside、Mr.6、iApp、funiPhone
愛瘋玩家、ApplePlan 蘋果計劃、iPhone App Reviews、iusethis、AppVee、APP01、
AppCraver、148Apps、T 客邦、智慧好程式 等)
0 0 5 0 0 0 0 0 0 7.2
A4-3-2 雜誌(數位時代、動腦雜誌、App 情
報誌等) 0 0 2 2 0 0 1 0 0 5.76 A4-3-3App 商店首選(GOOGLE PLAY、
APPLE STORE) 2 0 2 1 0 0 0 0 0 7.56 註：加灰色字元網底之數字代表不符指標採用原則。
1. 必需性評定之結果
根據表 22 所呈現之統計結果可知，項目其平均數大於 7.2 以上（M≧7.2）
有 2 項，達 75%同意者有 2 項；顯示德懷術小組委員對此構面中有 2 項項目之必 需性意見是一致的，該項目予以保留。
2. 專家意見之彙整
在構面十一「專家評測」部分，德懷術小組委員並無提出指標內容之意見。
59