描述性統計分析結果

本節以次數分配、百分比、平均數、標準差分析有效樣本個人屬性，包括性別、年 齡、服務年資、教育程度、婚姻狀況、平均月收入及職務別等分佈情形，如表4-2 所示。

並以平均數及標準差分析工作滿意度分佈情形(表 4-3)，及組織承諾分佈情形(表 4-6)。

一、 不同僱用別受訪者的個人屬性分佈

（一）年齡：本研究原問卷的年齡係由受訪者直接填答，為求後續研究方便，將年 齡區分為24-30 歲、31-40 歲、41-50 歲及 51 歲以上等四個等級，研究結果 顯示公務人員年齡分佈於40 歲以上者有 192 人佔 87.1％，而作業基金聘用 之行政人員40 歲以上者有 19 人佔 7.8％，作業基金聘用之行政人員明顯較 公務人員年輕。

（二）性別：公務人員女性比率為74.8％，作業基金聘用之行政人員女性比率為 79.8

％，公務人員與作業基金聘用之行政人員性別分佈上均呈現女性多於男性之 現象。

（三）教育程度：公務人員大學以上之比率為63.0％，作業基金聘用之行政人員大 學以上之比率為76.4％，作業基金聘用之行政人員教育程度較公務人員高。

（四）婚姻狀況：公務人員已婚者比率為87.7％，作業基金聘用之行政人員已婚者 比率為38.8％，公務人員已婚者比率較作業基金聘用之行政人員為高。

（五）服務年資：本研究原問卷的服務年資係由受訪者直接填答，為求後續研究方 便，將服務年資區分為1-5 年、6-10 年、11-15 年、16-20 年、21-25 年及 26 年以上等 6 個等級，研究結果顯示，公務人員服務年資 10 年以上者之比率 為97.8％，作業基金聘用之行政人員服務年資 10 年以上者之比率為 4.9％，

公務人員明顯較作業基金聘用之行政人員資深。

（六）平均月收入：公務人員平均月收入45,000 元（不含）以上者佔 80.1％，作業 基金聘用之行政人員平均月收入45,000 元（不含）以上者佔 8.6％，公務人 員平均月收入明顯較作業基金聘用之行政人員為高。

（七）職務別：公務人員擔任組長級以上職務者佔20.4％，作業基金聘用之行政人 員擔任中級管理師職務者佔 3.3％，顯示較高階職務由公務人員擔任之比率 較高。

整體而言，公務人員年齡較高、多已婚、工作年資深、收入高及擔任較高階 職務；作業基金聘用之行政人員年齡輕、多未婚、工作年資淺、收入較低及較少

擔任高階職務。另外在性別上公務人員及作業基金聘用之行政人員女性人數均多 45001-60000 元 60001-80000 元 80001 元(含)以上

二、 工作滿意度的描述性統計分析結果

研究的工作滿意度量表共計 20 題，分為「內在滿意度」及「外在滿意度」二 個變項各10 題，由受訪者依同意程度以 1 分至 5 分加以評分，分數愈高表示滿意 度愈高，由表4-3 統計結果可知，公務人員滿意度最高者之前五項依序為「我與同 事之間相處的情形感到滿意」、「目前的工作讓我有為別人提供服務的機會」及「我 對目前工作硬體環境（空調、燈光及各項操作設備）感到滿意」、「目前的工作提供 我獨立作業的機會 」、「我對目前工作穩定性感到滿意」；作業基金聘用之行政人員 滿意度最高者之前五項依序為「目前的工作讓我有為別人提供服務的機會」、「我與 同事之間相處的情形感到滿意」、「我對目前工作硬體環境（空調、燈光及各項操作 設備）感到滿意」、「目前的工作讓我有教導其他同事的機會 」及「目前的工作提供 我獨立作業的機會」（表4-4）。

另公務人員滿意度最低者之前五項依序為「我對目前工作忙碌程度感到滿 意」、「我對這個工作的陞遷機會感到滿意」、「我對自己在工作表現出色時，所得到 的奬勵感到滿意」、「我對這個組織所實施的政策感到滿意」及「我對目前工作內容 豐富性感到滿意 」；作業基金聘用之行政人員滿意度最低者之前五項依序為「我對 這個工作的陞遷機會感到滿意」、「我對薪資與工作量的比例感到滿意」、「我對目前 工作忙碌程度感到滿意」、「我對自己在工作表現出色時，所得到的奬勵感到滿意」、

「我對自己在工作表現出色時，所得到的奬勵感到滿意」及「我對這個組織制定政 策的過程感到滿意 」（表 4-5）。

整體而言，公務人員的工作滿意度高於作業基金聘用之行政人員，公務人員內 在滿意度的平均分數為 3.57 分，外在滿意度的平均分數為 3.50 分，整體滿意度的 平均數為3.54 分，顯示公務人員對現行的組織有中等程度以上的工作滿意度，且內 在滿意度程度略高於外在滿意度。而作業基金聘用之行政人員內在滿意度的平均分 數為3.20 分，外在滿意度的平均分數為 2.94 分，整體滿意度的平均數為 3.07 分，

顯示作業基金聘用之行政人員對現行的組織有中等程度的工作滿意度，且內在滿意 度程度高於外在滿意度。

表4-3、工作滿意度的描述性統計分析結果

表4-4、工作滿意度平均數最高之前五項

三、 組織承諾的描述性統計分析結果

本研究的組織承諾量表共 12 題，分為「情感性承諾」、「持續性承諾」及「規 範性承諾」三個變項各4 題，由受訪者依同意程度以 1 分至 5 分加以評分，分數愈 高表示滿意度愈高，由表4-6 統計結果得知，公務人員組織承諾最高者之前五項依 序為「我會將這個組織所發生的難題當作是自己的問題」、「我非常願意在這個組織 工作到退休」、「我很關心這個組織的前途及未來發展」、「我對這個組織感受到強烈 的歸屬感」及「這個組織值得我對它忠誠」；作業基金聘用之行政人員組織承諾最 高者之前五項依序為「我很關心這個組織的前途及未來發展」、「這個組織值得我對 它忠誠」、「我會將這個組織所發生的難題當作是自己的問題」、「我對這個組織有榮 辱與共的情感」及「我對這個組織感受到強烈的歸屬感 」（表 4-7）。

另公務人員組織承諾最低者之前五項依序為「就算有更好的工作機會，我也不 會離開這個組織」、「如果離開這個組織，我可能找不到比目前更好的工作」、「我覺 得有義務要留在這個組織工作」、「假如我現在決定要離開這個組織，我的生活將會 受到影響」及「因為投入太多的心力在這個組織，所以我不會考慮離開這個組織」；

作業基金聘用之行政人員組織承諾最低者之前五項依序為「就算有更好的工作機 會，我也不會離開這個組織」、「如果離開這個組織，我可能找不到比目前更好的工 作」、「我覺得有義務要留在這個組織工作」、「因為投入太多的心力在這個組織，所 以我不會考慮離開這個組織」及「我非常願意在這個組織工作到退休」（表4-8）。

整體而言，公務人員的組織承諾高於作業基金聘用之行政人員，公務人員的情 感性承諾平均分數為3.81 分，持續性承諾平均分數為 3.47 分，規範性承諾的平均 分數為3.69 分，整體組織承諾的平均數為 3.66 分，顯示公務人員對現行的組織有 中等程度以上的表現，且情感性承諾最高、規範性承諾次之，持續性承諾最低。而 作業基金聘用之行政人員情感性承諾平均分數為3.30 分，持續性承諾平均分數為 2.92 分，規範性承諾的平均分數為 3.22 分，整體組織承諾的平均數為 3.14 分，顯 示作業基金聘用之行政人員對現行的組織有中等程度表現，且情感性承諾最高、規 範性承諾次之，持續性承諾最低。

表4-6、組織承諾的描述性統計分析結果

表4-7、組織承諾平均數最高之前五項