個人屬性對工作滿意度及組織承諾分析結果

本節以單因子變異數分析檢定年齡、教育程度、婚姻狀況、服務年資、平均月 收入及職務別等個人屬性對工作滿意度及組織承諾是否有顯著差異，若有顯著差 異，再以Scheffe 法進行事後比較(post-hoc comparisons)，以確定樣本在哪幾組所表 現差異達顯著水準。

（一） 個人屬性與內在滿意度的變異數分析檢定結果

由表 4-11 可知，員工的個人屬性包括年齡、教育程度、服務年資、平均 月收入及職務別與內在滿意度均有顯著性差異，再以 Scheffe 法進行事後比較 發現，年齡24-30 歲、41-50 歲及 51 歲以上的員工其內在滿意度高均於 31-40 歲的員工，教育程度碩士以上、大學（含二技）及專科學歷者其內在滿意度均 高於高中或高職學歷者，服務年資在1-5 年、11-15 年、16-20 年、21-25 年及 26 年以上者其內在滿意度均高於 6-10 年者，平均月收入在 45001-60000 元、

60001-80000 元及 80001 元以上其內在滿意度均高於 25000 元以下者，另 60001-80000 元者其內在滿意度高於 25001-45000 元者，職務別的部分組員或 專員其內在滿意度高於助理員或助理管理師及中級管理師，組長或主任其內在 滿意度高於助理員或助理管理師、副管理師或管理師及中級管理師。

表4-11、個人屬性與內在滿意度的變異數分析檢定結果

15.971 <0.001 1>2

9.323 <0.001 4>1

9.514 <0.001 1>2 3＝45001-60000 元 4＝60001-80000 元 5＝80001 元（含）以上

1.0892 <0.001 1<3

12.450 <0.001 2>4 2>6 3>4 3>5 3>6

（二） 個人屬性與外在滿意度的變異數分析檢定結果

由表4-12 可知，員工的個人屬性包括年齡、教育程度、服務年資、平均 月收入及職務別與外在滿意度均有顯著性差異，再以Scheffe 法進行事後比較 發現，年齡24-30 歲、41-50 歲及 51 歲以上的員工其外在滿意度均高於 31-40 歲的員工，教育程度碩士以上學歷者其外在滿意度高於大學（含二技）、專科 及高中或高職學歷者，服務年資1-5 年、11-15 年、16-20 年、21-25 年及 26 年以上者其外在滿意度均高於6-10 年者，平均月收入在 25000 元以下者其外 在滿意度較 45001-60000 元、60001-80000 元及 80001 元以上者低，另 60001-80000 元者其外在滿意度高於 25001-45000 元者，職務別的部分組員或 專員其內在滿意度高於助理員或助理管理師及中級管理師，組長或主任外在 滿意度高於助理員或助理管理師、副管理師或管理師及中級管理師。

表4-12、個人屬性與外在滿意度的變異數分析檢定結果

21.890 <0.001 1>2

12.032 <0.001 4>1

14.088 <0.001 1>2 3＝45001-60000 元 4＝60001-80000 元 5＝80001 元（含）以上

23.395 <0.001 1<3

21.642 <0.001 2>4 2>6 3>4 3>5 3>6

（三） 個人屬性與情感性承諾的變異數分析檢定結果

由表 4-13 可知，員工的個人特質包括年齡、教育程度、服務年資、平 均月收入及職務別與情感性承諾均有顯著性差異，再以Scheffe 法進行事後 比較發現，年齡 24-30 歲的員工其情感性承諾低於 41-50 歲及 51 歲以上的 員工，另外31-40 歲的員工其情感性承諾低於 41-50 歲及 51 歲以上的員工，

在教育程度部分雖然不同學歷的員工其情感性承諾存有差異，但再以 Scheffe 法進行事後比較並無任何兩組學歷之平均值達到顯著性差異，服務 年資在1-5 年者其情感性承諾低於 11-15 年、16-20 年及 21-25 年者，另 6-10 年者其情感性承諾低於 11-15 年、16-20 年及 21-25 年者，平均月收入在 25001-45000 元者其情感性承諾低於 45001-60000 元、60001-80000 元及 80001 元 以 上 者 ， 平 均 月 收 入 在 25001 元 以 下 者 其 情 感 性 承 諾 低 於 60001-80000 元者，平均月收入在 80001 元以上者其情感性承諾高於 25001-45000 元者，職務別的部分組員或專員其情感性承諾高於副管理師或 管理師及中級管理師，組長或主任其情感性承諾高於其他所有職務者，助理 員或助理管理師其情感性承諾高於副管理師或管理師。

表4-13、個人屬性與情感性承諾的變異數分析檢定結果

20.900 <0.001

1<3

13.070 <0.001 1<3 3＝45001-60000 元 4＝60001-80000 元 5＝80001 元（含）以上

17.677 <0.001 2<3

18.763 <0.001 2>5

（四） 個人屬性與持續性承諾的變異數分析檢定結果

由表 4-14 可知，員工的個人屬性包括年齡、服務年資、平均月收入及 職務別與持續性承諾均有顯著性差異，僅教育程度與持續性承諾無顯著性差 異，再以Scheffe 法進行事後比較發現，年齡 51 歲以上的員工其持續性承諾 高於24-30 歲及 31-40 歲者，31-40 歲者其持續性承諾低於 41-50 歲及 51 歲 以上者，服務年資在1-5 年者其持續性承諾低於 11-15 年、16-20 年及 21-25 年者，另6-10 年者其持續性承諾低於 11-15 年、16-20 年及 21-25 年者，平 均月收入在25001 元以下者其持續性承諾低於 60001-80000 元者，25001 元 -45000 元者其持續性承諾低於 45001-60000 元、60001-80000 元及 80001 元 以上者，職務別的部分組員或專員其持續性承諾高於副管理師或管理師及中 級管理師，組長或主任其持續性承諾高於雇員或事務員、助理員或助理管理 師、副管理師或管理師及中級管理師。

表4-14、個人屬性與持續性承諾的變異數分析檢定結果

16.624 <0.001

1<3

10.826 <0.001 1<3 3＝45001-60000 元 4＝60001-80000 元 5＝80001 元（含）以上

16.924 <0.001 2<3

14.599 <0.001 2>5

（五）個人屬性與規範性承諾的變異數分析檢定結果

由表 4-15 可知，員工的個人特質包括年齡、教育程度、服務年資、平 均月收入及職務別與規範性承諾均有顯著性差異，再以 Scheffe 法進行事後 比較發現，年齡51 歲以上的員工其規範性承諾高於 24-30 歲及 31-40 歲者，

31-40 歲者其規範性承諾低於 41-50 歲及 51 歲以上者，服務年資在 1-5 年者 其規範性承諾低於11-15 年、16-20 年及 21-25 年者，另 6-10 年者其規範性 承諾低於11-15 年、16-20 年及 21-25 年者，平均月收入在 60001-80000 元者 其規範性承諾高於25000 元以下、25001-45000 元、45001-60000 元及 80001 元以上者，平均月收入在80001 元以上者其規範性承諾高於 25001-45000 元 者，職務別的部分組員或專員其規範性承諾高於副管理師或管理師，組長或 主任其規範性承諾高於雇員或事務員、組員或專員、助理員或助理管理師、

副管理師或管理師及中級管理師。

表4-15、個人屬性與規範性承諾的變異數分析檢定結果

16.053 <0.001

1<4

9.203 <0.001 1<3 3＝45001-60000 元 4＝60001-80000 元 5＝80001 元（含）以上

18.964 <0.001 1<4

14.024 <0.001 2>5

第六節 複迴歸分析檢定結果

本節利用複迴歸分析的方法探討僱用型態及個人屬性對工作滿意度及組織承 諾的影響程度，而由於僱用型態及個人屬性均屬類別變項，爰將變項改以虛擬變項

（dummy variable）進行統計。另一方面，複迴歸分析後發現僱用型態、服務年資 與職務別因共線性統計量達到顯著水準，因僱用型態為本研究之自變項，爰保留僱 用型態變項，另將服務年資及職務別變項排除，複迴歸檢定結果分述如下。

（一） 內在滿意度之複迴歸分析檢定結果

由表4-16可知，R²值為0.230，調整後之R²值為0.196，F值為6.699（p<0.001）， 表示自變項共可解釋依變項（內在滿意度）19.6％的變異量。從迴歸模式中觀

<0.001

平均月收入

25000 元(含)以下（參考組）

25001-45000 元 45001-60000 元 60001-80000 元 80001元(含)以上

*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001

（二） 外在滿意度之複迴歸分析檢定結果

<0.001 0.688

<0.001

平均月收入

25000 元(含)以下（參考組）

25001-45000 元 45001-60000 元 60001-80000 元 80001元(含)以上

*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001

（三） 情感性承諾之複迴歸分析檢定結果

由表4-18可知，R²值為0.245，調整後之R²值為0.216，F值為7.306（p<0.001）， 表示自變項共可解釋依變項（情感性承諾）21.6％的變異量。從迴歸模式中觀 察，對於情感性承諾有顯著影響的變項包括僱用型態、教育程度專科及大學（含 二技）及平均月收入60001-80000元等變項。

表4-18、情感性承諾之複迴歸分析檢定結果 45001-60000 元 60001-80000 元 80001元(含)以上

*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001

（四） 持續性承諾之複迴歸分析檢定結果

由表4-19可知，R²值為0.223，調整後之R²值為0.188，F值為6.464（p<0.001）， 表示自變項共可解釋依變項（持續性承諾）18.8％的變異量。從迴歸模式中觀 察可知，對於持續性承諾有顯著影響的變項包括僱用型態、年齡41-50歲、婚 姻狀況已婚者、平均月收入60001-80000元等變項。

表4-19、持續性承諾之複迴歸分析檢定結果 45001-60000 元 60001-80000 元 80001元(含)以上

*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001

（五） 規範性承諾之複迴歸分析檢定結果

由表4-20可知，R²值為0.231，調整後之R²值為0.196，F值為6.758（p<0.001）， 表示自變項共可解釋依變項（規範性承諾）19.6％的變異量。從迴歸模式中觀 察可知，對於規範性承諾有顯著影響的變項包括僱用型態、年齡31-40歲、婚 姻狀況已婚者及平均月收入60001-80000元等變項。

表4-20、僱用型態及個人屬性對規範性承諾之複迴歸分析檢定結果 45001-60000 元 60001-80000 元 80001元(含)以上

*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001