人生活在社會當中，免不了與他人的接觸，而須要面臨很多的問題和挑戰。
在個人與社會的衝突中，主要的壓力來源是人們異樣的眼光及不當的評價、排 斥、鄙視41。社會環境裡，因為對身心障礙的不理解、錯誤的迷思，而產生許多 刻板印象（stereotype），其中所衍生出的偏見42和歧視43，常讓他們飽受排擠和欺 侮。
政府沒有完善的配套措施可以輔導這樣的孩子與家庭，也沒有積極的推廣 相關資訊讓大眾了解身心障礙者的狀況與處境，所以他們在生活中總會遇到許多 的衝突與困難：從被鄰居嘲笑的社區環境、經濟上尚稱不足的補助、不被接納且 沒有適當教學資源與方法的教育機構，都嚴重的威脅身心障礙兒童及其家人的生 活。張子樟指出：
個人與自我衝突的故事常會延伸為個人與社會的衝突。由於生活環境的 不適與壓力，故事中的主角常徬徨兩難之中，在內心一番掙扎後，轉而 變成個人對抗社會。這類衝突主要是主角（有時是主角的家人或親密夥 伴）對抗社會主流的習俗和價值觀的情況。44
故個人與社會的衝突，將依照文本的內容分述如下：
一、被鄰居欺負或嘲笑的社區環境
「哎喲！你知道那位好小姐格瑞秋‧韋恩做了什麼好事嗎？那個時
41 吳月娟，〈非障礙手足心理適應之探討〉，《特殊教育季刊》，第 73 期，1999 年 12 月，頁 30。
42 偏見（prejudice）：對某人或某團體的態度，通常是一種負面的態度。
43 歧視（discrimination）：對這些人的負面行為，也就是一種由態度轉化而來的行為。
44 《少年小說大家讀－－啟蒙與成長的初探》，頁 70。
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候，我本來在灌木叢裡關水龍頭，那個好小姐格瑞秋‧韋恩沒看到我，
只看到圍牆邊的查理，就對他說：『低能兒，你今天好嗎？』她還故意 說得怪腔怪調的：『低……低低能兒好嗎？』你教我怎麼不生氣。我這 輩子見過最精采的一幕，就是那個好小姐格瑞秋‧韋恩穿著一身濕答答 的絲質洋裝，張著大嘴巴站在那邊。」（頁120-121）
因為身心障礙者怪異的言行、舉動、較不如一般人的反應與思考，常常成為鄰居 欺負的對象，非身心障礙手足為了保護自己的身障手足，常會起身反抗，就如同
《夏日天鵝》中的莎拉在反擊「敵人」後，有無法形容的爽快。
但並非所有的非身障手足都有能力挺身而出，有些僅僅只能在心中暗自憤慨 與怨懟，卻無法宣洩。《手足情深》裡泰莉被鄰居說得啞口無言時，充滿著沮喪 和怒意，卻只能不吭一聲的在內心哀嚎。鄰居說：「妳知道嗎？那個男孩的精神 失常，可能會傷害別人，實在該被送去關起來。」泰莉的內心湧現一股從未有過 的恨意。她緊握著拳頭，雙唇顫抖的很厲害，一句話都說不出來。她抑制住即將 傾泄而出的淚水，開始憤怒的喘息。（頁78）
《卡彭老大幫我洗襯衫》中，親友建議將身障兒童送入精神病院的行為，同 樣讓媽媽和穆思怒氣沖沖，甚至將這樣提議的人趕出家門，可是卻無法改變別人 的看法，這裡嚴重缺乏的是：社會大眾對於身障者的認識、妥善照顧與支持。
在《瘋婆子》中則是看到了兩個不同的面向：一是鄰居同儕對於身心障礙者 家庭的嘲弄（但其實他們對於弱勢群眾似乎都是如此，就如同他們也欺負曾經是 老師的黑人安妮一樣），讓內心對自己這樣的行為感到可恥而充滿矛盾的維農不 知道該不該參與欺負人、搞破壞的行動；相反的，社區居民在得知維農為了讓羅 納德可以參加運動會而舉辦的募款餐會後，整條街的人都興奮得跳起來了，就像 老鼠跳到乳酪上一樣（頁 107），像這樣全員出動，並且盡情參與的景象，卻也 讓人著實的感動。
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相對於社會大眾的接納與不接納，《喬伊失控了》的喬伊，在假扮櫥窗裡的 模特兒時對於社會大眾仔細觀察了一段時間的，卻發現：
沒人注意到我，因為不論我多怪異，他們也就有多怪異。他們吵嘴、挖 鼻孔、打孩子、自言自語、拉扯緊繃的內衣、在角落裡吐口香糖渣、把 骯髒的手抹在衣服上、轉鑰匙圈，做所有我也會做的怪舉動，這讓我覺 得我跟他們一樣很正常，不像站在我隔壁的夥伴那麼完美。（頁156）
身障孩子嘲弄的發現「所有人其實都不正常」，也表示如果所謂正常只是讓你害 怕去做你真正想做的事，那就太不好玩了（頁 157）。大偉好奇當「正常人」是 不是如同想像般美好的描述，給筆者很大的衝擊，也許我們都在自以為正常的世 界，用自以為是的標準去衡量自己和別人，卻壓抑自己的渴望和想法，或者忽視 自己「失常」的那一面，卻放大身心障礙者的缺陷，是不是才是真正的可悲和可 笑呢？
而濱田壽美男在《陪孩子面對障礙》中透過仔細的觀察發現社會大眾在與障 礙者相處時，常會出現許多不同程度的不恰當態度：
他只是稍微有一點怪異，就遭受到攻擊。這種事情不只發生小孩身上。
大人遇到模樣怪異或行為特殊的人時，有的人會覺得心裡不舒服而急於 走避；有的人會批評不應該讓這種人在街上走動，因為誰曉得什麼時候 會發生危險，有的人則顯得十分好奇。45
因為社區大眾的不接納、不了解，甚至缺乏同理心，所以或輕或重的表現出「排 斥異己」的行為。缺乏善意的表現可能在小孩和大人的身上都會出現，在筆者的
45 《陪孩子面對障礙》，頁 32。
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學校也偶爾發生普通科學生取笑智能障礙學生的情況：有時候可能是障礙者本身 毫不掩飾的作出怪異的舉動，而引起他人的好奇與注意；有的時候也可能只是因 為他們是特教班的學生。在無法發掘嘲笑者是誰的狀況下，筆者與同事們也只能 夠聽取學生說明的來龍去脈，引導孩子的行為，並且安撫他們的情緒。然而，這 樣的嘲弄與排擠在社區環境中也可能出現，更顯現出學校、政府與媒體廣泛宣導 的重要性，才能提供社會大眾認識身心障礙者的機會，進而同理他們的處境，摒 除偏執的迷思，也才能改善身心障礙者的社會地位。
二、缺乏妥善教育的學校
文本中對於教育上的描述並不多，但身心障礙兒童如果能夠得到妥善的教育 安置、正確的教育方式，也能有學習與進步的可能。然而文本中的社會環境卻缺 乏完善的教育制度，讓身心障礙兒童的家庭陷入苦海，也讓他們對於這樣不足的 教育制度感到不滿和無奈。
雖然《手足情深》的戴柏有接受教育，但卻連計算機都不會使用，甚至可以 隨心所欲的翹課，放任的教育方式，讓身心障礙的孩子少了許多進步的機會；《卡 彭老大幫我洗襯衫》的媽媽抱著無限的希望，將娜坦莉送到各種不同的學校努力 嘗試，得到的卻總是無疾而終的回應，甚至是讓人傻眼的結果：
巴瑞曼學校，也曾經是那所「關鍵學校」；再之前是熱療法；再之前是 鋁配方；更之前是加州大學洛杉磯分校。
在加州大學洛杉磯分校時，他們要我們把娜坦莉的頭髮剃得精光。他們 把她當做某種昆蟲一樣的測試她……她簡直沒有隱私。
……(略) ……
「這是個有趣的案例。」他們說，「不過不是我們正在尋找的案例。你 們應該考慮在她死後把她的腦袋捐贈給科學界。」（頁116）
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而在他們帶著最後希望將娜坦莉送到有名的艾斯特‧馬利諾夫學校後，卻因為娜 坦莉一大早不間斷的尖叫聲影響鄰居安寧，所以被拒絕入學，讓穆思充滿怒氣的 懷疑他們怎麼能夠在一天之內知道所有有關娜坦莉的事？他們根本連試也沒試
（頁112）。這一切都道盡了在學校教育上，身心障礙者家庭的無奈與無助。
相對的，《瘋婆子》中卻有著不錯的教育制度，能夠給予適當的教學安置，
甚至有老師積極的家庭訪問，為得就是確定雙親－－或是單親家長……知道我們 注重的是什麼，並且在家也能配合。我們要確定孩子的家庭生活能夠符合他的需 要。不管如何，像羅納德這樣的孩子，是非常特殊的孩子。（頁 100）學校對於 親子互動的關係非常關心，希望能讓羅納德有更好的生活環境，但這些看似充裕 的特殊教育制度，卻讓維農反彈，因為他們嚴格緊盯羅納德的媽媽梅森是否有酗 酒鬧事，甚至覺得羅納德應該另外接受社會局的安置，離開這樣具有危險性又不 安定的媽媽，讓維農對老師的作法有極大的不滿（即使維農也對梅森無法克制自 己喝酒的衝動和酒後無理取鬧的行為感到生氣），也感受到失去這個特別的朋友 的無奈。
在特殊教育尚未發達的時代，家長在為身心障礙兒童找學校的時候確實四處 碰壁。有著智障孩子的媽媽劉碧玲說明了當時為孩子找學校的怒火：「一二再，
再而三被拒絕，我懷疑，難道這種智能不足的孩子，死才是對的，其他都是錯，
包括上學受義務教育。46」而自閉症患者的爸媽也在《生命如何轉彎》中描述孩 子上學的經歷時也滿是無奈的表示：「說起暘暘上學的經歷和中間的波折，可真 是幾番風雨、高潮起伏，讓聞者不勝唏噓，由於國內對特殊教育的不成熟，在暘 暘可以念幼稚園時，我與他的媽媽帶著他到處尋找適合的幼稚園，卻處處碰壁，
所以暘暘不斷在轉換托兒所和幼稚園。47」
46 《等她二三秒－－茵茵的故事》，頁 34。
47 《生命如何轉彎》，頁 38。
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特殊教育實行的確實與否在在影響身心障礙兒童學習進展，也讓父母試圖在 不斷尋求較適當的教育安置時產生許多的壓力和衝突。然而，除了學校是否提供
特殊教育實行的確實與否在在影響身心障礙兒童學習進展，也讓父母試圖在 不斷尋求較適當的教育安置時產生許多的壓力和衝突。然而，除了學校是否提供